亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        保險(xiǎn)科技背景下人工智能對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的影響研究

        2021-06-24 00:15:34劉泉李振
        理論與創(chuàng)新 2021年4期
        關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)人工智能

        劉泉 李振

        【摘? ?要】本文就人工智能為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、產(chǎn)生的影響及人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀做了研究,舉例論述了人工智能對(duì)保險(xiǎn)公司各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的影響。提出了人工智能對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的一些挑戰(zhàn),基于宏微觀兩個(gè)層面,提出人工智能在未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)建議。

        【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)業(yè);保險(xiǎn)科技;大數(shù)據(jù);人工智能

        1.研究背景

        1.1人工智能的定位及發(fā)展歷程

        人工智能(Artificial Intelligence),簡(jiǎn)稱(chēng)AI。約翰·麥卡錫博士認(rèn)為,發(fā)展人工智能,是為了使機(jī)器的行為看起來(lái)像人所表現(xiàn)出的智能行為。人腦擁有思考和學(xué)習(xí)的能力,人工智能恰恰就是在模擬人腦所具備的學(xué)習(xí)能力,并將它運(yùn)用于開(kāi)發(fā)軟件,服務(wù)于人們的工作與生活?!叭斯ぶ悄堋边@一概念于1956年被提出。經(jīng)歷過(guò)挫折,跌入過(guò)谷底,但它一直在不斷前進(jìn)。

        1.2人工智能為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)機(jī)遇

        近五年以來(lái),人工智能在中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,各行業(yè)巨頭也在加快人工智能技術(shù)布局。2018年我國(guó)人工智能行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為203.3億元。保險(xiǎn)科技時(shí)代,人工智能將扮演重要角色。新的時(shí)代消費(fèi)者更青睞去體驗(yàn)個(gè)性智能、便捷高效的保險(xiǎn)產(chǎn)品,這對(duì)于保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、定損理賠、等環(huán)節(jié)造成了新的考驗(yàn)。人工智能技術(shù)將受到保險(xiǎn)公司的重視。

        2.人工智能在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

        2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)

        同質(zhì)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品難以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的保險(xiǎn)需求,這就需要保險(xiǎn)公司從個(gè)體差異性出發(fā),對(duì)個(gè)人或企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì),實(shí)行個(gè)性化的定價(jià)方式。在人身險(xiǎn)領(lǐng)域,圖像識(shí)別技術(shù)和人臉識(shí)別技術(shù)已有運(yùn)用。在客戶(hù)足不出戶(hù)的情況下,保險(xiǎn)公司可以通過(guò)人臉和圖像識(shí)別技術(shù)獲取客戶(hù)的年齡、健康狀況、性別、收入高低等信息,并對(duì)已獲信息實(shí)現(xiàn)智能處理、提煉分析,從而為客戶(hù)提供最為合適的保險(xiǎn)計(jì)劃。車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域,在人工智能、車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下,定價(jià)差異化得以實(shí)現(xiàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)建立的AI車(chē)主評(píng)分定價(jià)系統(tǒng),通過(guò)車(chē)主信息、索賠記錄、車(chē)型等信息快速定位出標(biāo)的所需保額,通過(guò)不斷進(jìn)行迭代的機(jī)器學(xué)習(xí)、根據(jù)客戶(hù)的駕駛習(xí)慣和駕駛路線(xiàn)等實(shí)現(xiàn)“一人一價(jià)格,一車(chē)一價(jià)格”。

        2.2產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

        保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),借助人工智能技術(shù),分析客戶(hù)數(shù)據(jù),提煉客戶(hù)特征,有針對(duì)性進(jìn)行精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷(xiāo),為客戶(hù)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2018世界人工智能大會(huì)在上海成功舉行。作為“大數(shù)據(jù)+AI”的模型產(chǎn)品,中國(guó)太保推出的智能保顧“阿爾法保險(xiǎn)”入圍了“AI+金融”應(yīng)用體驗(yàn)展覽項(xiàng)目。其作為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一位AI智能保顧,可以為客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品定制服務(wù),通過(guò)對(duì)特定技術(shù)及算法模型的學(xué)習(xí),在與客戶(hù)交流時(shí),從他們的家庭條件和私人需求為出發(fā)點(diǎn),為客戶(hù)提供適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種和實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)。

        2.3核保

        核保環(huán)節(jié),保險(xiǎn)公司根據(jù)規(guī)則進(jìn)行對(duì)客戶(hù)不良信息的篩查,拒絕為曾有失信行為者承保。還可運(yùn)用人工智能技術(shù),訓(xùn)練風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型,提升核保效率,以增加保費(fèi)的方式來(lái)提升高風(fēng)險(xiǎn)保戶(hù)的投保成本。2018年12月,“核動(dòng)力”AI核保項(xiàng)目在中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)全公司范圍內(nèi)啟動(dòng),標(biāo)志著其在同行業(yè)內(nèi)首先進(jìn)入了人工智能核保時(shí)代,并在傳統(tǒng)的承保業(yè)務(wù)中建立基于AI的核保新基準(zhǔn)?!昂藙?dòng)力”經(jīng)過(guò)半年多的深入研究開(kāi)發(fā),對(duì)大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和預(yù)處理,運(yùn)用先進(jìn)的智能算法模型建立了AI承保模型并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化以保證AI模型的準(zhǔn)確性。

