程露

[摘要] 小學(xué)高段學(xué)生之間因沖突產(chǎn)生隔閡時(shí)，教師可通過(guò)家校溝通和開(kāi)主題班會(huì)等形式，讓起沖突的學(xué)生感受到彼此的真情，以此解決沖突，彌合同學(xué)之間的感情。本文從案例分析的角度出發(fā)對(duì)以真情彌合學(xué)生間沖突的方法進(jìn)行闡述。

[關(guān)鍵詞] 小學(xué)高段學(xué)生;真情;沖突

沖突是指發(fā)生在同一空間兩個(gè)或以上事物的互相對(duì)抗過(guò)程。它分為兩種：一種是意識(shí)的，另一種是物質(zhì)的。意識(shí)以認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，所以是無(wú)形的，物質(zhì)的沖突是可見(jiàn)，有形的。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。尤其是對(duì)于身心尚處于發(fā)展階段的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們受青春期情緒的影響而躁動(dòng)不安、受社會(huì)的影響而盲目崇拜、思想偏激，加上家庭教育的缺失，性格變得桀驁不遜，同學(xué)之間常會(huì)鬧出大小不等的沖突，因此教師如何處理學(xué)生之間的沖突，成為教師工作的重要內(nèi)容。

一、案例背景

小A（女）和小B（男）都是小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生。小A是個(gè)早熟的女孩，懂事卻又敏感。一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)時(shí)，別的孩子都是自己午睡，而她總會(huì)偷偷地瞇著眼，看看老師在干什么，自己能幫老師做些什么。小B的父母離異，跟著父母和后媽一起生活，學(xué)習(xí)生活都是由爺爺負(fù)責(zé)，成績(jī)并不理想，是個(gè)悶葫蘆，在老師面前不愛(ài)說(shuō)話。

兩人從四年級(jí)開(kāi)始便是前后桌，關(guān)系還算不錯(cuò)，能互幫互助。然而，他們卻在五年級(jí)的時(shí)候發(fā)生了沖突。

二、沖突描述

2018年5月的一天，我聽(tīng)到鈴響，催著孩子們?nèi)ド象w育課。只聽(tīng)“咣”的一聲響，我抬頭問(wèn)：“怎么了？”只聽(tīng)小A喊了聲：“他說(shuō)我?！币粏?wèn)才知道，因?yàn)樾來(lái)了例假，不愿意去上體育課，而小B不知道情況，一個(gè)勁兒地說(shuō)她偷懶。我沒(méi)多說(shuō)，只是提醒小A需要向體育老師請(qǐng)個(gè)假，并請(qǐng)小B不要亂加評(píng)論。體育課下課后，小B回到教室，發(fā)現(xiàn)自己的筆袋不見(jiàn)了。小陳跑了過(guò)來(lái)，告訴我：小A把小B的筆袋扔進(jìn)了垃圾筒里。此時(shí)，我才意識(shí)到問(wèn)題并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

放學(xué)后，我留下了小A、小B和小陳。詢問(wèn)之下才知道，小A在連續(xù)一個(gè)月的時(shí)間里，做了許多事兒——扔小B的書包，朝小B的課桌上吐口水，把小B的作業(yè)本藏起來(lái)，隨意地打小B，將紙屑扔進(jìn)小B的儲(chǔ)物柜里等。在小陳的證實(shí)下，小A沒(méi)有否認(rèn)，卻委屈地哭了。她說(shuō)自己做這些是因?yàn)樾總是說(shuō)她，上課時(shí)嘴里唧唧歪歪的，影響她上課，提醒他幾句，他便開(kāi)始不停地說(shuō)，太煩了。小B也沒(méi)有否認(rèn)，只是一臉無(wú)辜地看著我。

兩個(gè)孩子很快就承認(rèn)了事實(shí)，但是都表達(dá)出自己是委屈的。這樣的事件該如何處理呢？小A早熟，正處于敏感叛逆期，而小B平時(shí)也沒(méi)人管，跟小B的爺爺溝通收效不大。這事幾乎全班皆知，如何才能做到不動(dòng)聲色地教育引導(dǎo)呢？

三、沖突分析

A與B同學(xué)都不算是頑皮的孩子，卻會(huì)因?yàn)槿粘５男∈露饹_突，而這沖突持續(xù)了一個(gè)月之久，是為何呢？結(jié)合雙方家庭情況及家長(zhǎng)反饋，沖突產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1.單親家庭孩子情感教育的缺失

