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        企業(yè)大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系研究

        2021-06-28 18:39:47張彩鳳
        中國商論 2021年10期
        關(guān)鍵詞:組織學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新研究成果

        張彩鳳

        DOI:10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2021.10.

        摘 要:本文主要基于動態(tài)能力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力理論視角,探討大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機制,針對廣東省大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)中高層信息管理者發(fā)放調(diào)查問卷,收集有效樣本244份。實證研究發(fā)現(xiàn):大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響,組織學(xué)習(xí)在其中起部分中介作用。本文的研究結(jié)論能夠為數(shù)字化情境下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一定的理論借鑒。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)能力;高管參與變革;組織學(xué)習(xí);商業(yè)模式創(chuàng)新;研究成果

        中圖分類號:F717 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:2096-0298(2021)05(b)--03

        大數(shù)據(jù)能力的重要構(gòu)成要素——新一代數(shù)字技術(shù)(大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、虛擬現(xiàn)實等)極大改變了企業(yè)創(chuàng)新活動。埃森哲2019年調(diào)研發(fā)現(xiàn),9%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)關(guān)注轉(zhuǎn)型項目顛覆產(chǎn)業(yè)價值鏈的可能性,以及市場份額的增加等回報。在此背景下,企業(yè)如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力所蘊藏的顛覆性潛力,挖掘大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值,支持業(yè)務(wù)的實時洞察和科學(xué)預(yù)測,重構(gòu)以敏捷性為特征的數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)運營流程,進行商業(yè)模式創(chuàng)新,成為業(yè)界與學(xué)界關(guān)注的熱點話題。近年來,一些學(xué)者基于價值創(chuàng)造的視角對該領(lǐng)域進行了探索性案例研究,發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的采納應(yīng)用是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要外在動因,高層管理者在商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新中具有關(guān)鍵性作用,但三者間具體的作用機制還很模糊,需深入研究。針對已有文獻的空白,本文圍繞企業(yè)大數(shù)據(jù)能力、高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、組織學(xué)習(xí)以及商業(yè)模式創(chuàng)新之間的內(nèi)涵與相互關(guān)系展開實證研究。

        1 文獻回顧與研究假設(shè)

        1.1 大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

        基于RBT的研究提出大數(shù)據(jù)能力(Big Data Capability,BDC)是企業(yè)配置大數(shù)據(jù)資源獲取卓越績效與競爭優(yōu)勢的能力?;趧討B(tài)能力理論的研究認(rèn)為,BDC是企業(yè)獲取整合配置應(yīng)用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)資源,通過深度分析發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造新的商業(yè)價值,預(yù)測和適應(yīng)外部環(huán)境變化的組織能力。在既有研究的基礎(chǔ)上,基于組織變革視角,結(jié)合企業(yè)數(shù)字化進程的現(xiàn)實情境,本文提出BDC是企業(yè)為適應(yīng)不確定性環(huán)境,主動尋求數(shù)字化變革,獲取配置和整合利用內(nèi)外部各類大數(shù)據(jù)資源,深度融合自身業(yè)務(wù)場景,重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織文化、結(jié)構(gòu)、能力和管理體系,以商業(yè)模式創(chuàng)新為最終目標(biāo)的動態(tài)能力,由大數(shù)據(jù)資源獲取配置和大數(shù)據(jù)資源整合利用兩個子維度構(gòu)成。

        商業(yè)模式創(chuàng)新作為技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化的關(guān)鍵途徑,需要經(jīng)由技術(shù)應(yīng)用重塑新的動態(tài)能力,對其構(gòu)成要素包括價值主張、資源整合以及收益機制進行系統(tǒng)性重構(gòu)。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新實質(zhì)是企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的外顯輸出。具體表現(xiàn)為:第一,賦能企業(yè)掃描分析外部經(jīng)營環(huán)境,為企業(yè)精細(xì)科學(xué)的價值主張和快速響應(yīng)決策提供數(shù)據(jù)支持。如大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,實時抓取消費者口碑評價,洞悉消費者潛在需求痛點,用于指導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。第二,嵌入實物產(chǎn)品或設(shè)計生產(chǎn)制造研發(fā)營銷等運營流程,提高企業(yè)資源整合效率,改善產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)以及創(chuàng)造場景化消費者體驗。如酷特智能制造工廠實現(xiàn)了C2M個性化定制,通過全流程數(shù)據(jù)化驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)化運作實現(xiàn)了高效供給和響應(yīng)。第三,賦能企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式,連接全球范圍的創(chuàng)新主體和資源網(wǎng)絡(luò),為技術(shù)、知識與創(chuàng)意供需方提供聚集與交互的創(chuàng)新生態(tài)社區(qū),有利于促進顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化研發(fā)創(chuàng)造。藉由較低的連接成本推動多元市場主體與創(chuàng)新要素的整合,促進企業(yè)進行跨界重組,進而構(gòu)建產(chǎn)業(yè)協(xié)同數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。綜上理論推導(dǎo),提出研究假設(shè):

