何傳超，胡 浪

（廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 韶關(guān) 512126）

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，人們對知識的汲取方式正日益發(fā)生變化，圖書館作為讀者補充知識營養(yǎng)、提高精神素質(zhì)的場所，其功能也發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)代圖書館的業(yè)務(wù)重心已從傳統(tǒng)的以圖書館為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，圖書館和信息資源委也曾預(yù)測，未來圖書館將會變成多元化的服務(wù)空間。近年來，關(guān)于圖書館功能定位的研究越來越多，尤其是2011年文化部、財政部印發(fā)了《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》文件以來，廣大學(xué)者們又掀起了對國內(nèi)圖書館功能研究的熱潮。文章試圖通過文獻計量法和文獻調(diào)查法對國內(nèi)圖書館功能定位的研究狀況進行總結(jié)梳理，對其研究趨勢和研究主題加以分析，希望能對圖書館功能研究有些幫助。

1 圖書館功能文獻計量學(xué)分析

1.1 數(shù)據(jù)來源和研究方法

文章采用文獻計量法和文獻調(diào)查法相結(jié)合，對國內(nèi)圖書館功能定位研究進行梳理總結(jié)。筆者于2020年8月29日，利用專業(yè)檢索公式：“TI='圖書館'AND(TI='功能'OR TI='角色'OR TI='定位')”，對中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫進行檢索，考慮到期刊文獻的“二八定律”，選擇核心期刊作為研究對象，剔除新聞、通知等不相關(guān)信息，獲得有效文獻共計1248篇。

1.1.1 文獻年度分布分析

通過對1248篇文獻分年度統(tǒng)計分析如圖1所示。從圖中可以看出，自1992年開始，學(xué)者們對圖書館功能定位的關(guān)注度持續(xù)增加，從最初的年均10篇到2013年已達到年均80篇之多，之后逐年下降。自2012年以來，大數(shù)據(jù)時代來臨給傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)圖書和電子資源的大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)者們對傳統(tǒng)圖書館功能定位的研究動力不足，研究成果逐年遞減。

圖1 圖書館功能研究總趨勢

在文獻的梳理中，我們發(fā)現(xiàn)，最早關(guān)于圖書館功能研究的文獻是1992年姜繼在《中國圖書館學(xué)報》上發(fā)表的《圖書館功能相對增減論》一文。他認(rèn)為隨著時代的發(fā)展，作為獨立生存的傳統(tǒng)圖書館功能將會受到遏制，圖書館從個體到聯(lián)合體將是科學(xué)高度發(fā)展的必然結(jié)果。未來圖書館的發(fā)展將是圖書館只不過是扮演“聯(lián)絡(luò)站”的角色，館際界限將越來越模糊，國界也會隨之消失[1]。這與如今的圖書館發(fā)展不謀而合。

1.1.2 圖書館功能研究作者及合作情況分析

對1248篇文獻統(tǒng)計，得出文獻作者共1556人，其中第一作者1107人，發(fā)表1篇的1009人，是第一作者總?cè)藬?shù)的91.1%，遠遠大于60%。根據(jù)洛特卡定律可以判斷國內(nèi)圖書館功能研究的學(xué)者還沒有形成核心作者群，研究非常分散。經(jīng)統(tǒng)計，載文前10位的作者如表1所示，其中王世偉發(fā)文7篇，算是比較高產(chǎn)，但被引用次數(shù)僅為41次，緊隨其后的是南開大學(xué)的柯平6篇共被引152次，北京大學(xué)的劉茲恒5篇共被引115次。從發(fā)文數(shù)量和被引次數(shù)判斷，大部分學(xué)者的研究都是短時性的，缺乏對圖書館功能研究領(lǐng)域長期持續(xù)的關(guān)注。

表1 圖書館功能研究作者統(tǒng)計表

科研合作是研究工作突破的重要途徑，我們利用UCINET 6.0可視化軟件對作者的合作情況進行圖譜分析，如圖3所示，圖中線段的粗細代表合作的次數(shù)。從圖中可以看出，作者之間的合作不是很多，沒有形成一個龐大的科研群體。通過合作作者的單位檢索發(fā)現(xiàn)，他們所在機構(gòu)都非常分散，還沒有形成一個較穩(wěn)定的科研團隊。

