周濤 ，王孟鈞，唐曉瑩，劉柏建，孫武東，王青娥

(1.中南大學 土木工程學院，湖南 長沙 410075；2.林同棪國際工程咨詢(中國)有限公司，重慶 401121)

隨著全過程工程咨詢模式的推廣，勘察設(shè)計、招標代理、造價咨詢、監(jiān)理咨詢等企業(yè)逐步向全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型，但由于工程的多專業(yè)集成特點，當前全過程工程咨詢服務(wù)模式仍面臨各業(yè)務(wù)協(xié)同不足、各專業(yè)碎片化發(fā)展的問題。如何系統(tǒng)提升全過程工程咨詢的核心能力成為亟待解決的問題。在知識經(jīng)濟社會，核心能力被看作是企業(yè)特有的一套知識與資產(chǎn)的互動體系[1]，知識是核心能力的根本構(gòu)成要素。全過程工程咨詢屬于典型的知識密集型活動，知識是重要的資源要素，其價值附著在咨詢業(yè)務(wù)流程中[2?4]，以投資決策咨詢+設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)為例，知識要素流動于項目策劃至設(shè)計圖紙交付的全過程，并在流動過程中實現(xiàn)價值增值，通過知識管理，整合內(nèi)外資源，提升全過程工程咨詢核心能力已成為工程咨詢企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。知識價值鏈是一種重要的知識管理模型，其以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為載體，將知識流與價值流關(guān)聯(lián)融合于一體，旨在形成企業(yè)的核心能力[5?6]，當前被廣泛用于研究企業(yè)的核心能力。相關(guān)研究主要集中于以下3個方面：一是知識價值鏈與核心能力的關(guān)系研究。劉二亮等[7]以知識價值鏈和核心競爭力的特征切入點，認為知識價值鏈有助于核心競爭力的形成并且知識價值鏈的管理是提升核心競爭力的基礎(chǔ)。宋英華[4]認為核心能力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)，增強企業(yè)核心競爭力是知識價值鏈管理的內(nèi)在要求。二是基于知識價值鏈識別核心競爭力或核心能力構(gòu)成。姜輝[8]從高新技術(shù)企業(yè)的知識資源入手，通過挖掘企業(yè)的知識競爭力來篩選構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素，識別出了基于知識價值鏈的高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成。李宏志等[9]通過構(gòu)建高校知識價值鏈模型，從團隊成員、團隊學術(shù)成就、團隊資源、團隊制度和執(zhí)行情況以及團隊文化5個方面識別出了高?？蒲袌F隊的核心能力。三是面向核心競爭力的知識價值鏈模型構(gòu)建。盛小平[10]將知識價值鏈分成主要活動與輔助活動，構(gòu)建了構(gòu)建面向企業(yè)核心能力的知識價值鏈模型。YU 等[11]基于知識價值鏈理論提出了一個質(zhì)量知識價值鏈模型，以解釋質(zhì)量知識管理如何導(dǎo)致質(zhì)量改進與創(chuàng)新，并應(yīng)用Kaplan 和Norton 的平衡計分卡策略圖，揭示了質(zhì)量知識價值鏈、質(zhì)量改進與創(chuàng)新與核心競爭力之間的關(guān)系。王凱等[12]通過分析PPP項目知識鏈與業(yè)務(wù)鏈的關(guān)系、內(nèi)容及運行，構(gòu)建了PPP項目全過程咨詢知識價值鏈模型。綜合發(fā)現(xiàn)，知識價值鏈與企業(yè)核心能力之間具有顯著的雙向影響，然而，從研究范式來看，當前研究大多是靜態(tài)的，偏重于定性分析而非實證調(diào)查研究，知識價值鏈對企業(yè)核心能力的具體作用機理與路徑尚不明確；從研究對象來看，當前多數(shù)研究集中于制造業(yè)、高校、高新技術(shù)企業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等，對于工程咨詢行業(yè)的關(guān)注不夠[13?17]。鑒于此，本文聚焦于工程咨詢行業(yè)的全過程工程咨詢模式，在分析知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力的作用關(guān)系基礎(chǔ)上，運用系統(tǒng)動力學方法，從定性與定量的角度，探究知識價值鏈對全過程工程咨詢核心能力的作用機理，旨在為提升全過程工程咨詢的服務(wù)水平提供理論依據(jù)和參考，研究結(jié)果對于推進全過程工程咨詢具有一定的實踐指導(dǎo)意義。

