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        基于CICARE 溝通模式在脛骨平臺(tái)骨折手術(shù)患者中的應(yīng)用

        2021-06-27 13:49:44孫鏡茗馮秋顏
        關(guān)鍵詞:溝通模式手術(shù)室膝關(guān)節(jié)

        孫鏡茗 馮秋顏

        海南省中醫(yī)院手術(shù)室,海南???570200

        手術(shù)是脛骨平臺(tái)骨折(FTP)治療有效手段,可良好復(fù)位骨折關(guān)節(jié)面,促進(jìn)膝關(guān)節(jié)功能的良好恢復(fù),但研究指出,部分患者受疾病、心理等因素影響,手術(shù)整體效果不佳,且術(shù)后功能康復(fù)效果不良[1-2]。研究表明,圍術(shù)期采取有效護(hù)理干預(yù),利于減輕FTP 患者負(fù)面情緒,對(duì)促進(jìn)術(shù)后機(jī)體功能恢復(fù)有一定價(jià)值[3-4]。既往FTP手術(shù)常規(guī)護(hù)理多對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康宣教、心理指導(dǎo)等,雖可減輕患者緊張情緒,但護(hù)理時(shí)忽略溝通重要性,醫(yī)護(hù)人員無(wú)法體驗(yàn)患者感受,應(yīng)用存有局限[5]。CICARE 溝通模式基于“循證醫(yī)學(xué)”,將“以患者為中心”作為核心護(hù)理理念,從而提升醫(yī)患溝通效率,提高護(hù)理質(zhì)量[6]。結(jié)合FTP 傳統(tǒng)護(hù)理局限及CICARE 溝通模式的優(yōu)勢(shì),本研究將基于CICARE 溝通模式護(hù)理用于FTP 手術(shù)患者中,旨在觀察應(yīng)用效果,優(yōu)化FTP 手術(shù)護(hù)理方法。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        本研究獲得醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)同意,前瞻性納入海南省中醫(yī)院2018 年7 月—2020 年3 月收治的107 例FTP 手術(shù)患者為研究對(duì)象,全部患者及家屬均知情本研究,并簽署知情同意書(shū)。根據(jù)患者入院?jiǎn)坞p號(hào),將雙號(hào)患者53 例納入A 組、單號(hào)患者54 例納入B 組。A 組男28 例,女25 例;年齡23~51 歲,平均(37.52±4.31)歲;脛骨平臺(tái)Schatzker 分型[7]:Ⅰ型7 例,Ⅱ型27 例,Ⅲ型13 例,Ⅳ型6 例;文化程度:初中及以下11 例,高中或中專26 例,??萍耙陨?6 例;經(jīng)濟(jì)情況:家庭人均月收入<2000 元24 例,家庭人均月收入≥2000 元29 例。B 組男30 例,女24 例;年齡23~52 歲,平均(37.61±4.35)歲;脛骨平臺(tái)Schatzker分型[7]:Ⅰ型6 例,Ⅱ型28 例,Ⅲ型14 例,Ⅳ型6 例;文化程度:初中及以下12 例,高中或中專25 例,??萍耙陨?7 例;經(jīng)濟(jì)情況:家庭人均月收入<2000 元23例,家庭人均月收入≥2000 元31 例。兩組一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05),具有可比性。

        1.2 入選標(biāo)準(zhǔn)

        納入標(biāo)準(zhǔn):FTP 符合《實(shí)用骨科學(xué)(第4 版)》[8]中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)CT、MRI 等影像學(xué)檢查確診;具有手術(shù)治療指征;Schatzker 分型屬于Ⅰ~Ⅳ型;精神正常,可配合研究;均接受手術(shù)治療,且術(shù)后獲得隨訪,隨訪時(shí)間≥6 個(gè)月。排除標(biāo)準(zhǔn):合并其他部位骨折;傷肢伴有神經(jīng)損傷、血管損傷等;既往膝關(guān)節(jié)功能障礙;合并重要臟器疾?。缓喜⒏腥拘约膊?。

