張朋飛

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融市場也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，各大商業(yè)銀行之間的競爭與日俱增，要知道商業(yè)銀行的發(fā)展，直接影響市場營銷和經(jīng)營管理兩方面的發(fā)展進(jìn)程，在如今的商業(yè)銀行當(dāng)中，電子化設(shè)備比較普遍，也是商業(yè)銀行生存的基本保障，因此，商業(yè)銀行要進(jìn)行改革創(chuàng)新與發(fā)展，積極引進(jìn)新技術(shù)到軟件開發(fā)中，才能解決在發(fā)展中遇到的難題與瓶頸，而在商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)，引進(jìn)到軟件開發(fā)當(dāng)中，加大了商業(yè)銀行對工作處理的進(jìn)程，提升與其他商業(yè)銀行間的競爭力，提升商業(yè)銀行的工作質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行; 軟件開發(fā); 業(yè)務(wù)規(guī)則; 技術(shù)研究

現(xiàn)如今，商業(yè)銀行軟件開發(fā)項目主要指的是，對商業(yè)銀行中的應(yīng)用軟件進(jìn)行有效的開發(fā)，商業(yè)銀行中的工作人員通過客戶的基本需求與建議，滿足客戶需求的軟件，基本面向廣大商業(yè)銀行的不同客戶群體，因此，商業(yè)銀行軟件開發(fā)對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要，軟件開發(fā)的質(zhì)量與開發(fā)人員的工作能力，直接影響到商業(yè)銀行的整體經(jīng)濟(jì)效率問題。而業(yè)務(wù)規(guī)則指的是在特定的范圍內(nèi)，進(jìn)制定造作、實踐、指導(dǎo)的行為，可以滿足任何業(yè)務(wù)的基本需求，同時，也是一種規(guī)范。

一、商業(yè)銀行軟件開發(fā)中業(yè)務(wù)規(guī)則存在的問題

（一）嚴(yán)重缺乏軟件開發(fā)技術(shù)方面的專業(yè)人才

在商業(yè)銀行軟件開發(fā)的工作過程中，軟件開發(fā)技術(shù)的工作人員，存在一定缺陷，軟件開發(fā)技術(shù)工作人員對計算機(jī)方面及軟件的開發(fā)上，能力比較突出，但對商業(yè)銀行中的業(yè)務(wù)理解不深，其中會遇到一些難題，應(yīng)提升自身的綜合能力。依據(jù)如今的發(fā)展情況來看，許多商業(yè)銀行中都缺乏既懂商業(yè)銀行知識與業(yè)務(wù)能力，又懂商業(yè)銀行軟件開發(fā)技術(shù)的雙面性專業(yè)人才。在商業(yè)銀行當(dāng)中，相關(guān)的軟件開發(fā)技術(shù)人員沒有對相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致無法跟緊時代的步伐，業(yè)務(wù)能力與水平比較落后，從而阻礙商業(yè)銀行的發(fā)展。

（二）缺乏對軟件開發(fā)技術(shù)人才的管理

在一般情況下，在商業(yè)銀行當(dāng)中，銀行對軟件開的技術(shù)人才的考核都是比較穩(wěn)定的，但是卻沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致軟件開發(fā)的技術(shù)人才沒有正確認(rèn)識到自身工作的職責(zé)，技術(shù)人員的工作態(tài)度不夠積極，缺乏對軟件開發(fā)技術(shù)人才的管理，對技術(shù)人員沒有提出更高的要求，從而影響軟件開發(fā)技術(shù)的進(jìn)度，無法達(dá)到軟件開發(fā)預(yù)期的質(zhì)量。

（三）缺乏團(tuán)隊意識

在商業(yè)銀行的工作當(dāng)中，其中有些員工缺乏團(tuán)隊意識，他們軟件開發(fā)技術(shù)的工作與其他部門之間并沒有任何聯(lián)系，軟件開發(fā)部門中的工作是技術(shù)活，其他部門也幫不上忙，這樣導(dǎo)致軟件開發(fā)技術(shù)部門與其他部門之間的配合能力不強(qiáng)，在這樣的情況下，軟件開發(fā)部門的工作就等于在進(jìn)行獨立戰(zhàn)斗，而其他部門的工作人員只是旁觀者，并沒有考慮到軟件開發(fā)部門也是商業(yè)銀行中的一部分，嚴(yán)重缺乏團(tuán)隊意識，從而影響商業(yè)銀行軟件開發(fā)技術(shù)部門的工作效率。