1 知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力作用關(guān)系分析

全過程工程咨詢知識價值鏈是以增強全過程工程咨詢核心能力為目標，在市場需求導(dǎo)向下，以全過程工程咨詢業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ)，構(gòu)建而成的知識鏈與價值鏈復(fù)雜交互的耦合鏈條。這種耦合關(guān)系使全過程工程咨詢知識價值鏈具有以下特征：1) 增值性，知識的增值是全過程工程咨詢知識價值鏈的核心，知識的增值可促使核心能力的提升；2) 循環(huán)性，隨著各咨詢業(yè)務(wù)的開展，知識和業(yè)務(wù)不斷的進行交融與更新，使知識價值鏈不斷的完善發(fā)展；3) 開放性，在知識價值鏈的循環(huán)交互過程中，存在內(nèi)外部信息的交換、擴散以及共享；4) 集成性，知識價值鏈通過對知識鏈與價值鏈的耦合，集成知識鏈與價值鏈的優(yōu)勢使每條鏈的韌性與耐久性得到提升。

全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)過程是知識利用和形成的過程，其核心能力體現(xiàn)在知識管理能力、專業(yè)技術(shù)能力、項目管理能力、信息化能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃能力等方面，具有以下特點：1)知識性，全過程工程咨詢業(yè)務(wù)屬于智力型服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品是知識的集合體，核心能力可看作企業(yè)特有的知識體系；2) 綜合性，全過程工程咨詢核心能力是多方面能力的綜合；3) 積累性；全過程工程咨詢核心能力是在企業(yè)發(fā)展中逐漸積累產(chǎn)生的，其核心能力不能通過市場資源交易的形式實現(xiàn)突進，必須要通過追溯核心能力形成的機理來揭示核心能力培育的路徑。

結(jié)合以上對全過程工程咨詢知識價值鏈與核心能力特征的分析，知識價值鏈與核心能力之間的關(guān)系體現(xiàn)在以下3個方面：一是核心能力自身的知識屬性；核心能力與知識密不可分，核心能力的本質(zhì)就是知識[18?19]，具體而言，核心能力的強弱表現(xiàn)為組織中的知識存量以及獨特知識存量的存儲與運用效率，組織知識的積累和創(chuàng)造最終就表現(xiàn)為組織核心能力的不斷培育和增強。二是知識管理活動的能力導(dǎo)向；知識價值鏈管理的出發(fā)點和最終歸宿是提高核心能力[20]，即知識管理活動是核心能力形成的有力支撐。三是核心能力形成與知識價值鏈管理的目標與路徑一致性；在知識經(jīng)濟時代，知識就是一種資本，全過程工程咨詢企業(yè)知識價值來源基礎(chǔ)就是知識資本，知識資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本構(gòu)成，通過知識產(chǎn)品化獲取利潤，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，知識價值增值與核心能力形成其目的是一致的，并且由于核心能力的知識屬性，可以認為知識價值和核心能力的基礎(chǔ)都是知識資本，知識價值的增值過程伴隨著核心能力的提升。

2 知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力作用關(guān)系的系統(tǒng)動力學模型構(gòu)建

系統(tǒng)動力學(System Dynamics,簡稱“SD”)是揭示系統(tǒng)內(nèi)部各因素間因果關(guān)系、交互作用及動態(tài)變化的計算機仿真工具，是研究復(fù)雜系統(tǒng)的重要工具，在經(jīng)濟、管理、社會領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。它以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為研究基礎(chǔ)，將系統(tǒng)作為一個具有多重信息的因果反饋機制，基于系統(tǒng)行為與內(nèi)在機制之間的密切依賴關(guān)系，挖掘系統(tǒng)內(nèi)各因素的動力影響關(guān)系[21]。知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力的作用影響是一個復(fù)雜系統(tǒng)，包含知識子系統(tǒng)、價值子系統(tǒng)與能力子系統(tǒng)3部分，各部分又包含了許多相關(guān)的變量，變量之間作用關(guān)系復(fù)雜，易受外界環(huán)境的影響。因此，本文采用系統(tǒng)動力學方法探究知識價值鏈對全過程工程咨詢核心能力的作用機理。

