費(fèi)細(xì)衛(wèi)

[摘 要]建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，而信息化的快速發(fā)展，豐富了企業(yè)管理手段，依托于信息技術(shù)的ERP契合了建立現(xiàn)代企業(yè)制度而被廣泛使用。然而傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)因其存在的問(wèn)題，使得ERP的應(yīng)用困難重重。文章通過(guò)對(duì)中鐵寶橋（南京）有限公司成功實(shí)施ERP的原因進(jìn)行分析，并從中得到一些啟示，用于指導(dǎo)傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)推行ERP。

[關(guān)鍵詞]國(guó)有制造企業(yè);ERP;信息化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.17.197

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)快速發(fā)展，信息時(shí)代逐步取代工業(yè)時(shí)代，慢慢地，如何快速收集、整合、使用信息，成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)志，一些企業(yè)為了更好的發(fā)展，引入ERP，加強(qiáng)信息管理，并充分發(fā)揮信息的作用，搶占市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1 ERP概述

1.1 ERP定義

ERP，也就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是依托于信息技術(shù)，以系統(tǒng)化、集成化的管理思想為指導(dǎo)原則而建立起來(lái)的信息管理平臺(tái)，屬于當(dāng)前比較先進(jìn)的企業(yè)管理手段。

1.2 管理思路及作用

ERP是以企業(yè)供應(yīng)鏈管理為核心內(nèi)容，通過(guò)與生產(chǎn)管理、內(nèi)部控制管理、財(cái)務(wù)管理進(jìn)行有效融合，充分調(diào)配和平衡人工、物料、設(shè)備、能源、市場(chǎng)、資金、技術(shù)、空間、時(shí)間等企業(yè)各類資源，提升供應(yīng)鏈運(yùn)作和生產(chǎn)管理效率，促進(jìn)企業(yè)管理模式向扁平化發(fā)展，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力，降本增效。

2 傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)推行ERP困難重重

ERP最先由美國(guó)Gartner Group于1990年年初提出，在經(jīng)歷物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃兩個(gè)階段后，逐漸成熟，發(fā)展到現(xiàn)在的企業(yè)資源計(jì)劃ERP。從ERP的發(fā)展歷程來(lái)看，ERP基本上是為制造企業(yè)量身定制的，這也為傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)管理現(xiàn)代化描繪了藍(lán)圖，但是傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)有著國(guó)有企業(yè)普遍存在的共性疑難問(wèn)題，使得推行和應(yīng)用ERP存在困難，具體原因如下。

2.1 管理模式的沖突

傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)基本沿用了“金字塔式”的管理模式，分層管理，上傳下達(dá)，決策層無(wú)法直面執(zhí)行層，信息傳遞線路長(zhǎng)，效率低;而ERP可以高效有序地整合企業(yè)內(nèi)部資源并及時(shí)傳遞信息，快速響應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有很大的幫助，要推行ERP必須改變現(xiàn)有的管理模式，而改變是要面臨阻力的。

2.2 企業(yè)內(nèi)部的阻力

傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)普遍存在外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的粗放型發(fā)展思路，企業(yè)高層決策者無(wú)心變革，ERP的推行往往得不到支持;傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)普遍存在部門林立、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，ERP的應(yīng)用使得企業(yè)管理模式會(huì)偏向于扁平化管理，壓縮層級(jí)，裁減人員，既得利益者勢(shì)必強(qiáng)力阻止;另外，傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)習(xí)慣于手工作業(yè)的工作模式，ERP則改變了傳統(tǒng)工作模式，工作模式改變也會(huì)形成阻力。

2.3 現(xiàn)代化程度較低

傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)往往成立時(shí)間比較長(zhǎng)，設(shè)備陳舊、年久失修、生產(chǎn)管理水平較低、經(jīng)濟(jì)效益不佳，資金狀況也不好，技術(shù)更新改造力度不夠，缺乏現(xiàn)代化廠房與生產(chǎn)流水線，ERP的一個(gè)重要作用是進(jìn)行流程再造，先進(jìn)的廠房設(shè)備能為系統(tǒng)流程提供物資保障，落后的廠房設(shè)備不利于ERP的推行。另外傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)信息化程度比較低，缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件設(shè)施，而信息化也僅僅應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理。ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，信息化水平過(guò)低，建設(shè)ERP難度會(huì)很大。