        1.3 方法

        1.3.1 A 組 常規(guī)護(hù)理,病房護(hù)士術(shù)前指導(dǎo)患者做術(shù)前準(zhǔn)備,并對(duì)其進(jìn)行心理指導(dǎo),緩解患者緊張、焦慮等負(fù)面情緒,向患者講解手術(shù)流程、相關(guān)注意事項(xiàng)等,提高患者疾病認(rèn)知;病房護(hù)士術(shù)日當(dāng)天將患者推送至手術(shù)室,交由手術(shù)室護(hù)士管理,手術(shù)室護(hù)士在與患者核對(duì)身份信息、溝通手術(shù)室環(huán)境、健康宣教等后,開(kāi)始麻醉、實(shí)施手術(shù);術(shù)后手術(shù)室護(hù)士將患者推送至病房,并交代病房護(hù)士患者相關(guān)手術(shù)情況,病房護(hù)士需密切監(jiān)測(cè)患者生命體征、觀察傷口引流情況等,同時(shí)術(shù)后做好體位、疼痛、并發(fā)癥等相應(yīng)護(hù)理。

        1.3.2 B 組 于常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上展開(kāi)基于CICARE 溝通模式護(hù)理,具體護(hù)理內(nèi)容如下:①成立溝通小組:由2 名手術(shù)醫(yī)師、1 名手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)、5 名手術(shù)室專科護(hù)士組成護(hù)理小組,手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng);所有小組人員均接受CICARE 溝通模式相關(guān)培訓(xùn),如講解CICARE 溝通模式概念、主要內(nèi)容、溝通步驟等,確保小組成員充分了解CICARE 溝通內(nèi)容及方法;培訓(xùn)內(nèi)容分兩次進(jìn)行,首次講解CICARE 溝通模式理論知識(shí)及分享應(yīng)用案例,第二次進(jìn)行溝通情景模擬訓(xùn)練,每次訓(xùn)練時(shí)間均為1 h;訓(xùn)練結(jié)束由培訓(xùn)老師統(tǒng)一考核,對(duì)于訓(xùn)練過(guò)程中存在錯(cuò)誤的組員需及時(shí)糾正,并重復(fù)進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,以提高組員熟悉度。②制訂溝通流程:溝通小組與患者的溝通需貫穿整個(gè)圍術(shù)期,流程主要分為六步:第一步:溝通小組與患者首次見(jiàn)面時(shí),需確認(rèn)患者身份,采取恰當(dāng)?shù)姆Q呼,然后面帶微笑與患者交流,主要觀察其心理狀態(tài)、肢體運(yùn)動(dòng)情況等;第二步:熱情介紹自己身份與職務(wù),減輕患者陌生感,同時(shí)介紹溝通的目的;第三步:詳細(xì)解釋本次溝通需要做的內(nèi)容,并解釋原因、影響等,同時(shí)傾聽(tīng)患者表述,理解其感受;第四步:詢問(wèn)患者現(xiàn)存疑惑及需求;第五步:解答患者的疑惑,并適當(dāng)滿足患者需求,提升溝通效果;第六步:結(jié)束溝通后,再次詢問(wèn)患者意見(jiàn)及疑問(wèn),若無(wú)疑問(wèn)則講解手術(shù)流程,講解結(jié)束禮貌感謝患者并離開(kāi)。③規(guī)范工作范疇:小組長(zhǎng)需分配工作任務(wù)、處理溝通不良與護(hù)理投訴案件,其他組員則根據(jù)工作安排完整相應(yīng)工作。④持續(xù)質(zhì)量改進(jìn):每日工作結(jié)束時(shí),小組長(zhǎng)需總結(jié)前1 d 溝通情況,并指出溝通不良的問(wèn)題,囑咐于下一個(gè)工作日改進(jìn),以提高護(hù)理質(zhì)量。

        1.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)

