張茹楠 張敬

【摘要】老年群體面對(duì)出示健康碼、移動(dòng)電子支付等狀況時(shí)，通常很難得心應(yīng)手的應(yīng)用。這體現(xiàn)出老年人在新媒體視域下面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。本文針對(duì)新媒體媒體視閾下，老年群體使用新媒體時(shí)的面臨的衰老和認(rèn)知障礙、新媒體使用技能缺失及缺乏學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的動(dòng)力和過(guò)于注重個(gè)人隱私和信息安全等問(wèn)題進(jìn)行探析，并提出從子代數(shù)字反哺、朋輩影響支持、終身學(xué)習(xí)教育等方面，對(duì)老年人跨越信息鴻溝進(jìn)行了探索。

【關(guān)鍵詞】老年群體;數(shù)字鴻溝;新媒體

中圖分類號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.07.095

1. 老年群體的數(shù)字鴻溝

信息技術(shù)與日常生活日益交融，社會(huì)生活與社會(huì)管理對(duì)信息技術(shù)的依賴程度與日俱增。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和影響范圍的不斷擴(kuò)大，也使得老年人面臨數(shù)字鴻溝，這一社會(huì)問(wèn)題日益凸顯。

在現(xiàn)如今社會(huì)，一提到老年群體，大家都會(huì)想到貧困、殘疾、衰弱或孤獨(dú)等詞匯，大都是一些被社會(huì)排斥的場(chǎng)景。信息與傳播新技術(shù)的發(fā)展確實(shí)給老年群體的生活質(zhì)量提供了被提高的可能性。在這個(gè)時(shí)代，任何人都可以通過(guò)使用這些技術(shù)來(lái)緩解孤獨(dú)感、抑郁感和壓力，還能去提升獨(dú)立感與成長(zhǎng)感，老年人更是被囊括在內(nèi)。即便是80歲以上的高齡老人，只要會(huì)運(yùn)用這些技術(shù)，那絕對(duì)是可以幫他們建立自己的新的社會(huì)關(guān)系，提升他們的社會(huì)參與度。

但是，現(xiàn)實(shí)生活的殘酷在于老年人相比于其他年齡人群來(lái)說(shuō)，使用這些技術(shù)的能力較低，在整個(gè)社會(huì)大熔爐中，是常常被“遺忘”的群體。廣告商一般不會(huì)選擇去青睞他們，媒體也一般不會(huì)選擇去讓他們來(lái)出現(xiàn)?，F(xiàn)如今，智能媒體、社交媒體等一些新鮮的媒介方式都會(huì)去選擇年輕人視為己出，幾乎不會(huì)去選擇來(lái)年人，這種情況在新興媒體中幾乎已經(jīng)是一種普遍常識(shí)。

由此可見，新的鴻溝在信息與傳播技術(shù)拓展個(gè)體的時(shí)候逐漸形成，老年群體正在面對(duì)著巨大的數(shù)字鴻溝。老年群體逐漸被排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外，這個(gè)結(jié)論在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的研究之后被提出，可想而知，其實(shí)不用研究也能想到是這個(gè)結(jié)論。我們國(guó)家在2019年底的時(shí)候，60歲以上人數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了2.54億，占比18.1%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告指出：截至2020年12月，60歲及以上的網(wǎng)民人口僅占總體網(wǎng)民的11.2%，50歲以上的網(wǎng)民占比26.3%。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，老年群體是增長(zhǎng)最迅猛的網(wǎng)民群體之一。2001年，我國(guó)60歲及以上的網(wǎng)民比例僅為0.7%，這一比例在最近20年間增長(zhǎng)至11.2%。

老年群體在技術(shù)獲取方面處于一定的劣勢(shì)但并非絕對(duì)障礙。成為網(wǎng)紅的那些老年人都是高度參與其中的，他們不僅在使用微信社交，而且還可能是微博大V。一些數(shù)據(jù)也已經(jīng)表明，老年人雖然在技術(shù)使用方面沒(méi)年輕人開始的早，但相信他們絕對(duì)有能力去實(shí)用技術(shù)的更新和未來(lái)的信息科技。2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情暴露了老年人巨大的數(shù)字鴻溝，不會(huì)使用智能手機(jī)，沒(méi)有健康碼等問(wèn)題。因此，盡可能地讓老年群體走進(jìn)數(shù)字時(shí)代，不僅能豐富他們的生活，也利于履行社會(huì)責(zé)任、逐步適應(yīng)老齡化發(fā)展。

2. 新媒體視域下老年人新媒體使用現(xiàn)狀

2.1 衰老和認(rèn)知障礙

世界醫(yī)療技術(shù)在不斷的進(jìn)步，人類平均壽命在不斷的提高，但是這絕對(duì)改變不了人類的生長(zhǎng)規(guī)律，逐漸衰老是必然的。人體衰老過(guò)程中的生理變化主要體現(xiàn)在機(jī)體組織細(xì)胞和構(gòu)成物質(zhì)的喪失，機(jī)體代謝率的減緩，機(jī)體和器官功能減退。他們的視聽覺(jué)功能逐漸退化、感知與認(rèn)知也在不斷下降，這是他們難以適應(yīng)讀屏?xí)r代環(huán)境的根本原因。不僅如此，人體衰老也會(huì)使得反應(yīng)力、機(jī)體協(xié)調(diào)能力下降，所以他們使用現(xiàn)代社交通訊裝備會(huì)有一定的困難。衰老會(huì)使得他們不能更好的去掌握新技能、獲得新信息，才會(huì)最終導(dǎo)致數(shù)字鴻溝猶如天塹。

