任梅 徐晟文

關(guān)鍵詞：無(wú)意識(shí)理念;醫(yī)療護(hù)理;輔助位移;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1 無(wú)意識(shí)理念

佛洛依德把人的精神意識(shí)分為三個(gè)層次：意識(shí)、前意識(shí)和無(wú)意識(shí)。所謂無(wú)意識(shí)，即指那些在通常情況下不會(huì)進(jìn)入意識(shí)層面的東西[1]。無(wú)意識(shí)狀態(tài)影響著人的行為。具體到設(shè)計(jì)領(lǐng)域，深澤直人提出 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”的理念，即“將無(wú)意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物”。無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的一大特點(diǎn)是“似曾相識(shí)”的親切感。這種親切感來(lái)源于兩個(gè)方面，其一是產(chǎn)品注重功能與情感的結(jié)合;其二是注重產(chǎn)品與環(huán)境的契合。具體來(lái)說，可以從“細(xì)節(jié)的無(wú)意識(shí)嵌入”“產(chǎn)品與環(huán)境的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”“人與人之間的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”三個(gè)維度進(jìn)行深入的設(shè)計(jì)探討，從而提升用戶體驗(yàn)[2]。

2 輔助位移產(chǎn)品

“ 位”，即位置，所處的地方;“移”，即挪動(dòng)。顧名思義，“位移”的意思就是位置的移動(dòng)。在數(shù)學(xué)中，“位移”的基本解釋是：質(zhì)點(diǎn)位置矢量的差，是矢量，其方向規(guī)定為從初始位置指向末端位置[3]。站在設(shè)計(jì)學(xué)的視角，“位移”即被移物體經(jīng)過位置旋轉(zhuǎn)、高度改變后從初始位置A 向末端位置B 移動(dòng)，物體全程受到人或機(jī)器作為位移發(fā)動(dòng)者的作用力。由此，“輔助位移產(chǎn)品”可被定義為：輔助被移物體從初始位置A 向末端位置B 移動(dòng)，并在位置旋轉(zhuǎn)、高度改變、水平移動(dòng)等方面幫助使用者減輕負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品。

3 基于無(wú)意識(shí)理念的醫(yī)療護(hù)理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例

3.1 TurnAid 床單

丹麥公司TurnaidAps 的TurnAid 床單近似傳送帶，當(dāng)病人需要翻身時(shí)，護(hù)理人員僅需踩住踏板使其如履帶般滑動(dòng)，用雙手扶住正在翻動(dòng)的病人，便可輕松幫助病人完成在床上的翻身。當(dāng)用戶上下床時(shí)，用戶僅需坐起，借助床單的助力便可輕松上下床（圖1）。TurnAid 把用戶當(dāng)作工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸，兩個(gè)滾輪配上履帶般的床單很容易讓人明白其具體的功能實(shí)現(xiàn)方式。在使用過程中，TurnAid床單基于傳統(tǒng)的翻身、上下床方式，并在此基礎(chǔ)上為病人提供助力，實(shí)現(xiàn)功能無(wú)意識(shí)嵌入，為病人上下床、翻身等動(dòng)作提供便利。

3.2 Rotobed 助力病床

Rotobed 助力病床是丹麥設(shè)計(jì)公司Rotobed 設(shè)計(jì)的旋轉(zhuǎn)護(hù)理床。用戶只需按一下按鈕，病床即可變成沙發(fā)，幫助病人站立。整張床的頭部、腰部、腳部都可以折疊，可按需調(diào)整到最舒適的角度（圖2）。當(dāng)床榻轉(zhuǎn)變?yōu)樯嘲l(fā)，用戶便可以坐起與他人交談、互動(dòng)。這一人性化的設(shè)計(jì)滿足了用戶和他人正常的交往需求，影響著人與人之間的互動(dòng)。

3.3 Mountway 馬桶升降機(jī)

Mountway 馬桶升降機(jī)是基于無(wú)意識(shí)理念的一種功能獨(dú)立的廁所解決方案。細(xì)長(zhǎng)的電池供電升降機(jī)模仿人自然的站立運(yùn)動(dòng)，只需按一下按鈕，即可將使用者輕輕地降低和升高（圖3）。借助內(nèi)置于扶手中易于操作的開關(guān)，馬桶的升降非常簡(jiǎn)單，同時(shí)扶手也為用戶提供了額外的支撐和舒適感。Mountway 馬桶升降機(jī)緊湊纖細(xì)的外觀確保它可以適合任何浴室環(huán)境，不會(huì)引起人們的注意。馬桶升降器可以放在現(xiàn)有的馬桶上，這使得許多使用者能夠獨(dú)立上廁所，提升用戶尊嚴(yán)。

4 基于無(wú)意識(shí)理念的醫(yī)療護(hù)理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

4.1 明確輔助位移產(chǎn)品的過程對(duì)象

明確設(shè)計(jì)對(duì)象是設(shè)計(jì)流程的第一步。將輔助位移產(chǎn)品相關(guān)的位移過程拆解并歸納總結(jié)，不難看出，位移的過程與三個(gè)對(duì)象有關(guān)：主動(dòng)者、中介物、受動(dòng)者。主動(dòng)者，即位移的發(fā)起者，如移動(dòng)病患的護(hù)工、倉(cāng)儲(chǔ)物流的智能系統(tǒng);中介物，即可能使用的憑借，如餐飲行業(yè)中的送餐機(jī)器人、施工現(xiàn)場(chǎng)使用的手推車等;受動(dòng)者，即受到移動(dòng)的對(duì)象，如被分揀的快遞包裹、被安置的患者。這三者在不同的情景中有交叉，如當(dāng)用戶坐上電動(dòng)輪椅移動(dòng)時(shí)，用戶既是主動(dòng)者也是受動(dòng)者。

