陳航行，王旭瑞

（1.西藏民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 陜西咸陽(yáng)712082；2.陜西省社會(huì)科學(xué)院 陜西西安710055）

西藏網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判對(duì)于西藏的社會(huì)治理、發(fā)展穩(wěn)定能夠提供重要的參考依據(jù)和規(guī)劃謀略，對(duì)于邊疆安寧和國(guó)家安全具有重要意義。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛普及，使得網(wǎng)絡(luò)世界成為公眾和社會(huì)各界對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的態(tài)度、情緒、意見(jiàn)和主張的重要表達(dá)平臺(tái)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿情及其相關(guān)問(wèn)題的研究逐漸趨于豐富而熱烈。

一、相關(guān)研究論文的選取與作者構(gòu)成、高頻關(guān)鍵詞分析

中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）是目前中國(guó)各行業(yè)專業(yè)知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散與交流最廣泛、使用率最高的期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。筆者選取中國(guó)知網(wǎng)的學(xué)術(shù)期刊、博碩士論文、會(huì)議論文和報(bào)紙四個(gè)子庫(kù)作為檢索庫(kù)，時(shí)間下限截至2020年8月31日，希冀對(duì)有關(guān)西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的文獻(xiàn)進(jìn)行大范圍篩選。開始嘗試以“西藏網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題詞進(jìn)行全文搜索，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)2950篇。筆者發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)量的論文過(guò)于龐大，有許多文章雖然出現(xiàn)了“西藏網(wǎng)絡(luò)輿情”的詞語(yǔ)，但是中心主題并不在此，或者全文與“西藏網(wǎng)絡(luò)輿情”關(guān)系并不緊密。于是，筆者改變了策略，主要聚焦于文章的“主題”和“摘要”，分別使用“輿情”“輿論”主題詞搜索，且把“西藏”“涉藏”并列看待。這樣，筆者有針對(duì)性地進(jìn)行了12次一框式文獻(xiàn)檢索，具體檢索過(guò)程和結(jié)果如下：

首先以“西藏網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題詞在“主題”類搜索，共檢索到59篇；接著又以“西藏網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題詞在“摘要”里進(jìn)行搜索，共檢索到20篇；第三次，筆者以“西藏網(wǎng)絡(luò)輿論”為主題詞在“主題”類進(jìn)行搜索，共檢索到19篇；接下來(lái)以“西藏網(wǎng)絡(luò)輿論”為主題詞在“摘要”里進(jìn)行搜索，共搜檢到41篇；第五次，以“涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題詞在“主題”類進(jìn)行搜索，搜檢到7篇；第六次，以“涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題詞在“摘要”里進(jìn)行搜索，共搜檢到6篇；第七次，以“涉藏網(wǎng)絡(luò)輿論”在“主題”類進(jìn)行搜索，共搜索到2篇；第八次，以“涉藏網(wǎng)絡(luò)輿論”在“摘要”類進(jìn)行搜索，共搜索到9篇；第九次，筆者以“西藏輿論”在“主題”類進(jìn)行搜索，共檢索到33篇；第十次，以“涉藏輿論”在“摘要”類進(jìn)行搜索，搜到了12篇；再下來(lái)，以“藏區(qū)輿論”在“主題”類進(jìn)行搜索，檢索到了41篇；最后，以“藏區(qū)輿論”在“摘要”里進(jìn)行搜索，共檢索到49篇。為了多閱讀一些權(quán)威文章，筆者又選擇了新聞傳播學(xué)和相關(guān)領(lǐng)域8位知名學(xué)者，對(duì)其發(fā)表論文逐篇瀏覽，發(fā)現(xiàn)與西藏、涉藏工作重點(diǎn)省網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的研究文獻(xiàn)共19篇。然后，筆者對(duì)檢索到的315篇論文進(jìn)行歸納整理，經(jīng)過(guò)去重和剔除與西藏、涉藏工作重點(diǎn)省輿論輿情關(guān)系不夠密切的論文，總共獲得公開發(fā)表的相關(guān)論文105篇，其中博士畢業(yè)論文3篇，碩士畢業(yè)論文12篇。

表1：按照不同主題詞、類別檢索的西藏（涉藏）網(wǎng)絡(luò)輿情論文數(shù)量統(tǒng)計(jì)

（一）從時(shí)間軸來(lái)看，相關(guān)論文發(fā)表量呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)、跌宕起伏的曲線圖

筆者對(duì)篩選出來(lái)的105篇論文按照發(fā)表時(shí)間進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)第一篇有關(guān)西藏網(wǎng)絡(luò)輿論研究的論文發(fā)表在2001年。為什么會(huì)產(chǎn)生的這么晚呢？這大概在于互聯(lián)網(wǎng)普及到西藏自治區(qū)比較晚的緣故。2000年4月，中國(guó)電信集團(tuán)西藏公司建成了西藏自治區(qū)第一家網(wǎng)站“西藏在線www.tibetonline.net”；同年5月25日，我國(guó)在北京建立了第一家涉藏新聞綜合性網(wǎng)站——中國(guó)西藏信息中心網(wǎng)（后更名為“中國(guó)西藏網(wǎng)”）。也就是說(shuō)，進(jìn)入21世紀(jì)，西藏公眾才擁有了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解地方新聞和信息的機(jī)會(huì)，而且，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展和輿情傳播一直比較平緩。直到2008年之前，涉及西藏（或涉藏工作重點(diǎn)省）網(wǎng)絡(luò)輿情（輿論）的分析、探討文章總共只發(fā)現(xiàn)4篇。進(jìn)入2008年，因?yàn)椤?.14”拉薩事件的發(fā)生，有關(guān)西藏網(wǎng)絡(luò)輿情（輿論）研究突然成為熱點(diǎn)，峰值是11篇，這個(gè)研究熱點(diǎn)持續(xù)一兩年后回落，到2011年降到3篇。從2012年起，關(guān)于西藏（或涉藏工作重點(diǎn)?。┚W(wǎng)絡(luò)輿情（輿論）的研究又緩慢回升，2016年達(dá)到新高12篇，然后進(jìn)入相對(duì)比較平穩(wěn)的研究狀態(tài)。整個(gè)論文發(fā)表量呈現(xiàn)出有趣的緩慢增長(zhǎng)、跌宕起伏的曲線圖（見(jiàn)圖1）。當(dāng)然，筆者的這個(gè)統(tǒng)計(jì)可能存在誤差，因?yàn)閷?duì)有關(guān)論文主題的判定、對(duì)論文的篩選取舍存在著個(gè)人的主觀性，僅僅是筆者之見(jiàn)，也許會(huì)顧此失彼甚至是一葉障目。

