劉 念，趙彤赫

（1.66736部隊(duì)，北京 100095；2.31501部隊(duì)，北京 100095）

1 數(shù)字程控交換機(jī)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

其一，數(shù)字程控交換機(jī)包含了多項(xiàng)功能，在功能上，數(shù)字程控交換機(jī)可以將用戶端、局機(jī)、匯機(jī)等鏈接，使其匯集于一體，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化[1]。使其每個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)都可以有效介入，完成全面應(yīng)用。

其二，數(shù)字程控機(jī)具有無(wú)縫連接的特點(diǎn)?？梢葬槍?duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行控制，如連接熱備份主機(jī)，并控制整個(gè)主體，完成熱備份的二次電源以及音源系統(tǒng)優(yōu)化。

其三，針對(duì)每一種線路板，數(shù)字程控機(jī)都能夠完成帶電拔銷，為日常維護(hù)工作帶來(lái)極大的便利。

其四，數(shù)字程控機(jī)具備報(bào)警業(yè)務(wù)處理功能。

其五，數(shù)字程控機(jī)可以完成在線升級(jí)以及更新程序，通過(guò)廠家完成異地使用，并為其用戶進(jìn)行編程。

其六，用戶可以借助本地的LAN完成因特爾連接。同時(shí)，在連接過(guò)程中，搭建網(wǎng)絡(luò)體系，例如通過(guò)LAN的E1，完成永久連接?？梢员阌诤罄m(xù)開(kāi)展遠(yuǎn)程維護(hù)以及查詢等多項(xiàng)操作，提升整個(gè)操作的便捷性。

其七，數(shù)字程控機(jī)具有體積小、耗電小、性能極優(yōu)的特征（如圖1）。因此，其可靠性較高。數(shù)字程控交換機(jī)具備多項(xiàng)特點(diǎn)，工作人員可以隨時(shí)隨地在數(shù)字程控交換機(jī)內(nèi)，完成整個(gè)交換機(jī)體系的運(yùn)行操作，分析故障情況。并隨時(shí)能夠清楚的了解整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行體系，只要有相關(guān)故障出現(xiàn)，工作人員便可以打印資料，對(duì)故障進(jìn)行判定、分析。快速的展開(kāi)相應(yīng)處理保障系統(tǒng)，可以得到有效恢復(fù)。

圖1 數(shù)字程控交換機(jī)

其八，數(shù)字程控交換機(jī)可以進(jìn)行自我診斷。工作人員通過(guò)人機(jī)命令，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)以及追蹤性能的測(cè)試。經(jīng)測(cè)試后，得出精準(zhǔn)判斷。快速的排除故障，并使其與交換設(shè)備一塊進(jìn)行。若出現(xiàn)故障后，設(shè)備依照整體的類型、級(jí)別等判定相關(guān)的影響范圍，則數(shù)字程控交換機(jī)可以通過(guò)相應(yīng)的方式完成警告或儲(chǔ)存，啟動(dòng)冗余裝備進(jìn)行應(yīng)用。

2 數(shù)字程控交換機(jī)的問(wèn)題處理方案

2.1 用戶系統(tǒng)

雖然數(shù)字程控交換機(jī)具備極佳的優(yōu)勢(shì)，且在應(yīng)用過(guò)程中，能夠減輕相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，提升便捷性，但其自身也具有一定的故障問(wèn)題。常見(jiàn)故障可以按照故障處理流程以及操作順序進(jìn)行維護(hù)，并在維護(hù)人員處理數(shù)字重復(fù)交換機(jī)的故障時(shí)，需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警信息以及相關(guān)的故障記錄報(bào)告，并根據(jù)記錄報(bào)告進(jìn)行分析探究。交換機(jī)亦包含了相關(guān)功能固件故障，例如用戶故障可以在交換機(jī)普通用戶操作中，能夠進(jìn)行調(diào)換，由用戶端口來(lái)進(jìn)行有效解決。具體處理方法可以如以下三點(diǎn)所示：

其一，無(wú)響鈴。出現(xiàn)此類問(wèn)題的具體原因?yàn)閿?shù)字程控交換機(jī)在正常撥打電話時(shí)較為正常，但無(wú)法接收外界信號(hào)或接收外界信號(hào)時(shí)，未能夠進(jìn)行響鈴。出現(xiàn)此類情況需要分析是否話機(jī)鈴聲出現(xiàn)常規(guī)操作問(wèn)題，如話機(jī)鈴聲開(kāi)關(guān)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)[2]?；蛟挋C(jī)本身是否出現(xiàn)問(wèn)題，若分析無(wú)開(kāi)關(guān)等問(wèn)題，則需撥打112進(jìn)行電話報(bào)修。

其二，錯(cuò)號(hào)。錯(cuò)號(hào)包含兩種情況，首先在撥打電話時(shí)出現(xiàn)撥錯(cuò)號(hào)。因此，有可能推算為話機(jī)問(wèn)題。此外，則包含外面打入時(shí)錯(cuò)號(hào)，若在撥號(hào)過(guò)程中外界打入時(shí)出現(xiàn)，對(duì)方打錯(cuò)號(hào)或經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)問(wèn)題則可以考慮是數(shù)字程控交換機(jī)出現(xiàn)相關(guān)的應(yīng)用錯(cuò)誤。需要進(jìn)行報(bào)備維修，對(duì)整個(gè)話機(jī)系統(tǒng)完成全面處理。

