武丹

惠民縣人民醫(yī)院,山東 濱州 251700

大部分患者在確定患有腫瘤病癥時(shí)，表現(xiàn)出較為緊張、精神焦慮等情況，此種心理情緒，將會(huì)在一定程度上降低護(hù)理工作的有效性，危及患者身體健康性，有礙于患者身體恢復(fù)。因此，加強(qiáng)護(hù)理干預(yù)，以期提升患者情緒控制效果，保障護(hù)理工作有效性。

1 資料與方法

1.1資料 以某腫瘤科醫(yī)院為例，選擇2019年1月至2019年11月期間在醫(yī)院治療的40例患者，作為分析主體。全部研究對(duì)象，采取電腦隨機(jī)分組法，劃分結(jié)果為：實(shí)驗(yàn)組、參考組，保障兩組患者人數(shù)均等性，均分為20。實(shí)驗(yàn)組患者年齡均值為(60.11±1.51)歲，參考組患者年齡均值為(60.23±1.11)歲。兩組各項(xiàng)資料未表現(xiàn)出較大差異問(wèn)題，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1信息講解 在開展化療治療方案前期，為實(shí)驗(yàn)組患者詳細(xì)介紹各項(xiàng)醫(yī)院基礎(chǔ)信息，比如醫(yī)院科室治療環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的權(quán)責(zé)范圍。借助詳細(xì)的信息介紹方式，以此消除患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生心理。在此基礎(chǔ)上開展化療治療方案的內(nèi)容講解，以此提升患者對(duì)醫(yī)院治療的認(rèn)可度，使其能夠配合治療工作。在積極交流背景下，科學(xué)完成患者心理疏導(dǎo)，使患者以優(yōu)質(zhì)心理狀態(tài)完成化療治療。

1.2.2治療過(guò)程 在化療期間，加強(qiáng)醫(yī)囑內(nèi)容遵守的嚴(yán)格性，在多項(xiàng)藥物聯(lián)合使用時(shí)，應(yīng)科學(xué)規(guī)劃用藥次序，保障治療效果。在化療前期，使用肥皂水完成穿刺側(cè)上肢清洗，減少患者活動(dòng)，準(zhǔn)備肝素鹽水，在置管期間確定靜脈位置，采取消毒處理，完成固定置管操作。在置管24小時(shí)時(shí)間范圍內(nèi)，觀察治療情況，確定未發(fā)生滲血、滲液等問(wèn)題。定時(shí)完成敷料更換，完成管子沖洗，用藥時(shí)防止使用規(guī)格不足10毫升的注射器，減少導(dǎo)管阻塞問(wèn)題。借助規(guī)格為20毫升的注射器完成抽血。在抽血期間，未表現(xiàn)出回血現(xiàn)象，以醫(yī)囑完成尿激酶使用。有序開展患者治療情況檢查，檢查項(xiàng)目置管位置異常表現(xiàn)，比如紅腫、發(fā)熱等，確定輸液速度的正常性，保障輸液順暢，排查患者生命體征異常問(wèn)題[1]。

1.2.3衛(wèi)生管理 在化療完成時(shí)，應(yīng)對(duì)患者開展衛(wèi)生管理措施，比如定時(shí)完成皮膚清潔工作，使皮膚處于干燥狀態(tài)；確定穿刺側(cè)肢體不存在腫脹問(wèn)題；檢查穿刺點(diǎn)疼痛表現(xiàn)；完成患者毒副作用觀察。如若發(fā)現(xiàn)患者存在嘔吐現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)鎮(zhèn)吐藥物使用。同時(shí)在化療完成時(shí)，應(yīng)科學(xué)完成患者飲食指導(dǎo)工作。