2.1 系統(tǒng)邊界與基本假設(shè)

系統(tǒng)邊界的合理與否往往決定了系統(tǒng)動力學模型的成敗。從結(jié)構(gòu)上看，知識價值鏈與核心能力之間的作用關(guān)系系統(tǒng)包含了知識管理子系統(tǒng)，價值子系統(tǒng)以及核心能力子系統(tǒng)，這3個子系統(tǒng)及其內(nèi)外部影響因素間的相互作用構(gòu)成了非線性的耦合關(guān)系。本文在分析了各子系統(tǒng)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上建立因果關(guān)系模型和系統(tǒng)流圖，對知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力的作用機理進行定量仿真和模擬。

由于全過程工程咨詢核心能力在形成過程中受到許多因素的影響與作用，本文著眼于探究知識價值鏈對全過程工程咨詢核心能力形成過程的驅(qū)動，為確保系統(tǒng)有效運行，做出以下假設(shè)。

H1：提供全過程工程咨詢服務(wù)的企業(yè)為應(yīng)對行業(yè)發(fā)展和市場競爭，必須通過知識管理來形成核心能力；

H2：企業(yè)知識管理水平以及核心能力的形成是一個連續(xù)且漸進的過程；

H3：知識管理由知識利用、知識存量、知識共享與轉(zhuǎn)移以及創(chuàng)新來實現(xiàn)；價值由客戶資本、人力資本、知識產(chǎn)品化、結(jié)構(gòu)資本的增長來體現(xiàn)；全過程工程咨詢核心能力由知識管理能力、專業(yè)技術(shù)能力、項目管理能力、信息化能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃能力構(gòu)成；

H4：不考慮突發(fā)事件、政府或企業(yè)決策等非正常情況因素造成的系統(tǒng)崩潰。

2.2 因果關(guān)系模型及主要回路分析

因果關(guān)系圖是系統(tǒng)動力學建模的基礎(chǔ)，基于系統(tǒng)邊界的設(shè)定，結(jié)合上文對于知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力作用關(guān)系的分析，本文構(gòu)建了如圖1所示的因果關(guān)系圖。

圖1 知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力的因果關(guān)系圖Fig.1 Causal relationship between knowledge value chain and core competence of whole process engineering consultation

由圖1 可知整個系統(tǒng)共有13 條反饋回路，涵蓋了知識管理、價值以及核心能力3個子系統(tǒng)，所有回路均為正反饋回路，其中長度超過5 的共有9條。

模型中的大部分回路都包含了企業(yè)知識存量和知識管理能力這2個變量，說明企業(yè)知識存量和知識管理能力在模型中屬于關(guān)鍵變量，是各子系統(tǒng)間作用傳遞的橋梁。如在“企業(yè)知識存量→人力資本→知識管理能力→知識共享與轉(zhuǎn)移→知識創(chuàng)新存量→企業(yè)知識存量”回路中，知識存量的增加提升了員工的知識水平，賦能人力資本。由于企業(yè)智力資源稟賦的提升，知識管理能力這一依賴于人的活動的能力也隨之增強，并作用于知識管理活動之一的知識共享與轉(zhuǎn)移。在知識充分自由流通的條件下，知識創(chuàng)新的水平也得到了增長，產(chǎn)生的創(chuàng)新知識匯入到企業(yè)的知識存量中，提高了企業(yè)的知識存量。這個回路串聯(lián)了知識管理活動、能力子系統(tǒng)與價值子系統(tǒng)，使回路中每一個變量在每一個模擬循環(huán)中都得到了增強。

因果關(guān)系圖反映了知識管理、核心能力、價值3個子系統(tǒng)之間的作用關(guān)系?？梢钥闯?，知識管理子系統(tǒng)是其他2個子系統(tǒng)的源頭，同時核心能力子系統(tǒng)中通過知識管理能力反作用于知識管理活動子系統(tǒng)。核心能力與價值子系統(tǒng)之間是一種相互促進的關(guān)系，能力子系統(tǒng)能推動知識價值的增值，同時價值子系統(tǒng)也能直接或間接地支撐核心能力的發(fā)展。