圖3 圖書館功能研究作者合作情況圖譜

1.2 圖書館功能研究趨勢分析

綜觀文獻的動態(tài)變化情況，我們發(fā)現(xiàn)圖書館功能的研究趨勢主要發(fā)生以下幾個方面轉(zhuǎn)變：

1.2.1 圖書館基本功能從收集整理保存向服務(wù)的轉(zhuǎn)變

圖書館基本功能包括：收集、整理保存和服務(wù)三個部分，這是各類圖書館的共性，然而，不同時代，圖書館基本功能的側(cè)重點有所不同。自20世紀(jì)80年代以來，圖書館實體發(fā)生了巨大變化，在過去，圖書館的功能主要體現(xiàn)在“藏”上，收集和保存的對象主要是紙質(zhì)圖書、電子影像等實體部分，提供的只是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)。近代圖書館功能卻強調(diào)以“用”為主，藏用結(jié)合，以用促藏。隨著數(shù)據(jù)圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館的不斷涌現(xiàn)，圖書館既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，又有大量的數(shù)據(jù)資源，傳統(tǒng)的借閱方式和網(wǎng)絡(luò)傳播并存[2]?，F(xiàn)如今智慧圖書館的出現(xiàn)，使得圖書館的基本功能更傾向于服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛使用，形成了紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源并存的格局。電子圖書和數(shù)字資源由于攜帶和查閱方便已被讀者廣泛接受，讀者不再需要到圖書館，圖書館通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)傳播、咨詢、存儲等功能。

1.2.2 圖書館物理空間從單一藏書閱覽功能向多功能空間轉(zhuǎn)變

圖書館是為讀者提供借閱的地方，隨著科技發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書借閱功能逐漸減少，取而代之是圖書館的多元化服務(wù)功能。如今圖書館不再是僅僅提供藏書和閱覽的地方，而更多地滿足讀者多元化服務(wù)的需求。近年來，為了滿足讀者多方位需求，高校圖書館逐漸開始開設(shè)了多功能廳、自助服務(wù)功能以及討論休閑區(qū)域。比如：中國人民大學(xué)新圖書館設(shè)立精品視聽室、小型視聽室等多媒體視聽空間，供教學(xué)研討、學(xué)術(shù)沙龍、影視欣賞等使用[3]。上海交通大學(xué)通過終端設(shè)備實現(xiàn)校內(nèi)館會議室、創(chuàng)客空間等空間場所的自助預(yù)約功能。同時還提供打印、復(fù)印、掃描等自助服務(wù)，提高了圖書館場所的利用率[4]。一些高校通過設(shè)立咖啡吧休閑區(qū)、悠想空間、藝術(shù)共享空間等來滿足讀者閱讀、交流、休閑、娛樂和活動等需求，在休閑活動中激發(fā)讀者的創(chuàng)造力；通過豐富的休閑活動使讀者在信念、情感、態(tài)度、知識、技能、審美、行為、價值觀及交際等方面有所轉(zhuǎn)變[5,6]。公共圖書館作為城市的“第三空間”，以優(yōu)美的環(huán)境、舒適的設(shè)施贏得讀者喜愛；它不僅是簡單的“書房”，還承擔(dān)著交流、分享、協(xié)作和創(chuàng)新等功能[7]。可以看出，圖書館的功能不再是單純?yōu)樽x者提供藏書閱讀的地方，更多的是將第三空間作為獨立資源向讀者開放，提供多功能服務(wù)。

1.2.3 圖書館從單純的借閱服務(wù)功能向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變

圖書館價值來自于讀者價值的實現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，讀者的需求也呈現(xiàn)個性化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。這就要求圖書館服務(wù)也隨之發(fā)生變化，因此，圖書館正在從單純的文獻保障服務(wù)向多元化服務(wù)拓展。近些年來，特色資源建設(shè)、文獻傳遞、查新查重、學(xué)科服務(wù)等多元化服務(wù)已在高校圖書館中興起[8]。作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書館更多地通過微閱讀、微咨詢等多載體、多渠道、多方法開展多元服務(wù)，增加服務(wù)功能和擴大服務(wù)面，努力實現(xiàn)“無時不在，無處不在”的圖書館服務(wù)[9]。

