黃孟霓

1999年，英特爾公司創(chuàng)始人安迪·葛洛夫發(fā)明了OKR（Objectives and Key Results） 工作法。 OKR中的“O”是指目標(biāo)，通常是在一定時間內(nèi)可以通過努力達(dá)到的，具有鼓舞性；“KR”是指關(guān)鍵結(jié)果，是達(dá)成目標(biāo)的“階梯”，通常一個目標(biāo)下會設(shè)3-5個具有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵結(jié)果，需要用簡單明了的定量方式描述。

OKR工作法是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進組織成長的、可衡量的工作上。該工作法的本質(zhì)是從人性的角度激發(fā)員工內(nèi)在動機，進而產(chǎn)生自主性、積極性，且具有簡明易懂、高度聚焦、快速迭代、促進溝通等特點。OKR工作法的運用場景通常分為企業(yè)層面、團隊層面、個人層面。

引入OKR工作法的可行性

隨著國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，高質(zhì)量發(fā)展對降本增效的要求不斷增強，企業(yè)高度重視生產(chǎn)經(jīng)營活動的效益。群團工作雖然是企業(yè)價值鏈中的重要一環(huán)，但不能直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤，因此在企業(yè)中所得到的支持相對較弱。以人力資源配置為例，基層群團工作者普遍兼職，在時間和精力的分配上不平衡，需要持續(xù)激發(fā)自主性和積極性。

此外，由于國有企業(yè)基層群團工作內(nèi)容相對瑣碎而繁雜，工作對象是具有多元化需求的員工群體，工作模式和工作方法需要隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷創(chuàng)新，而工作成效又難以用明確的KPI指標(biāo)進行考核。

針對上述現(xiàn)狀，OKR工作法體現(xiàn)出獨特優(yōu)勢，具有引入國企基層群團工作的可行性。但由于企業(yè)背景和中外文化的差異，不能將OKR工作法在西方企業(yè)和國內(nèi)IT企業(yè)實踐的成果經(jīng)驗生搬硬套到國企基層團青組織中，需要在實踐中進行探索。

“三環(huán)節(jié)”把控推進方向

OKR工作法是源于外企的績效管理工具，在國有企業(yè)群團工作中運用必然要作進一步改造。為確保在此過程中工作方向不偏航，工作實效切實提升，需要始終把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中國石油下屬的A氣礦自2018年開始在團青工作團隊層面，對OKR工作法的改造及運用進行了初步探索。

創(chuàng)建目標(biāo)的本土化。OKR的創(chuàng)建背景以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為主，在國有企業(yè)環(huán)境中，還應(yīng)充分體現(xiàn)組織的政治性、先進性、群眾性，將各種因素進行融合。例如中國石油“十四五”及今后一個時期的戰(zhàn)略目標(biāo)是“建設(shè)世界一流綜合性國際能源公司”，共青團十八大強調(diào)：“堅定不移跟黨走就是我們的初心，為黨和人民不懈奮斗就是我們的使命”，由此A氣礦共青團組織創(chuàng)建OKR的背景為“在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)、服務(wù)青年成長成才”，以此作為所有OKR工作法制定的標(biāo)尺。

創(chuàng)建流程的完整性。完整的OKR創(chuàng)建流程包括五步，分別是創(chuàng)建、研討、對齊、定稿、發(fā)布。A氣礦在基層團青工作片區(qū)聯(lián)動模式的基礎(chǔ)上運用OKR工作法，以Z片區(qū)為例，該片區(qū)共有5個基層團組織，5名團組織負(fù)責(zé)人組成一個小團隊，共同創(chuàng)建片區(qū)團青工作OKR。

OKR包括目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果兩個部分，由輪值片區(qū)負(fù)責(zé)人提出1至2個目標(biāo)，每個目標(biāo)下設(shè)2至3個關(guān)鍵結(jié)果。以Z片區(qū)2020年四季度的一組OKR為例，目標(biāo)為“本季度末，片區(qū)團青工作業(yè)績實現(xiàn)全礦最佳”，關(guān)鍵目標(biāo)分別為“片區(qū)各單位考核自評超過90分；片區(qū)各單位年終工作計劃完成率100%；歲末片區(qū)青年技術(shù)交流活動好評率超過90%”。

初步制定的OKR需要提交給片區(qū)團隊成員研究討論，判斷目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，以及關(guān)鍵結(jié)果是否足以達(dá)成目標(biāo)，反復(fù)斟酌是否有遺漏或薄弱點。經(jīng)過研究討論修訂后，再與其他片區(qū)進行橫向?qū)R，溝通所需的共享資源或協(xié)助，最后按照民主集中制原則對OKR進行修改定稿，并公開發(fā)布。

定期復(fù)盤的必要性。各片區(qū)自發(fā)布的季度OKR進入實施階段后，需要定期進行兩個層面的復(fù)盤。第一個層面是片區(qū)每月進行自主復(fù)盤，主要任務(wù)是審視團隊是否保持聚焦并評估進度，確定當(dāng)前問題的解決方案，討論下一步可能出現(xiàn)的問題的預(yù)案。第二個層面是在氣礦團委每季度末召開的片區(qū)工作交流協(xié)調(diào)會上，對各片區(qū)本季度OKR完成情況進行復(fù)盤，參會人員共同分享經(jīng)驗和問題，交換意見和建議。只有通過定期復(fù)盤，才能使團隊逐步養(yǎng)成集體反思、經(jīng)驗分享、共同改進的習(xí)慣。