當(dāng)今社會(huì)單親家庭的孩子越來(lái)越多，而重組家庭給這些孩子帶來(lái)了一定的影響。小B雖然跟著父親，但父親的再婚，讓他成為爺爺?shù)摹昂⒆印?。平時(shí)的父親幾乎是隱形的，只有當(dāng)他考試或有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)。漸漸地，內(nèi)向的小B開(kāi)始變得愛(ài)招惹同學(xué)，總是惹事，因?yàn)橹挥羞@樣老師才會(huì)找父親，父親才會(huì)出現(xiàn)關(guān)心一下。他渴望家庭的關(guān)注，更渴望父親的關(guān)愛(ài)。

2.青春期孩子身心變化帶來(lái)的焦慮

A女生早熟，正處于青春期，她的母親說(shuō)：這段時(shí)間的她敏感、易怒且對(duì)人對(duì)事總是表現(xiàn)出不耐煩的狀態(tài)，容不得別人說(shuō)一句，即便是好話也不行。家人對(duì)她只能是順著，此時(shí)出現(xiàn)這樣的事，父母都表示非常無(wú)奈，怕說(shuō)、不敢說(shuō)。對(duì)于青春期的A來(lái)說(shuō)，她的沖動(dòng)性與自制性是矛盾的，在與他人的交往中，她們主觀上希望自己能隨時(shí)自覺(jué)地遵守規(guī)則，但客觀上又往往難以較好地控制自己的情感，有時(shí)會(huì)魯莽行事，使自己陷入既想自制又易沖動(dòng)的矛盾之中。于是，面對(duì)B時(shí)不時(shí)的嘴仗，A的沖動(dòng)讓沖突事件愈加激化。

3.班級(jí)輿論正面引導(dǎo)的松懈

一個(gè)五年級(jí)的班級(jí)，班主任在潛意識(shí)里對(duì)班級(jí)的正面輿論引導(dǎo)開(kāi)始松懈，將關(guān)注點(diǎn)落到成績(jī)的提升與日常的教學(xué)工作中。沖突事件的產(chǎn)生，雖說(shuō)是偶發(fā)的事件，但長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的沖突，且其他同學(xué)的無(wú)視，暴露了班級(jí)管理中的種種問(wèn)題——其他同學(xué)對(duì)于同學(xué)間出現(xiàn)沖突的“事不關(guān)己”的應(yīng)對(duì)狀態(tài)，甚至出現(xiàn)小團(tuán)體式的針對(duì)行為等，種種問(wèn)題都是亟待解決的。

四、解決過(guò)程

面對(duì)小A和小B的事，如果僅僅是簡(jiǎn)單的批評(píng)教育，只能暫時(shí)阻止當(dāng)前的沖突，并不能完全讓學(xué)生明白當(dāng)沖突發(fā)生之后，該如何去思考、如何去解決？

1.一次有效的家校溝通

作為教育者，處理沖突時(shí)需要全面了解學(xué)生當(dāng)前的身心狀態(tài)。此時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是必須做的功課。事情發(fā)生的當(dāng)晚，我與雙方家長(zhǎng)都進(jìn)行了溝通。溝通的重點(diǎn)放在了小A的媽媽身上，她是個(gè)直爽的人，心直口快。當(dāng)我告知這件事后，她非常平靜，只表達(dá)了自己的無(wú)奈，強(qiáng)調(diào)了孩子近期在家的叛逆表現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)于處理這樣的事表現(xiàn)出不知所措。她更渴望老師的介入，渴望能改變孩子當(dāng)前的狀態(tài)。而小B爺爺并沒(méi)有生氣，反倒多了一分自責(zé)，認(rèn)為自己沒(méi)有帶好孫子，給老師添了麻煩，也相信老師能公平地處理好。兩位家長(zhǎng)都給予了老師充分的理解與支持。

對(duì)于這樣的事件，無(wú)論是教師，還是家長(zhǎng)，最重要的是冷靜，千萬(wàn)不可把事情復(fù)雜化。畢竟眼前的當(dāng)事人都是未成年的孩子，心智上并不成熟，對(duì)于將發(fā)生的事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，處理問(wèn)題也容易沖動(dòng)。慶幸的是，兩位家長(zhǎng)對(duì)于自己的孩子沒(méi)有偏袒。

2.一次真情流露的主題班會(huì)