2.3 系統(tǒng)動力學流圖分析

2.3.1 SD圖及模型參數(shù)

基于因果關(guān)系，本文構(gòu)建了知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力關(guān)系流圖，如圖2所示。模型中變量包含3 個常量、6 個水準變量和6 個速率變量，詳見表1。常量包含知識獲取量、知識存儲和加工水平、企業(yè)初始知識量。知識獲取量表征了全過程工程咨詢企業(yè)對知識資源的占有和知識獲取能力，它是企業(yè)所有知識的根本來源；知識存儲和加工水平作為知識利用的重要前置條件，反映了在知識獲取之后對知識的整合過程，一定程度上代表企業(yè)對知識的利用能力；企業(yè)初始知識量代表全過程工程咨詢企業(yè)知識存量的初始狀態(tài)，初始知識水平一定程度上反映了企業(yè)的初始體量和競爭地位。圍繞系統(tǒng)的運行，各子系統(tǒng)均設(shè)置了若干水準變量，用于反映子系統(tǒng)整體的狀態(tài)，速率變量的大小反映水準變量變化的方向和快慢。

圖2 知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力作用關(guān)系的SD模型Fig.2 SD model of the relationship between knowledge value chain and core competence of whole process engineering consulting

表1 SD變量表Table 1 List of SD variables

2.3.2 SD模型參數(shù)方程設(shè)計及說明

在多參數(shù)和多重反饋機制下，系統(tǒng)的結(jié)果主要由內(nèi)部結(jié)果和反饋機制來決定，參數(shù)只需設(shè)置在一定的范圍內(nèi)即可表現(xiàn)出真實的結(jié)果。本文基于全過程工程咨詢行業(yè)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合專家訪談，采用描述性數(shù)據(jù)賦值的方式，處理難以直接量化的參數(shù)。模型中所有水準變量的測算方程均由對相應(yīng)的速率變量積分所得，其他方程及方程中系數(shù)的設(shè)置，通過文獻借鑒、多家公司的歷史數(shù)據(jù)、專家訪談以及問卷調(diào)查的方式獲得。模型中的主要參數(shù)及方程如表2所示，其中，資金投入占收入的比例以高新技術(shù)企業(yè)近3年合計發(fā)生的研發(fā)費總額與3年合計銷售收入的占比為參考，取6%。

表2 全過程工程咨詢核心能力模型的主要方程Table 2 Main equations of core competence model of whole process engineering consultation

3 模型仿真研究

3.1 模型有效性檢驗

本文構(gòu)建的SD 模型中，每一個變量的單位均依靠其定義來設(shè)計，通過Vensim PLE 軟件對各變量進行了量綱一致性檢驗，檢驗結(jié)果表明全過程工程咨詢核心能力系統(tǒng)及子系統(tǒng)中各變量及方程單位均一致，且各方程均能有效運行，模型具有結(jié)構(gòu)有效性。

3.2 仿真方案及結(jié)果分析

運用Vensim PLE 開展仿真模擬，取初始時間(INTIAL TIME)為0，終止時間(FINAL TIME)為50(月)，時間單位為月，步長(TIME STEP)為1月，此外，本模型除企業(yè)知識存量外，所有的狀態(tài)變量均按有無對比的原則，初始值設(shè)定為0，模型仿真結(jié)果如圖3～5所示。

圖3 全過程工程咨詢核心能力及其速率變量仿真結(jié)果Fig.3 Simulation results of core competence and rate variable of whole process engineering consulting

由仿真結(jié)果可知：

1) 全過程工程咨詢企業(yè)知識存量、核心能力以及知識資本均呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，表明全過程工程咨詢企業(yè)經(jīng)歷一個向上的發(fā)展過程，其知識水平得到不斷提升，競爭力和獲利能力得到增強。

2)從圖3(a)中可以看出，全過程工程咨詢企業(yè)的五大核心能力在初期增長較為緩慢，隨后其增長速率不斷提升，與知識存量、創(chuàng)新知識存量一同呈現(xiàn)出凹函數(shù)的圖像性質(zhì)。而從圖5中可以看出知識資本中除了人力資本外，都呈現(xiàn)出凸函數(shù)的圖像性質(zhì)，即增長速率逐漸降低。而人力資本由于主要指員工的知識水平和解決問題的業(yè)務(wù)能力，員工作為知識的重要載體直接與企業(yè)知識存量掛鉤，因此其增長趨勢和企業(yè)知識存量一致。這表明在知識的爆炸性增長和激烈的市場環(huán)境作用下，核心能力的變化帶有非線性指數(shù)增長的性質(zhì)，然而，受客觀條件的限制，知識資本并不會隨著核心能力等比例增長。

