沈鵬 何國(guó)欽 林宇

“紅古田智慧商圈”“紅土金融·普惠汀州”“紫金‘云閃付數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)’”“龍盛‘菜菜姐’生鮮平臺(tái)”“云閃付‘星火燎原’模式”……一個(gè)個(gè)為民、便民、惠民的移動(dòng)支付品牌出爐，彰顯著中國(guó)人民銀行龍巖市中心支行（以下簡(jiǎn)稱“人行龍巖市中支”）緊跟時(shí)代脈搏，踐行“支付為民”理念，以數(shù)字普惠金融助力“智慧龍巖”建設(shè)，以“紅·藍(lán)·綠”三原色為底色，擘劃龍巖市移動(dòng)支付便民工程（以下簡(jiǎn)稱“便民工程”）新畫(huà)卷。

傳承“紅色”

讓支付“星火”為民“燎原”

福建省龍巖市是全國(guó)著名的革命片區(qū)。在建黨100周年之際，為繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，人行龍巖市中支以傳承優(yōu)秀基因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，提煉出“忠誠(chéng)、為民;專業(yè)、進(jìn)取;廉潔、奉獻(xiàn)”12字精神，內(nèi)化于“支付為民”建設(shè)之中，讓支付“星火”為民“燎原”。

在前期創(chuàng)建“紅古田智慧商圈”“紅土金融·普惠汀州”等品牌的基礎(chǔ)上，如何持續(xù)鞏固、拓展、提升“支付為民”品牌，是一個(gè)擺在閩西支付工作人員面前的全新課題。2021年初，人行龍巖市中支在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，秉著實(shí)事求是、因地制宜的態(tài)度，以數(shù)字化建設(shè)為引擎，以建設(shè)移動(dòng)支付試點(diǎn)為契機(jī)，確立一家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊的商戶為移動(dòng)支付示范店，不斷開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)周邊的“星火”商戶（新拓展商戶），并通過(guò)商戶回訪、金融宣傳、收銀培訓(xùn)等形式，提升“燎原”商戶（原存量商戶）的活躍度，強(qiáng)化科技賦能，在業(yè)務(wù)上拓寬度、提速度、保溫度，不斷提升普惠金融服務(wù)能力。

經(jīng)過(guò)努力，全市先后創(chuàng)建閩西交易城片區(qū)、蓮東片區(qū)、江山片區(qū)、小池片區(qū)等15個(gè)移動(dòng)支付試點(diǎn)，截至2021年4月末，試點(diǎn)內(nèi)“星火”商戶累計(jì)發(fā)生移動(dòng)支付5.12萬(wàn)筆，交易金額93.26萬(wàn)元;“燎原”商戶累計(jì)發(fā)生移動(dòng)支付交易35.84萬(wàn)筆，交易金額686.31萬(wàn)元。移動(dòng)支付便民服務(wù)進(jìn)入更為高效、更為持續(xù)的全面升級(jí)階段，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，支付為民、便民服務(wù)水平明顯提升。

渲染“藍(lán)色”

為小微企業(yè)發(fā)展架起加速器

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“科技強(qiáng)國(guó)”“科技立國(guó)的重大戰(zhàn)略。民營(yíng)小微企業(yè)不僅是科技創(chuàng)新的“生力軍”，也是金融部門重點(diǎn)支持的“藍(lán)海”。為此，龍巖市把深化便民工程建設(shè)作為惠企、助企的重要支撐點(diǎn)。

支付為民，惠“澤”于企。人行龍巖市中支在鞏固提升紫金“云閃付數(shù)字園區(qū)”與“菜菜姐”生鮮平臺(tái)等品牌的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出支持民營(yíng)小微企業(yè)發(fā)展的“主辦行”首辦機(jī)制以及“兩優(yōu)先”原則：一是“效率優(yōu)先”，通過(guò)引入全流程電子化的工商登記，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)物理窗口向虛擬網(wǎng)上服務(wù)的轉(zhuǎn)移，以及從“面對(duì)面”向“鍵對(duì)鍵”的轉(zhuǎn)變，讓民營(yíng)小微企業(yè)開(kāi)戶“少填單、少跑路、不等待”，打造“支付服務(wù)直通車”。二是“服務(wù)優(yōu)先”，要求各家銀行在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶咨詢專區(qū)”，專人對(duì)接、專人負(fù)責(zé)、專人辦理;同時(shí)，在柜面擺放多項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的宣傳折頁(yè)，介紹上門服務(wù)、手續(xù)費(fèi)減免、開(kāi)辟小微企業(yè)綠色通道等內(nèi)容，為企、為民提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

