遼寧大學(xué) 張若澄

1 概述

基于長(zhǎng)期友好的外交關(guān)系和地緣優(yōu)勢(shì)，巴基斯坦與中國(guó)具有良好的合作關(guān)系基礎(chǔ)。作為“一帶一路”的重要伙伴，中國(guó)已連續(xù)5年成為巴基斯坦的最大投資國(guó)，2018年中巴貿(mào)易總額增長(zhǎng)至191.36億美元，同比增長(zhǎng)16.7%，互市總量占巴方貿(mào)易額度的22.47%[1]。2014年中巴經(jīng)濟(jì)走廊初顯雛形，長(zhǎng)達(dá)3000千米、獲投資460億美元[2]，成為“一帶一路”與兩國(guó)深度合作的重要樞紐。

現(xiàn)今，雖然中巴合資企業(yè)獲得了快速發(fā)展，但兩國(guó)的文化差異碰撞使合資企業(yè)的合作效率和管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。除了巴基斯坦受恐怖主義威脅的政治風(fēng)險(xiǎn)，匯率變動(dòng)反復(fù)所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)外[3]，更深層次的阻礙是文化差異的問(wèn)題。

在不同的文化背景下，企業(yè)的管理觀念以及員工的思維方式都存在著較大的差異，這必將對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融合產(chǎn)生障礙。據(jù)估計(jì)，在失敗的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)案例中，70%是由于文化差異造成的，僅有30%是由于政策、資金和技術(shù)等方面原因所導(dǎo)致的[4]。因此，合資企業(yè)進(jìn)行有效的跨文化管理是謀求長(zhǎng)期發(fā)展的必要手段?；诖?，本文將從文化維度理論出發(fā)，深入探究?jī)蓢?guó)文化差異，并為跨文化管理提供有效建議。

2 概念界定——文化維度理論

在跨文化管理研究中，霍夫斯泰德的文化維度理論作為國(guó)際上定義文化差異最常用的模型之一得到了廣泛的運(yùn)用。他將文化差異劃分為文化價(jià)值觀的六個(gè)基本維度，即個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力距離、不確定性回避、男性化與女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向、自我放縱與約束[5]。

如何利用該理論分析導(dǎo)致沖突的原因并加以解決、提升雙方的管理能力合作效率、促進(jìn)兩國(guó)企業(yè)文化融合，對(duì)中巴合資企業(yè)的良好發(fā)展具有十分重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

3 中巴文化差異分析

圖1 中巴文化維度差異雷達(dá)圖

3.1 個(gè)人至上/集體主義

由圖1可得，中巴兩國(guó)都偏向于高度的集體主義，集體利益通常作為比個(gè)人利益更優(yōu)先的考慮目標(biāo)，人與人之間傾向于建立和諧的關(guān)系。人們?cè)谧约核鶎俚娜后w內(nèi)是合作的(家庭、企業(yè)等)，把自己所屬的團(tuán)體與其他團(tuán)體區(qū)分開(kāi)來(lái)。每個(gè)個(gè)體為群體付出忠誠(chéng)、做出承諾并對(duì)群體內(nèi)成員負(fù)責(zé)，以此來(lái)?yè)Q取群體的支持和保護(hù)。

血緣作為群體內(nèi)最天然的關(guān)系，構(gòu)成中國(guó)社會(huì)緊密的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，裙帶關(guān)系成為中國(guó)企業(yè)管理的重要影響因素。團(tuán)體內(nèi)的考慮因素會(huì)影響雇傭關(guān)系，并且與團(tuán)體內(nèi)管理者走得較近的人會(huì)優(yōu)先得到晉升。

同樣在巴基斯坦，人們排斥與共性背離，很少做出與群體關(guān)系不和諧的行為。受宗教、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值觀的影響，家庭在巴基斯坦是第一位的。家庭和其他關(guān)系強(qiáng)有力地相互支持，構(gòu)成了集體主義社會(huì)。從企業(yè)管理層面來(lái)看，雇主和雇員的關(guān)系被視為類似家庭關(guān)系的道德連接，雇用和晉升的決定要優(yōu)先考慮本團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工，而管理則是以團(tuán)隊(duì)為基元。

克里斯蒂娜擠出一臉笑，還沖他們揮了揮手。我低下頭，臉開(kāi)始發(fā)燙，不管怎么樣我不應(yīng)該說(shuō)別人閑話，因?yàn)槟鞘且环N放縱自我的表現(xiàn)。