五年級(jí)學(xué)生的自主意識(shí)逐步增強(qiáng)，但對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)，特別是自我評(píng)價(jià)往往是片面不完整的。他們更多地只看到自己的優(yōu)點(diǎn)而忽視自己的缺點(diǎn)，對(duì)別人卻是相反，在發(fā)生沖突時(shí)往往不能用正確的方法來(lái)化解。

為此我決定召開(kāi)一次主題班會(huì)，本次班會(huì)旨在讓學(xué)生通過(guò)回憶自己與朋友交往的愉快或不愉快的事情，反思自己與人交往過(guò)程中的問(wèn)題，并通過(guò)榜樣示范讓學(xué)生學(xué)會(huì)用合適的方式來(lái)解決沖突，從而幫助他們減少可能出現(xiàn)的攻擊性行為，改善人際關(guān)系。對(duì)于情感類的班會(huì)，我希望讓孩子看到可視化的情感變化。事先，我讓孩子們準(zhǔn)備好兩種不同顏色的記號(hào)筆，并給每個(gè)孩子分發(fā)了一張空白的A4紙。

（1）在真實(shí)情境中感受真摯的情感

回憶與朋友相處時(shí)不美好的事件。在生活中，我們往往對(duì)于不美好的人與事耿耿于懷。此時(shí)先遵循人的情感規(guī)律，嘗試讓學(xué)生們?cè)诎准埳嫌煤谏墓P點(diǎn)一點(diǎn)與朋友相處不美好的事件，一件就點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)，兩件就點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)，以此類推。隨后讓學(xué)生不點(diǎn)名不指姓地說(shuō)一說(shuō)那些不美好的事，請(qǐng)其他同學(xué)用旁觀者的身份聆聽(tīng)及說(shuō)出自己的看法。此時(shí)的小A點(diǎn)下了四個(gè)小點(diǎn)，但她并不愿意提起這些不開(kāi)心的事情。

尋找與朋友相處時(shí)美好的瞬間。回憶了不美好的事件之后，再來(lái)尋找與朋友相處的美好瞬間，會(huì)讓情緒平靜下來(lái)，感受朋友間那份來(lái)之不易的幸福。我讓學(xué)生繼續(xù)在白紙上畫，此時(shí)要求學(xué)生用紅色的筆，用畫五角星的方式表達(dá)美好，想到一處美好就畫一個(gè)五角星，想到兩處就畫兩個(gè)五角星……就這樣沒(méi)一會(huì)兒，每個(gè)學(xué)生的白紙上的紅色開(kāi)始多于黑色。當(dāng)我要求他們舉起自己的白紙時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，滿滿的紅色。再讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)與朋友一起快樂(lè)幸福的事，“美好”便成了此時(shí)班會(huì)上的主旋律。此時(shí)小A的白紙上畫著兩個(gè)巨大的紅色五角星，她依然不愿意說(shuō)，可我看到了她神情在變化著。

情感對(duì)比感受友情的來(lái)之不易。當(dāng)學(xué)生們開(kāi)始感受到幸福后，再讓全班同學(xué)都靜了下來(lái)，看著自己眼前的白紙，思考：與朋友在一起是快樂(lè)多還是不快樂(lè)多？面對(duì)那些不快樂(lè)，你是否要選擇放棄這樣的朋友？與朋友在一起真的能做到?jīng)]有沖突嗎？

看著問(wèn)題，學(xué)生們沉默了。正如他們所說(shuō)，與朋友在一起當(dāng)然是快樂(lè)多，不然就成不了朋友，我們也無(wú)法避免朋友間沖突的發(fā)生，一旦發(fā)生需要冷靜面對(duì)。小A聽(tīng)著同學(xué)們說(shuō)的話，開(kāi)始低下了頭。

（2）借榜樣力量感受真正的友誼

亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：友情最重要的不是接收愛(ài)，而是奉獻(xiàn)愛(ài)。從古至今，無(wú)數(shù)偉大的友誼傳為佳話：鐘子期與伯牙、馬克思與恩格斯、鄧小平與劉伯承……當(dāng)老師說(shuō)到這些故事的時(shí)候，學(xué)生感受到的是朋友間完全的接納。他們開(kāi)始明白真正的友誼應(yīng)該要欣賞朋友的優(yōu)點(diǎn)，更要接納朋友的缺點(diǎn)，并反觀自己是否做到了。

（3）敞開(kāi)心扉收獲真實(shí)的情感

看著小A開(kāi)始抬起頭，我便問(wèn)：“小A，你有話要說(shuō)嗎？”小A慢慢地站了起來(lái)，猶豫片刻說(shuō)：“老師，我可以不說(shuō)嗎？”看來(lái)她還沒(méi)有想好該怎么做?！巴瑢W(xué)們，大家能幫小A支支招嗎？”

