徐碎兵

人力資源管理中信息化的重要作用體現(xiàn)

人力資源主要包括企事業(yè)單位的人事日常事務(wù)、薪酬待遇、人員招聘、人員的培訓(xùn)、職工考勤及績效考核等各個方面的內(nèi)容。人力資源也可以理解成為組織或者是社會團體借助系統(tǒng)學(xué)理論方法，從而全面地對企事業(yè)單位的人力資源進行分析和規(guī)劃，最終實現(xiàn)其管理水平的提升，繼而促使人力資源工作能夠更好地為企事業(yè)單位或者團體的目標服務(wù)。然而企事業(yè)單位發(fā)展到達一定規(guī)模以上，對于人力資源管理部門來說，就會面臨更為繁重的工作內(nèi)容，比如企事業(yè)單位擴大規(guī)模，其人員招聘工作就會擴大，績效考核的內(nèi)容也會增多，針對職工的薪資核算以及工資發(fā)放等問題也會變多，各項工作的任務(wù)量也都會不斷地增加。如果企事業(yè)單位依舊采取以往的工作方法，對于人力資源工作欠缺系統(tǒng)化的管理，最終就會造成人力資源部門出現(xiàn)各種問題，比如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、統(tǒng)計分析失真、職工信息掌握不及時等情況，且需要大量的重復(fù)工作，這樣就會對人力資源部門的工作效率產(chǎn)生極大的影響，同時還非常容易導(dǎo)致各種差錯的發(fā)生，而且對于企事業(yè)單位的運營管理效率也會產(chǎn)生不利的影響，因而信息化的人力資源管理也就應(yīng)運而生。

信息化的人力資源管理在今后的企事業(yè)單位管理工作中必將成為企事業(yè)單位組織戰(zhàn)略管理的核心組成部分，同時也將會發(fā)揮出巨大的管理效益。隨著科技的不斷進步，已經(jīng)有越來越多的企事業(yè)單位期望或已經(jīng)借助信息系統(tǒng)把人力資源部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心、運行支持中心和決策輔助中心。然而這對于人力資源信息化的建設(shè)來說，相應(yīng)地也就存在著比較多的挑戰(zhàn)：比如，如何能夠更好地實現(xiàn)人力資源管理流程的升級和再造？怎樣才能更好地充分利用自動一體化、移動平臺等各種新興技術(shù)，從而實現(xiàn)人力資源信息化管理效率的提升？如何才能更好地順應(yīng)未來數(shù)據(jù)化的管理發(fā)展趨勢，在企事業(yè)單位的人力資源管理中更好地運用數(shù)據(jù)進行分析？信息化人力資源管理對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)是一種綜合的應(yīng)用，將各種管理方法加以科學(xué)的融和，從而更好地幫助人力資源管理人員將管理職能與信息管理充分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

信息化人力資源的應(yīng)用不但可以使人力資源管理人員從重復(fù)且繁雜的事務(wù)性工作中脫離出來，而且對于工作效率也是一種極大的提升，另外還能夠促進企事業(yè)單位各個部門間的交流與溝通，對于整個組織的管理信息化水平的提升也是大有裨益的。

人力資源信息化管理模式的特點

信息管理更為集中有效

人力資源信息化主要是從人力資源管理的角度出發(fā)，將人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)進行搜集，然后把搜集的數(shù)據(jù)集合在數(shù)據(jù)庫中，從而形成一個巨大的信息源，方便在后期進行管理和使用。

日常工作更為高效靈活

在人力資源信息化工作中，借助相關(guān)的系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上審批，職工可以實現(xiàn)假期的申請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及報銷等各種事務(wù)，對于人力資源管理工作來說也能夠減輕其工作量，同時也不受到時間以及空間等的限制，也就是說就算人力資源管理者不在企事業(yè)單位，也可以開展相應(yīng)的工作。

統(tǒng)計分析更為真實準確

人力資源信息化能夠借助相關(guān)的軟件對企事業(yè)單位人力資源各個方面的諸多信息加以分類、匯總及分析，這樣對于人力資源管理者而言，可以有效地減輕其工作量，同時還可以清楚地了解人力資源管理工作的現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，做好人力資源下一步的規(guī)劃，而且借助系統(tǒng)軟件也可以生成各種數(shù)據(jù)和報表，從而提供給企事業(yè)單位的決策者，能夠為企業(yè)科學(xué)決策提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