圖1：歷年來(lái)發(fā)表的西藏（涉藏）網(wǎng)絡(luò)輿情論文數(shù)量統(tǒng)計(jì)

（二）從發(fā)文機(jī)構(gòu)看，研究力量表現(xiàn)出集結(jié)與分散相映襯的分布特征

我們對(duì)發(fā)文作者所屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較，看到了比較明顯的研究力量的集結(jié)與分散的現(xiàn)象。即從論文作者的工作單位來(lái)看，近年來(lái)傾注精力關(guān)注和研究西藏（或涉藏）網(wǎng)絡(luò)輿情（輿論）問(wèn)題的高校和科研機(jī)構(gòu)是西藏民族大學(xué)、（成都）電子科技大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中央民族大學(xué)、西藏大學(xué)、西藏自治區(qū)社會(huì)科學(xué)院等。其中，作者屬于西藏民族大學(xué)的論文有17篇，發(fā)表數(shù)量位列第一，這些作者分別是周德倉(cāng)、袁愛(ài)中、張玉榮、劉小三、陳航行等；位居第二位的是電子科技大學(xué)，發(fā)表的相關(guān)論文有11篇，主要作者有韓鴻、詹恂、徐曉光等，前述12篇相關(guān)碩士畢業(yè)論文中就有6篇來(lái)自電子科技大學(xué)；位居第三位的中國(guó)人民大學(xué)，發(fā)表的相關(guān)論文有7篇，作者分別是鄭保衛(wèi)、張征、劉小燕、周勇等（參見(jiàn)圖2）。有學(xué)者在2019年初統(tǒng)計(jì)的近年來(lái)我國(guó)民族地區(qū)輿情研究論文的發(fā)表數(shù)量，西藏民族大學(xué)以該研究領(lǐng)域論文發(fā)布量15篇，同樣位居全國(guó)高校和科研單位之首。[1]當(dāng)然，這只能表明該校的相關(guān)研究隊(duì)伍比較龐大，論文發(fā)布量成績(jī)喜人，而論文質(zhì)量還有待于提升，論文被引用頻次還比較低（后文詳述），凝神聚力發(fā)展提高的空間還比較大。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除了上述6家發(fā)文機(jī)構(gòu)，多數(shù)高校或科研單位的西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究文獻(xiàn)沒(méi)有超過(guò)3篇，即其余的30多家高?；蚩蒲袉挝坏南嚓P(guān)論文發(fā)表量每家只有1至2篇。也就是說(shuō)，西藏網(wǎng)絡(luò)輿情的研究力量特別分散，這些單位基本上就是一名作者對(duì)西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究感興趣，或者是“偶遇”西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究選題，做過(guò)這個(gè)題目之后就轉(zhuǎn)移到其他陣地、領(lǐng)域。他們搞西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究，往往是“遭遇戰(zhàn)”，持之以恒研究下去的很少。

圖2：各個(gè)高校、科研單位發(fā)表的相關(guān)論文數(shù)量

（三）西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的高頻關(guān)鍵詞涉及民族、宗教等概念，具有較強(qiáng)的敏感性

論文的關(guān)鍵詞可以用最簡(jiǎn)潔、概括的語(yǔ)言表達(dá)文章的關(guān)鍵研究?jī)?nèi)容，運(yùn)用詞頻分析法可以比較直接地揭示相關(guān)研究的主題、側(cè)重點(diǎn)和特征。近年來(lái)流行的關(guān)鍵詞云圖軟件能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，可以比較直觀地感受研究主題的特征。筆者選取了簡(jiǎn)單流行、容易操作的圖閱在線詞頻分析工具，將篩選的研究文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化處理，從而獲得這些文獻(xiàn)出現(xiàn)的關(guān)鍵詞達(dá)到151個(gè)，這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次介于1至81次之間。圖閱詞頻分析軟件根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源自動(dòng)賦予這些關(guān)鍵詞不同的細(xì)微而有區(qū)別的權(quán)重，繪制了西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的關(guān)鍵詞云圖（見(jiàn)圖3）。其中，居于前10位的高頻詞分別是“西藏、網(wǎng)絡(luò)輿情、輿論、民族、互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)）、宗教、傳播、藏區(qū)、自媒體、達(dá)賴集團(tuán)”等關(guān)鍵詞，它們的頻次數(shù)量之和接近整個(gè)關(guān)鍵詞頻次總量的30%，顯示了西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的明顯特征。從地域上講，西藏明確了該領(lǐng)域研究的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境范圍；從學(xué)科分類看，網(wǎng)絡(luò)輿情、輿論、傳播、自媒體，表征了該領(lǐng)域研究的新聞傳播學(xué)特征；從研究?jī)?nèi)容分析，民族、宗教、達(dá)賴集團(tuán)等顯示了該研究領(lǐng)域的社會(huì)性質(zhì)，具有相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)復(fù)雜性、政治敏感性，它揭示了這個(gè)研究領(lǐng)域必須面對(duì)的本質(zhì)問(wèn)題和疑難挑戰(zhàn)。正如有學(xué)者指出，民族性、宗教性是西藏網(wǎng)絡(luò)輿情的顯著特征；信念作為一種預(yù)存的立場(chǎng)，它是人們?cè)谏鐣?huì)化過(guò)程中習(xí)得的相對(duì)固定的價(jià)值觀、道德信條，藏族群眾在日常生活中形成的藏傳佛教信仰，構(gòu)成了涉藏輿論研究的深層次內(nèi)容。[2]

