◎趙 歡 何 山

一、分眾化時代廣播電視節(jié)目現(xiàn)狀

1.什么是分眾化傳播？

根據(jù)目標受眾的規(guī)模與大小來劃分，傳播可分為大眾傳播和分眾傳播。自上世紀末以來，隨著信息傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，媒體呈現(xiàn)出多樣性。新媒體的興起打破了報紙、廣播、電視“三足鼎立”的態(tài)勢，形成“萬舸爭流”的局面。

當前，以微博、微信等為代表的新媒體，逐漸成為人們獲取信息的重要平臺，打破了傳統(tǒng)單一渠道信息傳播的束縛和限制。在這種情況下，人們獲取信息的渠道更為多樣多元，信息交流的方式更為自由平等。面對海量的信息，人們要正常的工作和生活，就必然會只選擇自己關(guān)注的，與自己相關(guān)的信息。在這個選擇的過程當中，由于個體的動機和需要不盡相同，分眾傳播成為必然。

2.分眾化時代廣播電視節(jié)目現(xiàn)狀

信息時代瞬息萬變，在競爭壓力之下，廣播電視節(jié)目也在不斷調(diào)整。比如從全國來看，前些年，方言類節(jié)目的興起，娛樂綜藝類節(jié)目迅速崛起，都是廣播電視媒體進行的調(diào)整與嘗試。

據(jù)筆者觀察，現(xiàn)在，人們更傾向于關(guān)注個性化的節(jié)目，大而全、形式趨同的節(jié)目趨于平淡。例如，一窩蜂而上的娛樂性節(jié)目逐漸呈現(xiàn)模式化，使得觀眾對娛樂性節(jié)目的期望大打折扣；地方性新聞類節(jié)目在深度和廣度上也普遍難以達到中央級媒體的水準。什么樣的節(jié)目更受歡迎呢？往往是一些帶有鮮明的主持人風格的節(jié)目。例如，中央電視臺推出的大型文化情感類節(jié)目《朗讀者》，它選用一些精美的文字，用最平實的情感讀出文字背后的價值，起到感染人，鼓舞人，教育人的作用，節(jié)目主持人董卿在節(jié)目中的形象與個人表達，與節(jié)目完美契合，使得節(jié)目在開播初期就登上熱搜。再如由中央廣播電視總臺制作播出，由魯健主持的中國首檔大型地名文化類節(jié)目《中國地名大會》，以地名知識為載體，從地理、歷史、語言、文學、民俗等各個角度全方位展現(xiàn)中華大地的萬千風貌、中國城市的風貌，應該說，這檔節(jié)目具有學術(shù)深度，對于節(jié)目主持人也是一個不小的挑戰(zhàn)。主持人魯健既嚴肅認真又輕松逗趣，不搶選手風頭，與地名大會厚重的歷史文化氛圍不謀而合，成為這檔節(jié)目的加分項。

二、廣播電視節(jié)目專家型主持人存在的必要性

1.培養(yǎng)專家型主持人是大勢所趨

專家，是指對某一門學問有專門研究的人。也就是說，專家要比普通人在某一領域要知道得多。專家型主持人，像大家比較熟知的有撒貝寧，當人們第一次看《今日說法》的時候，可能并不知道他是北京大學法學院的研究生，但是不得不說他的解釋和對案例的分析清晰、明了，深入淺出，讓普通的觀眾看得津津有味，并有所收獲。

專家型主持人，首先必須具備基本的業(yè)務基礎和綜合素質(zhì)，同時又要求他成為他所從事的宣傳報道領域的“專家”。這樣一來，就能在相對紛繁復雜的事物中深入淺出地表達出觀眾最想得知、最能理解的信息。作為專家型主持人，就很容易判斷出哪些可以表達，哪些是很難一時說清，素材的取舍就可以游刃有余。培養(yǎng)專家型主持人，首先是廣播電視節(jié)目的需要。對專業(yè)領域有一定的積累和了解，才能夠和受眾深入對話，甚至更進一步進行答疑解惑，消費維權(quán)等。