        于術(shù)前、出院當(dāng)天,采用漢密爾頓焦慮(HAMA)[9]、漢密爾頓抑郁(HAMD)[10]量表評(píng)估兩組負(fù)面情緒,HAMA 量表共14 項(xiàng),各項(xiàng)均用5 級(jí)評(píng)分法,總分56 分,焦慮情緒越重則得分越高;HAMD 量表共17 項(xiàng),其中第1~3、7~11、15、19~20、22~24 項(xiàng)用5 級(jí)評(píng)分法,第4~6、12~13、16~18、21、14 項(xiàng)用3 級(jí)評(píng)分法,總分76 分,抑郁情緒越重則得分越高。于出院當(dāng)天,采用自制滿意度量表評(píng)估兩組護(hù)理滿意度,其Cronbach’s α 系數(shù)為0.792,重測(cè)信度為0.87,效度為0.81,量表包括溝通、交接2 項(xiàng),共10 條目,各條目均采用3 級(jí)評(píng)分法,總分30 分,得分≥25 分為非常滿意,得分18~<25 分為滿意,得分≤18 分為不滿意。于術(shù)前、術(shù)后6 個(gè)月,采用Lysholm 膝關(guān)節(jié)評(píng)分[11]評(píng)估兩組膝關(guān)節(jié),量表共8 項(xiàng),第1~2 項(xiàng)用3 級(jí)評(píng)分法、第3 項(xiàng)用5 級(jí)評(píng)分法,第6~7 項(xiàng)用6 級(jí)評(píng)分法,第7~8 項(xiàng)用4 級(jí)別評(píng)分法,總分100 分,膝關(guān)節(jié)功能越高則得分越高。

        1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS 23.0 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)量資料經(jīng)Shapiro-Wilk 正態(tài)分布檢驗(yàn),符合正態(tài)分布的計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差()表示,兩組間比較用獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn),組內(nèi)用配對(duì)樣本t 檢驗(yàn);偏態(tài)分布的計(jì)量資料用中位數(shù)四分位間距[M(P25,P75)]表示,兩組間比較用Mann-Whitney U 檢驗(yàn),組內(nèi)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)比較用Wilcoxon 符號(hào)秩檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用例數(shù)和百分比表示,采用χ2檢驗(yàn);等級(jí)資料用秩和檢驗(yàn);以P <0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組負(fù)面情緒比較

        兩組術(shù)前HAMA、HAMD 評(píng)分比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05);兩組出院當(dāng)天HAMA、HAMD 評(píng)分均低于術(shù)前,且B 組HAMA、HAMD 評(píng)分低于A 組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。見(jiàn)表1。

        表1 兩組負(fù)面情緒比較

        2.2 兩組護(hù)理滿意度比較

        B 組護(hù)理滿意度及總滿意度高于A 組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。見(jiàn)表2。

        表2 兩組護(hù)理滿意度比較[例(%)]

        2.3 兩組膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較

        兩組術(shù)前、術(shù)后6 個(gè)月膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05);兩組術(shù)后6 個(gè)月膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分均高于術(shù)前,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。見(jiàn)表3。

        表3 兩組膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較[分,M(P25,P75)]

        3 討論

        手術(shù)治療FTP 多將復(fù)位骨折關(guān)節(jié)面、改善關(guān)節(jié)穩(wěn)定性為治療原則,手術(shù)本身具有較好干預(yù)效果,但研究發(fā)現(xiàn),F(xiàn)TP 術(shù)后容易出現(xiàn)組織粘連,影響膝關(guān)節(jié)功能,嚴(yán)重可能會(huì)造成膝關(guān)節(jié)永久僵硬[12-13]。為改善膝關(guān)節(jié)功能,F(xiàn)TP 術(shù)后臨床多會(huì)采取適當(dāng)?shù)目祻?fù)訓(xùn)練,以預(yù)防組織粘連,但部分患者圍術(shù)期產(chǎn)生的負(fù)面情緒可能會(huì)影響康復(fù)訓(xùn)練的順利進(jìn)行,降低治療效果[14-15]。

