白續(xù)宏　劉曉敏

“來之前都做好一上午排隊的打算了，沒想到這里的服務如此貼心，很快就辦完了！”6月15日，家住晉中市榆次區(qū)安寧街的李磊夫婦帶著孩子在市住房公積金管理中心排隊辦理業(yè)務，沒想到孩子一直哭鬧，該中心服務大廳值班員見狀馬上啟動綠色通道程序，讓他們在特需窗口直接辦理了業(yè)務。

黨史學習教育開展以來，晉中市住房公積金管理中心將“我為群眾辦實事”落到實處，堅持繳存職工的需求在哪里，便民服務就跟進到哪里。中心充分發(fā)揮綜合服務平臺功能，從細微之處入手，深化“放管服效”改革，推出12項務實舉措，全心全意為繳存單位和繳存職工辦實事、解難題。

比如李磊夫婦所享受到的綠色通道就是為有特殊困難群眾提供的“溫情服務”。同時，中心在服務大廳配置智能服務終端機、電腦、老花鏡、飲水機等，方便自助查詢、自助辦理，實時業(yè)務咨詢、填表指導;在“手機公積金”App“便民工具”中，開通異地貸款繳存證明出具、結(jié)清證明、繳存明細、公積金貸款、公積金提取等多種業(yè)務，服務種類日趨完善;依托綜合服務平臺，加強數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動;開設“跨省通辦”窗口，推進公積金服務全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦，切實解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題;通過打通數(shù)據(jù)堵點，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事手續(xù)，縮短辦事時限，實現(xiàn)樓盤信息、房產(chǎn)核查、不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務融合辦理、一站辦結(jié);與11家銀行簽訂貸款合作協(xié)議，積極推進“組合貸”業(yè)務，滿足繳存職工日益增長的貸款需求;聯(lián)合11家合作銀行成立20個入企便民服務小組，主動對接、統(tǒng)籌推進、區(qū)塊結(jié)合、一企一策，提供金融服務，為企業(yè)發(fā)展提供政策支撐和資金保障;將原來的13個便民服務網(wǎng)點拓展到70個，服務功能進一步豐富，咨詢、歸集、提取、貸款全面推進，實現(xiàn)便民服務“零距離”。