周琦

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者 肖翊攝

作為直播電商中第一批“吃螃蟹的人”，知名電商主播薇婭一路披荊斬棘，創(chuàng)下很多帶貨佳績(jī)，并入選全國(guó)青聯(lián)委員、抗擊新冠肺炎疫情全國(guó)三八紅旗手。

“大家說(shuō)現(xiàn)在是流量時(shí)代，但是我覺(jué)得其實(shí)流量不代表一切。資本只能為直播錦上添花，不可能雪中送炭?！?月20日，薇婭在博鰲亞洲論壇上，分享自己的心路歷程以及對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、電商直播的理解，表達(dá)了對(duì)新技術(shù)賦能直播行業(yè)的期待，也為從事這一行的年輕人送上了一些建議。

成功背后有千人大團(tuán)隊(duì)

2020年7月，人社部發(fā)布《新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展報(bào)告》，薇婭以“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”的新職業(yè)身份出現(xiàn)在報(bào)告中。該報(bào)告顯示，新職業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”的人才需求缺口約為1000萬(wàn)人，到2025年可達(dá)4000萬(wàn)人。

直播帶貨帶來(lái)了強(qiáng)大的需求，不少新人也被風(fēng)口吸引，紛紛入行。不過(guò)，當(dāng)前的直播行業(yè)還存在監(jiān)管有漏洞、不重視版權(quán)等問(wèn)題，一些新入行的主播甚至因此被告上法庭。

對(duì)此，薇婭介紹，其實(shí)國(guó)家對(duì)直播帶貨已經(jīng)有了規(guī)范，一些主播也有對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)、輿論、產(chǎn)品把控。“對(duì)新主播來(lái)講，最主要的還是品質(zhì)。每一個(gè)主播團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該對(duì)得起用戶(hù)給予的信任，真正為消費(fèi)者做一些有用的事情，比如選品、售后等?！?/p>

回想自己初入直播平臺(tái)時(shí)，薇婭感慨萬(wàn)千?！拔易铋_(kāi)始做線上的零售，2012年轉(zhuǎn)型做電商，自己當(dāng)模特，見(jiàn)證了直播從0到1的發(fā)展過(guò)程。一開(kāi)始很多人不看好，不理解。我很榮幸能成長(zhǎng)為今天這樣。很多人覺(jué)得直播是不是特別辛苦，我覺(jué)得任何行業(yè)都很累很辛苦，只不過(guò)辛苦的形式不同而已?！?/p>

薇婭說(shuō)，其實(shí)很多人不了解直播，以為直播間里就是“直播+副播”，商家給東西，主播賣(mài)就行了，其實(shí)她背后有千人團(tuán)隊(duì)。

“很多商家聽(tīng)說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)有1000多人，很震驚，說(shuō)怎么需要這么多人。其實(shí)一開(kāi)始我們只是四五人的團(tuán)隊(duì)，拓寬品類(lèi)以后專(zhuān)業(yè)人才越來(lái)越多，每個(gè)類(lèi)目都有專(zhuān)業(yè)的人來(lái)選品，比如美妝、食品、電器等都有專(zhuān)業(yè)工作人員負(fù)責(zé)。在這么多人信任你的情況下，背后一定要有非常大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)?！鞭眿I說(shuō)。

在她眼中，直播行業(yè)近年來(lái)的變化極大，選品更加多元化?！澳憧赡軙?huì)賣(mài)電影票，賣(mài)各種你可能想不到的東西，比如火箭發(fā)射服務(wù)，做一個(gè)航空的科普。”

“以買(mǎi)代捐”比捐錢(qián)更有意義

鄉(xiāng)村振興、助農(nóng)扶農(nóng)……“全國(guó)三八紅旗手”薇婭的業(yè)務(wù)越來(lái)越廣泛，但也受到了一些質(zhì)疑。