        既往FTP 圍術(shù)期多采取常規(guī)護(hù)理,由病房護(hù)士對(duì)患者講解疾病相關(guān)知識(shí)、心理指導(dǎo)等,以提高患者疾病認(rèn)知度,減輕負(fù)面情緒;后將患者推送至手術(shù)室,交由手術(shù)室護(hù)士、醫(yī)師完成手術(shù);同時(shí)術(shù)后觀察患者生命體征變化及康復(fù)情況,并進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理,以促進(jìn)患者早期康復(fù)[16]。上述護(hù)理方案雖有一定護(hù)理效果,可保障圍術(shù)期護(hù)理連續(xù)性、完整性,但護(hù)理期間缺乏與患者有效溝通,實(shí)施護(hù)理過(guò)程中可能會(huì)忽略患者自身感受,應(yīng)用存有局限[17]。CICARE 溝通模式是一種可用于同事互動(dòng)、護(hù)患交流的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)患溝通模式,該模式將模糊眼神、肢體等非語(yǔ)言交流量化為標(biāo)準(zhǔn),在循證醫(yī)學(xué)前提下,充分做到“以患者為中心”,提高患者就醫(yī)感受[18]。

        本研究結(jié)果顯示,出院當(dāng)天,B 組HAMA、HAMD 評(píng)分均低于A 組,提示FTP 手術(shù)患者接受基于CICARE溝通模式護(hù)理,利于減輕患者負(fù)面情緒。分析原因在于,CICARE 溝通模式護(hù)理通過(guò)成立護(hù)理小組,并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),可確保小組成員充分掌握溝通重點(diǎn),確保溝通質(zhì)量[19]。同時(shí),護(hù)理期間制訂首次接觸、介紹身份、溝通交流、詢問(wèn)疑惑、回答問(wèn)題、禮貌離開(kāi)六步標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程,可使患者更好地理解溝通意義、及相關(guān)手術(shù)流程,并與手術(shù)室護(hù)士建立友好關(guān)系,從而在患者入手術(shù)室時(shí)可改善緊張、焦慮等不良情緒[20-21]。此外,溝通模式護(hù)理貫穿患者整個(gè)圍術(shù)期,可掌握患者各階段情緒變化,體驗(yàn)患者不同階段的感受,從而更利于針對(duì)性干預(yù),減輕負(fù)面情緒[22]。

        研究指出,手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度存在密切聯(lián)系,而提升患者護(hù)理滿意度,對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量意義重大[23-25]。本研究結(jié)果顯示,B 組總滿意度高于A 組,顯示FTP 手術(shù)患者接受基于CICARE 溝通模式護(hù)理,利于提高患者的護(hù)理滿意度。分析原因在于,CICARE 溝通模式標(biāo)準(zhǔn)流程在實(shí)施期間,小組成員對(duì)患者熱情介紹自己身份,可減輕患者陌生感;同時(shí)全方位評(píng)估患者肢體語(yǔ)言、心理等,可抓住患者情緒重點(diǎn),并詳細(xì)解答患者詢問(wèn)疑惑、適當(dāng)滿足其需求;此外,溝通結(jié)束時(shí)禮貌離開(kāi)可使患者感受到尊重感,可提升其就醫(yī)體驗(yàn)[26-27]。而通過(guò)上述護(hù)理措施,可使患者認(rèn)可CICARE 溝通模式護(hù)理,從而提升護(hù)理滿意度。在膝關(guān)節(jié)功能康復(fù)方面,組間術(shù)前、術(shù)后6 個(gè)月膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05),提示基于CICARE 溝通模式護(hù)理并不能更好地改善患者膝關(guān)節(jié)功能,這一結(jié)果可能與CICARE 溝通模式僅在院內(nèi)實(shí)施有關(guān),未來(lái)仍需尋求新型康復(fù)護(hù)理方案,提高患者整體獲益。

        綜上所述,F(xiàn)TP 手術(shù)患者采用基于CICARE 溝通模式護(hù)理,利于減輕患者負(fù)面情緒,提升護(hù)理滿意度。

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