王立賓，劉亞芳，張 倩

(河北工程技術(shù)學(xué)院 軟件學(xué)院，石家莊 050091)

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與高等教育融合度的不斷提高，在線學(xué)習(xí)因其在學(xué)習(xí)資源、知識表征與呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面的獨特優(yōu)勢，成為教育信息化時代最具影響力的學(xué)習(xí)方式。我國政府在《教育信息化2.0行動計劃》《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》等文件中曾多次強調(diào)要加大在線開放課程建設(shè)力度，構(gòu)建開放式在線學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建成人繼續(xù)教育服務(wù)平臺，完善終身教育體系。近年來，國內(nèi)很多成人高校和成人教育機構(gòu)以Blackboard、MOOC等遠程數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺為依托，紛紛開展遠程在線教學(xué)，在線學(xué)習(xí)幾乎成了當(dāng)前成人教育一種常態(tài)化的學(xué)習(xí)方式。然而相關(guān)調(diào)查表明，當(dāng)前很多成人學(xué)生遠程在線學(xué)習(xí)積極性并不高，很多學(xué)習(xí)者反映在線學(xué)習(xí)中無法獲得更豐富的感知體驗，在線學(xué)習(xí)效果不明顯。因此，如何豐富成人在線學(xué)習(xí)感受，進一步提升在線學(xué)習(xí)效果，已成為當(dāng)前遠程在線教育領(lǐng)域亟待解決的關(guān)鍵問題。基于上述問題，本文依托Blackboard遠程教育平臺，以實用英語在線課程為例，探究影響成人在線學(xué)習(xí)體驗的主要因素及其關(guān)系，旨在為當(dāng)前遠程在線教學(xué)提供有益的參考。

二、文獻綜述

“學(xué)習(xí)體驗”是學(xué)習(xí)者在知識或技能習(xí)得過程中對學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境等教學(xué)要素的反應(yīng)感知及行為表現(xiàn)?！霸诰€學(xué)習(xí)體驗”是學(xué)習(xí)體驗在數(shù)字化環(huán)境中的具體化概念，主要表示學(xué)習(xí)者在數(shù)字化環(huán)境中對在線學(xué)習(xí)情境、在線學(xué)習(xí)資源、在線學(xué)習(xí)活動、在線支持服務(wù)等在線教學(xué)要素的反應(yīng)感知及行為表現(xiàn)。在線學(xué)習(xí)體驗具有：1.過程性。在線學(xué)習(xí)體驗貫穿了整個在線學(xué)習(xí)過程，囊括了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后所有感受。2.動態(tài)性。在線學(xué)習(xí)體驗易受到其他教學(xué)要素的影響，既可以是教師、同學(xué)等傳統(tǒng)要素，也可以是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等非傳統(tǒng)要素。3.差異性。學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗具有明顯的個體差異性，對學(xué)習(xí)活動的感受因人而異、因時而異、因課而異。

由于歐美發(fā)達國家遠程開放教育起步較早，很多國外學(xué)者早在20世紀(jì)90年代初就由學(xué)習(xí)者個人特征方面入手對在線學(xué)習(xí)體驗及其影響因素進行研究。如朗特里等人研究發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者性別、年齡、文化教育背景、學(xué)習(xí)觀念與能力等個體特征會對遠程在線學(xué)習(xí)體驗產(chǎn)生一定的影響。進入21世紀(jì)后，隨著教育信息化的發(fā)展，歐美發(fā)達國家對在線學(xué)習(xí)體驗及其影響因素的研究范圍變得更為寬泛，不局限于學(xué)習(xí)者個人因素。如2010年梅爾等人基于奧地利成人在線學(xué)習(xí)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)體驗影響因素既涉及學(xué)習(xí)者個人因素，還涉及在線課程設(shè)計、在線學(xué)習(xí)材料選擇、虛擬情境創(chuàng)建等因素。尤度等人對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)研究發(fā)現(xiàn)，在線課程技術(shù)、交互性、課程相關(guān)性、教師支持等因素會對遠程在線學(xué)習(xí)體驗構(gòu)成直接影響，并且提出學(xué)習(xí)者間合作學(xué)習(xí)活動可提高在線學(xué)習(xí)體驗。