3.2 權(quán)力距離

中國(guó)與巴基斯坦在權(quán)力距離方面存在著一定的差異。中國(guó)的社會(huì)文化存在著高權(quán)力距離，企業(yè)以等級(jí)取向?yàn)橹鳎燃?jí)地位分明，不平等被認(rèn)為是可以接受的，個(gè)人野心不應(yīng)該超過(guò)與他們等級(jí)的匹配程度。此外，中國(guó)文化較重視權(quán)威、資歷、地位和年齡等因素。受此因素影響，中國(guó)城鄉(xiāng)差距、消費(fèi)差距也在不斷拉大，2016年基尼系數(shù)高達(dá)0.495，社會(huì)壁壘和二元化程度加重[6]。

巴基斯坦社會(huì)的權(quán)力距離較低，但從數(shù)據(jù)來(lái)看并不存在明顯的偏好。與中國(guó)相比，巴基斯坦上下級(jí)之間的地位更加平等，主要受到文化信仰伊斯蘭教的主張影響，要求對(duì)待世人善良慈愛(ài)，“凡是本教教徒地位皆平等”，獲得了民眾的支持。相較而言，巴基斯坦的基尼系數(shù)始終保持在30%左右的水平，說(shuō)明其社會(huì)對(duì)于不同生活水平、不同等級(jí)之間的平等性重視更勝中國(guó)。

3.3 不確定性規(guī)避

不確定性規(guī)避是中巴兩國(guó)文化差距較大的因素之一。中國(guó)人對(duì)不確定性的適應(yīng)能力很高，真理可能是“相對(duì)的”，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)規(guī)則的遵守程度會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，不會(huì)拘泥于一成不變。體現(xiàn)在文化中則是中國(guó)式委婉、靈活的表達(dá)方式。中國(guó)人的創(chuàng)新能力和企業(yè)家精神在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中有了很強(qiáng)的體現(xiàn)，2019年中國(guó)中小企業(yè)已達(dá)36.4萬(wàn)戶，占“規(guī)上企業(yè)”的比率高達(dá)97.8%[7]。

巴基斯坦人受宗教信仰與集體主義的影響，保持嚴(yán)格的信念和行為守則，不容忍非正統(tǒng)的行為和思想，對(duì)規(guī)范達(dá)到了情感需求的高度，很難偏離原有軌道而改變計(jì)劃。在巴基斯坦，人們認(rèn)為創(chuàng)新與挑戰(zhàn)是威脅安全感的重要因素。因此在企業(yè)合作中，要注重與巴基斯坦傳統(tǒng)相契合，盡量減少不確定性因素存在的表現(xiàn)。

3.4 男性化社會(huì)/女性化社會(huì)

中國(guó)社會(huì)文化的男性化水平與巴基斯坦相比較高。男性化代表著中國(guó)社會(huì)更趨向于以成功為導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)力。人們用財(cái)富功名來(lái)定義成功，所以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是激勵(lì)人們進(jìn)步的重要因素，工作狂的狀態(tài)更能被社會(huì)所認(rèn)可。例如，在當(dāng)今社會(huì)，許多男性為了追求事業(yè)的成功而犧牲陪伴家人和休閑娛樂(lè)的時(shí)間。中國(guó)目前每周人均工作時(shí)間已高達(dá)46小時(shí)，有88%的上班族需要在旅行期間加班[8]。農(nóng)民工為了在城市中獲得更好的工作和收入，會(huì)離開(kāi)家去遙遠(yuǎn)的地方打工。

而巴基斯坦的男性化程度處于中間值，與中國(guó)相比，巴基斯坦人更注重追求生活的質(zhì)量以及家庭的氛圍，追求家庭的和諧，而不是把競(jìng)爭(zhēng)和成功作為最重要的導(dǎo)向。

3.5 長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向/短期導(dǎo)向

長(zhǎng)短期導(dǎo)向是中巴兩國(guó)另一差距較大的因素。中國(guó)文化屬于長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化，務(wù)實(shí)是中國(guó)社會(huì)所提倡的重要價(jià)值觀，因此與不確定規(guī)避因素結(jié)合，中國(guó)人認(rèn)為根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整真理的適用性是很重要的。同時(shí)，因采取長(zhǎng)期導(dǎo)向觀點(diǎn)，精力投入成熟期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)高，所以人們普遍對(duì)自己的未來(lái)壓力較大，具有強(qiáng)烈的儲(chǔ)蓄和投資傾向，并能堅(jiān)持不懈地為取得成果付出努力。2019年，中國(guó)總儲(chǔ)蓄率達(dá)到44.2%[9]，雖同比有略微下降，但仍處于世界較高水準(zhǔn)，這從一定程度上反映了中國(guó)人較高的長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向性。

而與中國(guó)相比，巴基斯坦人更注重短期的成果，他們傾向于迅速地得到成果而不是持之以恒，因?yàn)閺乃麄兊慕嵌葋?lái)看未來(lái)是未知的，更愿意保留歷史悠久的傳統(tǒng)和規(guī)范，同時(shí)懷疑地觀察社會(huì)變革。