2 研究主題分析

通過對文獻中的關(guān)鍵詞進行聚類分析后，我們可以看出當(dāng)前學(xué)者們對圖書館功能的研究主題主要集中在圖書館物理空間功能、信息服務(wù)功能、教育功能、讀者服務(wù)功能等幾個方面。

2.1 圖書館物理空間功能

隨著圖書館物理空間研究的深入，現(xiàn)代圖書館逐漸從一個提供藏書和閱讀場所的物理空間變成一個“供讀者學(xué)習(xí)的空間”“知識共享空間”“城市第三空間”等具有社會意義的文化空間[10]。近年來，學(xué)者們對圖書館的物理空間做出了大量研究。通過文獻調(diào)查法分析圖書館空間再造的研究主要集中在服務(wù)轉(zhuǎn)型、空間評估、創(chuàng)客空間等幾個方面[11]。未來的圖書館不僅是一個圖書文獻收藏與借閱的場所,而應(yīng)成為以用戶為中心、人性化、整合程度高、服務(wù)深化、融合教學(xué)和科研的新型的知識獲取、傳播和創(chuàng)新中心；圖書館將成為學(xué)習(xí)交流、學(xué)術(shù)研討、科學(xué)傳播、知識體驗、休閑閱讀、協(xié)作知識建構(gòu)等多功能于一體的學(xué)習(xí)、研究中心和文化娛樂中心[12]。南京大學(xué)謝歡認(rèn)為將來圖書館物理空間的改造呈現(xiàn)三大趨勢：增強圖書館空間的娛樂、休閑功能，提高到館讀者的舒適度；引入高科技，增加讀者體驗；劃分不同功能區(qū)域有針對性進行改造[13]。孫權(quán)以中國人民大學(xué)新館為例，從建設(shè)背景、空間布局、功能定位等方面實現(xiàn)圖書借閱、學(xué)習(xí)、休閑、交流等功能，為高校新建圖書館物理空間布局提供參考[3]。黃鶯則通過對國外公共圖書館的分析，認(rèn)為公共圖書館應(yīng)是集閱讀、展覽、思想交流、主題活動、休憩于一起的多功能綜合體，適應(yīng)信息發(fā)展潮流，具有多功能、靈活、平等、適應(yīng)性強等特點[14]。

無論是作為“第二課堂”的高校圖書館，還是作為“城市第三空間”的公共圖書館，其環(huán)境的優(yōu)美、寬敞大氣的內(nèi)部設(shè)計、品質(zhì)優(yōu)良的設(shè)施和燈光以及良好的閱讀體驗，無不給人以精神享受。讓讀者置身于輕松舒適的環(huán)境中,體驗最佳的閱讀、學(xué)習(xí)和社交環(huán)境氛圍，喚起讀者對圖書館內(nèi)在文化精神的崇尚之心，吸引讀者最終選擇并享用。

