近期，在紐約南區(qū)有一起集體訴訟，指控索尼電子公司α7 Ⅲ無反光鏡相機普遍存在快門缺陷。

原告約翰·格雷羅以402美元的價格提起訴訟，指控索尼α7 Ⅲ相機單元出現快門故障，使得相機無法使用。在向法院簡要介紹了數碼單反相機和無反光鏡相機之間的區(qū)別之后，原告還深入地研究了故障問題，即百葉窗在達到預期使用壽命之前就發(fā)生了故障。

原告指出：“α7Ⅲ官方稱快門壽命為200000次，但許多用戶報告快門故障遠低于200000，用戶估算的壽命在10000至50000之間?！闭堅笗?320個人簽名，要求索尼就快門故障問題的機型召回。

用戶稱：“雖然α7 Ⅲ通常以一年保修的形式出售，但快門故障是隨機發(fā)生的，通常是在保修期限之外。購買者必須在相機本身的2000美元成本之上支付500美元～650美元的維修和更換快門機構的費用?！?/p>

快門故障發(fā)生時，聽到快門異響，隨后屏幕變黑并顯示以下消息：“相機錯誤。關閉然后再打開?！痹诖蠖鄶登闆r下，由于快門葉片向下移動時前緣的快門葉片卡住，快門實際上已脫離，“卡住”現象無法完全清除。

也有討論方案指出可以采取預防措施，例如關閉電子前簾快門（EFCS），以減少故障發(fā)生的機會。但是原告說，EFCS功能是“購買α7 Ⅲ的主要原因之一，必須避免使用它會降低相機的實用性和價值。”為了支持他們的主張，原告提供了照片證據，包括α7 Ⅲ相機上的多張快門故障圖像。

快門發(fā)生故障后相機背面屏幕上顯示的錯誤信息

投訴中的一個產品展示了a7 Ⅲ觸目驚心的快門故障情況?