羅唐升

摘? 要：一直以來(lái)，加油站的違規(guī)違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生、屢禁不止，這不僅對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，還影響企業(yè)聲譽(yù)，破壞企業(yè)形象。因此，如何應(yīng)對(duì)加油站各類違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)加油站違規(guī)違紀(jì)行為的治理和風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生，值得各加油站監(jiān)管部門深入研究和探討。

關(guān)鍵詞：加油站;違規(guī)違紀(jì);預(yù)防措施

為持續(xù)推進(jìn)反腐倡廉，從嚴(yán)治企向縱深延伸，一直以來(lái)，銷售企業(yè)將治理加油站違規(guī)違紀(jì)為，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要內(nèi)容。本文是筆者根據(jù)在不同工作崗位上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)加油站員工違規(guī)違紀(jì)表現(xiàn)、原因和風(fēng)險(xiǎn)防范措施等方面的一些思考，與大家共同探討。

一、加油站主要違規(guī)違紀(jì)表現(xiàn)形式

根據(jù)近年來(lái)有關(guān)加油站違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的通報(bào)，加油站發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題主要存在于加油IC卡管理、資金管理、團(tuán)購(gòu)管理、電子券使用、新的營(yíng)銷活動(dòng)等五大方面。員工存在僥幸心理，利用職務(wù)之便，鉆新的營(yíng)銷政策空子，打經(jīng)營(yíng)紀(jì)律擦邊球，違規(guī)謀取私利。

（一）利用加油IC卡違規(guī)套現(xiàn)

隨著加油IC卡的推廣使用，越來(lái)越多的單位和和個(gè)人辦理使用加油IC卡，加油卡套現(xiàn)成了加油站違規(guī)違紀(jì)案件易發(fā)高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

1.員工利用單位客戶加油IC卡加油套現(xiàn)。隨著而來(lái)也有貪婪之人打起了加油卡的主意。利用與加油站工作人員“一次生二次熟三次就是老朋友”的關(guān)系，通過(guò)請(qǐng)吃喝、給回扣等各種方式，利誘加油站工作人員與他們同流合污，利用職務(wù)便利，違規(guī)套取單位客戶加油卡油款。

2.員工利用個(gè)人用戶卡套取優(yōu)惠。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，市公司不定期開(kāi)展一些專項(xiàng)營(yíng)銷方案。有些油站員工便利用親屬或朋友的身份證及虛假資料，申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車優(yōu)惠加油卡。利用上班加油便利，用自己的優(yōu)惠卡給現(xiàn)金客戶加油，從中套取優(yōu)惠。

（二）挪用加油站營(yíng)業(yè)款

1.有些加油站員工，因有賭博等不良嗜好或家庭經(jīng)濟(jì)困難等，為償還個(gè)人債務(wù)，對(duì)油站營(yíng)業(yè)款動(dòng)了歪念。有的私自修改中控報(bào)表，虛增加油卡付油量，截留現(xiàn)金;有的利用交班點(diǎn)錢等機(jī)會(huì)，將當(dāng)班的營(yíng)業(yè)款挪用私自帶離油站，甚至攜款潛逃。

2.有的加油站，對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，不及時(shí)記賬存款，而是收取客戶現(xiàn)金或微信轉(zhuǎn)賬，不及時(shí)存入公司賬戶，挪作他用。

（三）便利店銷售不及時(shí)過(guò)機(jī)，利用電子抵扣券套取差價(jià)

有些加油站，利用沒(méi)有電子抵扣券的大單零售客戶，向客戶收取現(xiàn)金貨款，不及時(shí)錄入銷售系統(tǒng)，利用電子優(yōu)惠券滿減優(yōu)惠政策，另外增加其他商品湊整，使用“100減30元”等電子券，從中套取差價(jià)。

（四）利用團(tuán)購(gòu)謀取私利

有的加油站零售煙草、米、酒、尾氣處理液、機(jī)油等商品，采取先收取貨款但不存入公司賬戶，不及時(shí)錄入銷售系統(tǒng)，待湊整后向公司申請(qǐng)團(tuán)購(gòu)，從中賺取差價(jià)。

（五）其他違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

有的加油站利用驗(yàn)泵卡加油，私自截留油款;有的加油站利用油非互促活動(dòng)，截留贈(zèng)品或利用職務(wù)之便套取優(yōu)惠;隨著新的管理系統(tǒng)和營(yíng)銷政策的增加，也產(chǎn)生了一些新的違規(guī)違紀(jì)形式，如有的員工違規(guī)利用電子加油券套現(xiàn);有的私自或伙同他人利用微信、支付寶、信用卡套取現(xiàn)金等等。

二、主要原因分析

加油站違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的產(chǎn)生，反映出在加油站管理上不同程度地存在著以下管理漏洞和不足問(wèn)題：

（一）監(jiān)督考核機(jī)制不完善。從發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為看，大部分業(yè)務(wù)有相應(yīng)的管理規(guī)定，關(guān)鍵是由于公司的監(jiān)管和考核機(jī)制不到位，造成加油站落實(shí)不到位，員工存在僥幸心理和可趁之機(jī)。

