龍祖勝

現(xiàn)在都說(shuō)消費(fèi)升級(jí)，怎么升，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社群專家羅振宇說(shuō)：“最好的服務(wù)是給消費(fèi)者還不知道的好東西?！?/p>

有一次，羅振宇請(qǐng)客吃飯，因?yàn)閷?shí)在太忙，不知道什么好館子，他給好友和菜頭打電話，和菜頭說(shuō)：“去潮汕牛肉火鍋。北京我吃了十幾家，有一家最好，現(xiàn)在我告訴你地址，進(jìn)去之后直接報(bào)我的名字，老板上什么你就吃什么，他給你的字條上寫著涮肉的時(shí)間，寫4秒，你絕對(duì)不要涮5秒。醬料池那兒擱了很多種蘸料，你只許用一種，就是醬油加一點(diǎn)辣椒圈，絕對(duì)不可以用麻醬?！苯Y(jié)果羅振宇這么做了，覺(jué)得真的特別好。

羅振宇特別欣賞深圳衛(wèi)視，他們的廣告語(yǔ)叫“有志者，跟我來(lái)”。他們不迎合任何人，選擇一個(gè)價(jià)值，去提倡，有志者，可以跟我來(lái)。羅振宇曾在央視工作，干了10年電視行業(yè)，他知道提出這樣的定位需要多大的勇氣。

喬布斯就是這么一個(gè)霸道的人。他公然說(shuō)：“消費(fèi)者不知道要什么，我們做出來(lái)了，拿給他看，他們就知道要什么了。”他站得高，他像山那么高，他看到了遠(yuǎn)方，他知道什么東西好。

北京有一家云南菜餐廳，叫云海肴，原來(lái)每年在時(shí)令季節(jié)都會(huì)賣云南那種非常珍貴的蘑菇、松茸之類的東西，結(jié)果不怎么好賣。后來(lái)他們換了一句話。原來(lái)的潛臺(tái)詞是：“你要什么？我有?！爆F(xiàn)在的潛臺(tái)詞是：“你不用懂，交給我，我來(lái)?！苯Y(jié)果銷量漲了20倍。

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)好像在飽和，其實(shí)不然，我們?cè)诘却恳粋€(gè)行業(yè)霸道的“喬布斯”。羅振宇認(rèn)為：“消費(fèi)升級(jí)首先自己得知道什么是好東西，得站得更高、看得更遠(yuǎn)，然后跟用戶說(shuō)，這個(gè)是好東西，請(qǐng)聽(tīng)我的，跟我來(lái)。”