圖5 全過程工程咨詢價值變量仿真結(jié)果Fig.5 Simulation results of engineering consulting value variables in the whole process

3) 圖3(b)顯示了各個能力形成速率（增長速率）的仿真結(jié)果，結(jié)果表明，核心能力的增長速率是逐步上升的。且從圖3(b)曲線2 可以看出，企業(yè)信息化能力在第11 個時間步長之后增長率發(fā)生了提高，這是由于企業(yè)信息化能力的形成需要大量的資金投入，需要相應(yīng)的結(jié)構(gòu)資本的支撐，在當企業(yè)對信息化建設(shè)投入達到某一臨界值時，企業(yè)信息化能力的建設(shè)開始步入正軌，信息化能力得到較快的提升。

4)從圖4(a)～4(b)中可以看出，企業(yè)知識存量和知識創(chuàng)新總量都呈現(xiàn)凹函數(shù)增長趨勢，但其對應(yīng)的速率變量分別都經(jīng)過2次增長率的提升。通過對相關(guān)變量的值進行分析可知，第1次增長是由于企業(yè)知識存量的增加使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了大的提升，企業(yè)知識存量作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)，其量變最終會引起創(chuàng)新速度的質(zhì)變。第2次增長是由于企業(yè)知識管理能力的增加使知識共享與轉(zhuǎn)移的機制得到了提升，直接促進知識創(chuàng)新的速率。

圖4 全過程工程咨詢知識與創(chuàng)新存量及速率仿真結(jié)果Fig.4 Simulation results of the whole process engineering consulting knowledge and innovation stock and rate

3.3 模型靈敏度分析

在系統(tǒng)動力學中，靈敏度分析是一種常用的有效性檢驗方法[22]，靈敏度分析通過選取相關(guān)參數(shù)，改變其數(shù)值大小來分析其對模型整體運行結(jié)果的影響程度。本文共有知識獲取量、知識存儲與加工水平和企業(yè)初始知識量3個常量，其中，知識獲取量、知識存儲與加工水平2個變量對于系統(tǒng)的影響是一致的，此處僅選取知識獲取量以及企業(yè)初始知識量作為影響參數(shù)進行靈敏度分析。

1) 知識獲取量對各子系統(tǒng)靈敏度分析

知識獲取量的初始值為10/月，保持其他參數(shù)不變，將知識獲取量的值改變?yōu)?5/月，得到方案1，對應(yīng)的曲線為Current 1；知識獲取量保持初始值為10/月，為方案2，對應(yīng)的曲線為Current 2；將知識獲取量的值改變?yōu)?/月，得到方案3，對應(yīng)的曲線為Current 3，詳見表3。

表3 知識獲取量靈敏度分析方案Table 3 Sensitivity analysis scheme of knowledge acquisition quantity

由圖6(a)～6(e)可知，知識的獲取量是企業(yè)知識的最根本來源，從靈敏度分析結(jié)果可以看出，知識獲取量對全過程工程咨詢5個核心能力的影響都很大。在初期，知識獲取量的變化還不足以引起企業(yè)核心能力出現(xiàn)明顯差距。隨著仿真時間的推進，知識獲取量大，初始值越大，其對應(yīng)核心能力的提升越大，可以看出知識獲取量對核心能力存在很強的正向影響關(guān)系。同時，不同類型的能力對知識獲取量的敏感程度不同，其中專業(yè)技術(shù)能力受知識獲取量影響最大(圖6(c))，信息化能力受知識獲取量影響最小(圖6(c))。

圖6 知識獲取量對核心能力子系統(tǒng)的影響Fig.6 Impact of knowledge acquisition quantity on core competence system