        2.4定損及理賠

        在車(chē)險(xiǎn)的定損理賠環(huán)節(jié)運(yùn)用人工智能,可從本質(zhì)上改善理賠業(yè)務(wù),提升保險(xiǎn)公司服務(wù)水平。在人工智能指導(dǎo)下,車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)將會(huì)被簡(jiǎn)化和加速進(jìn)行,保險(xiǎn)公司同時(shí)處理的賠案數(shù)量將會(huì)上升,而理賠成本可以得到一定的控制。螞蟻科技集團(tuán)于2017年6月宣布其基于人工智能的產(chǎn)品“定損寶”開(kāi)放使用。AI圖像識(shí)別技術(shù)是其核心,“定損寶”對(duì)客戶(hù)上傳的車(chē)輛全景圖與損壞部位照片進(jìn)行分析,運(yùn)用人工智能來(lái)確定損失程度和修理價(jià)格,既方便了車(chē)主,提升了用戶(hù)體驗(yàn),又降低了保險(xiǎn)公司的理賠運(yùn)營(yíng)成本。

        3.人工智能向保險(xiǎn)業(yè)發(fā)出的挑戰(zhàn)

        科技是把“雙刃劍”,人工智能在為保險(xiǎn)業(yè)提供便利的同時(shí),也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。人工智能的發(fā)展,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)既是難得的機(jī)遇,又是不小的挑戰(zhàn)。

        3.1人工智能技術(shù)和人才匱乏

        當(dāng)下,保險(xiǎn)業(yè)與人工智能技術(shù)的融合并不十分成熟。比如,當(dāng)前我們可看見(jiàn)的大多數(shù)系統(tǒng)仍處于規(guī)則的引擎階段。AI最大的特點(diǎn)是深度學(xué)習(xí),依靠海量案例、數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)AI模型進(jìn)行訓(xùn)練,復(fù)合型人才的缺口就產(chǎn)生了:專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的軟件工程師少有洞悉保險(xiǎn)業(yè)變化規(guī)律的,而保險(xiǎn)公司也匱乏精于人工智能方向的人才。

        3.2數(shù)據(jù)資源不足,壟斷情況嚴(yán)重

        人工智能依靠海量案例和保險(xiǎn)公司所提供的完整用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行深入學(xué)習(xí),而這些相關(guān)數(shù)據(jù)通常由保險(xiǎn)業(yè)的大公司所壟斷。企業(yè)間的數(shù)據(jù)是不互通的,難以進(jìn)行披露和共享。因此,小規(guī)?;虺鮿?chuàng)的保險(xiǎn)公司匱乏數(shù)據(jù)資源,為了獲取相關(guān)資料只能提高成本費(fèi)用,這對(duì)于行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。而即便是行業(yè)巨頭,也沒(méi)有出現(xiàn)任何一家保險(xiǎn)公司擁有具備通用性和代表性的閉環(huán)式完整數(shù)據(jù)資源,影響了人工智能的深度學(xué)習(xí)與模型訓(xùn)練。

        3.3數(shù)據(jù)存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn),用戶(hù)隱私安全受到威脅

        人工智能技術(shù)所囊括的大量案例及相關(guān)數(shù)據(jù)和多樣化的情景分析是促進(jìn)保險(xiǎn)智能化的重要組成部分,但風(fēng)險(xiǎn)是與數(shù)據(jù)量成正比的,用戶(hù)數(shù)據(jù)越來(lái)越龐大的今天,其泄露風(fēng)險(xiǎn)也在隨之上升。比如,可穿戴設(shè)備的運(yùn)用雖然推動(dòng)了人身險(xiǎn)差異化定價(jià),一定程度上阻止了逆選擇和道德危險(xiǎn),但卻吞沒(méi)了更多的用戶(hù)隱私,用戶(hù)的健康數(shù)據(jù)會(huì)受到監(jiān)視。

        4.保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)用人工智能的建議與展望

        針對(duì)上述人工智能對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生的挑戰(zhàn),應(yīng)從政府和企業(yè)兩方面正確規(guī)范整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于人工智能的運(yùn)用,讓技術(shù)更好地服務(wù)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