圖3：西藏網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究的關(guān)鍵詞云圖

（四）從文獻(xiàn)的被引量和作者的發(fā)文量考查，該領(lǐng)域的核心作者尚不夠清晰

核心作者是推動(dòng)某個(gè)研究領(lǐng)域?qū)W術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展的骨干力量，他（她）在這個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該具有一定的影響力和引導(dǎo)力。關(guān)于研究領(lǐng)域核心作者的測(cè)評(píng)方法，基本上是圍繞兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行的，即作者的發(fā)文量和被引量。[3]著名的科學(xué)史學(xué)家普賴斯（Price）提出了如何確定核心作者的方法，即普賴斯定律，認(rèn)為一個(gè)研究領(lǐng)域的核心作者發(fā)文篇數(shù)的下限應(yīng)該達(dá)到該領(lǐng)域發(fā)文最多的作者論文數(shù)量平方根的0.749倍。筆者的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域，發(fā)文量比較多的作者，其文章被引用率并不是很高；而文章被引用率高的作者，發(fā)文量沒(méi)有達(dá)到普賴斯定律要求的下限。

根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)，截至2020年8月31日，西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的被引用頻次達(dá)到和超過(guò)10次的論文作者分別是孟慧麗、杜永彬、韓源、畢研韜、楊秀園、劉小燕、許亞鋒、相德寶、李希光、李大玖，居首的論文被引用頻次是47次（參見(jiàn)表2）。他們中確實(shí)存在著具有影響力和引導(dǎo)力的知名學(xué)者、專家，但是他們的學(xué)術(shù)重心并不在西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域。這些被高引用率的文章，大部分是圍繞“3·14”事件而展開的，相關(guān)研究是基于突發(fā)事件的一個(gè)“遭遇戰(zhàn)”，事件之后就轉(zhuǎn)移了研究陣地。有些作者是在自家田園耕耘時(shí)偶爾路過(guò)、光顧一下這個(gè)“殿堂”，有的是完成博士畢業(yè)論文就轉(zhuǎn)移“他鄉(xiāng)”，有的是研究主題與西藏網(wǎng)絡(luò)輿情有部分的牽涉、關(guān)聯(lián)。他們個(gè)人公開發(fā)表的以西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究為主題的論文都不足3篇，這個(gè)領(lǐng)域不是他們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

如果把核心作者規(guī)定為在該領(lǐng)域至少公開發(fā)表3篇學(xué)術(shù)論文[1]，符合這個(gè)要求的目前只有劉小三、張玉榮、陳航行等少數(shù)幾個(gè)人。但是他們的論文被引用率還不夠高，影響力也不夠顯著。這與核心作者的要求還有一定的距離。這種情況可能與他們?cè)谠擃I(lǐng)域的研究起步較晚有關(guān)，也可能與研究成果還不夠突出有關(guān)。

另外一個(gè)值得反思的現(xiàn)象是，像鄭保衛(wèi)、方延明、韓鴻、周德倉(cāng)、袁愛(ài)中等教授在新聞傳播、發(fā)展傳播、文化傳播或新聞史等領(lǐng)域發(fā)表的論文有很高的被引用率，但是他們的西藏網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的相關(guān)文章被引用率并不高，而這些文章的質(zhì)量還很不錯(cuò)。這種反差可能意味著，被引用率不能作為判斷文章質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們需要細(xì)心研讀每一篇西藏網(wǎng)絡(luò)輿情論文，深入體會(huì)、剖析每一篇論文的觀察角度、寫作思路和中心主題。

表2：涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的高頻次被引文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)（截至2020年8月31日）

二、西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的角度、主題探討

西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的相關(guān)論文側(cè)重點(diǎn)各有不同，每一篇論文都有自己的針對(duì)性。筆者對(duì)選取的論文按照主題、關(guān)鍵詞和主要內(nèi)容等進(jìn)行研讀，發(fā)現(xiàn)可以把相關(guān)論文劃分為以下幾個(gè)方面：