2.4 缺少?gòu)?fù)合型人才

傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)存在人力資源結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，普通員工比較多，專業(yè)技術(shù)人員比較缺乏，高素質(zhì)高水平的管理人員匱乏;國(guó)企員工危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)薄弱，知識(shí)創(chuàng)新、素質(zhì)提升停滯不前;相對(duì)平均化的分配制度、不合理的激勵(lì)制度，人才選拔關(guān)系化，人才培養(yǎng)的缺失，留不住高端人才。ERP是一個(gè)綜合管理應(yīng)用平臺(tái)，要求員工不僅要懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用，還要懂管理、懂財(cái)務(wù)，也就是復(fù)合型人才，而傳統(tǒng)國(guó)有制造業(yè)在這些方面是缺失的，這就成了推行ERP一個(gè)比較大的制約因素。

3 中鐵寶橋（南京）有限公司ERP成功實(shí)施分析

中鐵鐵寶橋（南京）有限公司（下簡(jiǎn)稱南京公司）是研發(fā)、制造鐵路道岔、城市軌道交通產(chǎn)品的國(guó)有骨干企業(yè)，是“信息化與工業(yè)化融合生產(chǎn)過(guò)程智能化示范企業(yè)”，南京公司信息化程度在筆者所在中鐵系統(tǒng)中有知名度。

南京公司籌建初期就開始著手信息化的建設(shè)，積極推行和應(yīng)用ERP，通過(guò)集成化平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)配生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)、物、料等企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，提升了整體管理水平、行業(yè)知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，南京公司作為國(guó)有企業(yè)，ERP成功推行有以下幾個(gè)方面的原因。

3.1 科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

南京公司從成立起，以“建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流的綜合型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)集團(tuán)”作為發(fā)展目標(biāo)，以“以人為本、科學(xué)管理、勵(lì)志創(chuàng)新、追求卓越”為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針，公司以現(xiàn)代化企業(yè)管理理論治理企業(yè)，以人為本推進(jìn)企業(yè)建設(shè)，公司上下一心，精誠(chéng)合作，為企業(yè)信息化建設(shè)和ERP的推行掃清了障礙。

3.2 符合實(shí)際的需求分析

南京公司在實(shí)施ERP之前，就充分研究了產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，實(shí)事求是分析自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確了快速反應(yīng)市場(chǎng)，走向市場(chǎng)參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的管理目標(biāo)。通過(guò)引入國(guó)際知名ERP系統(tǒng)Oracle EBS建立了以訂單為導(dǎo)向的集銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、交付為一體的計(jì)劃管理體系和以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和精細(xì)的物料供應(yīng)鏈管理體系，契合了企業(yè)實(shí)際，ERP實(shí)施科學(xué)合理。

3.3 較高程度的現(xiàn)代化建設(shè)

南京公司在成立之初就以建成“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流”現(xiàn)代化企業(yè)為目標(biāo)，建成了先進(jìn)的廠房和優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)線，使用了先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，具體材料存儲(chǔ)、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)室內(nèi)作業(yè)和整組發(fā)運(yùn)能力，保障了生產(chǎn)制造主流程的搭建，為ERP貫穿整個(gè)管理系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);另外，建成了全覆蓋、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推行企業(yè)一卡通、智能管理系統(tǒng)等，為推行ERP全方位管理提供了保障。

3.4 良好的組織和人才保障

南京公司成立初，推行干部年輕化，力邀有志青年加入，員工各司其職，以其專業(yè)的知識(shí)和能力、先進(jìn)活躍的思維，為企業(yè)管理和建設(shè)做貢獻(xiàn);公司堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性;通過(guò)制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步，和諧的氛圍，優(yōu)質(zhì)的人才，保障了ERP的順利實(shí)施。