1.2.4護(hù)理人員用語(yǔ)管理 患者在初至醫(yī)院時(shí)，對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員工作性質(zhì)等情況，存在陌生感，可能形成溝通障礙問(wèn)題。同時(shí)腫瘤疾病為患者帶來(lái)的心理作用，引起患者在治療期間形成了懼怕心理，甚至形成治療負(fù)面情況，比如不自信、恐懼等。因此，加強(qiáng)患者情緒引導(dǎo)，提升治療效果。護(hù)士在進(jìn)行日常護(hù)理工作時(shí)，應(yīng)使用溫和親切的語(yǔ)言，減輕病人的治療心理負(fù)擔(dān)，提高病人對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境治療能力的認(rèn)識(shí)，尊重病人，關(guān)愛病人，減少護(hù)患之間的誤解。在溝通期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)保持語(yǔ)氣親和性，盡可能地控制表述速度，借助語(yǔ)速、語(yǔ)氣等方面的調(diào)整，提升醫(yī)護(hù)人員親切感，降低患者治病焦慮心理，使其能夠配合醫(yī)院治療，達(dá)成預(yù)期治療效果。

1.2.5心理指導(dǎo) 醫(yī)護(hù)人員在為患者治療期間，應(yīng)采取心理疏導(dǎo)形式，提升患者治療心理素質(zhì)。在與患者進(jìn)行溝通期間，應(yīng)細(xì)致觀察患者的細(xì)微行為，以此測(cè)定患者心理情況，繼而以患者視角，給予其一定治療安慰與心理疏導(dǎo)。必要時(shí)可借助電話、微信等電子交流渠道，為患者提供治療關(guān)愛，以此提升其戰(zhàn)勝疾病的決心。在護(hù)患溝通期間，應(yīng)仔細(xì)傾聽病人的想法，以正確視角，為患者講述科學(xué)依據(jù)，必要時(shí)可采取舉例子的形式，提升治療方案說(shuō)服力，增強(qiáng)患者治療自信。

2 結(jié)果討論

2.1結(jié)果 使用SPSS19.0軟件完成護(hù)患溝通情況信息處理，以此獲取患者對(duì)護(hù)理溝通工作的滿意程度，如若P小于0.05，則說(shuō)明兩組滿意度存在對(duì)比差異。對(duì)比實(shí)驗(yàn)結(jié)果如表1所示：

表1 患者滿意度調(diào)查結(jié)果

(1)實(shí)驗(yàn)組患者20例，給予滿意評(píng)價(jià)的有17例，良好評(píng)價(jià)有2例。滿意率為(17+2)/20=95%(2)參考組患者20例，滿意評(píng)價(jià)患者有10例，良好評(píng)價(jià)患者有5例。滿意率為(10+5)/20=75%。由表1對(duì)比實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作滿意度達(dá)到了95%，僅有一人表示不滿意；參照組患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作滿意度為75%，相比實(shí)驗(yàn)組滿意度低了20%；由此確定了護(hù)患溝通工作項(xiàng)目，在腫瘤科護(hù)理工作體系中，具有積極作用，能夠有效提升患者滿意度[2]。

3 討 論

護(hù)理人員與患者開展的護(hù)患溝通工作，在一定程度上作用在患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的滿意度。由于護(hù)理人員具有一定數(shù)量的工作任務(wù)，無(wú)法完成高頻率的探視、長(zhǎng)時(shí)期的陪伴護(hù)理工作，由此降低了護(hù)患溝通時(shí)間。為此，在腫瘤科護(hù)理工作體系中應(yīng)加強(qiáng)護(hù)患溝通工作執(zhí)行，有效完成患者問(wèn)題解答，提升患者病癥發(fā)展情況講解，以此提升患者治療自信，消除患者焦慮心理。與此同時(shí)，提升護(hù)理人員護(hù)患溝通能力，科學(xué)制定護(hù)理人員探視班表、陪伴輪作等工作方案，提升護(hù)患溝通時(shí)間，達(dá)成優(yōu)質(zhì)的腫瘤疾病治療效果。

結(jié)論綜上所述，在對(duì)比實(shí)驗(yàn)中，參考組比實(shí)驗(yàn)組滿意度低了20%，由此確定了護(hù)患溝通工作的積極作用。為此，在后續(xù)腫瘤科護(hù)理工作體系中，應(yīng)積極完成護(hù)患溝通工作內(nèi)容完善，以期提升腫瘤疾病治療效果，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的認(rèn)可與信任，促進(jìn)腫瘤醫(yī)院有序發(fā)展。