盧瑩 劉翰燕 萬曼玉 劉禹辰 郭嘉昊

DOI：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2021.10.

摘 要：為了研究新冠疫情影響下成都市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，作者對(duì)成都市部分高校在?；虍厴I(yè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生及與大學(xué)生有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行實(shí)地采訪和問卷調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，隨后根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析疫情影響下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要問題，并對(duì)未來發(fā)展提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;大學(xué)生創(chuàng)業(yè);發(fā)展建議;經(jīng)濟(jì)效益;社會(huì)效益

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）05（b）--03

新冠肺炎疫情全面爆發(fā)以來，全球金融遭遇滑鐵盧，疫情之下的創(chuàng)業(yè)者們面臨著全新的市場(chǎng)行情與商業(yè)挑戰(zhàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r基于此發(fā)生了新的變化。本項(xiàng)目將對(duì)當(dāng)前成都市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)研，并利用相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)理論進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到疫情下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)的問題與迎來的機(jī)遇，從而為即將成為創(chuàng)業(yè)者的大學(xué)生們明晰創(chuàng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、提供創(chuàng)業(yè)建議，也讓當(dāng)代大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)模式有更加正確的認(rèn)知。

1 研究概況

1.1 研究背景

《2020年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國2019屆畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例約為2.5%，與2018屆（2.7%）和2017屆（2.9%）基本持平，但同時(shí)由于多種因素，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)存活度不高。

新冠肺炎疫情全面爆發(fā)以來，全球金融遭遇滑鐵盧。與此同時(shí)，新冠疫情對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是一次巨大的考驗(yàn)。疫情之下的創(chuàng)業(yè)者們面臨著全新的市場(chǎng)行情與商業(yè)挑戰(zhàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也發(fā)生了新的變化。

1.2 研究意義

此項(xiàng)研究的意義在于結(jié)合當(dāng)前時(shí)代背景和當(dāng)下的行業(yè)發(fā)展，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)形式提供有效的參考材料;透過疫情發(fā)現(xiàn)當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱門方向，從大學(xué)生的需求出發(fā)，試圖給出幾大熱點(diǎn)行業(yè)在類似新冠疫情的特殊情況下的應(yīng)急預(yù)案，以減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在特殊情況下的損失;讓當(dāng)代大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)方向有正確、明了的認(rèn)知，提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)畢業(yè)生對(duì)自己大學(xué)所學(xué)的應(yīng)用。

1.3 研究方法

本次研究采用多種方法，主要包括文獻(xiàn)研究法、田野調(diào)查法、訪談法和調(diào)查問卷法。研究期間，對(duì)成都市部分創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行訪談，內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法、疫情的影響等。通過采訪者和受訪人的交談來了解其心理和行為，從而獲取更全面的分析資料。

對(duì)于研究問卷，針對(duì)不同受訪對(duì)象屬性設(shè)計(jì)不同傾向的問卷，同時(shí)進(jìn)行線上線下的發(fā)放，獲得了四百余份有效問卷，保障了數(shù)據(jù)的可靠性、真實(shí)性和廣泛性。

2 鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意義

2.1 經(jīng)濟(jì)效益

經(jīng)濟(jì)效益可以從三點(diǎn)來看：產(chǎn)出效應(yīng)，就業(yè)促進(jìn)效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)效應(yīng)。

第一，產(chǎn)出效應(yīng)。大學(xué)生作為社會(huì)新鮮血液，創(chuàng)業(yè)會(huì)極大程度地推動(dòng)前沿科技進(jìn)入經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，為學(xué)術(shù)變現(xiàn)成實(shí)際效益提供了更多的可能性與可行性。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 十年前，我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的財(cái)富總值就已經(jīng)超過了50億元，由此足以證明，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益十分可觀。

第二，就業(yè)促進(jìn)效應(yīng)。2020年高校畢業(yè)生達(dá)874萬，畢業(yè)人數(shù)眾多，就業(yè)需求形勢(shì)嚴(yán)峻;此時(shí)創(chuàng)業(yè)無疑成為曲線救國的好方法。創(chuàng)業(yè)具有極強(qiáng)的自主性和對(duì)人才的融合性，各種專業(yè)背景與特長的大學(xué)生都有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的效益，且在創(chuàng)業(yè)的潮流下也會(huì)衍生更多的產(chǎn)業(yè)，激發(fā)更多的工作需求。

