余紫燕，姚芷晴，韋齡祺，彭秋明，梁瑋澄，楊奕楷

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528000）

近年來(lái)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額屢創(chuàng)新高，龐大的消費(fèi)品基數(shù)為二手交易市場(chǎng)提供巨大的潛力。大學(xué)生群體對(duì)二手經(jīng)濟(jì)在接納程度和需求都較為認(rèn)可，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)二手交易存在市場(chǎng)成熟度低，[1]學(xué)生參與度低的問(wèn)題。基于此，對(duì)大學(xué)校園二手交易平臺(tái)進(jìn)行探討。

一、二手交易市場(chǎng)行業(yè)背景

（一）二手交易市場(chǎng)的社會(huì)背景

1.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶動(dòng)的消費(fèi)方式多元發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期向好發(fā)展勢(shì)態(tài)，財(cái)富創(chuàng)造逐年增加，相應(yīng)帶來(lái)人均消費(fèi)水平的上升，合理規(guī)范地發(fā)展地?cái)偨?jīng)濟(jì)也為國(guó)家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。在消費(fèi)者群體當(dāng)中，年輕群體逐漸成為消費(fèi)者中的主力，并適應(yīng)與帶動(dòng)這時(shí)代的消費(fèi)方式多元發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)電商行業(yè)得以快速發(fā)展，線上商品信息交互更加方便，物流系統(tǒng)構(gòu)建更加完善，為消費(fèi)者提供更加簡(jiǎn)便、快捷的消費(fèi)購(gòu)買方式，讓電商平臺(tái)賣貨、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)成為主流，電商平臺(tái)如淘寶、京東等不斷崛起。

2.思想觀念：消費(fèi)觀念的改變?，F(xiàn)代消費(fèi)習(xí)慣中，“共享”思想的普及與環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，商品更新迭代頻率加快，以及消費(fèi)者日益重視“消費(fèi)體驗(yàn)”等等，都有利于二手交易市場(chǎng)的發(fā)展。大學(xué)生作為年輕消費(fèi)群體，購(gòu)買力較有限，更看重消費(fèi)體驗(yàn)與環(huán)保消費(fèi)的方式，偏向理想消費(fèi)與輕量化消費(fèi)，更容易接受二手商品。

3.二手交易市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展。二手交易市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，并吸引了大量資本。數(shù)據(jù)顯示，2018 年我國(guó)二手交易市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7 400 億元，增速為29.65%。到2020 年，市場(chǎng)規(guī)模已接近1 萬(wàn)億元。在此過(guò)程中，催生了大量二手交易平臺(tái)與企業(yè)。

4.政府對(duì)二手交易的政策態(tài)度。黨的十九大報(bào)告提出，在共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。共享經(jīng)濟(jì)作為全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革下涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)新模式，正在加快驅(qū)動(dòng)資產(chǎn)權(quán)屬、組織形態(tài)、就業(yè)模式和消費(fèi)方式的革新。

近年來(lái)，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍，發(fā)展迅速，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，圍繞支撐和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持發(fā)展一批共享經(jīng)濟(jì)示范平臺(tái)。在國(guó)家政策推動(dòng)下的共享經(jīng)濟(jì)熱潮與地?cái)偨?jīng)濟(jì)趨勢(shì)中，二手交易平臺(tái)作為共享經(jīng)濟(jì)中的一部分與地?cái)偨?jīng)濟(jì)的一種發(fā)展形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С峙c發(fā)展。

（二）二手交易市場(chǎng)的校園背景

每年畢業(yè)季，有一大批畢業(yè)生離開(kāi)學(xué)校，由于轉(zhuǎn)移困難和處理方法受限等原因，較多選擇丟棄閑置物品；而到開(kāi)學(xué)季，學(xué)生們苦于市場(chǎng)管理機(jī)制較差、信息不對(duì)等、市場(chǎng)發(fā)展程度不高等原因，無(wú)法以相對(duì)低廉的價(jià)格獲得所需物品。同時(shí)，兩者供需在極大程度上對(duì)等，但由于時(shí)間不匹配和校內(nèi)交易系統(tǒng)不完善等原因，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。而現(xiàn)有的二手交易平臺(tái)，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，普遍存在中介多，信用制度缺陷等問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生快速出售和獲取二手物品存在一定的困難。

二、大學(xué)校園二手交易現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生二手交易覆蓋率不高

大學(xué)生對(duì)于閑置物品，有四種常見(jiàn)做法：一是直接丟棄；二是轉(zhuǎn)贈(zèng)；三是出售；四是置之不理。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有高達(dá)87%的學(xué)生存在著閑置物品，但主觀上愿意出售閑置品的學(xué)生人數(shù)僅占55%。其中，對(duì)閑置物品置之不理的情況高達(dá)73%，而出售閑置物品的情況僅為3%。從中得知，仍有許多人對(duì)此類交易模式接觸不多，主要原因分析如下：