3.6 個(gè)人沖動(dòng)/自我約束

中巴兩國(guó)在個(gè)人沖動(dòng)的傾向方面表現(xiàn)水平類似。二者都傾向于拘束的社會(huì)，即以道德和規(guī)則約束自我，減少自我放縱和自我滿足，不會(huì)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)休閑時(shí)間并控制其欲望，更多傾向于悲觀主義。但隨著全球文化的不斷交融影響，中國(guó)的社會(huì)風(fēng)氣正在逐漸改善，人們的自我意識(shí)與娛樂(lè)意識(shí)正在逐漸覺(jué)醒。巴基斯坦在這個(gè)方面的得分為0，他們甚至?xí)J(rèn)為自己的行為受到社會(huì)規(guī)范的束縛，因此沉迷于自我欲望是錯(cuò)誤的價(jià)值表現(xiàn)。

4 中巴跨文化管理建議

4.1 培養(yǎng)復(fù)合型人才，促進(jìn)文化交流

文化融合需要交流，而要減少語(yǔ)言帶來(lái)的隔閡，需要對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也增加了對(duì)復(fù)合型人才的需求。要想提高合資企業(yè)的合作效率，管理人員要對(duì)中國(guó)和巴基斯坦的文化和思維模式有充分的了解，也要具備良好的翻譯水平和溝通能力，因此國(guó)家的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

在“一帶一路”倡議下以及中巴經(jīng)濟(jì)走廊的建設(shè)中，出臺(tái)了許多政策以鼓勵(lì)巴基斯坦的留學(xué)生到中國(guó)來(lái)學(xué)習(xí)中國(guó)文化。例如，巴基斯坦于2017年3月宣布在蘇州職業(yè)大學(xué)正式建立中巴經(jīng)濟(jì)走廊文化交流中心。該文化交流中心的建立使兩國(guó)文化交流更密切，對(duì)深化中巴留學(xué)生的教育有重要意義。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)跨文化溝通能力強(qiáng)的人才是為兩國(guó)企業(yè)合作良好發(fā)展鋪墊的基石。

4.2 求同存異，協(xié)同發(fā)展

中方員工應(yīng)該注重尊重巴方工作人員習(xí)慣的溝通方式，具體可以通過(guò)了解他們的生活習(xí)慣、民俗文化，并開(kāi)展符合當(dāng)?shù)匚幕⒆诮绦叛龅幕顒?dòng)等來(lái)逐漸獲得他們的認(rèn)同，引導(dǎo)巴方工作人員在思想上認(rèn)同中國(guó)的工作理念和管理模式，并以平等的態(tài)度進(jìn)行溝通交流，逐步創(chuàng)建共同的價(jià)值觀，使雙方由文化差異所引起的溝通摩擦或沖突最小化。

4.3 健全勞動(dòng)制度，成熟管理團(tuán)隊(duì)

雙方企業(yè)的合作需要員工通過(guò)對(duì)彼此的相互了解和習(xí)慣來(lái)形成一個(gè)成熟高效的團(tuán)隊(duì)，而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的跨文化管理也不可或缺。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該注重權(quán)力距離不同所導(dǎo)致的兩國(guó)工作人員對(duì)企業(yè)內(nèi)等級(jí)地位差異的認(rèn)知；要對(duì)巴基斯坦高不確定性規(guī)避文化保持敏感性，以防觸犯當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；對(duì)于員工福利制度也要因?yàn)榘突固馆^中國(guó)更低的男性化程度進(jìn)行調(diào)整，給予員工陪伴家人以及休息的時(shí)間。

此外，由于巴基斯坦的長(zhǎng)期導(dǎo)向性更弱，要注重短期的成果以及規(guī)則的及時(shí)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)需要正確處理因文化差異可能產(chǎn)生的沖突， 跨文化培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)工作人員收集案例和深入調(diào)查的能力，分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后處理類似沖突做鋪墊。

5 結(jié)語(yǔ)

在“一帶一路”背景下，中巴之間的密切關(guān)系在文化交流與貿(mào)易往來(lái)中都得以體現(xiàn)，文化維度理論為理性分析兩國(guó)間的文化差異，并為跨文化管理提供全新視角。只有雙方企業(yè)建立共同的價(jià)值觀，形成團(tuán)結(jié)和諧的跨文化團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行合理的跨文化管理，才能促進(jìn)兩國(guó)取長(zhǎng)補(bǔ)短，為合資企業(yè)的發(fā)展提供更長(zhǎng)遠(yuǎn)的可能。