（一）基于西藏網(wǎng)絡(luò)輿情工作全局的總結(jié)性、規(guī)劃性或前瞻性的研究

鄭保衛(wèi)教授在考察、調(diào)研了西藏新聞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀后認(rèn)為，西藏新聞業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、反對(duì)民族分裂、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)中做出了突出貢獻(xiàn)，但是也與社會(huì)公眾對(duì)新聞信息的需求與期待存在差距，應(yīng)該大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展和基層網(wǎng)絡(luò)傳播覆蓋能力建設(shè)，不斷提升新聞媒體的信息傳播力和輿論引導(dǎo)力[4]。孟曉林提出，面對(duì)新的輿論格局，平面媒體要與網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行互動(dòng)，形成聚合效應(yīng)、放大效應(yīng)，西藏日?qǐng)?bào)社要以特色“修身”，以創(chuàng)新“立命”，努力搶占輿論陣地制高點(diǎn)[5]。方延明在對(duì)西藏及涉藏工作重點(diǎn)省藏語(yǔ)媒體影響力進(jìn)行大范圍調(diào)查之后提出，應(yīng)該建構(gòu)一個(gè)包括新聞?shì)浾撘龑?dǎo)決策內(nèi)核、亞內(nèi)核和外圍三個(gè)圈層的生態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)優(yōu)化新聞?shì)浾搧唭?nèi)核系統(tǒng)中的理念、制度及實(shí)施路徑，提高輿論引導(dǎo)的規(guī)律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值的最大化，從而把涉藏工作重點(diǎn)省區(qū)的新聞?shì)浾撘龑?dǎo)提高到一個(gè)新境界[6]。歐陽(yáng)方興認(rèn)為，西藏是我國(guó)重要的國(guó)家安全屏障，始終處在意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的“風(fēng)口浪尖”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們同達(dá)賴集團(tuán)和國(guó)際反華勢(shì)力斗爭(zhēng)的前沿征地，我們一定要堅(jiān)持把打贏網(wǎng)上斗爭(zhēng)作為涉藏網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)的首要任務(wù)，要主動(dòng)作為，攻防并舉，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)[7]。陳航行提出，當(dāng)前影響西藏及涉藏工作重點(diǎn)省網(wǎng)絡(luò)輿情的主要有三個(gè)輿論場(chǎng)：一個(gè)是主流媒體著力營(yíng)造的“官方輿論場(chǎng)”，一個(gè)是出自于普通百姓的“民間輿論場(chǎng)”，一個(gè)是來(lái)自達(dá)賴集團(tuán)和西方反華勢(shì)力的“境外輿論場(chǎng)”；在復(fù)雜、交叉、多變的網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)中，黨和政府主流媒體要充分發(fā)揮主力軍作用，暢通社情民意表達(dá)渠道，大力促進(jìn)“官”“民”輿論場(chǎng)的互動(dòng)交流，有效抵御境外輿論場(chǎng)和各種敵對(duì)勢(shì)力的反宣滲透，努力打造維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的最大“同心圓”。[2]

這些文章的作者，除了最后一位是高校普通教師外，其他人基本上都是學(xué)界權(quán)威、媒體單位的總編輯，或者網(wǎng)信部門的行政負(fù)責(zé)人。他們看待問(wèn)題從大局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚，往往是從宏觀上“粗線條”地論述、分析。

（二）基于突發(fā)事件、熱點(diǎn)話題或某個(gè)時(shí)期社會(huì)問(wèn)題的研究

李大玖認(rèn)為，拉薩“3·14”事件的發(fā)生，刺激了中國(guó)民眾利用網(wǎng)絡(luò)媒體表達(dá)自己的意見(jiàn)，突破了西方主流媒體對(duì)國(guó)際輿論的壟斷，促進(jìn)了中國(guó)民眾與國(guó)際社會(huì)的交流，增進(jìn)了世界各國(guó)對(duì)中國(guó)的了解[8]。韓源分析了一些西方媒體對(duì)西藏“3·14”事件的歪曲報(bào)道，認(rèn)為這是他們企圖把奧運(yùn)政治化的各種反華輿論的一個(gè)組成部分，其深層根源在于個(gè)別西方國(guó)家對(duì)社會(huì)主義中國(guó)根深蒂固的偏見(jiàn)，他們把媒體作為“西化”“分化”中國(guó)的無(wú)硝煙武器[9]。闞道遠(yuǎn)運(yùn)用政治學(xué)理論分析“3·14”事件，認(rèn)為中國(guó)與西方國(guó)家之間持續(xù)的輿論沖突，根源于文明的誤解、意識(shí)形態(tài)的對(duì)立和歷史觀的差異,并被國(guó)家利益分歧和西方新聞媒體的炒作所激化，我們要深刻認(rèn)識(shí)到這種沖突的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性，要為化解國(guó)際輿論危機(jī)做好充分的思想準(zhǔn)備[10]。馬廷魁指出，在突發(fā)事件中，一些傳統(tǒng)媒體新聞報(bào)道的敘事模式刻板化、陳舊化，以灌輸式傳播為主，導(dǎo)致受眾關(guān)注度下降，產(chǎn)生傳播的“低度效果”[11]。孟慧麗考察了“3·14”事件后“西藏問(wèn)題”成為國(guó)際輿論熱點(diǎn)的話語(yǔ)生產(chǎn)的各相關(guān)利益方，以《人民日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》的涉藏報(bào)道為主要研究對(duì)象，采取文本分析、話語(yǔ)分析和量化分析相結(jié)合的研究方法，從媒體話語(yǔ)建構(gòu)、敘事修辭、爭(zhēng)議點(diǎn)理論等角度深入探討國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的博弈和傳播效果的差異，進(jìn)而提出中國(guó)對(duì)外傳播話語(yǔ)權(quán)的改進(jìn)路徑[12]。袁建、周德倉(cāng)、劉小三等專家對(duì)2015年上半年涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了考察、總結(jié)，認(rèn)為移動(dòng)媒體已成為信息傳播的主要渠道，其中“兩微一端”應(yīng)是涉藏輿情的監(jiān)測(cè)重點(diǎn)和主要關(guān)注對(duì)象，境外“藏獨(dú)”勢(shì)力的反宣反撲日趨偽裝、隱蔽和具有欺騙性[13]。陳航行、劉偉光認(rèn)為，2017年上半年西藏主流媒體對(duì)十四世達(dá)賴集團(tuán)和西方反華勢(shì)力的反宣滲透進(jìn)行有效抵御，取得了一定的成績(jī)，但是，敵對(duì)勢(shì)力的反宣滲透依然猖獗，信息“倒灌”現(xiàn)象嚴(yán)重；新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殘?jiān)定政治信念，尊重新聞傳播規(guī)律，堅(jiān)持以客觀、正面報(bào)道為主，“兩面說(shuō)”是對(duì)付反宣滲透的最好武器[14]。