        H1:大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

        H1a:大數(shù)據(jù)資源獲取配置正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

        H1b:大數(shù)據(jù)資源整合利用正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

        1.2 高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新

        BM和BMI領(lǐng)域研究證實,以企業(yè)家和CEO等為代表的高層管理者作為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,設(shè)計并保證商業(yè)模式的有效執(zhí)行。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新需要高管善于發(fā)現(xiàn)機會、獲取關(guān)鍵價值網(wǎng)絡(luò)資源以及整合資源的創(chuàng)新能力,這三種能力最終表現(xiàn)為高管參與變革的一系列戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,數(shù)字化變革實施的最終結(jié)果受企業(yè)當(dāng)前所擁有的資源與能力、利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境變化、行業(yè)競爭者等諸多不確定性因素影響,高管主導(dǎo)的“資源行動”本身決定組織對數(shù)字化變革的戰(zhàn)略認(rèn)知。高管參與變革能夠推動組織逐步適應(yīng)BDC賦能的價值主張、創(chuàng)造與傳遞及捕獲的新方式,進而順利完成“資源拼湊→資源編排→資源協(xié)奏”等一系列商業(yè)模式創(chuàng)新所必須經(jīng)歷的演化過程。已有研究表明,高管支持顯著正向促進產(chǎn)品和流程創(chuàng)新,證實高管在實施涉及組織資源承諾的戰(zhàn)略變革時扮演重要角色。具體來說,數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新,需要高管基于系統(tǒng)視角思考問題,做出可行的戰(zhàn)略決策和部署方案,制定適當(dāng)?shù)淖兏镆?guī)劃,建立推進機制。鑒于以上推導(dǎo),提出假設(shè):

        H2:高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

        1.3 組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應(yīng)

        組織學(xué)習(xí)是組織通過知識的獲取、共享與詮釋利用來構(gòu)建或增強核心能力,調(diào)整組織應(yīng)對環(huán)境變化的方式以形成競爭優(yōu)勢的行動??煞譃閭?cè)重于搜索和獲取新知識致力于開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)和開拓新市場的探索式學(xué)習(xí)、側(cè)重于應(yīng)用已有知識和能力提高運營效率和關(guān)注優(yōu)化改善的利用式學(xué)習(xí)。

        首先,從知識獲取的角度,大數(shù)據(jù)資源的獲取配置是組織實施開放式創(chuàng)新模式的前提。大數(shù)據(jù)平臺廣泛連接組織外部創(chuàng)新知識與要素,支持企業(yè)深度嵌入社會化知識網(wǎng)絡(luò),有利于通過組織學(xué)習(xí)積極嘗試價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu),如基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺開展多元創(chuàng)新主體協(xié)同研發(fā)與分布式生產(chǎn)制造,圍繞用戶需求重構(gòu)供應(yīng)鏈。

        其次,從知識共享的角度,BDC支持“4V”特征的大數(shù)據(jù)流量實時共享增進了組織內(nèi)與組織間知識流動的廣度與密度,提高了組織知識管理系統(tǒng)效能與協(xié)同創(chuàng)新水平。如微軟Office Dynamic、阿里巴巴的釘釘、華為的WeLink、藍(lán)凌智慧OA等數(shù)字化集成協(xié)同辦公軟件為企業(yè)提供基于云端的組織全員跨時空業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù),極大地促進了組織全面協(xié)同與創(chuàng)新能力。

        最后,從知識解釋利用的角度,大數(shù)據(jù)資源的整合利用能力強調(diào)對大數(shù)據(jù)的深度關(guān)聯(lián)分析建模,獲取外部市場知識和內(nèi)部運營知識的實時洞察,并能夠科學(xué)預(yù)測,提升了內(nèi)外部知識的解釋利用水平,實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)資源的經(jīng)濟價值。由此可見,大數(shù)據(jù)能力正向影響組織學(xué)習(xí)。

        組織學(xué)習(xí)是組織整合資源改善運營效率以及識別新問題后探索系統(tǒng)性解決方案等創(chuàng)新活動的集合,是商業(yè)模式適應(yīng)性調(diào)整的過程機制。數(shù)字化情境下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是大數(shù)據(jù)、云計算、AI、IoT等顛覆性技術(shù)應(yīng)用及其所引起的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu),因而亟需經(jīng)由探索式和利用式混合協(xié)同的組織學(xué)習(xí)機制重塑數(shù)據(jù)驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的業(yè)務(wù)流程以及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。鑒于以上推導(dǎo),我們提出假設(shè):