（二）新的信息管理系統(tǒng)、設(shè)備和營(yíng)銷政策跟蹤監(jiān)管不到位。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)發(fā)展和運(yùn)用，公司引進(jìn)的新的信息管理系統(tǒng)和設(shè)備越來(lái)越多。由于人才技術(shù)不足等原因，跟蹤監(jiān)管不到位，造成存在一些系統(tǒng)漏洞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷需要，出臺(tái)一些營(yíng)銷方案。

（三）對(duì)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律教育不夠重視。有的部門、經(jīng)管部或加油站工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高，對(duì)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律教育工作不夠重視，教育培訓(xùn)方式單一，震懾力不強(qiáng)。站長(zhǎng)會(huì)、站務(wù)會(huì)也一般以強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)為主，對(duì)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律教育培訓(xùn)不夠。造成有的員工特別是新員工對(duì)加油站相關(guān)規(guī)章制度不熟悉，規(guī)矩和“紅線”意識(shí)不強(qiáng)。

（四）部分員工的紀(jì)律法制意識(shí)淡薄。抵擋不住誘惑，存在僥幸心理，利欲熏心，耍小聰明鉆營(yíng)銷政策的“空子”。

三、預(yù)防加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的建議措施

加油站是銷售企業(yè)的銷售終端，業(yè)務(wù)種類繁多，而且一線員工直接接觸加油站財(cái)、物，違規(guī)違紀(jì)行為讓人防不防。相關(guān)管理部門、經(jīng)營(yíng)管理部及加油站要切實(shí)增強(qiáng)“一崗雙責(zé)”責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)加油站違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。各司其職，運(yùn)用“科技+制度”的監(jiān)督手段，建立“機(jī)關(guān)部門+經(jīng)管部+加油站”三級(jí)立體監(jiān)管體制，構(gòu)建“不敢腐、不能腐、不想腐”機(jī)制。

（一）重視加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。

重點(diǎn)是機(jī)關(guān)加油站管理部門層面，要加強(qiáng)對(duì)具體業(yè)務(wù)的跟蹤監(jiān)管，特別是對(duì)新的信息管理系統(tǒng)和新的營(yíng)銷方案，深入分析研究，嚴(yán)密做好跟蹤監(jiān)督，細(xì)致開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查。以問(wèn)題為導(dǎo)向，一是及時(shí)制定完善相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的具體可行操作管理規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工上班期間的手機(jī)管理。二是完善相關(guān)考核細(xì)則，明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控責(zé)任部門和責(zé)任人，用考核通報(bào)倒逼責(zé)任落實(shí)。

（二）重視對(duì)加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，建立“不敢腐”的防范機(jī)制。

推動(dòng)“制度+科技”監(jiān)督手段的應(yīng)用。相關(guān)部門在建立完善加油站各類業(yè)務(wù)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，充分利用加油站中控、管控系統(tǒng)，IC卡管理系統(tǒng)、資金、發(fā)票等財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、便利店管理系統(tǒng)、液位儀管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件加大監(jiān)控力度。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)預(yù)警功能，根據(jù)預(yù)警的異常數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析，更有針對(duì)性地通過(guò)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)比對(duì)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步提高工作效率和監(jiān)督能力。

（三）加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)的懲治，建立“不能腐”的懲戒機(jī)制。

在堅(jiān)持檢查高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，要暢通員工反映問(wèn)題和申訴的渠道，鼓勵(lì)員工客觀反映問(wèn)題，倡導(dǎo)實(shí)名舉報(bào)。反映問(wèn)題線索一經(jīng)檢查核實(shí)，凡是違紀(jì)違規(guī)都要嚴(yán)肅查處，誰(shuí)違紀(jì)違規(guī)都要問(wèn)責(zé)，涉及違法行為，一律移交司法機(jī)關(guān)處置。堅(jiān)持懲治的高壓態(tài)勢(shì)，提高員工的違規(guī)成本。

（四）增強(qiáng)各級(jí)員工的廉潔從業(yè)意識(shí)，建立“不想腐”的教育機(jī)制。

創(chuàng)新教育方式，有針對(duì)性開(kāi)展警示教育。如多開(kāi)展以身邊事教育身邊人的案例教育，增強(qiáng)震懾力;組織到廉潔警示教育基地參觀，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí);以“一對(duì)一”、“面對(duì)面”廉潔提醒談話方式，增強(qiáng)談話教育效果;家企聯(lián)合，讓家庭成為監(jiān)督員，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí);要定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、加油站規(guī)章制度等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工法制紀(jì)律意識(shí)，依法依規(guī)開(kāi)展工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

只要我們能建立完善的監(jiān)管監(jiān)制，合理用人，把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓落實(shí)，就一定能夠遏制和預(yù)防加油站員工違規(guī)違紀(jì)違法行為的發(fā)生，從而保障企業(yè)良好的品牌形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘碧真. 關(guān)于對(duì)加油站違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及預(yù)防措施的思考[J].? 2021.