3.5 嚴(yán)明完善的規(guī)章制度

南京公司十分重視制度建設(shè)，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全方位全級(jí)次全內(nèi)容被納入制度建設(shè)當(dāng)中，任何事情有據(jù)可依，有制度規(guī)范，執(zhí)行力度強(qiáng)，制度面前人人平等，違者必究，這些都為ERP順利實(shí)施提供了制度保障。

4 推進(jìn)傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)ERP的實(shí)施策略

南京公司作為國(guó)有企業(yè)，ERP實(shí)施的成功，為國(guó)有企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)用提供了示范，也為傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)推行ERP提供了借鑒，結(jié)合南京公司成功實(shí)施ERP的原因和筆者的思考，可以推進(jìn)傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)實(shí)施ERP。

4.1 建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，遵循市場(chǎng)規(guī)律，科學(xué)管理。ERP是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，以受市場(chǎng)配置的供應(yīng)鏈管理為核心內(nèi)容，可見，完善的現(xiàn)代企業(yè)制度與ERP建設(shè)是相互契合的。

4.2 循序漸進(jìn)優(yōu)化資源配置

采取“統(tǒng)籌安排，分步進(jìn)行，試點(diǎn)先行，不斷整合”的思路進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)化資源配置，南京公司ERP的成功，一定程度上也是因其作為新立公司的優(yōu)勢(shì)，包括總體規(guī)劃、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)等，按照這個(gè)思路，傳統(tǒng)國(guó)有制造業(yè)可以通過(guò)有計(jì)劃有步驟地變革，因此，通過(guò)統(tǒng)籌配置資源，循序漸進(jìn)過(guò)濾劣質(zhì)資產(chǎn)，再由優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)試點(diǎn)先行，并給予政策、資金、人才等方面的支持，由點(diǎn)到面，逐步推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司整體ERP的應(yīng)用。

4.3 加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)

將技術(shù)更新改造作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，加強(qiáng)投資分析，在確保經(jīng)濟(jì)效益的前提下，優(yōu)先選用智能制造產(chǎn)品，建優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)線，提升生產(chǎn)能力，為ERP實(shí)施提供條件;將信息化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略管理，有步驟有計(jì)劃地實(shí)施，在建設(shè)初期，更新改造網(wǎng)絡(luò)條件，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，統(tǒng)籌布置相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，為ERP、信息化提供基礎(chǔ)保障;傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化的工作，以財(cái)務(wù)信息化為指引，將信息軟件運(yùn)用到其他管理模塊中，先易后難，由點(diǎn)及面，為全面實(shí)施ERP做好準(zhǔn)備。

4.4 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造

ERP作為集成系統(tǒng)，一般包括訂單管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、賬款管理等模塊，模塊之間運(yùn)作是有一定的運(yùn)行邏輯的，這些邏輯和與具體業(yè)務(wù)的信息化，也就是業(yè)務(wù)流程，而ERP被證明是比較科學(xué)合理的，為契合ERP的管理體系，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，這與國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)流程是沖突的，傳統(tǒng)國(guó)有制造業(yè)如果要推行ERP，必須下定決心予以變革，結(jié)合實(shí)際情況，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理體制進(jìn)行優(yōu)化改造。

4.5 培養(yǎng)復(fù)合型人才

人才是企業(yè)信息化成功之本，對(duì)ERP實(shí)施的成敗起決定性作用，ERP人才應(yīng)擁有現(xiàn)代管理理論知識(shí)、熟知企業(yè)運(yùn)作機(jī)制、掌握信息技術(shù)的應(yīng)用技能、適時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的復(fù)合型人才，而這類人才在傳統(tǒng)國(guó)有制造企業(yè)中是匱乏的。企業(yè)如果要推行ERP，必須改變?nèi)肆Y源管理思路，要留得住復(fù)合型人才，培養(yǎng)專業(yè)人為復(fù)合型人才，挖掘有潛力的人才，具體可通過(guò)建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，落實(shí)公開、公平、公正的績(jī)效考核制度，以人為主，關(guān)心愛護(hù)員工，留住人才;通過(guò)帶薪學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成效鼓勵(lì)、與高校合作專項(xiàng)培養(yǎng)、出國(guó)深造等手段，培養(yǎng)人才;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步改變傳統(tǒng)用人模式，任人唯賢，挖掘人才。

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