當下企事業(yè)單位人力資源管理中的信息化問題

忽略了信息化的作用

當前因為中小型企事業(yè)單位占據(jù)著絕大多數(shù)的比例，其管理運行形式也比較傳統(tǒng)，基本上在較長一段時間內(nèi)還是依靠這種傳統(tǒng)的管理運行方式，造成企事業(yè)單位的管理者還領(lǐng)略不到信息化的作用，認為自己的企事業(yè)單位并不需要信息化。再者有些企事業(yè)單位在信息化的過程中會存在沒有達到預(yù)期的效果或者是信息化開展失敗的情況，這對企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者的意識和決心產(chǎn)生了影響。

夸大了信息化的作用

受少數(shù)成功實踐案例的影響，部分企事業(yè)單位管理者對于信息化的作用欠缺正確的認識，有的甚至認為只要展開信息化，企事業(yè)單位的管理和業(yè)務(wù)就能出現(xiàn)巨大的進步，甚至對于信息化有不切合實際的設(shè)想，認為只要實現(xiàn)信息化，一切問題就迎刃而解。

片面地理解了信息化

部分企事業(yè)單位會將信息化等同于技術(shù)改造，繼而就存在著讓企事業(yè)單位的信息技術(shù)部門來主持和推進信息化工作，缺少頂層設(shè)計、高層統(tǒng)籌抓管及各部門協(xié)同建設(shè)；從而開展信息化工作時，則對其中存在的難度預(yù)估不夠；在信息化建設(shè)中對于管理層所產(chǎn)生的意義和作用認識不足，將企事業(yè)單位公務(wù)化或商務(wù)化和信息化進行對立和分割，忽略了企事業(yè)單位在市場開拓、公務(wù)活動以及市場競爭和服務(wù)中信息化所發(fā)生的作用。總之對于信息化的理解很片面。在具體的應(yīng)用過程中，部分企事業(yè)單位還呈現(xiàn)出注重硬件而輕視軟件、重建設(shè)輕維護、重基礎(chǔ)設(shè)施輕信息資源開發(fā)利用的特征，從而造成企事業(yè)單位的信息化基礎(chǔ)設(shè)施總體的利用率不高，因而在客觀上存在著較大的浪費。這一現(xiàn)象與企事業(yè)單位總體信息化投入不足形成鮮明的對比。

人力資源信息化實施的必要性

人力資源管理轉(zhuǎn)型的需要

以往企事業(yè)單位在進行人力資源管理過程中，主要遵循的還是自上而下這種單一模式，在企事業(yè)單位的管理過程中，人力資源管理并沒有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。然而隨著企事業(yè)單位競爭和要求變得越發(fā)激烈和嚴格，人力資源逐漸成為企事業(yè)單位建設(shè)發(fā)展中非常重要的一個因素，所以對于企事業(yè)單位而言，要想獲得更大的發(fā)展，就必須要實施人力資源管理的轉(zhuǎn)型。而進行人力資源管理轉(zhuǎn)型，也就是必須要朝著全面、全方位、互動以及專業(yè)化的方向去發(fā)展，人力資源部門也將成為企事業(yè)單位的核心部門，需要承擔(dān)更多的工作內(nèi)容。所以就需要采用新的管理理念來實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，因此就要求企事業(yè)單位全體人員都能夠積極地參與到人力資源管理過程中來。除此之外，在人力資源轉(zhuǎn)型之后，人力資源部門不僅要提供人力資源信息，更重要的是提供人力資源管理知識和相關(guān)的問題解決方案，能夠給企事業(yè)單位管理者提供決策上的支持，運用信息化則可以更好地將人力資源各項數(shù)據(jù)以量化的形式加以展現(xiàn)，充分地滿足管理層對人力資源管理部門的需求。