4.2 基于過程對(duì)象確定相應(yīng)的設(shè)計(jì)要素

4.2.1 主動(dòng)者：注重效率易用性和人性化

移動(dòng)的發(fā)出者不僅僅是人，還包括全自動(dòng)的機(jī)器人或智能系統(tǒng)，在移動(dòng)的過程設(shè)計(jì)中，效率是優(yōu)先要素[4]。

在使用輔助位移產(chǎn)品時(shí)，人可能是單一的主動(dòng)者，也可能是主動(dòng)者與受動(dòng)者的合體。在單一主動(dòng)者的角色中，易用性和人性化是重要的設(shè)計(jì)要素。當(dāng)用戶既是主動(dòng)者又是受動(dòng)者的時(shí)候，設(shè)計(jì)不僅要考慮其易用性和人性化，還需要同時(shí)考慮位移產(chǎn)品所能達(dá)到的精確性。

4.2.2 受動(dòng)者：注重精確性與完整性

設(shè)計(jì)需要考慮移動(dòng)過程中物體自身狀態(tài)的變化是否能很好地完成轉(zhuǎn)移，還要考慮精確性。當(dāng)被轉(zhuǎn)移的對(duì)象是物品，如瓷器，首要考慮的是產(chǎn)品不會(huì)因轉(zhuǎn)移受到損害，亦即保證物品造型和性能的完整性。從某種程度上說，物品的完整性也是精確度的一個(gè)維度。當(dāng)人作為受動(dòng)者，過程舒適度是體驗(yàn)的重要一環(huán)，如果無(wú)法很好地控制位移方式，如力度、速度等，位移過程也不能稱為精確，而這關(guān)乎著用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的接受度。

4.2.3 中介物：注重場(chǎng)景適應(yīng)性

作為中介物的輔助位移產(chǎn)品在一定的場(chǎng)景下被使用，如醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常要求安全性、專用性、人性化、美觀性等[5];而工程機(jī)械行業(yè)要求產(chǎn)品在硬朗與圓潤(rùn)間求取平衡，并盡量保持現(xiàn)代感[6]。

4.3 確立無(wú)意識(shí)理念指導(dǎo)下的設(shè)計(jì)策略

明確過程對(duì)象和設(shè)計(jì)要素后，就可以確定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，以前述輔助位移產(chǎn)品為例， 其各自從“細(xì)節(jié)的無(wú)意識(shí)嵌入”“人與人的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”“產(chǎn)品與環(huán)境的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”三個(gè)維度中充分考慮輔助位移產(chǎn)品的過程對(duì)象和設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)了良好的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)（表1）。

4.3.1 推敲位移動(dòng)作以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

根據(jù)輔助位移產(chǎn)品針對(duì)的用戶群體的位移特征，觀察位移過程中的無(wú)意識(shí)行為，可以營(yíng)造更好的用戶體驗(yàn)。從“人與人的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”來(lái)說，TurnAid 床單基于傳統(tǒng)的翻身解決方案，創(chuàng)新護(hù)理場(chǎng)景并在保證舒適和精確的前提下達(dá)到護(hù)工與被護(hù)理人之間的無(wú)意識(shí)互動(dòng)。

4.3.2 契合環(huán)境并兼顧功能與心理需求

醫(yī)療護(hù)理行業(yè)輔助位移產(chǎn)品的受動(dòng)者一般為具有獨(dú)立思想和人格的人，因病痛需要器械或護(hù)理人員的幫助才能完成位移動(dòng)作，他們希望能在這過程中保持尊嚴(yán)，這就要求產(chǎn)品和周圍環(huán)境契合，達(dá)到“產(chǎn)品與環(huán)境的無(wú)意識(shí)互動(dòng)”，使這些動(dòng)作不那么突兀，從而滿足了人們的心理需求。

4.3.3 造型結(jié)構(gòu)需與使用場(chǎng)景相協(xié)調(diào)

產(chǎn)品最終都會(huì)以具體的形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，不同的使用場(chǎng)合有著不同的側(cè)重。比如，Rotobed 助力病床目標(biāo)定位于居家護(hù)理，整體造型設(shè)計(jì)優(yōu)雅大方，和環(huán)境很好的融為一體。由此可見，輔助位移產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合進(jìn)行因地制宜的設(shè)計(jì)，使之融合于該場(chǎng)所，讓人身處其中能感受到和諧氛圍。

5 結(jié)語(yǔ)

全球人口老齡化進(jìn)程正在加快，隨著人口老齡化和慢性疾病的增多，殘疾率不斷上升。因年齡或疾病帶來(lái)的移動(dòng)不便困擾著人們的日常生活，也給醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。作為與民生息息相關(guān)的設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)師有理由“立足最低點(diǎn)，爭(zhēng)取最大值”，為用戶創(chuàng)造能滿足用戶深層次需求的產(chǎn)品。這也正是我國(guó)通往制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)“人民對(duì)美好生活的向往”的必由之路。