國內(nèi)在線學(xué)習(xí)體驗及其影響因素相關(guān)研究起步于2007，由于起步較晚，當(dāng)前研究主要集中于學(xué)習(xí)者個體因素方面。例如：王海東等通過對中美遠程在線學(xué)習(xí)者問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)體驗因?qū)W習(xí)觀念不同而存在顯著差異，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念會對在線學(xué)習(xí)體驗造成一定的負(fù)面影響。杜永新通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)成人自我管理、線下準(zhǔn)備及學(xué)習(xí)投入程度會對遠程在線學(xué)習(xí)體驗造成影響。何春等研究發(fā)現(xiàn)不同學(xué)習(xí)層次類型學(xué)習(xí)者在線體驗差異顯著，而學(xué)習(xí)風(fēng)格對在線學(xué)習(xí)行為、認(rèn)知感受無明顯影響。劉斌等通過對國內(nèi)外文獻的系統(tǒng)研究，提出學(xué)習(xí)者主體及主體間互動因素會對MOOC平臺在線學(xué)習(xí)體驗造成影響。

通過梳理國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在線學(xué)習(xí)體驗及其影響因素研究雖然已經(jīng)取得了一定的成果，但在研究對象上，現(xiàn)有研究還停留在學(xué)習(xí)者個體層面上，在線學(xué)習(xí)體驗影響因素系統(tǒng)分析較為缺乏，而對其各影響因素間構(gòu)成關(guān)系及作用機制方面的研究成果更是少之又少；在研究方法上，當(dāng)前研究大都以問卷調(diào)查和文獻研究為主，基于數(shù)據(jù)支撐的實證性研究較少，缺乏說服力?；诖?，本文以國內(nèi)外現(xiàn)有研究為基礎(chǔ)，通過多元數(shù)據(jù)分析在線學(xué)習(xí)體驗影響因素及各因素之間關(guān)系，在遠程在線學(xué)習(xí)教育中，為學(xué)習(xí)者改善在線學(xué)習(xí)體驗、提升學(xué)習(xí)效果提供有益的啟示。

三、研究設(shè)計

(一)研究問題

本研究主要探討：

1.遠程教育中在線學(xué)習(xí)體驗主要影響因素有哪些？

2.各影響要素間存在什么樣的構(gòu)成關(guān)系？

(二)研究對象與情景

本研究以河北工程技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院135名非全日制成人學(xué)生為對象，所有研究對象均通過Blackboard教學(xué)平臺參與實用英語課程的遠程在線學(xué)習(xí)。實用英語在線課程是河北工程技術(shù)學(xué)院面向不同省市、不同職業(yè)、不同年齡成人學(xué)生開設(shè)的遠程在線公選課，共計8個章節(jié)。授課教師與助教將設(shè)計好的PPT、音頻、視頻、擴展資源、作業(yè)等課程資源整理上傳至Blackboard教學(xué)平臺，學(xué)習(xí)者采取平臺在線學(xué)習(xí)形式開展課程學(xué)習(xí)。該在線課程包括自主學(xué)習(xí)、在線討論交流、完成個人及小組任務(wù)三個主要環(huán)節(jié)。

(三)研究工具

本研究在專家訪談、文獻及現(xiàn)有影響因素量表分析基礎(chǔ)上，采用Likert五點量表形式初步制定了共計48個選項的“遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響因素調(diào)查問卷”，該調(diào)查問卷主要包括學(xué)習(xí)者、教師、技術(shù)、課程學(xué)習(xí)4個維度，15個可能影響在線學(xué)習(xí)體驗的因素(見表1)。本次研究通過電子郵件形式發(fā)放問卷135份，回收135份，有效問卷133份，有效率為98.76%，以SPSS21.0和AMOS軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

表1 調(diào)查問卷維度及在線學(xué)習(xí)體驗影響要素

(四)研究過程

本研究以河北工程技術(shù)學(xué)院在Blackboard在線教學(xué)平臺上實用英語在線課為研究情境，在全部課程完成后以“遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響因素調(diào)查問卷”對相關(guān)學(xué)習(xí)者實施問卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)結(jié)果，初步確定學(xué)習(xí)者遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響要素。然后通過AMOS軟件繪制遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響要素關(guān)系結(jié)構(gòu)模型，檢驗各要素間構(gòu)成關(guān)系，再以違反估計、適配度檢驗、擬合度評估等方法對模型驗證修改，最后基于模型對各影響要素進行分析并根據(jù)結(jié)果提出提高學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗的具體策略。