提高管理效率的需要

以往企事業(yè)單位的人力資源工作僅僅局限于提供人力資源信息，但是涉及人力資源管理的內(nèi)容則比較少，所以需要的人力資源管理知識以及技能都相對比較少，手工操作就可以完成信息的搜集和整理。然而隨著企事業(yè)單位人力資源管理內(nèi)容的逐步增多，部門和管理層次也呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢，另外管理者對信息的實效性有了更高的要求，以往的手工操作就無法滿足工作需求，而且工作效率比較低，無法實現(xiàn)其功能。運用信息化手段對于當下存在的問題可以從根本上加以解決，加快了信息搜集和整理的速度，縮短了信息反饋的時間，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門、跨級別的信息傳遞和業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)了組織扁平化，極大地提高了人力資源管理效率。

例如溫州事業(yè)單位工作人員職業(yè)生涯全周期管理“一件事”改革業(yè)務(wù)：將人員招聘、人員交流、人員解聘離職、人員崗位等級變動以及人員退休等事項通過對辦事材料合并精簡，扁平改造流程，充分利用信息技術(shù)的系統(tǒng)集成、智能化、一體化等特點使用人單位只需提交一次材料，就能實現(xiàn)相關(guān)事項的辦理；編辦、人社局、醫(yī)保局、公安局等所有經(jīng)辦單位并聯(lián)同步審核、系統(tǒng)自動歸集，實現(xiàn)“零跑”辦理、實時查看業(yè)務(wù)辦理情況等。

降低管理成本的需要

在企事業(yè)單位的運營過程中，降低成本是每一位管理者最為關(guān)心的一個問題，人力資源部門和其他部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，尤其是在薪酬以及人員招聘方面會花費較多的時間和金錢，這無形之中也會增加企業(yè)整體的運行成本。借助信息化的人力資源管理，可以借助計算機來完成很多操作，如培訓(xùn)、招聘、薪酬發(fā)放以及檔案管理等。這些都可以減少操作成本，節(jié)約時間，提高工作效率。

例如浙江的機關(guān)、企事業(yè)等單位在工作中利用浙政釘，就解決了很多問題，特別是在人力資源管理上發(fā)揮了極佳的效果：其一，解決了辦公協(xié)同效率低的問題，紙質(zhì)審批單效率低，主管出差，業(yè)務(wù)不能正常推進，問題追溯、統(tǒng)計分析，耗時長；其二，溝通成本高，找同事溝通得先問手機號，聊天前還得先加好友；第三，考勤管理費時費力，月底導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)，匯總紙質(zhì)審批單，手工統(tǒng)計考勤結(jié)果，費時費力；第四，溝通低效，消息發(fā)出后對方?jīng)]反饋不知已讀未讀，需要反復(fù)確認；第五，規(guī)章制度不清晰，重要規(guī)章制度沒地方展示，通知不到位等問題?？傊眯畔⒒娜肆Y源管理，強化了政務(wù)協(xié)同功能，提升了安全和運營能力，可以支撐大規(guī)模多層級的政務(wù)組織，提高了政務(wù)應(yīng)用能力，政務(wù)數(shù)據(jù)存放更加安全等，提升了溝通和協(xié)同效率以及人員管理質(zhì)量，并降低了成本。

結(jié) 語

在企事業(yè)單位的人力資源管理中，借助信息化的操作方式，人力資源管理系統(tǒng)可以規(guī)避不規(guī)范的人工成本發(fā)放，有效降低招聘成本及時間，通過優(yōu)化管理勞動力的成本等手段控制人力成本；可以更加科學(xué)合理地規(guī)劃勞動力資源的配置，實現(xiàn)人才隊伍的科學(xué)選拔，基于崗位勝任力要求發(fā)展職工的能力；可以量化投資回報指標體系，進而合理地激勵和決策職工；智能操作平臺幫助全員可以自助獲取知識和參與流程管理，提升職工滿意度和人力資源價值，創(chuàng)造職工與企事業(yè)單位的和諧雙贏，從本質(zhì)上推動企事業(yè)單位績效的提升和競爭力的提高。

（溫州市政務(wù)服務(wù)管理中心）

參考文獻：

[1]孫偉強.淺論人力資源管理信息化策略[J].智富時代.2020（06）.