會提問，可以拉近和他人的關(guān)系，擴(kuò)大你的社交圈，釋放你的影響力;

會提問，可以迅速找到解決問題的關(guān)鍵點，提升工作效率，提升你的競爭力;

會提問，更重要的是可以深度了解自己，規(guī)劃行動目標(biāo)，掌控人生主動權(quán)！

提問是溝通的橋梁

我在城里乘坐出租車的時候，通常坐在后座上思考，或者看看外面的風(fēng)景，有時也會和司機(jī)聊天。

有一次我坐出租車，遇見一位看起來非常有智慧的司機(jī)。我和他搭話：“您面相真好！開出租車很久了嗎？”于是，他開始說起自己的故事：“我之前在某銀行國際部工作了很長時間，在倫敦分行也工作了好幾年，但是退休后四處玩了幾年，覺得這樣下去整個人都會垮掉。剛開始，老婆覺得我之前太辛苦，對我很好，可是我漸漸發(fā)現(xiàn)這讓我很不舒服。我找過別的工作，但是與我這個年齡并不適合，所以開始開出租車。雖然偶爾也會遇到奇奇怪怪的人和事，但還是挺有趣的，可以看著世界周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。我好像很晚才諳世事?！?/p>

還有一天，出租車?yán)镞B續(xù)傳來我喜歡的音樂。我按捺不住好奇，問道：“音樂真好聽！您做過與音樂有關(guān)的工作嗎？司機(jī)便開始滔滔不絕地講起自己的故事：“在高中的時候，我迷上了音樂，組建樂隊進(jìn)行演出。但是后來我發(fā)現(xiàn)這點才藝根本不值一提。所以，我就去工作，在公司里干了很久。退休后，我開起了出租車，又再次回想起曾經(jīng)熱愛音樂的自己。所以，我把喜歡的音樂收藏起來，邊聽邊工作。我很喜歡開車，因為我可以盡情聽我喜歡的音樂?！?/p>

人與人之間有一扇厚厚的鐵門，正常情況下，這扇鐵門是關(guān)閉的。人們大多想打開這扇鐵門，與他人交流，只是自己不會先開門。打開這扇門的最佳方法就是打招呼、和他人搭話，以及提出與他人相關(guān)的問題。這樣，大部分人都會樂意打開自己那扇門，與人交談，告訴對方自己的故事，甚至人生的智慧和自己的秘密。

提問是連接關(guān)系的紐帶，與他人親近的最佳方法就是提與他相關(guān)的問題。

但是很多人不會進(jìn)行這類對話。他們自己既不主動搭話，面對對方搭話也敷衍作答，自然也不會產(chǎn)生問題。這樣的人極度害羞或過于認(rèn)生。為什么會這樣呢？因為自我意識太強(qiáng)。他們會覺得：“如果我先搭話，對方覺得我很奇怪怎么辦？”孩子們互相很容易親近，彼此毫無隔閡。但是隨著年齡的增長，社會地位的提升，我們便會筑起心墻，抵制他人，無法與他人輕易拉近關(guān)系，而消除這種高墻的方法就是打招呼、提問、認(rèn)真傾聽對方的故事。不過還是有很多人愿意主動走近別人，因為提問是建立溝通的橋梁。

提問是最好的社交手段

當(dāng)你通過別人介紹認(rèn)識一位陌生人時，你知道怎樣會得罪他嗎？就是不向他問任何問題，對他視而不見，自己傻愣愣地坐著，那對方該有多尷尬！一場講座結(jié)束后，在提問時間里沒有人問任何問題，你知道這意味著什么嗎？這等于暗示這個講座乏善可陳。相反，如果講座結(jié)束后，有人提了一個非常精彩的問題，那么不僅是提問者，而且演講者也會感到非?？鞓贰?/p>

金融危機(jī)之后，通用電氣的一位高管在眾人面前做了一場關(guān)于如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)恐慌的講座。在講座提問互動環(huán)節(jié)，人們大多問了一些很老套的問題，如是否削減獎金、是否會繼續(xù)投資等等。當(dāng)時韓國國民大學(xué)的高教授提了這樣一個問題：“越是遇到危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就越重要，這個時候，您希望員工從您身上學(xué)到什么呢？”他像是一直在等待著這個問題，于是就這個問題發(fā)表了動人的演講。講座結(jié)束后，他還找到高教授，對她的精彩提問表示感謝。

當(dāng)你參加早餐會時，可以觀察到不同餐桌的氣氛也非常不同。如果有人問問題，那么那一桌的氣氛一定很好;如果大家都沒問題，呆呆地坐著，那么那一桌的氣氛一定很冷清。向初次見面之人提問題，就如同在告訴對方：“我對你很感興趣，我很好奇你是一個什么樣的人，從事什么工作。”那么，成為關(guān)注對象的人必定會很開心地說起自己的故事：“謝謝你對我的關(guān)注！我是這樣的人，做這樣的工作，那么您是一個怎樣的人呢？”所以在早餐會上，我會非常鄭重地向同一餐桌的人提出問題，如您在哪兒上班、為何會做那份工作、那份工作的本質(zhì)是什么等。那么不僅說話者會十分高興，作為聽者的我也能從中學(xué)到很多東西。

提問這種交流手段并不僅僅適用于陌生人，對于每天見面的領(lǐng)導(dǎo)、員工和同事也同樣適用，尤其是對于平時很難遇到的級別較高的領(lǐng)導(dǎo)，如果你能夠提前準(zhǔn)備好問題，那么可能會有意外的好事發(fā)生。不久前，某集團(tuán)的前總經(jīng)理和我用餐時，聊到了一件關(guān)于該集團(tuán)董事長的逸聞趣事。

“這是發(fā)生在我擔(dān)任總經(jīng)理期間的事。公司召集總經(jīng)理候選人進(jìn)行了幾次培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中會和董事長共進(jìn)晚餐。大概有8個人坐在一起，大家一邊用餐，一邊做自我介紹，并進(jìn)行簡單的提問。那天原定一個半小時的流程僅僅一個小時就結(jié)束了。因為我不喜歡剩下的30分鐘在沉默中度過，因此我大膽地向董事長提問道：您不在一線工作，對工作現(xiàn)場情況好像不太了解，是如何做到對現(xiàn)狀了如指掌的呢？于是素來寡言少語的董事長在最后長達(dá)30分鐘的時間里興奮地談起自己的‘英雄事跡。秘書室的工作人員也說，從來沒見過董事長在這樣的場合說過這么多話。晚餐結(jié)束后，董事長評價這次總經(jīng)理候選人表現(xiàn)得都不錯?！?/p>

讓對方打開心扉的最簡單的方法就是提問，但是也不能隨便提問。我因為各種原因經(jīng)常會見管理者、作者、企業(yè)老板等，每次我都會在見面前花點心思準(zhǔn)備問題。如果是相識之人，則會問一些他的近況、改變、以前的煩惱、子女等。如果是不認(rèn)識的人，則會搜索他的信息，了解他是怎樣的一個人，看看他的年齡和學(xué)歷、他寫的書，甚至我還會看他寫的專欄。那樣自然而然就會有料可問。當(dāng)然，要盡量避免問一些失禮的、令人生厭的問題?？傊釂柺亲詈玫纳缃皇侄?。

（摘自四川文藝出版社《學(xué)會提問：一本抓住問題本質(zhì)的溝通力指南書》?? 作者：[韓]韓根太?? 譯者：王瑞 徐自強(qiáng)）