四、數(shù)據(jù)處理分析

(一)調(diào)查問卷信效度分析

研究組對所回收的135份調(diào)查問卷進行詳細(xì)篩選，獲得有效問卷133份，排除無效問卷2份。篩選結(jié)束后首先對問卷進行了Cronbach's Alpha系數(shù)檢驗，調(diào)查問卷整體信度系數(shù)Alpha為0.932，超過了信度指標(biāo)0.900的基本標(biāo)準(zhǔn)，整體信度較好，而四個維度Alpha值均介于0.713到0.877之間，同樣符合0.700～0.899的信度判斷標(biāo)準(zhǔn)，證明調(diào)查問卷整體信度較好。其次，在問卷建構(gòu)效度方面，本研究對4個維度進行了KMO檢驗和Bartlett球體檢驗，發(fā)現(xiàn)問卷4個維度KMO值均大于0.745，達到了良好程度，同時Bartlett顯著性概率值為0.000，小于0.05，為顯著水平。最后，通過限定抽取共同因素的方法對4個維度進行因素負(fù)荷量分析，發(fā)現(xiàn)所有題項因素負(fù)荷量均大于0.500，建構(gòu)效果良好，達到了使用因素分析法的基本條件。因此可證明為研究所設(shè)計的調(diào)查問卷整體信效度良好，可以對遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響因素進行有效分析。

(二)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

為了確定影響遠程在線學(xué)習(xí)體驗的主要因素，本研究通過SPSS21.0對問卷中15個因素變量進行了描述性統(tǒng)計分析(見表2)。描述性統(tǒng)計分析結(jié)果平均值表明，在Blackboard平臺上，師生互動、同伴交互協(xié)作兩個因素變量對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗影響最明顯，而平臺設(shè)計與功能、資源呈現(xiàn)方式則影響最小。

表2 在線學(xué)習(xí)體驗影響因素描述性統(tǒng)計

為探究調(diào)查問卷中各因素對在線學(xué)習(xí)體驗的影響是否存在差異，本研究在描述性統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上，將各影響因素按平均值由大到小配對，進行配對樣本

t

檢驗。如果某一配對組中兩個影響因素存在顯著差異，那么該組中平均值高的因素則與其他所有平均值低于它的因素存在顯著差異。通過SPSS21.0配對樣板的檢驗結(jié)果分析(見表3)，可以發(fā)現(xiàn)課程活動設(shè)計與自主學(xué)習(xí)能力因數(shù)配對組在顯著性水平上差異顯著，

P

=0.016<0.05，這就證明師生互動、同伴交互協(xié)作、課程任務(wù)、教師教學(xué)能力、在線資源特性、課程活動設(shè)計等6個因素是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗的主要因素，而學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、資源呈現(xiàn)方式、平臺設(shè)計與功能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)動機、活動主題、網(wǎng)絡(luò)狀況、考核評價方式、自我效能這9個因素則為次要因素。

表3 在線學(xué)習(xí)體驗影響因素配對樣本檢驗

續(xù)表3

(三)在線學(xué)習(xí)影響因素關(guān)系結(jié)構(gòu)模型

1.理論模型

在確定了遠程在線學(xué)習(xí)體驗主要和次要影響因素后，筆者剔除了9個次要影響因素，采用“專家規(guī)定程序調(diào)查法”又稱“德爾菲法”，向遠程在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜壹壗處焾F隊征詢意見，最終由教師和專家團隊共同確定了在線學(xué)習(xí)體驗影響要素間存在的邏輯關(guān)系。以“解釋結(jié)構(gòu)模型法”，簡稱ISM法，提出了可反映6個主要因素間的直接關(guān)系、間接關(guān)系、層級關(guān)系的理論模型(見圖1)。

圖1 在線學(xué)習(xí)體驗影響因素模型

根據(jù)構(gòu)建的理論模型，筆者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)體驗6個主要影響因素間存在以下12種理論關(guān)系(圖中R表示關(guān)系，箭頭表示某因素對其他因素存在正向顯著影響)：