二手平臺(tái)大多存在交易流程較復(fù)雜，交易周期長(zhǎng)等問(wèn)題。無(wú)論是買者還是賣者都要付出較多的時(shí)間與精力，部分大學(xué)生因此放棄二手交易。

個(gè)人缺乏二手交易觀念。由于二手交易平臺(tái)大都構(gòu)建于網(wǎng)絡(luò)且學(xué)生日常使用頻率低，信任度一般，導(dǎo)致部分大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行嘗試，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

圖1 大學(xué)生存在閑置物品的情況數(shù)據(jù)圖

圖2 大學(xué)生對(duì)于閑置物品的處理情況數(shù)據(jù)圖

（二）大學(xué)生二手交易商品有別于常規(guī)二手交易

現(xiàn)有二手交易平臺(tái)交易的商品與大學(xué)生閑置品契合度不高。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生群體中閑置最多的是書籍等學(xué)習(xí)用品，占比達(dá)到83%。同時(shí)發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生二手商品需求方面，對(duì)學(xué)習(xí)用品的需求最高，其次是日常用品。且在此高需求下，兩種商品回收與交易問(wèn)題尤為突出，沒(méi)有針對(duì)大學(xué)生的特殊型交易市場(chǎng)。

圖3 大學(xué)生二手交易物品類型數(shù)據(jù)圖

三、對(duì)大學(xué)校園二手平臺(tái)的要求

（一）隱私保護(hù)機(jī)制

校園二手交易平臺(tái)用戶以校內(nèi)學(xué)生為主，應(yīng)立足校園系統(tǒng)，具有比其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)更為嚴(yán)格的隱私保護(hù)機(jī)制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，67%的同學(xué)認(rèn)為隱私保護(hù)是二手交易平臺(tái)最重要的因素，即對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)[2]是關(guān)鍵。

（二）簡(jiǎn)化流程

簡(jiǎn)化信息輸入流程。平臺(tái)服務(wù)于大學(xué)生，二手平臺(tái)可征得校方認(rèn)同，由校方信息管理系統(tǒng)提供學(xué)生的姓名、班級(jí)、學(xué)號(hào)等信息用以用戶身份驗(yàn)證，簡(jiǎn)化登錄流程。同時(shí)，平臺(tái)可簡(jiǎn)化用戶發(fā)布買賣二手物品信息的輸入內(nèi)容，用戶只需對(duì)一些必要信息如商品屬性等進(jìn)行填寫，減少學(xué)生的時(shí)間花費(fèi)。

簡(jiǎn)化交易流程。超七成學(xué)生傾向于與第一交易方交易，希望直接交易可以減少平臺(tái)賺差價(jià)的情況。因此平臺(tái)對(duì)于個(gè)人交易模式，要做好交易雙方信息整合與流通；對(duì)于平臺(tái)交易模式，可以通過(guò)收購(gòu)降低學(xué)生交易成本，根據(jù)用戶需求進(jìn)行服務(wù)調(diào)整。

（三）貼近用戶需求

大學(xué)生作為年輕消費(fèi)群體，有著多變的商品需求。則二手交易平臺(tái)要深刻把握大學(xué)生消費(fèi)行為習(xí)慣，以貼近用戶需求、明確市場(chǎng)定位和合理規(guī)劃平臺(tái)布局，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。

大學(xué)生需要兼顧學(xué)習(xí)與生活，精力有限，追求高效率的生活，希望可以簡(jiǎn)單高效地完成二手交易，則二手交易平臺(tái)需要優(yōu)化二手交易處理效率。

四、校內(nèi)二手交易平臺(tái)的可行性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)86%的同學(xué)支持且期待有一個(gè)校內(nèi)二手交易平臺(tái)，有別于市面上的交易平臺(tái)，立足于校園系統(tǒng)的交易平臺(tái)對(duì)學(xué)生而言更為便利。

（一）大學(xué)生交易的主要特點(diǎn)

1.定價(jià)浮動(dòng)，比較主觀。大學(xué)生作為新手賣家，大多沒(méi)有深入了解商品的折舊換算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出售商品的定價(jià)較主觀與浮動(dòng)。

2.交易的物品類型相對(duì)集中，款式多樣。大學(xué)生的閑置物品主要集中在生活與學(xué)習(xí)用品，涉及的商品屬性及用途較為多樣。

3.看重體驗(yàn)感。大學(xué)生購(gòu)買二手商品，偏向于“消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低的價(jià)格購(gòu)買短期需要的商品，獲得與價(jià)格等價(jià)的消費(fèi)觀感。

