賈旭忠

摘要：針對電力市場深化改革要求，需要電力企業(yè)能夠在生產(chǎn)活動開展中運用科學的電力市場營銷模式，確保自身的發(fā)展穩(wěn)定性，逐步擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。因此，需要加強電力市場營銷模式分析，了解其中所包含的內(nèi)容，實現(xiàn)對這種模式的合理運用，加快新時期電力企業(yè)整體的發(fā)展速度，全面提升其生產(chǎn)水平。

關(guān)鍵詞∶新形勢;電力市場;營銷管理

1新形勢之下的電力營銷工作重要作用

一般來說，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷是從賣方市場到買方市場的關(guān)鍵階段。從本質(zhì)上講，電力市場從傳統(tǒng)的壟斷市場向市場競爭模式轉(zhuǎn)變后，電力企業(yè)必須逐步重視電力營銷。隨著我國社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，環(huán)境保護越來越受到人們的重視。國家頒布了—系列保護環(huán)境的政策。電力企業(yè)的發(fā)展面著嚴酸的挑戰(zhàn)，不利于電力營銷的順利進行。基于當前時代背景，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，將新能源和再生資源應(yīng)用于電力企業(yè)的發(fā)展。因此，在電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，電力營銷起著至關(guān)重要的作用。此外，隨著人民生活水平的提高，電力用戶對電力服務(wù)的需求也越來越高。電力企業(yè)必須滿足不同類型客戶的需求，導致售電側(cè)開放和電力體制改革等業(yè)務(wù)變化，影響電力營銷管理的發(fā)展。

2目前在電力市場營銷管理工作中存在的主要制約因素分析

隨著我國電力體制改革的不斷深入，電力營銷已成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。但是，由于我國電力企業(yè)長期處干壟斷地位，在市場營銷管理方面還存在許多問題。傳統(tǒng)健化的管理體制影響了市場營銷的質(zhì)量和效率，且管理理念嚴重制約了現(xiàn)代企業(yè)管理體系的建立和電力企業(yè)管理水平的提高，而落后的市場營銷管理方法使目前的電力市場更加高效。電力營銷難以解決，難以保證合理利潤，難以擴大居民用電市場份額，難以及時收回電費。

3電力營銷管理存在的問題

3.1電力營銷人員服務(wù)意識較低

在許多企業(yè)中，營銷人員的服務(wù)意識和綜合意識相對較低。雖然社會在不斷進步和發(fā)展，但營銷人員的服務(wù)意識并沒有得到提高。而且，在營銷團隊中，人員的整體素質(zhì)較低，難以接受和理解新的理念，這使得企業(yè)的營銷管理不方便和受陽。

3.2 電力供應(yīng)存在差異

許多電力企業(yè)沒有致力于市場的推廣，沒有使電力全面服務(wù)于周邊地區(qū)，沒有做好市場的劃分和定位。而受自然條件和經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，不同地區(qū)的供電情況差別很大。在自然條件較好、經(jīng)濟較發(fā)達的地方，電力供應(yīng)相對較好。在自然條件較差或經(jīng)濟相對落后的地區(qū)，電力建設(shè)相對緩慢。

3.3電力營銷管理理念落后

供電企業(yè)面臨著管理困難、發(fā)展困難的問題.而且多數(shù)供電企業(yè)并沒有認識到客戶的重要性，客戶應(yīng)當是所有營銷模式中的主體。面對著越來越激烈的市場競爭，落后的管理觀念和管理模式將限制企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)的收益。

4新形勢電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展途徑

4.1 有效增強服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)階段，在供給側(cè)改革的背景下，電力企業(yè)的產(chǎn)品供給必須始終與用戶保持聯(lián)系。同時，產(chǎn)品的囊求結(jié)構(gòu)要與用戶有機統(tǒng)一不斷完善電力營銷管理機制，電力企業(yè)也要從用戶需求出發(fā)，通過多種溝通方式提高認識，更加熟悉和掌握用戶需求，挖掘潛在用戶。電力企業(yè)在為用戶提供指導的基礎(chǔ)上，還應(yīng)幫助用戶更好子地了解用電方式和相應(yīng)的防范措旋，更好子地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。此外，要不斷轉(zhuǎn)變工作方式，在信息透明和社會監(jiān)督等模式的作用下，進一步增強用戶對電力營銷的信任。

4.2 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的速度不斷加快.而且在新形勢背景下，電力企業(yè)也形成了-互聯(lián)網(wǎng)+"思維.對提高電力營銷服務(wù)水平具有積極作用。然而，互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式不僅是供電服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，更需要互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和方法的整合。以市場為主要發(fā)展方向，從用戶滿意度出發(fā)，進一步創(chuàng)新電力企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新營銷服務(wù)模式。此外，合理使用互聯(lián)網(wǎng)，全面優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，有效細化職能，簡化業(yè)務(wù)流程，確保市場客戶所需服務(wù)。

4.3以客戶為中心進行電力市場營銷管理

電力企業(yè)應(yīng)以客戶需求為中心，加強電力營銷管理。提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)是管理的重點。明確電力營銷各部門職責分工，建立數(shù)據(jù)交換和信息共享平臺，明確專項管理的關(guān)系和層次。嚴格按照有關(guān)規(guī)章制度對市場營銷部門的工作進行考核和監(jiān)督。

4.4 建立并健全營銷管理體系

（1）電力企業(yè)管理人員需要正確認識精益管理的作用，不斷更新管理理念，并將其應(yīng)用于營銷領(lǐng)域，以確保營銷活動的投入和產(chǎn)出最大化。同時，要合理制定規(guī)章制度和獎懲辦法，通過科學的考核機制實施精益管理，確保電力營銷工作按規(guī)定開展。

（2）電力企業(yè)要積極創(chuàng)建全員營銷體系，整合營銷策劃服務(wù)和銷售，組建高效的營銷團隊，全面提升營銷管理和銷售人員自身業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮他們的主動性，提高他們的適應(yīng)能力和競爭力。因此，要實施獎懲，積極調(diào)動營銷部門和員工的積極性和創(chuàng)造性。最后，合理利用計算機信息技術(shù)，引進現(xiàn)代科學技術(shù)，全面宣傳重要內(nèi)容，確保電力企業(yè)自身市場影響力不斷提高。

4.5對營銷管理的評價機制加以創(chuàng)新

電力企業(yè)要結(jié)合電力市場的實際情況和企業(yè)特點，制定科學的評價機制，全面評價員工的營銷意識、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度，電力營銷所涉及的發(fā)展可持續(xù)性等經(jīng)濟指標。提高評價得分的科學性和合理性，使電力營銷定量評價結(jié)果更加客觀有效。

4.6 通過創(chuàng)新企業(yè)文化提高營銷管理質(zhì)量

電力企業(yè)也應(yīng)積極創(chuàng)造新的企業(yè)文化，以適應(yīng)電力營銷的需要。電力企業(yè)要加強員工培訓，開展多元化活動，在企業(yè)內(nèi)部營造營銷氛圍，提高員工的營銷意識，幫助員工更好地掌握營銷的方法和策略，通過營造營銷文化環(huán)境，達到提高營銷管理質(zhì)量的目的。

結(jié)束語

目前，供電企業(yè)電力營銷管理體制相對落后，存在許多不科學，不合理的現(xiàn)象，大大助誤了企業(yè)的發(fā)展和進步，不利于我國經(jīng)濟的發(fā)展。因此，供電企業(yè)應(yīng)探索一條適合當前形勢、有利于我國經(jīng)濟進步和社會發(fā)展的新路子。

參考文獻

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