Rla、R1b、R1c表示教師教學(xué)技能正向影響課程任務(wù)、課程活動設(shè)計、資源特性；

R2a、R2b表示課程任務(wù)正向影響師生互動、同伴互動協(xié)作；

R3a、R3b、R3c、R3d表示課程活動設(shè)計正向影響課程任務(wù)、師生互動、同伴互動協(xié)作、資源特性；

R4a、R4b表示資源特性正向影響師生互動、同伴互動和協(xié)作；

R5a表示同伴互動和協(xié)作正向影響師生互動。

2.基于Blackboard平臺的在線學(xué)習(xí)影響因素關(guān)系結(jié)構(gòu)模型檢驗

為驗證上述理論模型及12種理論關(guān)系，筆者首先基于理論模型，以實用英語課程為例，用Amos軟件重新構(gòu)建了Blackboard平臺在線學(xué)習(xí)影響因素結(jié)構(gòu)方程模型(見圖2)，以6個影響要素構(gòu)成了結(jié)構(gòu)方程模型的潛變量，Y1-5和e1-18分別為殘差項與誤差項，課程任務(wù)、課程活動設(shè)計、資源特性、同伴互動協(xié)作、師生交互為內(nèi)因潛變量，需要設(shè)殘差項，教學(xué)技能屬于外因潛變量，無須設(shè)殘差項，方框內(nèi)容表示觀察變量。6個潛變量的觀察變量路徑系數(shù)及誤差項路徑系數(shù)均被設(shè)計為1。

圖2 基于Blackboard平臺的在線學(xué)習(xí)影響因素關(guān)系結(jié)構(gòu)模型

然后，筆者利用AMOS估計值計算程序?qū)φ{(diào)查問卷樣本數(shù)據(jù)進行計算，根據(jù)計算結(jié)果判斷模型是否違反估計。模型估計數(shù)據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：誤差方差是否為負(fù)值，若為負(fù)數(shù)，證明模型違反估計；誤差變異值是否超過1.96，未超過則證明模型違反估計；標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是否超過0.95，超過則違反估計；是否出現(xiàn)極大或極小標(biāo)準(zhǔn)誤。而通過AMOS軟件計算，Blackboard平臺在線學(xué)習(xí)影響因素結(jié)構(gòu)方程模型變量誤差方差范圍介于0.014～0.046，誤差方差為正數(shù)，誤差變異值均大于1.96；標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)低于0.095，主要介于0.068～0.337之間，理論模型沒有出現(xiàn)違反估計情況，具有一定的適配度。

筆者最后又利用AMOS軟件對結(jié)構(gòu)模型擬合度進行計算，以擬合指數(shù)判斷Blackboard平臺在線學(xué)習(xí)影響因素結(jié)構(gòu)方程模型是否與真實調(diào)查數(shù)據(jù)存在一致性。擬合指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)主要由絕對擬合指數(shù)(X、CMIN/DF、GFI、RMSEA、RMR)與相對擬合指數(shù)(CFI、NFI、FI、TLI)決定，模型擬合指數(shù)是否符合上述指標(biāo)判斷標(biāo)準(zhǔn)，決定了該模型是否與數(shù)據(jù)具有一致性，是否具有適配性。而根據(jù)計算，本研究中結(jié)構(gòu)模型各擬合指數(shù)值均符合標(biāo)準(zhǔn)(見表4)，說明結(jié)構(gòu)模型與調(diào)查問卷數(shù)據(jù)契合，能夠直接反映各影響要素間邏輯關(guān)系，具有較強的整體適配度。

表4 結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)

五、研究結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

筆者依托河北工程技術(shù)學(xué)院Blackboard教學(xué)平臺實用英語課程，對影響成人遠程在線學(xué)習(xí)體驗的因素及各因素關(guān)系進行了深入探討，得出以下結(jié)論：

1.遠程在線學(xué)習(xí)體驗關(guān)鍵影響因素包括師生互動、同伴交互協(xié)作、課程任務(wù)、教師教學(xué)能力、在線資源特性、課程活動設(shè)計，而非關(guān)鍵影響因素主要包括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景、能力、動機、評價考核方式、網(wǎng)絡(luò)狀況、活動主題、平臺設(shè)計功能及在線資源呈現(xiàn)形式等。

2.遠程在線學(xué)習(xí)體驗影響要素間存在以下關(guān)系：教師教學(xué)能力對課程任務(wù)、課程活動設(shè)計、在線資源特性具有顯著正向影響；課程活動設(shè)計對課程任務(wù)、師生交互、同伴交互協(xié)作、資源特性具有顯著正向影響；課程任務(wù)對同伴交互協(xié)作、師生互動具有顯著正向影響；在線資源特性對同伴交互協(xié)作具有顯著正向影響，而同伴交互協(xié)作則對師生互動具有顯著正向影響。在所有關(guān)系中，教師教學(xué)能力是最根本影響因素。

(二)建議

基于上述研究結(jié)論，我們認(rèn)為應(yīng)從教師教學(xué)能力、師生交互、課程活動設(shè)計、同伴互動協(xié)作、在線學(xué)習(xí)資源等影響因素入手，切實提高學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗。具體建議如下：