（四）沒有做到真正了解客戶的需求

有些技術(shù)人員在進(jìn)行商業(yè)銀行軟件開發(fā)的過程中，沒有真正認(rèn)識到客戶的需求，對客戶的需求了解不充分，在這樣的情況下著急進(jìn)行編寫程序，導(dǎo)致后期需要多次修改與完善，加大工作難度，影響工作效率，還浪費更多時間，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，其主要的原因是商業(yè)銀行軟件開發(fā)技術(shù)部門的工作人員，沒有與客戶進(jìn)行有效的溝通，軟件開發(fā)的技術(shù)人員太過于倉促，導(dǎo)致開發(fā)出來的軟件效果不佳，無法滿足客戶的基本需求。

二、商業(yè)銀行軟件開發(fā)中業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)研究

對于商業(yè)銀行來說，方方面面都可能隨時發(fā)生改變，比如商業(yè)銀行當(dāng)中的管理機(jī)制、在市場競爭中的行情、不同的客戶人群與性質(zhì)等，因此，商業(yè)銀行要將這些問題運(yùn)用到業(yè)務(wù)規(guī)則當(dāng)中去，才能確保商業(yè)銀行的穩(wěn)固發(fā)展，為商業(yè)銀行帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則可以為客戶更加優(yōu)質(zhì)、靈活、方便的服務(wù)。

（一）提高軟件的開發(fā)效率，縮短軟件開發(fā)時間

商業(yè)銀行軟件開發(fā)的過程中，先進(jìn)的業(yè)務(wù)規(guī)則可以為客戶和商業(yè)銀行中的業(yè)務(wù)提供一定保障，有很強(qiáng)大的功能。因此，應(yīng)提高軟件的開發(fā)效率，縮短開發(fā)時間，這樣就可以有更多的時間去處理工作，在一定程度上降低了成本。對此，商業(yè)銀行可以創(chuàng)建STP應(yīng)用程序，并且利用商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則，對提出的相關(guān)計劃進(jìn)行有效的解決。例如，讓客戶在進(jìn)行貸款的時候，多考慮幾個因素，客戶個人對貸款的喜好，貸款種類、客戶是否有不良記錄，客戶個人的資產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)情況、貸款的用途等，然后根據(jù)商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則，進(jìn)行編寫貸款條例，將其記錄到貸款系統(tǒng)當(dāng)中，就可以快速地向客戶放貸。

（二）在不影響系統(tǒng)的前提下，減弱軟件開發(fā)的成本

商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則起到至關(guān)重要的作用，能夠快速解決計劃或方案中的部署問題，可以被放到任何環(huán)境，或其他軟件當(dāng)中，能夠成分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，有很強(qiáng)的投資價值。在商業(yè)銀行軟件開發(fā)過程中，如果說因為技術(shù)工人的代碼發(fā)生變化，導(dǎo)致對商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，在這其中并不全是軟件技術(shù)開發(fā)工作人員的過失，也很有可能是商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則引擎出現(xiàn)了問題。其中有些工作人員，將已經(jīng)提前編寫好的代碼，按照嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則放入到自動托管的環(huán)境當(dāng)中，在進(jìn)行實施前進(jìn)行調(diào)試與測驗，從而降低了成本，這樣又不會影響原有的系統(tǒng)，也不會影響正常工作。例如，在軟件技術(shù)開發(fā)人員在編程的過程中，想要修改其中的一個邏輯，在修改之前，會經(jīng)歷一個十分枯燥而漫長的過程，要進(jìn)行重新編譯應(yīng)用程序，然后在中轉(zhuǎn)的過程中，刪掉要修改的部分，再又?jǐn)?shù)據(jù)審核員進(jìn)行編碼核查，最后由自動托管中的工作人員進(jìn)行批準(zhǔn)，才能做出最后的更改。然而在這個過程中，需要花費大量的資金，哪怕更改一個簡單的小程序也會花費很多資金。如果在商業(yè)銀行軟件開發(fā)工作的過程中，如果技術(shù)人員頻繁的出現(xiàn)更改編碼的情況，完全可以借助商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則引擎，更加方便，既能減少成本，又能提升工作效率。