2.2 圖書館信息咨詢服務(wù)功能

信息咨詢服務(wù)是一種基于各種信息的收集、加工、傳遞以及有效利用和反饋的業(yè)務(wù)活動。圖書館員利用自身專業(yè)知識，運用技術(shù)手段從相關(guān)資源中檢索和獲取信息資料，為讀者有針對性地提供所需的信息。隨著信息時代的來臨，咨詢信息的來源不僅來源于紙質(zhì)文獻，更多地來源于數(shù)據(jù)信息資源。圖書館咨詢服務(wù)不再是簡單的參考咨詢，更多的是向用戶提供戰(zhàn)略咨詢、科技查新、專利服務(wù)、競爭情報、科技評估、科技翻譯等更高端的服務(wù)。這就要求圖書館要有強有力的硬件和軟件技術(shù)設(shè)備做支撐，還要求咨詢館員不僅要具備專業(yè)知識，還要有過硬的動手能力[15]。從圖書館的長期發(fā)展來看，決策咨詢服務(wù)將成為圖書館服務(wù)的一項新業(yè)務(wù)，不僅能夠參與機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的研究與設(shè)計，還可以提升館員自身科研能力[16]。郭山等人結(jié)合吉林省館的信息咨詢的實際情況，提出了采用智能技術(shù)，通過公眾號實現(xiàn)公共館的一般咨詢、決策咨詢、企業(yè)咨詢和科技咨詢等服務(wù)[17]。楊群等人從大數(shù)據(jù)視角分析高校圖書館如何更好地為科研團隊、高校師生、圖書館聯(lián)盟以及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供高質(zhì)量的智庫型信息咨詢服務(wù)[18]。

不管是傳統(tǒng)的文獻參考咨詢，還是現(xiàn)代更高層次的信息咨詢服務(wù)，都是圖書館功能的一個重要組成部分，而做好信息咨詢服務(wù)就要求咨詢館員必須具有對信息進行甄別、組織、整理、加工、開發(fā)和利用的專業(yè)化的信息處理能力[20]。要求信息咨詢?nèi)藛T必須掌握圖書館學(xué)和信息咨詢相關(guān)的基本理論知識、具有扎實過硬的專業(yè)技術(shù)和不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識的意識，以及較強的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，移動客戶端廣泛應(yīng)用，如何提高咨詢館員的職業(yè)競爭力，將圖書館的信息咨詢服務(wù)工作做得更好是學(xué)者們關(guān)注的熱點。

2.3 圖書館教育功能

20世紀(jì)60年代，保羅·朗格朗提出了終身教育思想。進入21世紀(jì)以來，《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國教育改革和發(fā)展綱要》將終身教育作為一項重要計劃和任務(wù)寫入其中。圖書館作為博覽群書、啟迪智慧的地方，擁有寬敞的空間，安靜、優(yōu)雅、整潔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，為終身教育提供了一個很好的閱讀和自學(xué)的場所，為此，國內(nèi)學(xué)者做出了大量研究。王鴻信等人認(rèn)為高校圖書館是“創(chuàng)新教育”“知識教育”“心理教育”的重要陣地,它不僅是向?qū)W生傳播文化知識的平臺,而且也是進行思想政治教育的場所；作為課堂教育的繼續(xù)與補充，高校圖書館可以通過開展閱讀沙龍、舉辦各種講座等形式，對大學(xué)生進行素質(zhì)教育和心理輔導(dǎo)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)[20]。作為人類思想和知識精華篩選器的圖書館，應(yīng)充分發(fā)揮社會教育功能，在塑造人格、溝通信息和融合社會資源中創(chuàng)新服務(wù)理論和服務(wù)方式，實現(xiàn)以人為本、普遍開放、平等服務(wù)的基本公共服務(wù)均等化的社會責(zé)任[21]。黎維珍認(rèn)為兒童圖書館應(yīng)優(yōu)化館藏資源，有針對性地開展早期閱讀教育服務(wù)，對幼兒心智發(fā)展、社交能力的培養(yǎng)、以及“終身學(xué)習(xí)”觀念的樹立都十分必要，兒童圖書館應(yīng)提供多元化服務(wù)場景和服務(wù)內(nèi)容，滿足兒童興趣需求，實現(xiàn)圖書館的社會教育功能[22]。

無論是開展宣傳精神文明、提高文化修養(yǎng)的展覽、真人交流，還是弘揚傳統(tǒng)文化、新興科技和先進思想的學(xué)術(shù)講座、以及提高讀者信息素養(yǎng)的專題培訓(xùn)，都是圖書館教育功能的具體體現(xiàn)，也是圖書館服務(wù)讀者、實現(xiàn)價值的切實表達。