第三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)效應(yīng)?，F(xiàn)今我國正面臨著制造業(yè)外逃，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，更高精尖的科技產(chǎn)業(yè)，更多比重的第三產(chǎn)業(yè)，勢(shì)必為未來的發(fā)展趨勢(shì)。大學(xué)生更富創(chuàng)造力，擁有更多的知識(shí)，在這些方面具有更多的優(yōu)勢(shì)，其創(chuàng)業(yè)將會(huì)改變?nèi)缃竦漠a(chǎn)業(yè)比重，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高層次化升級(jí)與轉(zhuǎn)型。其次大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)將創(chuàng)造新的市場(chǎng)與消費(fèi)，這對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)將產(chǎn)生沖擊，從而產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，迫使傳統(tǒng)行業(yè)出現(xiàn)改變。

2.2 社會(huì)效益

大學(xué)生是社會(huì)的新鮮血液，而提高能力的良好途徑之一，就是創(chuàng)業(yè)。高等院校對(duì)于大學(xué)生培養(yǎng)，更多注重學(xué)術(shù)，而創(chuàng)業(yè)則是另一層面的實(shí)踐培養(yǎng)。它將使大學(xué)生親身感受社會(huì)，自主處理現(xiàn)實(shí)問題，這將提高大學(xué)生的實(shí)踐能力，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外大學(xué)生自主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，也將會(huì)給社會(huì)帶來一定的影響，這有利于促進(jìn)創(chuàng)新型社會(huì)氛圍，同時(shí)也會(huì)讓我國出現(xiàn)一種創(chuàng)新創(chuàng)造的文化。

3 調(diào)研結(jié)果

從不同渠道收集了400余份調(diào)查問卷整理得到以下數(shù)據(jù)。

3.1 創(chuàng)業(yè)的基本情況

3.1.1 創(chuàng)業(yè)選擇傾向

調(diào)研對(duì)象的行業(yè)中有教育培訓(xùn)（39.68%）、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)（20.63%）、酒店餐飲（9.52%）、中介服務(wù)（5.56%）、計(jì)算機(jī)軟硬件（4.76%）、旅游（4.76%）、批發(fā)零售（1.59%）、其他（13.49%）（見圖1）。

圖1 調(diào)研對(duì)象所處行業(yè)

從行業(yè)占比可以看出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要以教育培訓(xùn)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為主，一方面是因?yàn)闀r(shí)代大趨勢(shì)的促進(jìn)作用，另一方面是因?yàn)榻逃袠I(yè)比較貼近大學(xué)生自身的狀態(tài)。而占比最少的行業(yè)是批發(fā)零售，由于承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高且沒有一定的啟動(dòng)資金，對(duì)大學(xué)生來說不是一個(gè)較好的選擇。

3.1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建類型

主要將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類型分為在疫情期間可以開展線上業(yè)務(wù)和不可以開展線上業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)。綜合回收的調(diào)查問卷，以及整理分析追蹤調(diào)查的幾個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，得出以下結(jié)論：

不同行業(yè)自疫情至今的營收狀況中，教育行業(yè)和計(jì)算機(jī)軟硬件行業(yè)相比其他行業(yè)來說較為樂觀，營收狀況分別為盈利（25.94%，31.25%），虧損（45.48%，49%），持平（24.98%，19.75%），由此可以看出疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響有較大沖擊。

隨后對(duì)收集來的數(shù)據(jù)（是否可以開展線上業(yè)務(wù)和疫情對(duì)創(chuàng)業(yè)的影響程度）做了交叉分析，其中把疫情對(duì)創(chuàng)業(yè)的沖擊程度由高到低分為五級(jí)，最后得出結(jié)果為可以開展線上業(yè)務(wù)的五級(jí)占比分別為14.42%、40.30%、31.85%、7.46%、5.97%;不能開展線上業(yè)務(wù)的占比為17.54%、33.08%、40.35%、6.77%、2.26%，由此可以看出可以開展線上業(yè)務(wù)在疫情中起到一定的緩沖作用。

3.2 疫情對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響

3.2.1 疫情期間大學(xué)生創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金的來源

創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，這在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之路上是一個(gè)重要組成部分，因此對(duì)這個(gè)板塊進(jìn)行了專項(xiàng)的調(diào)研。對(duì)于創(chuàng)業(yè)的資金來源統(tǒng)計(jì)（見圖2）可以看出，占比最多的是自身存款和與人合資，說明有很大一部分大學(xué)生是在有準(zhǔn)備的條件下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)抉擇。其次是銀行貸款和家人支持，說明銀行和家人會(huì)給予不同程度的支持，來保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行。

圖2 創(chuàng)業(yè)資金來源統(tǒng)計(jì)