        4.1宏觀層面

        國(guó)家應(yīng)重視對(duì)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)的監(jiān)管,完善相關(guān)法律法規(guī),繼續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)工程。人工智能時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶(hù)面臨的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)前所未有,隱私安全受到嚴(yán)重威脅。這就對(duì)政府提出要求,加強(qiáng)相應(yīng)監(jiān)督管理,制定并且完善保護(hù)居民數(shù)據(jù)安全相關(guān)的規(guī)章制度。與此同時(shí),保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)披露應(yīng)受到政府的監(jiān)管,在保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)不遭到泄漏的同時(shí),推動(dòng)數(shù)據(jù)共享,積極建立起符合AI深度學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)閉環(huán)。AI時(shí)代,復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才對(duì)于保險(xiǎn)公司的重要性不言而喻,因此,監(jiān)管機(jī)構(gòu)、地方政府應(yīng)把培養(yǎng)復(fù)合型人才上升至戰(zhàn)略高度。

        4.2微觀層面

        保險(xiǎn)公司應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,抓住技術(shù)進(jìn)步紅利,重視人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用,將其作為引領(lǐng)未來(lái)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。大力開(kāi)發(fā)人工智能與保險(xiǎn)相融合的產(chǎn)品,不斷進(jìn)行智能保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,發(fā)展新的保險(xiǎn)產(chǎn)品形式。人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)是大量的用戶(hù)數(shù)據(jù),而使用用戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)遵循一條原則:確保用戶(hù)的隱私得到保護(hù),信息安全得到保證。AI時(shí)代最具價(jià)值的便是具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和人工智能技術(shù)的復(fù)合型人才。人工智能技術(shù)固然有著很高的價(jià)值,但如何發(fā)揮它的作用、怎樣最大程度體現(xiàn)出其商業(yè)價(jià)值則依賴(lài)專(zhuān)業(yè)性的復(fù)合型人才。保險(xiǎn)公司在進(jìn)行人工智能相關(guān)的團(tuán)隊(duì)組建時(shí),應(yīng)著眼于復(fù)合型人才的招攬,重視具有跨學(xué)科背景的人才。

        參考文獻(xiàn)

        [1]唐金成, 李亞茹. 論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的完善[J]. 浙江金融,2014(6).

        [2]許閑, 楊寧寧. 保險(xiǎn)科技初創(chuàng)公司與人工智能[J]. 中國(guó)保險(xiǎn), 2018(7).

        [3]許閑.人工智能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的挑戰(zhàn)與展望[N]. 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道, 2018-12-11.

        作者簡(jiǎn)介:劉泉(1997-),男,漢族,山西呂梁人。

        李振(1996-),男,漢族,山西長(zhǎng)治人。

        遼寧大學(xué)? ? 遼寧沈陽(yáng)? ? 110036

        猜你喜歡
        保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)人工智能
        保險(xiǎn)業(yè):為“一帶一路”建設(shè)護(hù)航
        2018年保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.8萬(wàn)億元
        婦女生活(2019年6期)2019-06-26 02:56:50
        2019:人工智能
        商界(2019年12期)2019-01-03 06:59:05
        人工智能與就業(yè)
        論中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展
        讓保險(xiǎn)業(yè)回歸純粹
        商周刊(2017年8期)2017-08-22 12:10:02
        數(shù)讀人工智能
        小康(2017年16期)2017-06-07 09:00:59
        基于大數(shù)據(jù)背景下的智慧城市建設(shè)研究
        科技視界(2016年20期)2016-09-29 10:53:22
        下一幕,人工智能!
        国产山东熟女48嗷嗷叫| 美女丝袜诱惑在线播放蜜桃| 亚洲白嫩少妇在线喷水| 亚洲不卡高清av网站| 国产乱人无码伦av在线a| 自拍视频在线观看国产| 日韩精品专区在线观看| 免费人成在线观看网站| 中文字字幕在线精品乱码| 久久无码人妻一区二区三区午夜 | 另类内射国产在线| 人妻无码一区二区在线影院| 亚洲欧美成人久久综合中文网| 资源在线观看视频一区二区| 免费黄网站永久地址进入| 国产性虐视频在线观看| 人妻体内射精一区二区三区 | 亚洲国产av综合一区| 亚洲av精二区三区日韩| 亚洲成av人影院| 国产一级大片免费看| 国产精品不卡无码AV在线播放| 人妻精品一区二区免费| av手机天堂在线观看| 成人久久黑人中出内射青草| 日本熟妇美熟bbw| 无码夜色一区二区三区| 99久久久无码国产精品动漫| 中文字幕人妻一区色偷久久 | 日本熟妇hd8ex视频| 一区二区视频资源在线观看| 自拍成人免费在线视频| 亚洲av无码码潮喷在线观看| 影音先锋男人站| 国产肉体XXXX裸体784大胆| 中文天堂一区二区三区| 精品亚洲第一区二区三区| 欧美日韩精品久久久久| 丁字裤少妇露黑毛| 欧美性久久| 久久精品国产亚洲av沈先生|