2.4 圖書館讀者服務(wù)功能

“讀者至上，服務(wù)第一”是圖書館永恒的主題，為讀者服務(wù)始終是圖書館的工作重心。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)紙介文獻借閱已不能滿足多元化讀者的需求。尤其是海量信息資源的利用已成為讀者的頭疼問題。新時代圖書館如何轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)讀者的要求，實現(xiàn)“一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者一切”的人本主義教育理念。關(guān)于圖書館讀者服務(wù)國內(nèi)學(xué)者做了大量研究，主要體現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等方面。

學(xué)科服務(wù)主要包括參考咨詢、學(xué)科知識服務(wù)、信息檢索、信息素養(yǎng)教育等方面內(nèi)容。最早是由美國內(nèi)布拉斯大學(xué)于1950年設(shè)立的，清華大學(xué)首次成立學(xué)科館員制度以來，國內(nèi)高校紛紛效仿開展學(xué)科服務(wù)工作，將學(xué)科服務(wù)嵌入高?？蒲谢顒拥娜^程，為科研提供查新、查收、查引、查重等全方位服務(wù)。通過提供文獻信息、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)，為高校的教科研活動提供支撐[23]。如上海交大圖書館專門開展科研立項和專利申請方面的專題講座；浙江大學(xué)通過編寫《浙江大學(xué)與國內(nèi)外一流大學(xué)的對比分析》及《浙江大學(xué)與亞洲一流大學(xué)的對比分析》等，為科研評估和學(xué)科發(fā)展提供參考。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的以提供檢索和借閱、參考咨詢?yōu)橹鞯幕A(chǔ)性服務(wù)正在向智慧化學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。要求館員必須具備信息檢索能力、數(shù)據(jù)分析能力、知識挖掘能力等新型專業(yè)技能及服務(wù)能力，充分發(fā)揮館員的學(xué)科專長和專業(yè)能力，通過與用戶進行深入高效的溝通，挖掘用戶需求，推進學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)化、個性化[24]。

“全民閱讀”作為十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會要求的重要舉措，各類各級圖書館均承擔(dān)著“全民閱讀”的重要任務(wù)。然而翟學(xué)琴通過對天津圖書館借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出讀者的借閱量呈直線下降，年齡結(jié)構(gòu)成老年化趨勢[25]，這給圖書館的讀者服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館須通過開展各種閱讀推廣活動，提升讀者對文獻的閱讀興趣，把館外的讀者吸引進來，最大化地發(fā)揮圖書館的館藏文獻價值。張森敏認(rèn)為開展個性化讀者服務(wù)是圖書館未來的重要舉措，圖書館員要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過信息挖掘等技術(shù)分析讀者的興趣愛好、知識層次、學(xué)習(xí)研究方向等，建立讀者信息庫，準(zhǔn)確了解讀者需求，利用網(wǎng)上資源和通訊技術(shù)，將所需的特定信息準(zhǔn)確地推送給讀者[26]。國內(nèi)面向社會弱勢群體的老年人、兒童以及殘障人員的讀者服務(wù)還處于初級階段，如何保護弱勢群體讀者合法、公平地利用圖書館的權(quán)利是每個學(xué)者都很關(guān)心的問題。圖書館應(yīng)從情報提供、無障礙環(huán)境、障礙讀者專門服務(wù)和意見反饋改進，樹立以人為本的服務(wù)意識，提供詳細生動的服務(wù)信息，完善無障礙設(shè)施，增加面向障礙讀者的專門服務(wù)，提升服務(wù)人員的專業(yè)水平[27]。

3 結(jié)論及展望

3.1 結(jié)論

綜上分析，我們可以總結(jié)出以下研究結(jié)論：

（1）通過文獻年度分布情況分析，我們發(fā)現(xiàn)圖書館功能定位的研究已進入成熟階段，關(guān)注度正在下降，研究成果正逐年減少，研究動力不足。

（2）通過對文獻的作者統(tǒng)計分析，我們得出國內(nèi)圖書館功能研究的作者機構(gòu)非常分散，相關(guān)研究都是短時性的，缺乏持續(xù)長期關(guān)注。