3.2.2 疫情對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的影響

有96.05%的人認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)受到了疫情影響。有59.44%的人自疫情以來身邊有失業(yè)人員，或者自主創(chuàng)業(yè)無正向收入人員。91.60%的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今時(shí)代起重要作用，尤其在疫情期間，顯得更加重要。

3.2.3 疫情下大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)前景的看法

從不同時(shí)期創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者心態(tài)上來看，在疫情前已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們，27.03%處于樂觀狀態(tài)，51.35%處于中性，而處于悲觀狀態(tài)的有21.62%;疫情后才開始創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，持樂觀態(tài)度的占34%，持中性態(tài)度的為48%，而持悲觀態(tài)度的有18%。

整體來看，疫情后的新創(chuàng)業(yè)者要較疫情前就開始創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者心態(tài)樂觀一些，線上線下結(jié)合創(chuàng)業(yè)為主，單線運(yùn)營為輔的創(chuàng)業(yè)模式逐漸成為主流，啟示創(chuàng)業(yè)者們要放平心態(tài)，抓住機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)。

3.2.4 創(chuàng)業(yè)學(xué)生對(duì)政府政策的了解程度

面對(duì)疫情期間的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，77.43%的人所在的城區(qū)出臺(tái)了相關(guān)幫扶政策。但是真正了解或者享受到疫情期間政府幫扶的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)卻少之又少。一方面是因?yàn)檎钠占岸冗€有待提高，很多創(chuàng)業(yè)者都未曾了解到特殊時(shí)期的政策。另一方面則是因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)信息的敏感度不夠高，不知道自己尋求幫助，積極主動(dòng)去了解一些幫扶政策，所以也啟示創(chuàng)業(yè)者要拓寬信息渠道，保證在大數(shù)據(jù)時(shí)代利用可用資源，使資源利用最大化。

4 發(fā)展建議

4.1 政府部門加快政策落實(shí)

在新冠肺炎全球流行的背景下，許多企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，而大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐資歷都較為薄弱的群體，在當(dāng)下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)將會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這時(shí)急需政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，扶持鼓勵(lì)新一代創(chuàng)業(yè)者，雖然各地都采取了一系列政策來緩解中小企業(yè)的壓力，但由于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者自帶的特殊性，政府部門需對(duì)此投入更多的政策關(guān)注。

4.1.1 針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施專項(xiàng)扶持政策

成都市政府于官網(wǎng)發(fā)布了促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)文件，成都市新津區(qū)就業(yè)服務(wù)中心對(duì)符合申請(qǐng)條件的10名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼進(jìn)行審核并公示。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的方向大多為餐飲業(yè)、教育培訓(xùn)、零售行業(yè)和服務(wù)業(yè)。這些行業(yè)普遍是第三產(chǎn)業(yè)，受疫情影響較為嚴(yán)重。成都市政府針對(duì)此實(shí)施一定額度的專項(xiàng)補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息和一定時(shí)期的免稅政策。然而在實(shí)施財(cái)政補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策時(shí)，還需要提高成都市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持基金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、簡化扶持資金申請(qǐng)、審批流程。

4.1.2 降低企業(yè)的貸款和社保負(fù)擔(dān)

擴(kuò)大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策性擔(dān)保貸款規(guī)模和受益面，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)、中小微企業(yè)提供優(yōu)惠貸款、定向貸款。為企業(yè)降低社保負(fù)擔(dān)，提升企業(yè)活力，鼓勵(lì)小微企業(yè)規(guī)范社保費(fèi)的繳納。

4.1.3 降低企業(yè)的租金成本

減輕企業(yè)住房公積金繳存負(fù)擔(dān)，減免租金，減輕企業(yè)用電用氣負(fù)擔(dān)，對(duì)于幫助企業(yè)渡過難關(guān)有直接的影響。各地可以對(duì)承租國有資產(chǎn)類經(jīng)營用房的大學(xué)生初創(chuàng)企業(yè)，減免一段時(shí)期的房租補(bǔ)貼。時(shí)間建議以半年為宜，對(duì)承租私營主體或自然人房產(chǎn)的企業(yè)，建議政府減免相關(guān)稅收費(fèi)用，從而引導(dǎo)業(yè)主適當(dāng)降低租金。

4.2 高校要提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，為大學(xué)生搭建平臺(tái)