        H3:組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

        H3a:組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)資源獲取配置與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

        H3b:組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)資源整合利用與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

        1.4 組織學(xué)習(xí)在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應(yīng)

        高管參與變革通過如下途徑正向影響組織學(xué)習(xí):首先,高管參與變革有利于促進組織內(nèi)部形成變革共識,激活全體員工的智慧,從而提高組織學(xué)習(xí)水平。其次,高管參與變革能夠解決部門間資源競爭和利益沖突,推動業(yè)務(wù)部門與IT部門協(xié)同,塑造組織學(xué)習(xí)氛圍,增進員工間的知識共享。最后,高管參與變革能夠提高組織的知識詮釋與利用水平。高管所具有的知識背景、行業(yè)經(jīng)驗以及管理智慧在組織模仿學(xué)習(xí)環(huán)境中的顯性知識,以及探究利用環(huán)境中的隱性知識,進一步經(jīng)過吸收、轉(zhuǎn)化,整合為實際運用的能力,進而在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中扮演關(guān)鍵角色。已有文獻研究證實高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為正向影響組織學(xué)習(xí)。綜上理論推導(dǎo),提出研究假設(shè):

        H4:組織學(xué)習(xí)在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

        基于上述理論分析與假設(shè)推導(dǎo),構(gòu)建研究概念模型,如圖1所示。

        2 研究設(shè)計

        2.1 問卷設(shè)計與調(diào)查樣本

        本文通過向廣東工業(yè)大學(xué)所舉辦的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班的企業(yè)IT信息管理部門或數(shù)字化創(chuàng)新部門中高層管理人員發(fā)放調(diào)查問卷收集樣本。問卷總共發(fā)放500份,回收262份,剔除不符合要求的樣本,獲得有效樣本244份,有效回收率48.4%。樣本中近3年營收超過1億元的企業(yè)占比47.1%,2000萬~1億元的企業(yè)占比23.8%,2000萬元以下的企業(yè)占比26.7%。樣本數(shù)據(jù)通過T檢驗。

        2.2 變量測量與信度效度

        本文的測量量表除BDC是結(jié)合中國國情借鑒已有研究自主開發(fā)外,其余均以國內(nèi)外成熟量表為依據(jù),并經(jīng)與企業(yè)高管訪談形成初始問卷題項,進一步與大數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的專家、學(xué)者交流討論修正最終確定,內(nèi)容效度符合規(guī)范。采用Likert5測量量表,由1到5代表由非常低或極不同意到非常高或完全同意。采用SPSS24.0進行EFA分析,結(jié)果表明量表結(jié)構(gòu)效度良好,各測量題項的Cronbach's均大于0.9,量表內(nèi)部一致性良好。因子分析各指標(biāo)在對應(yīng)因子上的載荷明顯大于其他因子,各指標(biāo)能夠有效反映所測量因子,量表結(jié)構(gòu)效度較好。組合信度CR和平均萃取方差A(yù)VE均達到較高水平,說明兩個一階因子具有較好的信度和聚合效度。采用AMOS24.0做CFA分析,所有測量題項標(biāo)準(zhǔn)化后的因子載荷介于0.60~0.93,t值均顯著,各變量的CR值均大于0.8,AVE均大于臨界值0.5,各變量測量題項具有良好聚合效度。對角線AVE平方根均大于變量間的相關(guān)系數(shù),各變量之間區(qū)分效度良好。以大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學(xué)習(xí)、商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)建4因子模型,與Harman單因子模型進行比較,模型擬合指標(biāo)結(jié)果為χ2/df=2.267,RMSEA=0.045,CFI=0.90,NFI=0.91,IFI=0.921,TLI=0.904,可知理論模型與樣本數(shù)據(jù)擬合較好,量表結(jié)構(gòu)效度合格。

        3 研究結(jié)果

        本文采用多元線性回歸的方法進行假設(shè)驗證。先加入控制變量,然后依次加入大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學(xué)習(xí)和商業(yè)模式創(chuàng)新進行驗證。

        (1)M1-4為主效應(yīng)關(guān)系的檢驗,回歸結(jié)果顯示,大數(shù)據(jù)能力與其兩個子維度,以及高管參與變革顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新(β=0.518,p<0.001;β=0.455,p<0.001;β=0,520,p<0.001;β=0.500,p<0.001),假設(shè)H1、H1a、H1b、H2成立。M5用于檢驗組織學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系,回歸分析顯示,組織學(xué)習(xí)顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新(β=0.628,p<0.001)。