這些研究聚焦于某個(gè)突發(fā)事件或熱點(diǎn)現(xiàn)象，時(shí)間跨度較小，關(guān)注的問(wèn)題相對(duì)集中，以解剖麻雀的方法從多個(gè)角度進(jìn)行細(xì)致分析，有比較強(qiáng)的針對(duì)性。

（三）基于傳播技術(shù)、傳播載體、傳播通道、傳播平臺(tái)的研究

劉長(zhǎng)江根據(jù)西藏廣播存在的困難和問(wèn)題，提出了加大改革力度，努力提高輿論引導(dǎo)水平的一些策略[15]。范昀以中央電視臺(tái)《透過(guò)歷史看西藏》的專題節(jié)目為例，認(rèn)為選題的準(zhǔn)確性，主題的深入性，通過(guò)“藏人說(shuō)藏”等傳播方法的運(yùn)用，能夠增強(qiáng)輿論宣傳的信服力、感染力和影響力[16]。劉小燕從國(guó)家對(duì)外傳播通道的角度，分析了中西方國(guó)家對(duì)外傳播通道利用的優(yōu)劣，認(rèn)為有效的對(duì)外傳播應(yīng)發(fā)揮多渠道傳輸框架的作用，即由政府(及議會(huì))、政黨和多元化的民間團(tuán)體等共同承擔(dān)傳播通道[17]。張征、張玉榮根據(jù)對(duì)西藏電視臺(tái)新聞實(shí)踐的研究，指出在“維穩(wěn)”思維指導(dǎo)下形成的一些傳播模式存在著弊端，比如對(duì)“上”不對(duì)“下”，報(bào)喜不報(bào)憂等等，這樣的報(bào)道模式在國(guó)內(nèi)外輿論中往往造成被動(dòng)，應(yīng)該加強(qiáng)新聞傳播改革創(chuàng)新，努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要[18]。王曉紅、張碩勛認(rèn)為，傳統(tǒng)宗教寺院是涉藏工作重點(diǎn)省區(qū)最主要的“信息場(chǎng)”和輻射源，隨著新媒介技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，鄉(xiāng)村的“信息場(chǎng)”從寺院逐漸向以家庭為主的個(gè)人空間轉(zhuǎn)移[19]。徐曉光通過(guò)深入四川省甘孜州村鎮(zhèn)的走訪，采用小組座談、個(gè)案訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)康巴地區(qū)觀眾的收視環(huán)境、接收心理、收視需求、行為特征和收視模式等進(jìn)行了總結(jié)分析，提出了改進(jìn)康巴衛(wèi)視、促進(jìn)該地區(qū)發(fā)展與穩(wěn)定的策略和措施[20]。周德倉(cāng)提出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要建立多元傳播主體，增強(qiáng)民間組織、企業(yè)和個(gè)人的傳播力量，開展全方位的對(duì)外傳播[21]。王向文提出了“輿論場(chǎng)+”的思考范式，重新審視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與輿論場(chǎng)疊加效應(yīng)而生成的輿論場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，正視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見(jiàn)供求市場(chǎng)發(fā)生的根本性變化——傳統(tǒng)“受眾”具備了議程設(shè)置能力，輿論主體的積極參與使得他們走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)世界的話語(yǔ)中心、輿論中心和行動(dòng)中心[22]。張玉榮分析了西藏青年微信傳播的特征，認(rèn)為外部世界的各種信息進(jìn)入藏族青年的視野，使得地域“孤島”心理有所突破，一部分藏族青年在民族問(wèn)題和宗教問(wèn)題上變得不那么“敏感”了，甚至可以批評(píng)西藏的各種不良風(fēng)氣、習(xí)俗，反思宗教發(fā)展的種種利弊[23]。歐陽(yáng)明、耿尕卓瑪通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉藏工作重點(diǎn)省區(qū)僧人的媒介接觸出現(xiàn)傾斜，在傳媒信任方面親近電視和手機(jī)媒體；在收聽(tīng)廣播媒體方面，主要選擇境外廣播；在新聞內(nèi)容方面，親近國(guó)際新聞，疏遠(yuǎn)娛樂(lè)新聞；在內(nèi)容評(píng)價(jià)方面，親近地方藏文媒體，疏遠(yuǎn)其他媒體[24]。陳航行通過(guò)大量問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談發(fā)現(xiàn)，手機(jī)媒體已經(jīng)成為西藏公眾的第一媒介選擇，社會(huì)公眾使用媒介的年齡分層差異特別明顯，多數(shù)公眾對(duì)西藏地方網(wǎng)站不感興趣，但是卻對(duì)于以智能手機(jī)為代表的自媒體抱有希望和憧憬[25]。劉小三認(rèn)為，在自媒體時(shí)代，作為社會(huì)輿情熱點(diǎn)區(qū)域的西藏，其輿情環(huán)境發(fā)生了顯著改變，出現(xiàn)了境外負(fù)面信息“倒灌”的現(xiàn)象，普通公眾在涉藏輿情“生產(chǎn)”中的地位上升，“兩微一端”等新媒體對(duì)涉藏輿情走向的影響力明顯增強(qiáng)，涉藏負(fù)面輿情呈現(xiàn)出更多的隱蔽性，這為西藏網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)[26]。朱欣對(duì)“快搜西藏”客戶端的使用行為進(jìn)行研究，從個(gè)人使用意愿、使用偏好、滿意程度等方面進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“快搜西藏”客戶端已經(jīng)成為西藏第一大商業(yè)客戶端，在新媒體中影響力顯著，內(nèi)容的趣味性、使用該軟件時(shí)的耗力程度和滿意程度等因素對(duì)用戶使用行為存在顯著的正向影響，用戶隱私泄露、帶來(lái)時(shí)間浪費(fèi)等對(duì)用戶使用行為存在較大的負(fù)向影響[27]。