圖6(e)所示為知識管理能力仿真結(jié)果，其中方案1,方案2 與方案3 的期末仿真值分別是575，796和969，以初始仿真為基數(shù)，方案1 中知識管理能力下降了27.8%，方案3 上升了21.7%；作為比較，信息化能力對應(yīng)的只下降11.5%和上升6.9%(詳見圖6(b))，說明不同能力的形成機制不同，對企業(yè)知識水平的要求也有高低，例如信息化能力的形成對資金投入的要求比較高，其對企業(yè)的知識量要求相比于其他核心能力較低。

從圖7(a)～7(d)可以看出，知識獲取量的增加不僅使得知識存量、創(chuàng)新量及其對應(yīng)的速率變量的值增大，而且導(dǎo)致速率變量增長率突增的臨界點提前了。這其實就對應(yīng)企業(yè)進行知識管理的先發(fā)優(yōu)勢，對知識信息源的占有和獲取越多、越快，企業(yè)的知識水平發(fā)展就能盡早進入快車道，隨著時間的推移，知識水平的差距將會變得越來越明顯。

圖7 知識獲取量對知識管理子系統(tǒng)的影響Fig.7 Impact of knowledge acquisition on knowledge management system

圖8(a)～8(d)的價值變量仿真結(jié)果表明，知識存量的變化導(dǎo)致4 個價值變量出現(xiàn)不同的變化趨勢。如圖8(b)和8(c)所示，知識資本中依賴于知識存量和創(chuàng)新量的人力資本和知識產(chǎn)品化都產(chǎn)生了大幅度的變動，人力資本由于其知識屬性增長得越來越快，知識產(chǎn)品化受限于市場容量，其增長速率與知識存量并不是正比關(guān)系，因此增長得越來越慢；而圖8(a)中客戶資本并不直接受到知識存量的影響，從知識存量到客戶資本要經(jīng)過幾個中間變量的緩沖，因此客戶資本變化的幅度較小；圖8(d)中結(jié)構(gòu)資本雖然受到知識存量的影響，但結(jié)構(gòu)資本更加受到資金投入的影響，因此其變化幅度也不大。

圖8 知識獲取量對價值的影響Fig.8 Impact of knowledge acquisition on value system

2)企業(yè)初始知識量對各子系統(tǒng)的靈敏度分析

企業(yè)初始知識量的初始值為20，保持其他參數(shù)不變，知識存儲與加工水平保持初始值為20，為方案1，對應(yīng)的曲線為Current1；將企業(yè)初始知識量的初始值改變?yōu)?0，得到方案2，對應(yīng)的曲線為Current 2；將企業(yè)初始知識量的初始值改變?yōu)?0，得到方案3，對應(yīng)的曲線為Current 3,詳見表4。

表4 企業(yè)初始知識量靈敏度分析方案Table 4 Sensitivity analysis scheme of enterprise initial knowledge quantity

從圖9(a)～9(e)可以看出,企業(yè)初始知識存量的變化并沒有引起5個全過程工程咨詢核心能力的明顯變動，圖9(a)和9(b)中專業(yè)技術(shù)能力和知識管理能力雖然在仿真期后期不同的方案差距開始拉大，但是相對于初始方案來說變化幅度還是很小。由此可知，企業(yè)初始知識存量的成倍增長只使得核心能力產(chǎn)生微小變動，其放大效應(yīng)并不明顯。

圖9 企業(yè)初始知識量對核心能力子系統(tǒng)的影響Fig.9 Influence of initial knowledge on core competence system

圖10(a)～10(b)表明初始知識量的增加只引起知識積累率和知識存量曲線的平移，沒有出現(xiàn)放大效應(yīng)。圖10(c)～10(d)表明初始知識量對知識創(chuàng)新的影響并不明顯，初始知識水平高的情況下企業(yè)知識創(chuàng)新速率的突增時間有所提前，前期知識積累率與創(chuàng)新率更高，但是隨著時間推移，知識創(chuàng)新率不僅沒有出現(xiàn)放大效應(yīng)，而且各方案的知識創(chuàng)新率最終趨于一致。

圖10 企業(yè)初始知識量對知識管理子系統(tǒng)的影響Fig.10 Impact of initial knowledge on knowledge management system