        (2)M6-9檢驗大數(shù)據(jù)能力(大數(shù)據(jù)資源獲取配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用)、高管參與變革與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系,回歸結(jié)果表明,大數(shù)據(jù)能力與其兩個維度大數(shù)據(jù)資源獲取配置與大數(shù)據(jù)資源整合利用,以及高管參與變革顯著正向影響組織學(xué)習(xí)(β=0.380,p<0.001;β=0.327,p<0.001;β=0.391,p<0.001;β=0.477,p<0.001)。

        (3)M10-13為納入中介變量組織學(xué)習(xí)的檢驗?zāi)P?。回歸分析顯示,大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用減?。é?0.329,p<0.001;β=0.279,p<0.001;β=0.328,p<0.001;β=0.274,p<0.001),但仍然顯著正向。因此,組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力(大數(shù)據(jù)資源配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用)、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間起部分中介作用,假設(shè)H3、H3a、H3b、H4得到驗證。

        4 研究結(jié)論與啟示

        4.1 研究結(jié)論

        本文以動態(tài)能力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力理論為分析視角,構(gòu)建了數(shù)字化背景下大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革以組織學(xué)習(xí)為中介機制影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論模型,實證檢驗得到如下研究結(jié)論:

        (1)大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字化變革的潛力和新穎的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及基于產(chǎn)業(yè)生命周期的整體觀念正在改變價值創(chuàng)造的方式,創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷被開發(fā)出來。大數(shù)據(jù)資源、價值鏈上的信息交互、數(shù)字客戶界面為新商業(yè)模式的產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)設(shè)施。首先,利用大數(shù)據(jù)和AI進行數(shù)字化的流程和決策;其次,對當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)進行數(shù)字化改造,重構(gòu)現(xiàn)有交易模式,擴展既有業(yè)務(wù),提供數(shù)字化體驗與服務(wù);最后,價值主張和運營模式的創(chuàng)新,開發(fā)全新的商業(yè)模式。

        (2)高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化變革需綜合分析內(nèi)部資源與能力、組織結(jié)構(gòu)與文化對數(shù)字化的接受度,制定清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與變革路徑圖,在組織層面協(xié)同整合大數(shù)據(jù)資源提供數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的顧客體驗,與業(yè)務(wù)深度融合集成從而建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營管理以及與之相適應(yīng)的動態(tài)靈活的組織形態(tài),并基于生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者的反饋持續(xù)改進與創(chuàng)新,以企業(yè)家與CEO為代表的高層管理者發(fā)揮著關(guān)鍵的主導(dǎo)作用。

        (3)組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間均起部分中介作用。利用式和探索式學(xué)習(xí)在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,一方面起到了平衡當(dāng)前核心業(yè)務(wù)運營與數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的資源開發(fā)與利用的過程中介作用,另一方面也起到了試錯迭代積累數(shù)字化應(yīng)用的經(jīng)驗技能,進而優(yōu)化重構(gòu)組織的運營管理流程的過程中介作用。

        4.2 研究貢獻

        理論價值層面,本文拓展了大數(shù)據(jù)能力在商業(yè)價值創(chuàng)造、高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與商業(yè)模式創(chuàng)新等領(lǐng)域的研究,為相關(guān)企業(yè)數(shù)字化變革與創(chuàng)新實踐提供大樣本實證依據(jù),發(fā)現(xiàn)了組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的中介效應(yīng),彌補了已有研究的不足。

        實踐價值層面,本文的研究結(jié)果為企業(yè)數(shù)字化變革提供如下參考。

        第一,數(shù)字化變革是一項長期的系統(tǒng)性工程,涉及組織文化、結(jié)構(gòu)形態(tài)、管理制度以及利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重塑,企業(yè)應(yīng)基于業(yè)務(wù)場景應(yīng)用需求分階段、按步驟配置部署大數(shù)據(jù)資源充分地整合利用,并依據(jù)組織資源與能力基礎(chǔ)實現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。

        第二,企業(yè)家與CEO等高管在數(shù)字化變革戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色。高管應(yīng)率先主動學(xué)習(xí)更新認(rèn)知,轉(zhuǎn)變發(fā)展理念與決策方式,并制定戰(zhàn)略變革愿景目標(biāo)和實施規(guī)劃,加速推進大數(shù)據(jù)技術(shù)商業(yè)應(yīng)用,真正實現(xiàn)客戶需求主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、內(nèi)部組織協(xié)同以及外部生態(tài)共創(chuàng)的良好商業(yè)模式布局。

        第三,充分認(rèn)識到組織學(xué)習(xí)動態(tài)調(diào)整迭代完善過程機制對商業(yè)模式創(chuàng)新的重要意義,積極創(chuàng)建適宜組織學(xué)習(xí)的文化,制定清晰的綜合運用探索式和利用式混合學(xué)習(xí)機制,以充分運用數(shù)字技術(shù)改善或徹底重構(gòu)組織運營流程。

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