（三）增強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在商業(yè)銀行軟件開發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)則中，應(yīng)該增強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升反應(yīng)能力，能夠及時回答客戶詢問的問題，拉近與客戶之間的距離，從而提高工作效率。不僅僅如此，商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則可以幫助商業(yè)銀行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠介紹相關(guān)的業(yè)務(wù)與活動，在一定程度上，減輕了工作人員的壓力，對于產(chǎn)品的介紹更加完善。商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則還可以通過不同的渠道，應(yīng)用各種程序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也贏得了客戶的認(rèn)可。

（四）提高軟件開發(fā)中業(yè)務(wù)規(guī)則的透明度，從而提升工作效率

眾所周知，在商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則具有一定的管理功能，將商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則變得更加透明，通過這樣的流程更能夠有效的實施相關(guān)的政策。這樣銀行就可以在規(guī)則的周期當(dāng)中，進(jìn)行有效的管理與改革。不僅如此，能確保商業(yè)銀行在符合法律法規(guī)的政策下，方便更改，進(jìn)而提升商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的工作效率，進(jìn)一步提高透明度。

（五）引進(jìn)軟件開發(fā)的新技術(shù)，實現(xiàn)軟件開發(fā)的全面性

在商業(yè)銀行軟件開發(fā)的過程中，不僅需要專業(yè)的技術(shù)支持，還需要引進(jìn)讓軟件開發(fā)方面的新技術(shù)，讓商業(yè)銀行中軟件開發(fā)的技術(shù)人員掌握更多的業(yè)務(wù)知識，在進(jìn)行軟件開發(fā)的過程中，才能確保軟件質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，有比較強(qiáng)的實踐性。因此，商業(yè)銀行軟件開發(fā)技術(shù)部門要不斷引進(jìn)新技術(shù)，可以引進(jìn)更加精確的大數(shù)據(jù)處理方式，應(yīng)用到商業(yè)銀行的軟件開發(fā)當(dāng)中去，例如，DB2、Oracle，通過對新技術(shù)的引進(jìn)來實現(xiàn)商業(yè)銀行軟件中的全面性。例如，C語言、C++、Java等等，并且讓商業(yè)銀行軟件開發(fā)部門的技術(shù)人員掌握相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)知識，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，做到軟件內(nèi)容的精細(xì)化，從而促進(jìn)商業(yè)銀行軟件技術(shù)的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)技術(shù)人員團(tuán)隊建設(shè)，注重對軟件技術(shù)開發(fā)人才的培養(yǎng)

為了能夠促進(jìn)商業(yè)銀行軟件開發(fā)中業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)，商業(yè)銀行中的管理人員要加強(qiáng)對軟件開發(fā)技術(shù)人員的團(tuán)隊建設(shè)，不斷引進(jìn)更多專業(yè)人士加入到其中來，擴(kuò)大團(tuán)隊建設(shè)，推動商業(yè)銀行軟件開發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)的發(fā)展。要重視對軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)，定期組織內(nèi)部技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升他們的專業(yè)能力與素養(yǎng)，積極組織商業(yè)銀行內(nèi)部相關(guān)的軟件開發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行活動，鼓勵每個技術(shù)人員都參與到其中，能夠讓技術(shù)人員在活動的過程中有所感悟，在其中找到新思路，又能發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，做到及時改正，有助于提升自身的思維能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，從而提升商業(yè)銀行中軟件開發(fā)技術(shù)的整體工作效率，推動商業(yè)銀行的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語：

由此看來，商業(yè)銀行當(dāng)中的軟件開發(fā)技術(shù)情況，與各個國有企業(yè)之間的競爭力，有緊密的聯(lián)系，改善軟件開發(fā)的技術(shù)水平，加深商業(yè)銀行軟件開發(fā)技術(shù)工作人員的工作認(rèn)知，對商業(yè)銀行的發(fā)展有巨大的作用。同時，商業(yè)銀行軟件開發(fā)中的業(yè)務(wù)規(guī)則在發(fā)展的過程中也帶來一定的機(jī)遇挑戰(zhàn)，為商業(yè)銀行提供保障的同時，也要提升軟件的開發(fā)效率，縮短軟件開發(fā)的時間，降低工作成本，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升商業(yè)銀行的工作效率，為客戶帶來保障。

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