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高在線教學(xué)能力

教師應(yīng)正確認(rèn)識在線教學(xué)環(huán)境對教學(xué)能力的高層次要求，由技術(shù)視角對課程教學(xué)重新審視，將課程性質(zhì)、專業(yè)知識、教學(xué)方法、教學(xué)平臺、信息技術(shù)等元素相互交叉，樹立正確的在線教學(xué)理念。同時教師應(yīng)努力將通用能力與在線教學(xué)能力融合，建構(gòu)起囊括教育教學(xué)基本素質(zhì)、學(xué)習(xí)者需求分析能力、在線學(xué)習(xí)內(nèi)容分析能力、在線學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計能力、在線教學(xué)策略應(yīng)用能力、在線學(xué)習(xí)活動設(shè)計能力、在線學(xué)習(xí)評價能力、在線教學(xué)再設(shè)計能力、實踐教學(xué)活動設(shè)計能力、教學(xué)學(xué)術(shù)研究能力、教學(xué)數(shù)據(jù)分析能力、教學(xué)反思能力等能力在內(nèi)的在線教學(xué)能力體系和能力標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)對自身專業(yè)化發(fā)展及教學(xué)能力進行動態(tài)判斷，逐步提高自身在線教學(xué)能力。另外，教師在遠程在線教學(xué)中既要以“講授者”的角色保證課程知識有效傳授，也要發(fā)揮“引導(dǎo)者”與“激勵者”的作用，引導(dǎo)、激勵成人學(xué)生明確、實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)目標(biāo)?？傊谶h程在線教學(xué)語境中，教師應(yīng)拋下陳舊的線下理念，切實提高在線教學(xué)能力，構(gòu)建在線教學(xué)體系并積極引導(dǎo)成人學(xué)生開展在線學(xué)習(xí)活動。

2.突破師生交互范式，增加師生同步交流機會

傳統(tǒng)線下課堂中，教師與學(xué)習(xí)者間地位不平等，教師、學(xué)習(xí)者在管理制度約束下以語言、文字等方式交流，而在線學(xué)習(xí)擺脫了課堂這一實體環(huán)境，師生關(guān)系的張力得以增強。尤其對成人在職學(xué)習(xí)者而言，職業(yè)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、年齡、社會背景、學(xué)習(xí)目的等存在較大差異，教師單純依靠管理制度讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，很難建立健康的師生關(guān)系，也難以進行有效的師生互動交流。因此，在線教學(xué)應(yīng)盡量脫離傳統(tǒng)交互范式，教師與學(xué)生都應(yīng)正確認(rèn)識在線教學(xué)語境，在交互形式、交互內(nèi)容方面要適應(yīng)遠程在線的特點。教師可以由課程學(xué)習(xí)、非課程學(xué)習(xí)角度最大限度接近或滿足學(xué)習(xí)者需求，課程學(xué)習(xí)方面教師應(yīng)建立其權(quán)威性以保障在線教學(xué)活動有序開展，而非課程教學(xué)方面教師應(yīng)重視與學(xué)習(xí)者交流的平等性及相關(guān)內(nèi)容的可協(xié)商性。另外，當(dāng)前成人遠程在線教學(xué)中，師生互動主要通過電子郵件、微信及平臺論壇異步交流方式進行，雖然異步交流方式可以讓教師與學(xué)習(xí)者在內(nèi)容組織和語言組織上時間更充裕，問題表述更清楚，但是根據(jù)本次調(diào)查問卷及訪談結(jié)果來看，學(xué)習(xí)者更加傾向于和教師實時同步交流，認(rèn)為實時同步交流更有利于及時解決問題，能獲得更大的學(xué)習(xí)滿足感。因此，在遠程在線教學(xué)中，我們應(yīng)關(guān)注在線學(xué)習(xí)平臺信息或內(nèi)容傳播的實時性，與學(xué)習(xí)者開展同步實時交互，對學(xué)習(xí)者問題實時反饋、診斷及評價，注重交流的有效性，讓學(xué)習(xí)者獲得更快、更直接的學(xué)習(xí)體驗，提升其在線學(xué)習(xí)積極性。