“老師，我覺(jué)得小A是不好意思說(shuō)，不如我們大家都走出去，讓他們自己?jiǎn)为?dú)聊吧！”

“老師，我想小A肯定后悔了，但這是她的隱私，我們就給她一點(diǎn)時(shí)間，讓她自己慢慢解決！”

聽(tīng)著同學(xué)們的話，小A眼泛淚花，此時(shí)小B站了起來(lái)，徑直走到小A前，伸出自己的手。終于，小A和小B的手握在了一起，教室里響起了雷鳴般的掌聲。孩子間的友誼是單純的，沖突也是簡(jiǎn)單而直接的，有時(shí)候他們是不知道該如何與朋友相處，當(dāng)他們知道如何收獲真正的友誼時(shí)，才能找到真正的朋友。

（4）反觀自我思考責(zé)任與義務(wù)

在集體生活中，同學(xué)間的相處總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，當(dāng)自己身處其中時(shí)，盡可能嘗試多角度地思考。會(huì)末，老師讓同學(xué)們思考：當(dāng)沖突發(fā)生后，我該怎么辦？有的說(shuō)：不可逞一時(shí)之快，多想想朋友相處的快樂(lè)。有的說(shuō)：如果看到同學(xué)間發(fā)生沖突了，我們應(yīng)該主動(dòng)地勸誡，而不是湊熱鬧。有的說(shuō)：其實(shí)A和B的事情，我早就知道了，只不過(guò)覺(jué)得不關(guān)我的事，不想惹麻煩，不想被別人說(shuō)自己和誰(shuí)是一伙的，此刻我覺(jué)得自己不應(yīng)該這樣，大家都在一個(gè)集體中生活，都應(yīng)該有主人翁意識(shí)……同學(xué)們通過(guò)反思，思考在集體中需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，主動(dòng)營(yíng)造和諧、愉快的班級(jí)氛圍。

“程老師，謝謝您，是您教會(huì)了如何和朋友相處！”這是班會(huì)后，小A親手遞給我的一張小紙條，我欣喜萬(wàn)分。面對(duì)學(xué)生間的沖突，我并不想用強(qiáng)制的手段制止，因?yàn)檎l(shuí)都知道，我們必須找到最治本的藥，才能真正減少學(xué)生間的沖突。當(dāng)然，在群體中發(fā)生沖突發(fā)生不可避免，如何面對(duì)沖突，才是學(xué)生們需要學(xué)會(huì)的。

五、案例反思

在本案例中，教育者在嘗試解決沖突事件的過(guò)程中，有了如下幾點(diǎn)思考：

1.沖突的解決需得到家長(zhǎng)的理解與配合。

2.沖突的分析需建立在全面了解當(dāng)事學(xué)生身心狀況的基礎(chǔ)上。

3.沖突的緩解需讓當(dāng)事學(xué)生有共情的體驗(yàn)。

4.沖突的避免需全體學(xué)生都能有“當(dāng)局者”意識(shí)。

5.對(duì)于沖突的定位不可過(guò)高也不可過(guò)低，教育者無(wú)須將沖突看得過(guò)高，大可不必有兵臨城下之感，當(dāng)然也不能將沖突看成小事一樁，置之不理。教育者需要有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析教育能力，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)教育，防患于未然。

總之，當(dāng)班級(jí)同學(xué)間發(fā)生沖突后，班主任要結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)，適時(shí)、適量、適度地給予正確引導(dǎo)，要講究教育藝術(shù)，讓學(xué)生正視自己的錯(cuò)誤，從而了解自己。我們需要具體看情況進(jìn)行積極、正面地應(yīng)對(duì)，此案例中的沖突是全班同學(xué)都知道的，那么私下解決是不妥當(dāng)?shù)?，不利于?duì)其他同學(xué)的思想教育，而當(dāng)面的批評(píng)教育又顯得簡(jiǎn)單粗暴。因此，基于對(duì)當(dāng)事學(xué)生的全面了解，開(kāi)展相應(yīng)的情感主題班會(huì)，以情促思，以思促辨，以辨促行，才可事半功倍。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張小紅.巧妙處理學(xué)生沖突[C].《教師教育能力建設(shè)研究》科研成果匯編（第十一卷），中國(guó)管理科學(xué)研究院教育科學(xué)研究所，2018：145-146.

程 露? ?浙江省武義縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師。