如湖北之聲《汽車有話說》節(jié)目，是一檔專門針對消費者反映汽車方面問題的節(jié)目。2014年，節(jié)目接到投訴，李先生幫親戚在武漢北方車輛有限公司定了一臺鋒馭，下定金后，4S店于提車時間上一再違諾，李先生認為品牌沒有誠信可言，要求退定金。

主持人接到投訴之后，及時將投訴信息反映給了4S店和廠家，經(jīng)過線上調(diào)解，最終武漢北方車輛有限公司將定金退還給了李先生。事后，主持人在節(jié)目中評論說：“商店的口頭承諾并不具有法律效力，也無法作為賠償?shù)囊罁?jù)。但承諾能否兌現(xiàn)、能否及時兌現(xiàn)，毋庸置疑會嚴重影響客戶的購買體驗和對于品牌的信任度?！ń稹伺c不退一直是投訴問題中的熱點，如今4S店單方違約卻一退了之，這種單方面的強勢銷售行為真的可以就這樣‘合理’地、堂而皇之地存在嗎？”

這樣的點評一針見血，提醒汽車服務行業(yè)重視品牌形象，對于行業(yè)是起到了督促作用，也引起廣大車友的認可。除此之外，在很多汽車類維權(quán)案例中，可以看到，主持人對汽車行業(yè)的相關(guān)政策了如指掌，對于汽車出現(xiàn)的一些常見故障可能的原因，也有較為專業(yè)的判斷與分析。這也是一檔節(jié)目能夠吸引一波忠實受眾，生命力長久的關(guān)鍵所在。

再如湖北經(jīng)濟廣播《物業(yè)服務熱線節(jié)目》，是一檔針對小區(qū)物業(yè)服務問題的維權(quán)投訴類節(jié)目。2019年6月，節(jié)目組接到武漢朱先生的熱線投訴，反映其通過小區(qū)物業(yè)公司購買了一個地下車位，但付款后4個月仍未拿到車位。節(jié)目組隨后聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，對方表示其中有誤會，朱先生看上的車位實際上是個二手車位，交易期間涉及到業(yè)主、中介公司及小區(qū)物業(yè)之間的信息延遲，導致朱先生雖付了款、簽了合同，而車位又無法交付給他的情況發(fā)生。由于朱先生拒絕物業(yè)提出的補差價更換車位方案，而物業(yè)又推脫稱車位款已轉(zhuǎn)到中介公司賬號，因此物業(yè)無法退款給朱先生。節(jié)目主持人隱約發(fā)現(xiàn)了其中的蹊蹺，經(jīng)反復研究朱先生的合同、票據(jù)、微信聊天截圖等資料后，主持人發(fā)現(xiàn)了其中的不少破綻，并在再次與物業(yè)經(jīng)理的溝通中指出合同和操作中涉及的違法問題，在證據(jù)和法律面前，物業(yè)經(jīng)理最后表示，不管中介公司是否退還錢款，自己也會盡快將錢退給朱先生。這通電話的3天后，朱先生來電表示，相關(guān)錢款已經(jīng)退還。

可見，節(jié)目主持人必須對行業(yè)和法規(guī)了然于胸，才能在復雜案例中抽絲剝繭，并據(jù)實、據(jù)理、據(jù)法解決問題。

2.培養(yǎng)專家型主持人是媒體行業(yè)發(fā)展的需要

以電視為例，電視在創(chuàng)立初期基本都是綜合頻道，如今出現(xiàn)的專業(yè)頻道，是中國電視業(yè)進一步面向市場的跨越，比如中央電視臺少兒頻道、科教頻道、農(nóng)業(yè)頻道等，就屬于專業(yè)型極強的頻道，還有在有線電視當中的付費頻道，都在走專業(yè)化道路。專業(yè)型節(jié)目主持人目前在我國電視行業(yè)比較稀缺，不能不說這與節(jié)目主持人來源單一不無關(guān)系，長期以來，播音主持相關(guān)專業(yè)人員要求形象悅目、發(fā)音標準、具有親和力，似乎這就是節(jié)目主持人。