（二）大學(xué)二手交易平臺(tái)的比較優(yōu)勢(shì)

1.有明確的細(xì)分市場(chǎng)，可以針對(duì)大學(xué)生的需求個(gè)性化定制平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。針對(duì)大學(xué)生群體閑置物品類型多樣，對(duì)二手物品需求和接納程度較高的現(xiàn)象，可以建立一個(gè)平臺(tái)將買家與賣家有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而促使交易的高效完成和閑置資源的合理流轉(zhuǎn)。

2.交易方式更加便利，節(jié)省成本。在空間上，校內(nèi)二手交易平臺(tái)的短距離交易，有利于減少物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和金錢成本。而在銷售方面，由于大學(xué)生這一群體總體需求相似，其商品的供求相對(duì)對(duì)等，節(jié)省銷售成本。

3.用戶誠(chéng)信機(jī)制相對(duì)完善，可信度高。二手交易買賣雙方的權(quán)益保障問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是關(guān)鍵。而在校園二手交易平臺(tái)，用戶信息與學(xué)籍系統(tǒng)掛鉤，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，這樣可以減少不規(guī)范二手交易行為的發(fā)生。

4.可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求與消費(fèi)水平。大學(xué)生消費(fèi)能力有限但需求大，而校內(nèi)二手交易平臺(tái)價(jià)格低、質(zhì)量保障、種類多樣的特性就滿足其需求而言，可以用相對(duì)便宜的價(jià)格買到想要的商品，使得邊際效益最大化。

五、校園二手交易平臺(tái)的構(gòu)建

（一）用戶管理模塊[3]

1.用戶身份認(rèn)證。用戶無(wú)需繁雜的注冊(cè)手續(xù)，只需提供大學(xué)生身份認(rèn)證的信息，即可成為平臺(tái)用戶。保障了交易雙方的身份可靠性，方便尋找責(zé)任主體，減少不正當(dāng)交易情況的發(fā)生。同時(shí)注重隱私權(quán)的保護(hù)，身份隱私信息不會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人說(shuō)明頁(yè)。

2.信用評(píng)價(jià)機(jī)制。信用評(píng)價(jià)機(jī)制建立在用戶身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，對(duì)所有用戶制定基礎(chǔ)信用分，對(duì)用戶的每一次交易行為記錄評(píng)分，從交易流程監(jiān)督和雙方評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶信用分隨每次交易實(shí)時(shí)變動(dòng)，作為展示給平臺(tái)的所有用戶作為參考的依據(jù)，有利于平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)保障買賣雙方的合法權(quán)益。

（二）用戶服務(wù)模塊

整個(gè)二手交易流程中，平臺(tái)主要提供兩類服務(wù)。一是信息服務(wù)，二是收購(gòu)服務(wù)。

對(duì)于信息服務(wù)方面，要構(gòu)建一個(gè)信息交互平臺(tái)，作為買賣雙方獲取商品信息并進(jìn)行聯(lián)系的橋梁，讓二手商品交易信息更加及時(shí)。對(duì)于個(gè)人交易模式，交易過(guò)程中買賣雙方直接對(duì)接，淡化平臺(tái)中介性質(zhì)。平臺(tái)應(yīng)具備信息反饋功能，對(duì)于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨榛蚱渌麊?wèn)題，都可以通過(guò)信息反饋功能，聯(lián)系到平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行問(wèn)題收集、違規(guī)審查等，再交給平臺(tái)工作人員處理。

對(duì)于收購(gòu)服務(wù)，[4]主要服務(wù)于學(xué)生所需的各種情況。如果學(xué)生不想親自作為賣家發(fā)布商品信息，可由平臺(tái)收購(gòu)代而出售。對(duì)于商品是否需要進(jìn)行維修處理以及二次包裝，賣方與平臺(tái)可進(jìn)行協(xié)商交流。在二手交易中，對(duì)于交易價(jià)格較高的商品，如電子產(chǎn)品、家電等，賣家可以申請(qǐng)上門估價(jià)收購(gòu)服務(wù)。

（三）平臺(tái)管理模塊

1.功能設(shè)計(jì)。在基礎(chǔ)功能上，要頁(yè)面簡(jiǎn)捷，操作程序簡(jiǎn)單快捷，搜索分類性強(qiáng)。為了方便大學(xué)生群體快速完成二手交易，設(shè)置簡(jiǎn)潔頁(yè)面，提高商品分類化，來(lái)尋找貼合用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)感。在輔助功能上，可增添校園交流社區(qū)、分享觀感圈等功能設(shè)計(jì)，讓用戶獲得與校園生活相關(guān)的信息，滿足一定的社交功能，提高用戶黏性。