“在直播間嘗試了很多第一次，最開(kāi)始是助農(nóng)，很多人會(huì)質(zhì)疑我是不是真的想做公益，為什么不自己捐錢(qián)？”薇婭說(shuō)，如果只捐款一次，并不能帶來(lái)最大的幫助，后來(lái)她發(fā)現(xiàn)了可以“以買(mǎi)代捐”，把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、形成品牌，從而把農(nóng)產(chǎn)品變成一個(gè)爆品。“農(nóng)產(chǎn)品不僅僅是一次售賣(mài)，而是要讓銷(xiāo)售可持續(xù)。我們希望把農(nóng)產(chǎn)品變成商品，然后把商品變成爆品。因?yàn)樵诤芏嗟胤疆a(chǎn)一些非常有特色的農(nóng)產(chǎn)品，但就是沒(méi)有渠道讓人發(fā)現(xiàn)?！?/p>

薇婭認(rèn)為，直播助農(nóng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興確實(shí)有一定的幫助，但助農(nóng)也需要當(dāng)?shù)刈陨碇匾暡⑼苿?dòng)改變?！拔胰ミ^(guò)一個(gè)地方，云南永勝縣，那里農(nóng)產(chǎn)品出不來(lái)的原因是路特別窄，這邊是懸崖，那邊是落石?，F(xiàn)在那條路已經(jīng)拓寬了。我覺(jué)得需要當(dāng)?shù)卣黄饋?lái)全方位地去改變?！?/p>

在薇婭的頭銜中，“中國(guó)青聯(lián)委員”和“全國(guó)三八紅旗手”讓她最自豪。她說(shuō)，最開(kāi)始給自己的定義是主播，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在直播間可以做更多有意義的事情，覺(jué)得肩膀上的責(zé)任更大了?！艾F(xiàn)在我們有了流量，怎么對(duì)得起這些流量，怎么做一個(gè)正確的示范，找到我的價(jià)值所在？把流量用在鄉(xiāng)村振興、新品牌的孵化，帶動(dòng)線上線下經(jīng)濟(jì)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這是自然而然的，你有了這個(gè)能量，就會(huì)想做這樣的事情?！?h3>“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)應(yīng)是信任經(jīng)濟(jì)”

對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō)，最常被提及的一個(gè)詞，就是流量。流量催生出了直播帶貨和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，給大家的生活帶來(lái)了極大改變，但如今也讓一些人產(chǎn)生了偏見(jiàn)——一些企業(yè)家甚至行業(yè)研究者，也開(kāi)始“網(wǎng)紅化”，引發(fā)了輿論的反感。

在薇婭看來(lái)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)更多的是信任經(jīng)濟(jì)，要明白怎么樣維護(hù)用戶(hù)的信任?！艾F(xiàn)在對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，大家有一些偏見(jiàn)。我覺(jué)得來(lái)看我直播的人，可能更多是因?yàn)橹辈ラg的產(chǎn)品，我這個(gè)人可能只是一方面。企業(yè)家也好，商家直播也好，讓自己變成網(wǎng)紅，我覺(jué)得是一個(gè)好的事情?！?/p>

不過(guò)，薇婭并不認(rèn)同“現(xiàn)在是流量時(shí)代”“直播是資本的游戲”等說(shuō)法。“我個(gè)人覺(jué)得其實(shí)流量不代表一切。我經(jīng)歷過(guò)直播最不被看好的時(shí)候，直播行業(yè)不是突然間起來(lái)的，而是經(jīng)歷了一個(gè)0到1的過(guò)程。資本只能為直播錦上添花，不可能雪中送炭?！?/p>

她說(shuō)，流量也是如此。對(duì)主播來(lái)說(shuō)，流量固然重要，但更重要的是維護(hù)好現(xiàn)在的粉絲群體，提升自己。

當(dāng)被問(wèn)及直播的風(fēng)口能持續(xù)多久、未來(lái)有沒(méi)有可能做其他事情時(shí)，薇婭回應(yīng)道：“如果你現(xiàn)在問(wèn)我，我真的只想把當(dāng)下的事情做好，腳踏實(shí)地做事。我希望我的直播間能更專(zhuān)業(yè)，對(duì)消費(fèi)者能更負(fù)責(zé)，希望他們?cè)谖抑辈ラg真正能買(mǎi)到需要的東西?！?/p>