“媒介即訊息”，傳播技術(shù)的影響力日益彰顯，我們看到隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展、升級(jí)，專家學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的討論愈加熱烈，認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深入、細(xì)致。

（四）針對(duì)十四世達(dá)賴集團(tuán)、西方反華勢(shì)力的研究

畢研韜密切跟蹤了西方媒體對(duì)于西藏騷亂事件的報(bào)道，認(rèn)為國(guó)際輿論存在著許多偏見(jiàn)、謬誤，但是西方媒體的傳播策略值得借鑒，如重視新聞時(shí)效，善于搶占輿論先機(jī)，巧于迎合或照顧受眾心理；達(dá)賴集團(tuán)開展各種游說(shuō)活動(dòng)，粉飾、美化達(dá)賴形象，轉(zhuǎn)換傳播策略進(jìn)行反宣滲透等等。我們必須對(duì)癥下藥，創(chuàng)新戰(zhàn)略思維迎難而上[28]。杜永彬探討了西方人對(duì)西藏的誤讀及其原因，認(rèn)為一些西方人出于自身的需要，帶著“東方主義”的眼鏡審視藏民族和西藏，其對(duì)傳統(tǒng)西藏的描述和認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了從俯視、貶低、丑化甚至誣蔑，到美化乃至神話的演變[29]。李希光通過(guò)對(duì)達(dá)賴集團(tuán)網(wǎng)站的宣傳文本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)他們特別重視修辭技巧，善于包裝達(dá)賴的個(gè)人形象，宣傳常常使用中立的語(yǔ)言、堆積大量“事實(shí)”,并且加上一些具體數(shù)字，顯示出一種中立客觀的態(tài)度,而把感情渲染有意識(shí)地隱藏在字里行間之中[30]。相德寶認(rèn)為，達(dá)賴集團(tuán)和西方反華勢(shì)力特別注重利用自媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳，試圖將西藏問(wèn)題國(guó)際化，使得西方自媒體涉藏輿情呈現(xiàn)政治化、國(guó)際化、暴力化傾向，甚至設(shè)置和左右國(guó)際自媒體的涉藏議程[31]。寧曙光指出，針對(duì)國(guó)際涉藏輿論斗爭(zhēng)的尖銳、復(fù)雜，我們應(yīng)該加強(qiáng)涉藏對(duì)外傳播的主動(dòng)性，重大事件、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要在“第一時(shí)間”及時(shí)報(bào)道，讓真相跑在謠言之前，要使用西方受眾易于接受的語(yǔ)言并貼近其接受習(xí)慣，加大涉藏問(wèn)題的深度報(bào)道和解讀，與西方爭(zhēng)奪涉藏話語(yǔ)的定義權(quán)、解釋權(quán)。[32]

這個(gè)方面的研究特別重要，從輿論斗爭(zhēng)的需要和策略出發(fā)，我們必須及時(shí)、具體、全面掌握敵對(duì)勢(shì)力的輿論傳播方法、手段和策略，才能做到有的放矢，有備無(wú)患，即做到“知彼知己”，方可“百戰(zhàn)不殆”。

（五）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播周期、測(cè)量、管控、治理的研究

江濤根據(jù)藏文網(wǎng)頁(yè)眾多編碼方式結(jié)構(gòu)的差異，設(shè)計(jì)了藏文網(wǎng)頁(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，提出采用格助詞與藏文輿情分詞詞典相結(jié)合的自動(dòng)分詞算法，進(jìn)行輿情信息的敏感詞監(jiān)控、話題發(fā)現(xiàn)和跟蹤[33]。鐘振明認(rèn)為，由西藏突發(fā)事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情具有涉外性、復(fù)雜性、敏感性等特征，需要按照法治原則、區(qū)分不同性質(zhì)社會(huì)矛盾原則和立體治理原則，分別從輿情監(jiān)測(cè)與匯集、分析與評(píng)估、控制與引導(dǎo)等三個(gè)方面構(gòu)建和完善西藏突發(fā)事件的輿情監(jiān)控機(jī)制[34]。張玉強(qiáng)指出，民族地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)具有復(fù)雜性、敏感性、政治性和國(guó)際性等特點(diǎn)，建議政府重點(diǎn)關(guān)注民族問(wèn)題的熱點(diǎn)事件和敏感事件，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的正面輿論宣傳，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳中掌握主動(dòng)權(quán)[35]。夏建華針對(duì)藏文Web網(wǎng)絡(luò)中Web頁(yè)面內(nèi)容和頁(yè)面之間的鏈接，構(gòu)建了藏文Web網(wǎng)絡(luò)模型，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索找出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中存在和潛在的信息，解讀其中蘊(yùn)含的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和藏語(yǔ)文字信息[36]。黎遠(yuǎn)宏針對(duì)我國(guó)涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作存在的突出問(wèn)題，分析了涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情的特征屬性，提出從轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念、完善立法制度、強(qiáng)化監(jiān)管技術(shù)、推進(jìn)涉藏工作重點(diǎn)省區(qū)社會(huì)建設(shè)等四方面優(yōu)化涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和應(yīng)對(duì)的措施[37]。

從目前收集到的公開資料看，鐘振明比較早地提出了一套相對(duì)較為完整的應(yīng)對(duì)西藏突發(fā)事件的輿情監(jiān)控機(jī)制，黎遠(yuǎn)宏的碩士論文對(duì)涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了比較全面的梳理，對(duì)照英美等國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)治理模式提出了一些合理的改良建議。