（3）通過文獻關(guān)鍵詞隨時間的變化分析，發(fā)現(xiàn)圖書館功能研究的變化主要體現(xiàn)在①圖書館基本功能從收集整理保存向服務(wù)的轉(zhuǎn)變；②圖書館物理空間從單一藏書閱覽功能向多功能空間轉(zhuǎn)變；③圖書館從單純的借閱服務(wù)功能向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變?nèi)齻€方面。

（4）通過關(guān)鍵詞的聚類分析，我們得出圖書館功能研究熱點主要集中在圖書館物理空間功能、圖書館信息咨詢服務(wù)功能、圖書館教育功能和圖書館讀者服務(wù)功能幾個方面。

3.2 展望

近些來年，國內(nèi)圖書館發(fā)展有了長足進步，圖書館紙質(zhì)資源有了較大的改觀，但仍存在諸多矛盾：文獻資源結(jié)構(gòu)不盡合理，采與選的矛盾日趨尖銳，咨詢館員專業(yè)能力嚴(yán)重不足。這些將是未來圖書館亟待解決的問題。在“十三五”規(guī)劃收官，“十四五”規(guī)劃開局之際，近日，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)的建議》提出：“加快數(shù)字化發(fā)展，推動數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用；提升公共文化服務(wù)水平，推進城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)，創(chuàng)新實施文化惠民工程，廣泛開展群眾性文化活動，推動公共文化數(shù)字化建設(shè)。加強國家重大文化設(shè)施和文化項目建設(shè)，推進國家版本館、國家文獻儲備庫、智慧廣電等工程”等建議[28]，為未來圖書館功能定位提出了新的要求。

（1）實現(xiàn)資源共享，提供便捷優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用將打破傳統(tǒng)圖書館物理空間的限制，圖書館區(qū)域聯(lián)盟將成為未來圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢，館際之間通過信息技術(shù)實現(xiàn)互借互還、信息交流和資源共享等服務(wù)來滿足讀者日益增長的信息需求。5G技術(shù)的出現(xiàn)，使圖書館信息傳遞不受時間和空間限制成為可能，館際之間通過云計算、大數(shù)據(jù)為支撐搭建云服務(wù)平臺，為用戶提供更好的體驗服務(wù)，讀者可以通過終端隨時隨地獲取需求信息資源。

（2）以數(shù)據(jù)為核心的智慧化服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等智能技術(shù)與圖書館深度融合，以數(shù)據(jù)為核心進行數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)應(yīng)用將是未來圖書館服務(wù)的新形態(tài)。人工智能將取代館員從事信息咨詢、指引導(dǎo)讀、書架管理等圖書館日常工作。館員將全身心地致力于出版服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智庫服務(wù)、情報服務(wù)和學(xué)科服務(wù)等智慧化服務(wù)工作中，不斷升級優(yōu)化服務(wù),創(chuàng)造出更加高層次的圖書館智慧化服務(wù)。

（3）大數(shù)據(jù)背景下讀者個性化服務(wù)?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館用戶的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和需求均發(fā)生了變化?！笆奈濉睍r期的到來，國民閱讀需求將進一步提高，而作為弱勢群體的兒童、老人和殘障人員將是未來圖書館讀者的主體，如何科學(xué)合理地配置知識資源，保障弱勢群體的閱讀權(quán)利，將會是未來圖書館業(yè)務(wù)的一大特色。未來圖書館建設(shè)將會融入更多的數(shù)字化元素，利用大數(shù)據(jù)分析挖掘，為讀者提供個性化閱讀資源和閱讀服務(wù)。

21世紀(jì)是大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)給圖書館的發(fā)展帶來了全方位的影響，數(shù)據(jù)圖書館、智慧圖書館將是未來圖書館發(fā)展的新形態(tài)。圖書館有責(zé)任與義務(wù)提供和諧的閱讀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為讀者做好檢索、分析、保存等服務(wù)。未來圖書館將會不斷拓寬功能，為讀者呈現(xiàn)一個館藏資源結(jié)構(gòu)更加合理、館員配備更加專業(yè)、讀者服務(wù)更加精準(zhǔn)到位、讀者樂去的公共場所。