支付惠民，送“策”上門。為支持農(nóng)產(chǎn)品促銷，龍巖市充分發(fā)揮銀行電商平臺(tái)“線上交易、便民配送”的優(yōu)勢(shì)，與時(shí)間賽跑，拓寬本地農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。截至2021年4月末，全市已有80家涉農(nóng)企業(yè)加入銀行電商平臺(tái)，銷售農(nóng)產(chǎn)品多達(dá)100種，既幫助農(nóng)戶解決產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)，也豐富了居民的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”。其中，“云閃付”App累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)121.08萬(wàn)戶，用戶人口滲透率46.4%。滲透率地市排名連續(xù)多年全省第一，涵蓋公交、醫(yī)療、稅務(wù)、醫(yī)保、高校、企業(yè)園區(qū)、餐飲、菜場(chǎng)、商超、便利、生鮮配送等20多個(gè)民生領(lǐng)域，受理商戶超過(guò) 5.58萬(wàn)戶，成為支持小微企業(yè)發(fā)展的加速器。

編織綠色

澆灌鄉(xiāng)村振興之“花”更絢爛

龍巖市是國(guó)家級(jí)的普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)，為助力“鄉(xiāng)村振興”，提升金融服務(wù)水平，金融支持鄉(xiāng)村振興“986”工程正在如火如荼地建設(shè)之中。其中之一，就是推動(dòng)普惠金融服務(wù)觸角延伸到廣大農(nóng)村的每一個(gè)角落，把農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)辦成“農(nóng)民家門口的銀行”。

為助力“鄉(xiāng)村振興”建設(shè)，人行龍巖市中支以支付“助農(nóng)”“惠農(nóng)”“興農(nóng)”為切入點(diǎn)，對(duì)全市農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)商戶進(jìn)行全員培訓(xùn)，使其成為農(nóng)村金融服務(wù)的業(yè)務(wù)推廣能手，讓農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”，全市1383個(gè)優(yōu)質(zhì)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)已成為“四點(diǎn)三中心”特色平臺(tái)：有效滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬和匯款等需求的“便民支付點(diǎn)”;傳授手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)具“金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)點(diǎn)”;擺放業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息資料的“金融知識(shí)宣傳點(diǎn)”和登記農(nóng)戶貸款需求及聯(lián)絡(luò)貸款催收、收集完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案的“信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”。此外，把服務(wù)點(diǎn)打造成為所在村莊的“金融中心”“經(jīng)濟(jì)中心”和“文化中心”，亦成為金融鄉(xiāng)村振興路上的一道靚麗風(fēng)景線。

從無(wú)到有，從有到優(yōu)。目前，農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了全市全覆蓋，架構(gòu)起“金融綜合服務(wù)站+農(nóng)村電商下鄉(xiāng)+農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的全新框架，成為金融助力鄉(xiāng)村振興的“連心橋”與“加速器”。截至2021年3月末，全市共建成2207個(gè)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)提供助農(nóng)取款20.58 萬(wàn)筆、金額8167.85 萬(wàn)元;現(xiàn)金匯款 6.32萬(wàn)筆、金額2780.33萬(wàn)元;轉(zhuǎn)賬匯款12.80萬(wàn)筆、金額10284.24 萬(wàn)元;代理繳費(fèi)13.51萬(wàn)筆、金額1111.96萬(wàn)元;點(diǎn)均業(yè)務(wù)種類10.16 種/戶，月均業(yè)務(wù)量132筆/戶，“云閃付”接入率達(dá)100%。

沈鵬、何國(guó)欽供職于中國(guó)人民銀行龍巖市中心支行

林宇供職于中國(guó)銀聯(lián)福建分公司

責(zé)任編輯：張鳳閣