2.2 新媒體使用技能缺失

目前來(lái)說(shuō)，絕大部分的65歲以上老人從未使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者接受過(guò)相關(guān)教育，更有甚者，他們可能壓根就不識(shí)字。這就會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谥鸩浇佑|新媒體技術(shù)時(shí)困難重重。還有就是，一些老年人在使用接觸這些新媒體新技能時(shí)，遭到外界的排斥與歧視。

對(duì)于老年人不使用新媒體的原因，無(wú)非就是他們認(rèn)為與他們無(wú)關(guān)、缺乏去了解使用的動(dòng)力、沒(méi)有人教他們等，也可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息繁雜無(wú)序而反感上網(wǎng)，作為已經(jīng)認(rèn)識(shí)到好處的年輕人絕對(duì)會(huì)認(rèn)為老年人尚未意識(shí)到智能媒體的便利。所以說(shuō)，向老年群體宣傳介紹媒體媒介是很有必要的。日常生活新媒體已經(jīng)成為人類社交不可或缺的一部分，老年人使用其社交的需求是客觀存在的。因此，向老年人提供新媒體技術(shù)學(xué)習(xí)是必要的。

2.3 恐懼個(gè)人隱私和信息安全泄漏

安全問(wèn)題是國(guó)內(nèi)外老年人不愿在互聯(lián)網(wǎng)提供信息繼而拒絕使用新媒體的重要因素。老年群體與年輕一代相比，缺乏足夠的數(shù)字素養(yǎng)，恐懼網(wǎng)絡(luò)世界的隱私披露和信息安全，這會(huì)使得他們學(xué)習(xí)利用新媒體技術(shù)的難度加大。對(duì)隱私信息安全泄露對(duì)擔(dān)心也在情理之中，但是新媒體與社會(huì)生活日益交融，幫助老年人提高數(shù)字素養(yǎng)，提高隱私信息保護(hù)對(duì)同時(shí)安全應(yīng)用新媒體技術(shù)應(yīng)是我們追求的目標(biāo)。

3. 關(guān)于幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的反思

3.1 子代數(shù)字反哺縮小數(shù)字鴻溝

數(shù)字反哺這一概念來(lái)自于文化反哺。有學(xué)者用“文化反哺”這一概念來(lái)形容前輩反過(guò)來(lái)向后輩學(xué)習(xí)的行為。尤其是在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，有學(xué)者在“文化反哺”的理論上提出了“數(shù)字反哺”這一概念。比如通過(guò)使用一些新媒介平臺(tái)，如抖音、快手等軟件，既可以滿足自身人際交往的現(xiàn)實(shí)需求，還能夠增加和孩子們的共同語(yǔ)言，拉近與孩子們之間的距離。此外，反哺意識(shí)可以體現(xiàn)出子女的孝心，子女通常樂(lè)于教給父輩媒介技能，提升父輩的媒介素養(yǎng)。數(shù)字反哺即是代際雙方彌合代際鴻溝的差距，改善、活躍家庭關(guān)系的有效方式。老年人在使用新媒體時(shí)面臨一定的衰老和認(rèn)知障礙，子代反哺可在很大程度上改善這一難題，幫助老年人學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，縮小數(shù)字鴻溝。

3.2 利用朋輩影響消解數(shù)字鴻溝

朋輩群體是指那些擁有相似社會(huì)地位、相似年齡的一群人組成的親密群體。他們幾乎擁有類似的人生經(jīng)歷和共同的興趣愛好，交往接觸密切，同質(zhì)化程度比較高，能對(duì)彼此能產(chǎn)生較大影響。這類群體通常具有地緣和心理上的接近性，老年群體的朋輩主要由同輩、鄰居、老同學(xué)、廣場(chǎng)舞友等組成。朋輩之間的作用機(jī)制一般是模仿、規(guī)范和支持。分別表現(xiàn)為朋輩的行為會(huì)成為其他老年群體成員的模仿的參照對(duì)象、形成社交圈中的規(guī)范壓力、提供數(shù)字技術(shù)融入的支持。有學(xué)者指出，朋輩之間的影響還具有雙向流動(dòng)性和理解互通性，正是因?yàn)檫@些特性，可以使朋輩影響發(fā)揮更大的作用力。

3.3 倡導(dǎo)終身教育跨越數(shù)字鴻溝

幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝離不開政府部門的支持。大力提倡并且建立終身教育體系，為老年群體提供終身學(xué)習(xí)的設(shè)施和環(huán)境，促使他們緊跟社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展的大勢(shì);找到幫扶重點(diǎn)，依托一些社會(huì)機(jī)構(gòu)，開設(shè)符合老年人的相關(guān)課程，為他們提供數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)教育，助他們提升數(shù)字化技術(shù)使用能力。通過(guò)宣傳展示、實(shí)際實(shí)地體驗(yàn)等方式，實(shí)施信息消費(fèi)新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新技術(shù)，增加老年群體的信息消費(fèi)體驗(yàn)感和參與感，擴(kuò)大信息消費(fèi)的覆蓋面和影響范圍。

4. 結(jié)語(yǔ)

日益發(fā)展的科技時(shí)代正在一步步改變?nèi)藗兊纳罘绞剑苍谟绊懼夏耆说恼Ｉ?。出示健康碼上下地鐵公交，這些問(wèn)題看似是小，卻折射出了一個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向與文明程度。本文從呼吁子代進(jìn)行數(shù)字反哺、鼓勵(lì)朋輩之間相互支持、提倡終身學(xué)習(xí)教育方面探討了如何幫助老年人跨越信息鴻溝，能希望更好的幫助老年群體在信息化時(shí)代再社會(huì)化。

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作者簡(jiǎn)介：張茹楠，碩士研究生在讀，研究方向：公共傳播。張敬，碩士研究生，研究方向：公共傳播。