季小雨

摘要：在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作必須實(shí)行精細(xì)化的管理模式，充分把握電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管水平與服務(wù)能力，利用現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工具，使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的水平得以不斷提升，促進(jìn)電力企業(yè)精細(xì)化管理質(zhì)量的飛躍，為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文主要簡(jiǎn)要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理進(jìn)行了探討，期望能為相關(guān)工作的開(kāi)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);稽查精細(xì)化;管理要點(diǎn)

引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升，電力資源得到了大范圍的使用，使得市場(chǎng)層面電力企業(yè)之間的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也得到了強(qiáng)化增加。怎樣做才能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，令企業(yè)更加長(zhǎng)足的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這是市場(chǎng)層面上，每一個(gè)電力企業(yè)都需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。所以基于此，提升市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)力，依然成為了電力企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展策略的首要選擇方式。但是，由于企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)過(guò)于放在了市場(chǎng)層面，所以導(dǎo)致在營(yíng)銷(xiāo)稽查方面，其管理工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就顯得比較落后了。實(shí)際上，如果電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作無(wú)法落實(shí)到位，那么也會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到較大的約束，嚴(yán)重的話(huà)甚至還會(huì)導(dǎo)致更加惡劣的效果發(fā)生。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化的管理要點(diǎn)分析

（一）用電報(bào)裝環(huán)節(jié)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理

在電力企業(yè)的用電報(bào)裝工作中需要開(kāi)展精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理。具體而言，在用戶(hù)進(jìn)行用電報(bào)裝申請(qǐng)后，需要將用戶(hù)資料及時(shí)準(zhǔn)確的在電力系統(tǒng)中進(jìn)行上傳，并結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際需求對(duì)電力工程的設(shè)計(jì)、審計(jì)以及其他相關(guān)資料進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時(shí)，還需要對(duì)用電報(bào)裝環(huán)節(jié)各部門(mén)職能履行的情況進(jìn)行嚴(yán)格的審查，以免在實(shí)際的管理過(guò)程中出現(xiàn)交叉管理、多頭管理、推諉、越權(quán)等情況。此外，針對(duì)向報(bào)裝用戶(hù)提供的供電方案也影響開(kāi)展嚴(yán)格的審查，確保方案的科學(xué)合理性，并對(duì)用電工程的實(shí)際執(zhí)行情況加以審查，避免在實(shí)際的電力輸送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，從而確保電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的整體水平和效率。

（二）電費(fèi)電價(jià)環(huán)節(jié)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理

在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中，需要嚴(yán)格遵循國(guó)家及相關(guān)行業(yè)的電價(jià)整個(gè)對(duì)電費(fèi)電價(jià)的執(zhí)行情況、電費(fèi)計(jì)價(jià)的差錯(cuò)率、電表超標(biāo)的準(zhǔn)確性等進(jìn)行嚴(yán)格的審查，核查電費(fèi)清單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量;同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)還需要針對(duì)電量電費(fèi)退補(bǔ)的情況進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，避免其中存在疏忽及漏洞;此外，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員還需要對(duì)電費(fèi)賬戶(hù)開(kāi)展嚴(yán)格的審查，尤其是電費(fèi)賬戶(hù)的賬單及相關(guān)的財(cái)務(wù)平整，需要核查其真實(shí)準(zhǔn)確性。

（三）用電檢查環(huán)節(jié)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理

用電檢查環(huán)節(jié)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理需要對(duì)用戶(hù)的用電合同內(nèi)容、合同的實(shí)際執(zhí)行情況以及后續(xù)的合同續(xù)簽或合同更改等問(wèn)題加以嚴(yán)格的審查，從而確保用電合同以及實(shí)際供電過(guò)程的規(guī)范化。對(duì)于那些用電過(guò)程中用戶(hù)可能會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人員要及時(shí)的采取措施去進(jìn)行有效解決。此外，在用電檢查環(huán)節(jié)的稽查工作中還需要重點(diǎn)審查變壓器的報(bào)批容量與實(shí)際情況之間的差異，對(duì)產(chǎn)生明顯差距的用戶(hù)及原因開(kāi)展深入調(diào)查。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的有效途徑

（一）完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的相關(guān)機(jī)制

首先，要加強(qiáng)建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理人才隊(duì)伍，不斷擴(kuò)大招攬人才的方式，加大人才建設(shè)的投入，積極打造更為專(zhuān)業(yè)，并且綜合素質(zhì)過(guò)關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理隊(duì)伍，讓營(yíng)銷(xiāo)管理工作能夠順利的展開(kāi)和進(jìn)行;其次，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)來(lái)講，其中的人員應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)工作，從專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)層面全面提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理人員的綜合素質(zhì);再次，要結(jié)合電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的實(shí)際需求，建立相應(yīng)的稽查管理制度和規(guī)范，嚴(yán)格遵循電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的相關(guān)規(guī)范，確保工作重點(diǎn)突出、分工明確、責(zé)權(quán)清晰;最后，要針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查竟喜歡管理建立相應(yīng)的監(jiān)督與審查機(jī)制，采取科學(xué)合理的考核機(jī)制，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，從而確保電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理工作的有序開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)

企業(yè)需要利用內(nèi)部現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系，將其與人力資源結(jié)合起來(lái)，將營(yíng)銷(xiāo)稽查的重要性告知上下員工，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行普遍的宣傳，不斷的提升老百姓對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的深入認(rèn)知，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理人員的責(zé)任感。除此之外，電力企業(yè)在選用營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的過(guò)程中，還需要重視人才的管理意識(shí)，只有具備相應(yīng)的管理意識(shí)，才能夠做好精細(xì)化管理工作。

（三）加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的信息化水平

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理工作也應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)手段，加快電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理的信息化建設(shè)，開(kāi)拓網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，借助信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作開(kāi)展信息化管理，從而為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作提供更加全面和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

三、結(jié)論

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作提出了更為嚴(yán)格的要求，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作關(guān)系到了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的效率和水平，與電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理工作作為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中重要的手段之一，電力企業(yè)的管理人員要不斷加強(qiáng)重視，并且在實(shí)踐當(dāng)中更好的去掌握其內(nèi)涵，以及此項(xiàng)工作開(kāi)展的意義。因此，對(duì)于電力企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)重視并且不斷地去提高其自身的營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理水平，讓此項(xiàng)工作以及相關(guān)制度，在不斷地發(fā)展當(dāng)中得到完善，推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理水平的有效提高，更好的為電力企業(yè)的發(fā)展提供支持。

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