（六）其他角度的研究

由于網(wǎng)絡(luò)輿情涉及許多社會(huì)領(lǐng)域，一些學(xué)者選取不同的視角、理論，觀察或闡釋網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，特別富有啟迪意義。如韓鴻采用媒介行動(dòng)主義理論，解讀、分析中國(guó)公民建立“反CNN”網(wǎng)站抗議西方媒體在拉薩事件中的歪曲報(bào)道，認(rèn)為以全球視野、理性表達(dá)和民間立場(chǎng)而勃興的中國(guó)賽博行動(dòng)主義正在成為建構(gòu)國(guó)際傳播新秩序的一股新生力量[38]。袁愛(ài)中從跨文化傳播的角度，對(duì)西藏網(wǎng)絡(luò)傳播中的宗教傳播偏向、傳播價(jià)值等問(wèn)題進(jìn)行探討、分析，指出宗教傳播分為宗教信仰傳播、宗教文化傳播、宗教信息傳播三種形式，針對(duì)當(dāng)前語(yǔ)境下宗教媒介結(jié)構(gòu)不均衡、傳播體制不靈活、傳播觀念滯后、議題的焦點(diǎn)性與傳播地位的邊緣性差異等問(wèn)題，必須堅(jiān)持觀念創(chuàng)新，優(yōu)化傳播結(jié)構(gòu)，有步驟、有區(qū)別地實(shí)施宗教傳播“脫敏”[39][40]。周勇從信源使用的角度，探討了中美主流媒體在西藏問(wèn)題報(bào)道上的差異，對(duì)如何加強(qiáng)與西方媒體和社會(huì)的對(duì)話溝通、改進(jìn)中國(guó)媒體的報(bào)道質(zhì)量提供了可供操作的改進(jìn)路徑[41]。

另外，還有一些學(xué)者探討了與網(wǎng)絡(luò)輿情存在一定關(guān)聯(lián)、交叉的問(wèn)題。如陸雙梅較早地在云南迪慶開展田野調(diào)查，探討手機(jī)使用對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活的影響；孫信茹從媒介人類學(xué)的視角觀察少數(shù)民族村寨的文化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提出建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)民族志的方法、實(shí)踐及其意義；郭建斌進(jìn)一步探討了網(wǎng)絡(luò)民族志的變與不變；王萬(wàn)宏從網(wǎng)絡(luò)歌曲、影視、小說(shuō)等文化藝術(shù)角度，探討了藏族網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的使用習(xí)慣、特點(diǎn)與認(rèn)同問(wèn)題；尕藏草考察了我國(guó)涉藏工作重點(diǎn)省區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的歷史發(fā)展過(guò)程和社會(huì)影響；許亞鋒、朱華鵬、陳敦山、李春華等學(xué)者探討了西藏高校思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的關(guān)系問(wèn)題，等等。他們的研究，雖然沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)輿情直接作為研究重點(diǎn)，但是，從社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、文藝學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的角度觀察思考問(wèn)題，在一定程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)發(fā)展變化的宏大探討空間，對(duì)于該領(lǐng)域的深入研究具有啟發(fā)、借鑒意義。

三、國(guó)外相關(guān)研究的概況掃描

目前，國(guó)外對(duì)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿論的研究存在一些偏差或者誤讀。從近年來(lái)Public Opinion Quarterly（《輿論研究季刊》）、International Journal of Public Opinion Research（《國(guó)際輿論研究雜志》）等期刊發(fā)表的論文看，西方學(xué)者對(duì)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿論研究涉及較少，他們的注意力集中在輿論本體如態(tài)度、意見(jiàn)、偏好、信念、認(rèn)同的探討，對(duì)于輿論影響如框架效應(yīng)、說(shuō)服效應(yīng)的分析，對(duì)于意見(jiàn)測(cè)量、調(diào)查方法的研究等興趣濃厚，如對(duì)于2016年美國(guó)總統(tǒng)大選就從各種角度持續(xù)不斷地進(jìn)行深入剖析。近年涉及西藏輿情的論文，如《國(guó)際輿論研究雜志》2018年冬季刊發(fā)表了Anning Hu的一篇論文Evaluating Sur?vey Items of Buddhism Religiosity in China（《關(guān)于中國(guó)佛教宗教信仰的調(diào)查項(xiàng)目的評(píng)估》），對(duì)于佛教信眾從believing,belonging,behaving(the Three Bs)三個(gè)方面做了深入調(diào)查，結(jié)論比較客觀、中立，有關(guān)藏傳佛教只占了其中的小部分內(nèi)容[42]。

在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，筆者用“西藏，輿論”作為主題詞進(jìn)行搜索，檢索到379篇外文論文。但是，這些論文大多數(shù)與西藏輿論之間缺乏明顯的聯(lián)系，看到很多關(guān)于青藏高原氣候研究、藏醫(yī)藥探討、藏羚羊觀察、臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)等等，只有極少部分論文涉及西藏與網(wǎng)絡(luò)輿論。

美國(guó)期刊International Studies曾經(jīng)發(fā)表過(guò)B.K.Shrivastava的專門論文American Public Opinion On the Tibetan Question，發(fā)表時(shí)間是1968年10月，文章帶有明顯的意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)，對(duì)社會(huì)主義中國(guó)存在很多誤解，同時(shí)也指出美國(guó)不同媒體、不同議員對(duì)于1959年西藏叛亂的意見(jiàn)分歧，提示某個(gè)神秘機(jī)構(gòu)給叛亂“游擊隊(duì)”提供了必要的輕武器和彈藥，但那時(shí)根本沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，不可能涉及網(wǎng)絡(luò)輿論。In?tercultural Education期刊，2012年發(fā)表過(guò)Nawang B.Phuntsog的論文The role of ethnic identity in school engagement：perceptions of immigrant Tibetan adolescents in select US public schools，探討在美國(guó)中西部公立學(xué)校就讀的藏族青少年的族群認(rèn)同問(wèn)題，考察了這些學(xué)生在參與學(xué)校集體活動(dòng)中的認(rèn)知角色與交往特征，族群認(rèn)同牽涉到復(fù)雜的歷史過(guò)程和敏感的社會(huì)問(wèn)題。[43]如果說(shuō)這篇論文還保持著相對(duì)客觀、中立的態(tài)度，那么下面的兩篇文章就是赤裸裸的攻擊和誣蔑。2011年Anonymous在一篇論文中根據(jù)VOA（美國(guó)之音）的片面報(bào)道，指責(zé)生活在印度的西藏流亡者遭受到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的攻擊；2012年P(guān)aumgarten在一篇文章中引用流亡藏人的陳述，認(rèn)為中國(guó)占領(lǐng)了西藏而且是毀滅性的。這些論述往往是一面之詞，道聽(tīng)途說(shuō)，帶有很大的片面性，與歷史事實(shí)嚴(yán)重不符。