4.2.1 打造高水平的雙創(chuàng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

后疫情時(shí)代，高?？衫^續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)管理人員，將校內(nèi)專職教師學(xué)科理論與校外行業(yè)人員的實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)青年大學(xué)生關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有效指導(dǎo)。高校應(yīng)打造不斷學(xué)習(xí)、采用靈活教學(xué)方法的雙創(chuàng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)導(dǎo)師深入了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在新形勢(shì)下面臨的新挑戰(zhàn)，有針對(duì)性和創(chuàng)新性地提供指導(dǎo)。

4.2.2 重視大學(xué)生實(shí)踐，用實(shí)踐輔助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

實(shí)踐課程的安排，有利于大學(xué)生奠定基礎(chǔ)。在實(shí)踐層面提升大學(xué)生雙創(chuàng)質(zhì)量的建議有如下幾條：

（1）建立“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系

疫情暴露出未來更傾向于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，需要大學(xué)生結(jié)合本專業(yè)特色，跨學(xué)科研究，并結(jié)合企業(yè)行業(yè)情況分析并實(shí)踐。因此高校需要在傳統(tǒng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念及思維引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程中。

（2）合理設(shè)置專業(yè)課程，推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

高校在專業(yè)的課程設(shè)置上首先應(yīng)以學(xué)生掌握知識(shí)為目的，精簡課程，貼合創(chuàng)業(yè)，保障課程體系的實(shí)用性。其次要顧及創(chuàng)業(yè)理念，將創(chuàng)業(yè)理念融合至課程安排中，形成以專業(yè)知識(shí)為主、創(chuàng)業(yè)為輔的課程設(shè)置。

（3）設(shè)置實(shí)踐基地，搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

高校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，設(shè)置實(shí)踐基地，幫助大學(xué)生正確地判斷市場(chǎng)形勢(shì)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)政策，充分吸引投資，引入競爭機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)業(yè)者和投資人的主動(dòng)性和積極性。

4.2.3 幫助大學(xué)生樹立正確良好的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀念

高校的責(zé)任不僅僅在于傳播知識(shí)和技能，更在于幫助大學(xué)生樹立良好的道德品行，所以高校應(yīng)幫助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，及時(shí)糾正如投機(jī)、狹隘的個(gè)人主義等錯(cuò)誤的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，告訴學(xué)生在追求經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，也要兼顧社會(huì)利益，幫助大學(xué)生以良好的心態(tài)去創(chuàng)業(yè)。

4.3 大學(xué)生要調(diào)整心態(tài)，化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，面對(duì)疫情這類突發(fā)大事件，究竟是把它看作危機(jī)還是機(jī)遇，這取決于我們自己。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者只有在平時(shí)做好各項(xiàng)資源積累，培養(yǎng)捕捉機(jī)遇的眼力和良好的執(zhí)行力才可能乘上風(fēng)口，趁勢(shì)而起。

4.3.1 調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)

創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)決定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功與失敗，縱觀創(chuàng)業(yè)失敗的原因，其中皆包含了心態(tài)不良的因素?？梢钥吹剑骷?jí)政府和高校都在努力幫助大學(xué)生初創(chuàng)企業(yè)渡過難關(guān)，因此大學(xué)生也不能坐以待斃。要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)缺失只是暫時(shí)的，疫情只是暫時(shí)的，在全國人民強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感的支持下，疫情終將會(huì)結(jié)束。

4.3.2 化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇

風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，雖然疫情的結(jié)束時(shí)間尚不確定，但是大學(xué)生可以利用疫情之下的業(yè)務(wù)“空檔期”梳理企業(yè)模式，在危機(jī)中把握節(jié)奏、努力轉(zhuǎn)型、積極應(yīng)對(duì)，既有利于幫助創(chuàng)業(yè)者走出疫情壓力，又能夠長遠(yuǎn)幫助企業(yè)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（1）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。要明確各成員責(zé)任與義務(wù)，引導(dǎo)成員樹立成功信心，及時(shí)開展員工培訓(xùn)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，利用疫情，帶動(dòng)全體員工研究行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)方向、學(xué)習(xí)技術(shù)手段和市場(chǎng)工具，構(gòu)建全員學(xué)習(xí)氛圍，提高企業(yè)核心競爭力。

（2）整合利用資源，強(qiáng)化分析調(diào)研并積極反思。盤點(diǎn)業(yè)務(wù)情況，研究分析消費(fèi)者喜好及心態(tài)變化，并及時(shí)調(diào)整方案部署，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，思考行業(yè)痛點(diǎn)、解決方案、產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等基礎(chǔ)性的問題，為疫情結(jié)束后項(xiàng)目的正常運(yùn)營夯實(shí)基礎(chǔ)。

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