實際上，主持人的基本功與專業(yè)領域的功底缺一不可。例如，做健康節(jié)目的主持人，就要對健康知識、醫(yī)療知識有所涉獵；做戲曲節(jié)目的主持人，就要對戲曲的發(fā)展過程，對戲曲的種類有所了解，并對戲曲有高于普通人的鑒賞能力，只有這樣才能在主持這檔節(jié)目中游刃有余。在大浪淘沙的融媒體時代，傳統(tǒng)媒體行業(yè)需要深耕細作，培養(yǎng)專業(yè)型主持人，才能滿足受眾更高的要求，在競爭中不被淘汰。

3.培養(yǎng)專家型主持人是時代與社會發(fā)展的需要

時代在變化，技術(shù)在革新。廣播電視節(jié)目如何立于不敗之地，需要大膽創(chuàng)新，也需要不斷提升主持人的技能，在深耕之中謀求最強競爭力。

近些年，網(wǎng)上還曾有過討論，未來人工智能會不會取代主播？馬云在2016年中國發(fā)展高層論壇經(jīng)濟峰會上曾說：機器人一定比人聰明，但不會比人智慧。筆者認為，機器人能夠取代的是機械地念稿子，對稿件內(nèi)容沒有自己的見解和思考的主持人，而優(yōu)秀的主持人是行業(yè)領域的專家，是一檔節(jié)目的靈魂，甚至是一個廣播電視臺的標志，一座城市的形象代表，是不可能被人工智能取代的。

綜上所述，隨著時代的發(fā)展，媒體環(huán)境的變化，人們對主持人的要求已不再是平平的照本宣科的讀和說，而要在某一專業(yè)領域內(nèi)有更深更獨到的見解，能一針見血的提出專業(yè)建議，從而樹立起權(quán)威形象，贏得受眾信賴。

三、如何培養(yǎng)專家型主持人

首先在主持人的挑選上，應當由“大而全”向“專而精”轉(zhuǎn)變。一些有主持人專業(yè)的高校在注重對語言訓練的基礎上，還要針對性地開設當下媒體類型化所需的專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。例如，可以開設財經(jīng)類、法律類、農(nóng)林類、旅游類、音樂類等選修課程，讓這些準主持人在四年的高校學習中結(jié)合自己的興趣有針對性的選擇一門課程進行系統(tǒng)的學習。這樣一旦正式步入工作崗位，就能很快駕馭節(jié)目，再經(jīng)過幾年有針對性的培養(yǎng)，能夠早日成為一名優(yōu)秀主持人。而媒體單位在選擇主持人時，可以在普通話、專業(yè)功底等方面適當?shù)胤艑捯?，而在專業(yè)知識方面適當調(diào)高門檻，因為很多專業(yè)知識是在短時間內(nèi)難以系統(tǒng)學習到的。

其次，注重主持人隊伍業(yè)務素養(yǎng)的培養(yǎng)與打造。媒體單位應該多提供一些機會，有針對性地提升主持人的專業(yè)素養(yǎng)。同時，一名對崗位有責任心、對媒體有敬畏心的主持人，也應不斷地鉆研業(yè)務，進行充電。例如，一檔民生服務類節(jié)目中，有受眾問到相關(guān)政策咨詢，主持人回答這個我不清楚，您可以問下某某部門。這樣的回答必然不會令受眾滿意。有責任的主持人不能滿足于話筒或屏幕前的內(nèi)容輸出，更應在節(jié)目之外的時間，認真充電學習，知識輸入。另外，時間的積淀也很重要。以湖北經(jīng)濟廣播《愛心有約》為例，這是一檔開辦了30年的為殘疾人朋友服務的節(jié)目，它傳遞社會溫暖、宣傳殘疾人權(quán)益、弘揚殘疾人自立自強等方面不懈努力，在日復一日的努力中，做出了口碑，從而在殘疾人群體中有較大的影響力。

注釋：

[1]趙洪濤：《服務類專題節(jié)目：呼喚“專家型”主持人》，《現(xiàn)代傳播》2001年第3期

[2]申文超：《淺談電視節(jié)目中專業(yè)型主持人與主持人的專業(yè)化》，《記者搖籃》2019年第3期

[3]李程、衷蕓：《分眾化時代廣播亟需專家型主持人》，《聲屏世界》2017年第1期