其三，雜音大。在一般情況下，雜音大泛指在使用過(guò)程中，具有明顯雜音，且雜音無(wú)法通過(guò)普通常規(guī)操作消除。因此，可以首先完成對(duì)比測(cè)試。對(duì)比測(cè)試的具體方法為選擇一部較好的話機(jī)進(jìn)行嘗試。若較好的話機(jī)無(wú)雜音，則是該話機(jī)出現(xiàn)故障。若雜音依然存在，便可以判定故障出現(xiàn)在線路問(wèn)題?？梢詫⒂脩羰覂?nèi)改裝暗線斷開(kāi)，并對(duì)話機(jī)線進(jìn)行處理。

2.2 中繼部分

對(duì)于數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)而言，其包含了中繼部分的故障。中繼部分故障主要包含以下四點(diǎn)：

其一，整個(gè)中繼系統(tǒng)全部用戶均不可以撥出到外線問(wèn)題。出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因，可以判定為數(shù)字程控交換機(jī)線路或話機(jī)自身零件出現(xiàn)故障。因此，需要進(jìn)行判斷。可以通過(guò)以下幾方面進(jìn)行集中排查，首先檢查數(shù)字程控話機(jī)中繼版的工作狀態(tài)，分析其工作狀態(tài)是否正常（如圖2）。此外，檢查中繼線，根據(jù)中繼組判定整個(gè)線路的選擇指定路由，完成路由檢測(cè)以及指定數(shù)字更改檢測(cè)等。

圖2 數(shù)字程控交換機(jī)的中繼系統(tǒng)

其二，個(gè)別用戶組，例如市話、長(zhǎng)途等無(wú)法撥出外線，需要對(duì)整個(gè)線路進(jìn)行指定。例如，通過(guò)中繼線以及指定自動(dòng)路由選擇表完成排查。

其三，少數(shù)用戶無(wú)法播出外線。出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因，可以對(duì)數(shù)字程控交換機(jī)進(jìn)行分析，以判定是否數(shù)字程控交換機(jī)出現(xiàn)應(yīng)用錯(cuò)誤。因此，可以對(duì)整個(gè)中繼板面板以及話機(jī)限制級(jí)別進(jìn)行排查。

其四，撥打手機(jī)處于忙音，且在查詢中顯示中繼狀態(tài)。因此可以將其分析繼電狀態(tài)是否顯示電路閉鎖，上端局是否出現(xiàn)整個(gè)出局故障。

3 數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)分析

3.1 機(jī)房維護(hù)與管理

其一，目前出于機(jī)房維護(hù)以及管理工作流程，很多數(shù)字程控交換機(jī)使用的為半導(dǎo)體MOS以及CMOS元器件。此類原器件對(duì)靜電敏感范圍較高，通常為25V～1000V。因此，很容易引起相關(guān)的靜電故障。靜電故障有可能會(huì)涉及到數(shù)字程控交換機(jī)的任何部位，可以使整個(gè)數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓。對(duì)于數(shù)字程控交換機(jī)而言，其機(jī)房相應(yīng)的地板務(wù)必使用具有抗靜電功能的地板，以防止靜電對(duì)整個(gè)數(shù)字程控交換機(jī)出現(xiàn)損害。任何人員到機(jī)房進(jìn)行操作時(shí)，必須穿有防靜電的鞋子以及防靜電的衣服，且數(shù)字程控交換機(jī)柜門通常情況下應(yīng)為關(guān)閉狀態(tài)。

其二，機(jī)房溫度以及環(huán)境非常重要。在分析中，機(jī)房溫度在通常情況下將其判斷設(shè)置為20攝氏度左右。如溫度過(guò)高，將會(huì)引起機(jī)器散熱不通暢，很有可能導(dǎo)致機(jī)器自身的元件參數(shù)出現(xiàn)變化。且電路的穩(wěn)定性在一定程度上，將會(huì)降低甚至?xí)p壞整個(gè)數(shù)字程控交換機(jī)設(shè)備。

3.2 硬件以及軟件維護(hù)

判斷整個(gè)硬件以及軟件維護(hù)，對(duì)于硬件以及軟件維護(hù)而言，數(shù)字程控交換機(jī)硬件需要進(jìn)行除塵養(yǎng)護(hù)以及技術(shù)維護(hù)。數(shù)字程控交換機(jī)在正常運(yùn)行時(shí)，維護(hù)者不可輕易進(jìn)行拔差整個(gè)電路板，也不可進(jìn)行私自拆卸。數(shù)字程控交換機(jī)的電源指示燈在正常運(yùn)行時(shí)，通常為閃爍狀態(tài)，當(dāng)電源指示燈不閃爍時(shí)，便需要檢查電源箱后保險(xiǎn)管是否出現(xiàn)熔斷。按檢查程序?qū)粨Q機(jī)進(jìn)行出線控制，第一時(shí)間更換老化以及破損電線。維護(hù)人員更需要按時(shí)檢測(cè)數(shù)字程控交換機(jī)的接線部分以及保安裝置，以確保整個(gè)體系順暢。維護(hù)人員按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵養(yǎng)護(hù)，在清理硬件灰塵前期，將交換機(jī)的示意圖進(jìn)行繪制，并對(duì)交換機(jī)的整個(gè)應(yīng)用體系完成控制。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了使其能夠更好的保持通信流通，數(shù)字程控交換機(jī)在通信系統(tǒng)扮演極為重要的角色。程控交換機(jī)能否正常工作，其自身將影響到企業(yè)的正常指揮、生產(chǎn)以及辦公。因此，在程控交換機(jī)正常運(yùn)行的前提下，加強(qiáng)數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)以及管理非常重要。