孫飛 印朋 李嘉樂(lè)

如今，5G手機(jī)出貨不斷增加，速率更快、內(nèi)存更大、性能更強(qiáng)的新款手機(jī)刺激著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，新一輪換機(jī)潮來(lái)臨。然而，持續(xù)增多的廢舊手機(jī)如何處理成為難題。由于對(duì)隱私泄露有顧慮、回收渠道不完善、價(jià)格偏低等因素影響，不少家庭任憑舊手機(jī)“堆成山”，寧愿閑置也不賣(mài)。

廢舊手機(jī)去哪了

趙小姐是一名追求時(shí)尚的“90后”。“手機(jī)更新?lián)Q代快，我平均一年就要換部新手機(jī)?！彼f(shuō)，家里10多部舊手機(jī)“堆成山”，因?yàn)閾?dān)心個(gè)人信息泄露，也不愿賣(mài)。

中國(guó)信息通信研究院統(tǒng)計(jì)，2021年1—3月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)9797.3萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)100.1%;其中5G手機(jī)6984.6萬(wàn)部，占同期的71.3%。2020年我國(guó)手機(jī)出貨量超過(guò)3億部。

從事手機(jī)回收業(yè)務(wù)的回收寶合伙人熊洲表示，目前全國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)約為15.92億，手機(jī)滲透率已達(dá)高點(diǎn)，新舊手機(jī)基本是替代關(guān)系，新手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)、數(shù)億部舊手機(jī)閑置，產(chǎn)生巨大的資源浪費(fèi)及環(huán)境污染威脅。

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，手機(jī)生產(chǎn)廠家、運(yùn)營(yíng)商延伸責(zé)任，“以舊換新”是主渠道，手機(jī)廠商對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行規(guī)范處理，如“官翻機(jī)”被消費(fèi)者認(rèn)可接受。蘋(píng)果公司CEO庫(kù)克曾表示，超過(guò)1/3的蘋(píng)果進(jìn)店用戶在購(gòu)買(mǎi)新蘋(píng)果手機(jī)時(shí)選擇“以舊換新”。

我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展快，盡管“以舊換新”也在逐步推進(jìn)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然偏低。

在“官方回收渠道”仍較薄弱的背景下，深圳華強(qiáng)北、廣州百腦匯等電子商城是廢舊手機(jī)的傳統(tǒng)“流轉(zhuǎn)地”。

在深圳華強(qiáng)北工作的林先生告訴記者，一些商戶收舊手機(jī)轉(zhuǎn)賣(mài)，賺取差價(jià)，也不排除有人偷偷摸摸翻新，以舊充新牟取暴利。部分商戶對(duì)賣(mài)家的隱私數(shù)據(jù)不以為意，信息安全成為“小商販模式”回收手機(jī)的痛點(diǎn)。

近年來(lái)，我國(guó)“標(biāo)準(zhǔn)化回收”發(fā)展較為迅速。如回收寶、愛(ài)回收等機(jī)構(gòu)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商均開(kāi)展了手機(jī)回收業(yè)務(wù)。

“四五年前，行業(yè)的回收率可能只有2%，如今整體已經(jīng)達(dá)到10%左右。”熊洲說(shuō)，他們將回收的手機(jī)分為3類，10%是優(yōu)品、殘值最高，經(jīng)過(guò)錄入分揀、驗(yàn)機(jī)、隱私清除等標(biāo)準(zhǔn)化處理后，面向消費(fèi)者二次銷售;85%是良品，有一定損耗但還有使用價(jià)值，處理后可流通進(jìn)入三四線城市等下沉市場(chǎng);5%是殘次品，一般處理后交由具備資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)拆解提煉。

回收市場(chǎng)亂象多

林先生告訴記者，一些商戶回收舊手機(jī)時(shí)，只會(huì)采取恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置的操作，少有其他數(shù)據(jù)清除的技術(shù)處理。但“恢復(fù)出廠設(shè)置”，實(shí)際上還可恢復(fù)已刪除的數(shù)據(jù)，尤其對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)是“小菜一碟”。