由圖11(b)和11(d)中知識資本中的客戶資本和結(jié)構(gòu)資本的曲線變化可知，在初期和中期3個方案之間雖然能表現(xiàn)出一定差距，但是隨著時間的推移，不同方案之間的差距開始逐漸變小，在仿真期后期不同方案之間的差距已經(jīng)難以辨別。從模擬結(jié)果可以看出，企業(yè)初始知識水平的雖然分別增加了100%和300%，但是對能力體系、價值體系的影響都十分有限。

圖11 企業(yè)初始知識量對價值子系統(tǒng)的影響Fig.11 Impact of initial knowledge on value system

通過以上對知識獲取量和企業(yè)初始知識存量的靈敏度分析中可以得出，對核心能力和價值影響最大的是知識獲取量。企業(yè)初始知識存量雖然在初期對能力和價值創(chuàng)造有一定影響，但由圖9(a)～9(e)、圖10(a)～10(d)可知在仿真后期不同方案能力與價值之間的相對差距越來越小，這意味著如果企業(yè)在知識獲取途徑和數(shù)量上不開拓、在知識整合與加工方式上不改進，企業(yè)初始知識存量對企業(yè)發(fā)展的貢獻十分有限。因此，知識獲取量是整個系統(tǒng)動力學模型中的敏感性因素，知識獲取量通過主導(dǎo)企業(yè)知識積累率與創(chuàng)新率從而對能力和價值子系統(tǒng)起到支配作用。

4 結(jié)論

1) 從知識管理視角研究了知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力之間的作用關(guān)系。界定了全過程工程咨詢知識價值鏈、全過程工程咨詢核心能力的內(nèi)涵與特征，從理論層面剖析知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力的關(guān)系。

2) 構(gòu)建了包含知識管理、價值和全過程工程咨詢核心能力3個子系統(tǒng)的系統(tǒng)動力學模型，借助系統(tǒng)動力學因果關(guān)系圖刻畫了知識價值鏈與全過程工程咨詢核心能力之間的作用路徑研究發(fā)現(xiàn)各子系統(tǒng)內(nèi)及子系統(tǒng)間存在復(fù)雜的作用關(guān)系，全過程工程咨詢核心能力受到知識管理活動直接和間接的影響，知識存量和知識創(chuàng)新可以直接影響能力的形成，也可以通過知識資本間接地影響能力的培育，其中，知識存量和知識管理能力是作用關(guān)系傳導(dǎo)路徑的2個關(guān)鍵變量，這也充分反映了核心能力的知識屬性。

3) 仿真模擬了知識價值鏈對全過程工程咨詢核心能力作用關(guān)系，仿真結(jié)果表明：在知識價值鏈的作用下，全過程工程咨詢的各項核心能力隨時間推移逐漸增長且增長速率逐漸加快，其中知識管理能力的增速最快，信息化能力增速最慢。

4) 模型靈敏度分析結(jié)果表明：知識獲取量與企業(yè)初始知識量對各子系統(tǒng)均有顯著正向影響，知識獲取量的影響更為顯著。在全過程工程咨詢核心能力子系統(tǒng)中，專業(yè)技術(shù)能力與知識管理能力受知識獲取量的影響最大；在知識和價值子系統(tǒng)中，客戶資本與結(jié)構(gòu)資本對知識獲取量和企業(yè)初始知識水平的敏感度相對較低。這與企業(yè)實際運行有關(guān)，客戶資本的提升源自全過程工程咨詢企業(yè)各方面能力的綜合作用并易受到市場環(huán)境的影響，而結(jié)構(gòu)資本更依賴于資金的投入來進行建設(shè)。

5) 提高全過程工程咨詢企業(yè)核心能力既需要注重知識的存量，也要注重知識資本的建設(shè)。若需要依靠知識對企業(yè)核心能力和價值創(chuàng)造進行提升，應(yīng)注重知識的獲取與創(chuàng)新，憑借企業(yè)原有的知識難以獲得企業(yè)核心能力上的提升。對于全過程工程咨詢這類智力服務(wù)型活動來說，知識和能力是其價值創(chuàng)造的依托，更需要在知識獲取與創(chuàng)造上狠下功夫，既要促進知識在企業(yè)內(nèi)部的自我增殖，也要拓寬知識來源與渠道，通過知識存量和創(chuàng)新量的增長來促進企業(yè)核心能力的培育，并在兩者的基礎(chǔ)上促進企業(yè)的價值創(chuàng)造，強化企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。