翻閱這些外文資料，發(fā)現(xiàn)2008年“3·14”事件發(fā)生之后，西方的一些學(xué)者對(duì)西藏的關(guān)注度有所增加，發(fā)表了一些研究成果，但是確實(shí)存在明顯的偏差，有一些文章斷章取義，移花接木，有一些文章明顯地顛倒黑白。出現(xiàn)這些誤讀和偏差的主要原因在于，兩種文化、制度之間存在著明顯的隔閡，有些西方人總愿意用“冷戰(zhàn)思維”搞意識(shí)形態(tài)對(duì)立，不少人把過(guò)去的西藏看作是與世隔絕的世外桃源，對(duì)西藏傳統(tǒng)文化充滿神秘的想象和憧憬，否定西藏當(dāng)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；還有一些西方國(guó)家把涉藏問(wèn)題當(dāng)作政治博弈的籌碼，出于政治意圖的需要，有意炮制、大肆渲染所謂的“西藏問(wèn)題”，采取主觀臆斷或歪曲事實(shí)，用立場(chǎng)代替方法，用觀點(diǎn)代替事實(shí)，進(jìn)而制造和誤導(dǎo)輿論，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的裂痕。當(dāng)然，也有一些學(xué)者，通過(guò)深入調(diào)查研究，能夠比較客觀、理性地看待問(wèn)題。

四、西藏網(wǎng)絡(luò)輿情研究的薄弱環(huán)節(jié)與努力方向

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外近二十年關(guān)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿情（輿論）研究情況的梳理，我們發(fā)現(xiàn)中西方學(xué)者對(duì)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿情的研究方法、研究?jī)?nèi)容、研究重點(diǎn)和立場(chǎng)、觀點(diǎn)等存在比較明顯的差別。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于西藏（或涉藏工作重點(diǎn)省）的網(wǎng)絡(luò)輿情概況、突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)輿情特征、傳播載體和網(wǎng)絡(luò)管控、治理任務(wù)等關(guān)注較多，重視網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)的理論應(yīng)用與治理實(shí)踐，而且這些方面的研究也比較具體、深入，提出了一些管控、治理的對(duì)策、建議。但是，對(duì)于西藏網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、演變的因素和動(dòng)力，目前還缺乏深入地探討；對(duì)于自媒體蓬勃發(fā)展而形成的西藏網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜格局關(guān)注不夠，對(duì)于線上線下的輿論游離狀態(tài)的研究也比較薄弱；有關(guān)輿情研判和引導(dǎo)機(jī)制的合理性、連貫性、穩(wěn)定性認(rèn)知欠缺，基于計(jì)算機(jī)信息體系、政府公民互動(dòng)、專家智庫(kù)參與的綜合治理系統(tǒng)尚沒(méi)有完全形成。

西方一些學(xué)者雖然對(duì)西藏網(wǎng)絡(luò)輿情存在意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)，有些人甚至發(fā)表了誣蔑性、攻擊性的文章，但是，他們之中不乏冷靜、理性的思考者，特別是重視實(shí)驗(yàn)、重視調(diào)查的研究方法，對(duì)于意見(jiàn)測(cè)量、說(shuō)服效應(yīng)、受眾分析等細(xì)致入微的研究值得我們借鑒。

通過(guò)中外的相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)比，我們能夠看清中西方之間關(guān)于西藏輿論問(wèn)題研究的差異，要尋找問(wèn)題的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身研究的薄弱環(huán)節(jié)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。目前看來(lái)，我們?cè)谖鞑鼐W(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、演變的因素和動(dòng)力等基礎(chǔ)性研究，即涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的本質(zhì)要素探討不夠；“對(duì)涉藏輿情的走向、傳播方式和影響力把握不夠，對(duì)涉藏輿情的學(xué)理研究不夠，不能更多地提出應(yīng)對(duì)策略，特別是缺乏對(duì)涉藏輿情引導(dǎo)戰(zhàn)略、策略的設(shè)計(jì)?！盵13]這些情況將嚴(yán)重影響西藏的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和社會(huì)治理工作。

我們須立足西藏，面向全國(guó)，放眼世界，盡力消除文化隔閡，努力還原事實(shí)真相，減少主觀臆斷和偏見(jiàn)，在多元主體的社會(huì)環(huán)境下，正視西藏以及涉藏工作重點(diǎn)省的民族性、宗教性問(wèn)題的復(fù)雜影響，扭轉(zhuǎn)“傳者本位”的思維慣性，樹立“以人民為本”的輿論觀，尋找和建構(gòu)適用于不同利益群體訴求的表達(dá)渠道和溝通交流平臺(tái)，積極采取對(duì)話合作和梳理引導(dǎo)的方式，促進(jìn)政府主導(dǎo)和公民廣泛參與的“共贏”，努力建設(shè)符合西藏特殊區(qū)情的網(wǎng)絡(luò)協(xié)商與社會(huì)長(zhǎng)效治理機(jī)制，鞏固民族團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)與維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展穩(wěn)定。