崔歆

吉林市中心醫(yī)院陪檢科，吉林 吉林 132000

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的情況下，人們?cè)谏钯|(zhì)量方面的要求不斷提升，特別是在接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的過(guò)程中，希望享有更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。針對(duì)住院患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)院為了更好的實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理服務(wù)的提升，紛紛采用優(yōu)質(zhì)化護(hù)理干預(yù)，從而實(shí)現(xiàn)患者滿意度的改善。而隨著以人為本理念的不斷深化，在住院患者的護(hù)理服務(wù)中，如何更好的滿足患者與家屬的需求，成為了當(dāng)前醫(yī)療工作必須解決的問(wèn)題[1]。在這一過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用住院患者陪檢的理念，能夠更好的實(shí)現(xiàn)患者滿意度的改善，營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系，降低護(hù)理糾紛事件的發(fā)生概率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。因此，在本次研究中，共抽取80例患者作為樣本，對(duì)醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用住院患者陪檢措施的效果進(jìn)行探究。

1 資料與方法

1.1一般資料 在樣本選取中，需要對(duì)時(shí)間點(diǎn)范圍進(jìn)行設(shè)定，選定在2019.01-2020.10之間，共從中抽取80例作為研究樣本，采用完全雙盲法的方式，分為觀察組與對(duì)照組。納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)患者接受住院治療；(2)患者家屬同意，進(jìn)行知情同意書的簽署。排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)將存在惡性腫瘤患者排除在外；(2)存在嚴(yán)重器官病變癥狀。在基線資料分析方面，從對(duì)照組患者來(lái)看，在年齡分布情況中，最大為72歲，最小為23歲，從平均年齡指標(biāo)來(lái)看，經(jīng)計(jì)算，為(41.6±3.5)歲，在性別構(gòu)成方面，男女患者的比例為27:13；從觀察組患者來(lái)看，在年齡分布情況中，最大為73歲，最小為22歲，從平均年齡指標(biāo)來(lái)看，經(jīng)計(jì)算，為(42.3±3.1)歲，在性別構(gòu)成方面，男女患者的比例為23:17。此次研究開始之前，醫(yī)院倫理委員針對(duì)研究方案，進(jìn)行了相關(guān)論證，所有患者同意此次研究。在對(duì)基線資料進(jìn)行比較后，統(tǒng)計(jì)學(xué)方面不存在意義，p>0.05。

1.2方法 在兩組患者的護(hù)理中，均需要采用優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)進(jìn)行干預(yù)，觀察組在這一基礎(chǔ)上，加以全程陪檢服務(wù)。首先，需要進(jìn)行檢查計(jì)劃的制定，結(jié)合患者的實(shí)際情況與需求，合理的進(jìn)行陪檢過(guò)程的安排，在進(jìn)行陪檢計(jì)劃制定以后，需要及時(shí)的與檢查科室進(jìn)行練習(xí)，合理的分配時(shí)間與順序，降低患者的等待時(shí)間[2]。其次，加強(qiáng)單據(jù)整理工作，由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行陪檢登記本的填寫，對(duì)護(hù)理責(zé)任進(jìn)行明確，防治在進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，產(chǎn)生遺忘與紕漏的情況，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)檢查申請(qǐng)表以及繳費(fèi)單來(lái)進(jìn)行分類整理。再次，在送檢的時(shí)候，需要結(jié)合患者的實(shí)際情況，針對(duì)年齡較大或者病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該進(jìn)行推車與輪椅的準(zhǔn)備，加強(qiáng)對(duì)患者的指導(dǎo)，提升檢查效率。最后，在檢查結(jié)束以后，需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定時(shí)間，及時(shí)的進(jìn)行檢查報(bào)告單的領(lǐng)取，然后進(jìn)行分類整體，提供給主治醫(yī)師。

2 結(jié) 果

護(hù)理后，在經(jīng)過(guò)住院患者陪檢干預(yù)以后，觀察組患者在總滿意度指標(biāo)方面，達(dá)到了100%，而在對(duì)照組患者中，滿意度指標(biāo)為87.5%，差異顯著，p<0.05；從檢查時(shí)間與領(lǐng)取報(bào)告時(shí)間來(lái)看，觀察組患者同樣改善明顯，差異顯著，p<0.05。

表1 兩組患者滿意度比較

3 討 論

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境不斷變化的情況下，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式也發(fā)生了很大的變化，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，必須要落實(shí)以人為本的理念，加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)懷，從患者的角度來(lái)思考問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)滿意度的提升[3]。在這一過(guò)程中，應(yīng)該積極的應(yīng)用全程陪檢干預(yù)，通過(guò)加強(qiáng)與患者的溝通，提前進(jìn)行檢查科室的預(yù)約，對(duì)檢查時(shí)間進(jìn)行明確，及時(shí)的告知患者，讓患者做好準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理效果的改善。通過(guò)借助這一手段，可以更好的對(duì)患者的時(shí)間進(jìn)行安排，避免患者長(zhǎng)時(shí)間等待而產(chǎn)生焦慮的情緒，實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提升，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率，營(yíng)造良好的醫(yī)院環(huán)境[4]。在檢查結(jié)束以后，需要及時(shí)的進(jìn)行報(bào)告單的領(lǐng)取，防止出現(xiàn)遺漏丟失的情況，為患者的各項(xiàng)治療工作提供保障，落實(shí)以人為本的護(hù)理理念，實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理效果的改善[5]。護(hù)理后，在經(jīng)過(guò)住院患者陪檢干預(yù)以后，觀察組患者在總滿意度指標(biāo)方面，達(dá)到了100%，而在對(duì)照組患者中，滿意度指標(biāo)為87.5%，差異顯著，p<0.05；從檢查時(shí)間與領(lǐng)取報(bào)告時(shí)間來(lái)看，觀察組患者同樣改善明顯，差異顯著，p<0.05。

在當(dāng)前針對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，通過(guò)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加以陪檢進(jìn)行干預(yù)，可以更好的實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提升，同時(shí)縮短檢查時(shí)間，節(jié)省醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升，在臨床當(dāng)中，推廣價(jià)值較高。