2.交易流程監(jiān)督。作為一款服務(wù)于大學(xué)生的校園二手交易平臺(tái)，對(duì)于交易流程的監(jiān)督要實(shí)現(xiàn)精確化、規(guī)范化。從二手物品信息的錄入到二手物品的售出，需最大程度保證二手物品來(lái)源的可靠性和安全性。同時(shí)，二手物品的信息要透明化、公開(kāi)化，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。交易流程只能在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行，不允許出現(xiàn)賣家私下聯(lián)系買家、交易脫離平臺(tái)的情況。如果發(fā)現(xiàn)這種情況，可一律以注銷賬號(hào)處理。除此之外，二手平臺(tái)還可以推出信用評(píng)分機(jī)制，對(duì)不符合交易流程的用戶扣除平臺(tái)信用分，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶交易過(guò)程的監(jiān)督。

3.資源回收與公益。對(duì)于長(zhǎng)期未完成二手交易的商品，平臺(tái)可向賣家詢問(wèn)是否出售或進(jìn)行捐贈(zèng)，由交易平臺(tái)完成整合收購(gòu)工作。對(duì)于收購(gòu)的物品，平臺(tái)進(jìn)行初步分類后，捐贈(zèng)部分物品（如衣物、書籍）等用于公益，其他物品則會(huì)根據(jù)其商品屬性進(jìn)行細(xì)化分類，進(jìn)入資源回收渠道。在資源回收方面，則由交易平臺(tái)對(duì)接校外資源回收公司，把閑置并無(wú)法進(jìn)行二手交易的物品進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，構(gòu)造資源回收網(wǎng)。

在公益方面，進(jìn)行“愛(ài)心無(wú)償捐贈(zèng)”。大學(xué)生捐贈(zèng)可獲得平臺(tái)的愛(ài)心積分反饋，積攢愛(ài)心積分可以兌換物品，借此號(hào)召更多的同學(xué)關(guān)注資源浪費(fèi)問(wèn)題，加入到公益活動(dòng)中來(lái)。[5]

（四）盈利模式

對(duì)于學(xué)生：主打提供信息免費(fèi)服務(wù)，僅收取信息服務(wù)以外的費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)、上門評(píng)估費(fèi)等，為一般費(fèi)用收取，控制在學(xué)生消費(fèi)承受范圍之內(nèi)。

對(duì)于合作商家：以交易盈利為主。對(duì)于資源回收的商家，平臺(tái)為商家提供信息渠道與資源渠道，共同構(gòu)建閑置校園資源的回收產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于投放廣告或是進(jìn)行贊助的商家，平臺(tái)可為商家提供宣傳服務(wù)，增加宣傳效果，以獲得一定的廣告或贊助費(fèi)用。

六、結(jié)論

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，隨著二手市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模的壯大和“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的政策扶持力度的加大，校園二手交易市場(chǎng)也得到進(jìn)一步發(fā)展，但由于學(xué)生進(jìn)行二手交易存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定性，以及大學(xué)二手交易市場(chǎng)存在市場(chǎng)成熟度低，學(xué)生參與度低的問(wèn)題，市面上現(xiàn)存的二手交易平臺(tái)不能很好的滿足大學(xué)生的需求。由此導(dǎo)致社會(huì)可用資源浪費(fèi)，也與國(guó)家倡導(dǎo)的環(huán)保節(jié)能理念相悖。

因此，校園二手交易平臺(tái)的構(gòu)建需要一套完整完善的技術(shù)體系和運(yùn)營(yíng)體系支撐，從大學(xué)生消費(fèi)特性出發(fā)，保障交易安全的同時(shí)維護(hù)買賣雙方及平臺(tái)的正當(dāng)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)資源流轉(zhuǎn)。因有別于傳統(tǒng)的二手交易平臺(tái)，校園二手交易平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、建立隱私機(jī)制和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送等方式進(jìn)行用戶服務(wù)、用戶管理、平臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)可以有效解決大學(xué)難以生處理閑置物品、大學(xué)生二手交易與現(xiàn)有交易平臺(tái)不契合的問(wèn)題，填補(bǔ)校園二手交易的市場(chǎng)和結(jié)構(gòu)漏洞。

同時(shí)推動(dòng)我國(guó)二手經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，增加社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，提供更多就業(yè)崗位，有利于營(yíng)造全社會(huì)愛(ài)勞動(dòng)的風(fēng)氣，也響應(yīng)國(guó)家地?cái)偨?jīng)濟(jì)熱潮，樹(shù)立低碳綠色生活理念。