記者在淘寶上搜索看到，“手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)”服務(wù)收費(fèi)價(jià)格從5元到500元不等，一家“手機(jī)微信記錄聊天數(shù)據(jù)恢復(fù)”的店鋪月銷量達(dá)5.67萬(wàn)次。

“我們通過(guò)數(shù)據(jù)的反復(fù)擦除、填充，至少3次，才能達(dá)到數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的狀態(tài)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)益?！被厥諏毷袌?chǎng)總監(jiān)何曄說(shuō)，比如在我們線下的回收寶小站，用戶可以現(xiàn)場(chǎng)看到數(shù)據(jù)的擦除過(guò)程，到目前為止公司未出現(xiàn)用戶隱私數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，但線上線下一些傳統(tǒng)的電子商城、個(gè)人交易等，不排除存在泄露的可能。

與此同時(shí)，價(jià)格也是重要的考量因素。不少用戶反映，官方平臺(tái)的回收價(jià)格偏低，一部使用了兩年的榮耀9手機(jī)，一切功能正常，愛(ài)回收的系統(tǒng)估價(jià)240元，華為官方商城估價(jià)245元，在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)上賣(mài)，價(jià)格能高一些。

在愛(ài)回收平臺(tái)，沒(méi)有硬件損壞的手機(jī)會(huì)有估價(jià)，而壞掉的手機(jī)，一律2元錢(qián)回收?！皟蓧K錢(qián)能做什么？”從事視頻制作相關(guān)工作的“90后”女孩李娟說(shuō)。

不少專家認(rèn)為，居民手機(jī)回收的意識(shí)也有待提高。手機(jī)主要由塑料外殼、鋰電池、處理芯片等組成，1塊20克質(zhì)量的手機(jī)電池可使1平方公里土地污染50年左右，舊手機(jī)處置不當(dāng)可能破壞環(huán)境，造成資源浪費(fèi)。

“小手機(jī)”露出“大問(wèn)題”，回收路在何方

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，廢舊手機(jī)回收處理仍存在不少難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，亟待政府部門(mén)、手機(jī)廠商、回收機(jī)構(gòu)、個(gè)人用戶等形成合力。

完善生產(chǎn)者責(zé)任延伸制。“生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度可在一定程度上激勵(lì)手機(jī)生產(chǎn)商以及零部件、電池生產(chǎn)商等，完善回收體系、規(guī)范回收市場(chǎng)，提升手機(jī)用戶的回收意向，在以舊換新渠道中履行責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)相關(guān)者各司其職?！鼻迦A大學(xué)環(huán)境學(xué)院循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究中心主任溫宗國(guó)說(shuō)，應(yīng)積極推動(dòng)手機(jī)廠商設(shè)定回收率目標(biāo)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游開(kāi)展回收合作。

健全手機(jī)回收頂層設(shè)計(jì)。何曄說(shuō)，對(duì)于大家電、汽車報(bào)廢回收等，國(guó)家有明確的補(bǔ)貼政策，在一定程度上起到引導(dǎo)調(diào)節(jié)作用?！笆謾C(jī)等數(shù)碼電子垃圾在垃圾品類中增長(zhǎng)速度非?？欤唧w的支撐、補(bǔ)貼政策相對(duì)缺失，希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)研究、制定?！?/p>

強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)力度。不少法律專家建議，在立法和制定規(guī)范時(shí)，將二手手機(jī)個(gè)人信息泄露列入信息保護(hù)的整體范疇，提高個(gè)人信息泄露違法成本、保護(hù)用戶隱私權(quán)益。溫宗國(guó)表示，圍繞手機(jī)數(shù)據(jù)擦除、舊手機(jī)二次銷售等領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要健全完善。

實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和是一場(chǎng)廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革。業(yè)內(nèi)專家建議，加強(qiáng)宣傳教育，提升消費(fèi)者循環(huán)經(jīng)濟(jì)、資源回收的意識(shí)，逐步解決廢舊手機(jī)回收痛點(diǎn)，變“寧愿閑置也不賣(mài)”為“主動(dòng)回收再利用”。