3.設(shè)計個性化課程活動內(nèi)容，保證課程任務(wù)整體性

為保證學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)效果，教師應(yīng)最大限度保證課程活動內(nèi)容的適應(yīng)性，既要保證通識類知識的完整性，也要充分考慮成人在職學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景、職業(yè)需求等個性特征，根據(jù)成人學(xué)習(xí)者個性化需求對教學(xué)內(nèi)容、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)活動予以個性化處理。同時，教師還應(yīng)根據(jù)成人學(xué)習(xí)者的特殊性，適當(dāng)減少純理論性課程活動，設(shè)計具有較強實踐性或職業(yè)發(fā)展性的課程項目，吸引學(xué)生參與到不同課程活動中，滿足不同學(xué)生群體的學(xué)習(xí)期待。在課程活動中為學(xué)生個性化服務(wù)的同時，教師應(yīng)最大限度保證課程任務(wù)的整體性，即在課程前要開展任務(wù)導(dǎo)學(xué)活動，課程中要進行活動輔導(dǎo)，而課后要對任務(wù)進行診斷性評價，讓課程任務(wù)保持連續(xù)性和整體性，不斷鞏固學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容并對其進行評價，增強學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性及對活動內(nèi)容的心理趨向性。教師需關(guān)注學(xué)生在活動參與、課程知識處理及課程知識遷移方面的反映，重視成人學(xué)習(xí)者個性特征、學(xué)習(xí)背景及職業(yè)需求等，突出課程活動與任務(wù)設(shè)計的正確性與實用性。教師應(yīng)明確在線課程的教學(xué)目標(biāo)，制定課程任務(wù)可操作性評價標(biāo)準(zhǔn)，以實時監(jiān)控的方式對學(xué)習(xí)者課程任務(wù)完成情況進行評價并對評價標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整，為學(xué)習(xí)者提供一個完整、清晰和具有一定實踐參考性的課程任務(wù)體系。

4.減少學(xué)習(xí)者社會疏離感，增加同伴間互動協(xié)作

同伴互動協(xié)作是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗的關(guān)鍵因素之一，學(xué)習(xí)者間有效溝通交流及協(xié)作對增強學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)感受，提升學(xué)習(xí)效果具有顯著的作用。在遠程在線學(xué)習(xí)過程中，網(wǎng)絡(luò)虛擬特性、學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)地點、不同學(xué)習(xí)時間等因素會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生較強的“社會疏離感”，社會臨場感的缺失導(dǎo)致學(xué)習(xí)者間難以形成長期穩(wěn)定的互動協(xié)作關(guān)系。據(jù)相關(guān)調(diào)查，缺失互動協(xié)作、學(xué)習(xí)孤獨感已經(jīng)成為遠程學(xué)習(xí)者輟學(xué)的主要原因之一。因此，在設(shè)計遠程在線課程時不但要考慮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，更要考慮減少學(xué)習(xí)者社會疏離感，增加學(xué)習(xí)者間實時交流機會。教師應(yīng)根據(jù)課程開始前成人學(xué)習(xí)者群體特征選擇合適的授課時間段，為具有相同群體特征的成人學(xué)習(xí)者提供能反映其共性特征的在線討論話題及學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高其學(xué)習(xí)參與度和歸屬感。同時，成人學(xué)習(xí)者要根據(jù)自身特點，在教學(xué)平臺延時交流工具基礎(chǔ)上，選擇QQ、微信等實時互動交流工具，增加自己與其他學(xué)習(xí)者間互動協(xié)作機會。

5.提供個性化在線學(xué)習(xí)資源，減輕學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷

在線學(xué)習(xí)資源要充分考慮成人學(xué)習(xí)者個性化需要，秉承以人為本的理念，在保證學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)上，減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷壓力。首先，學(xué)習(xí)資源外部呈現(xiàn)形式方面，應(yīng)選擇更短小精悍的在線資源。其次，學(xué)習(xí)資源內(nèi)部元素處理上，要增加資源對學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)與交互作用，同時尊重成人學(xué)習(xí)者認(rèn)知習(xí)慣，采取個性化方案呈現(xiàn)在線學(xué)習(xí)資源，在保證課程知識傳授質(zhì)量的基礎(chǔ)上，須減少對學(xué)習(xí)者造成的認(rèn)知壓力，盡量刪減非關(guān)鍵性信息以避免不必要的認(rèn)知負(fù)荷。要選擇符合成人認(rèn)知水平的學(xué)習(xí)元素，尤其在關(guān)鍵知識點上，要盡量選擇與成人學(xué)習(xí)者職業(yè)、年齡、性別等特點相符的元素，提高資源的接受程度，避免認(rèn)知超載。除此之外，在線學(xué)習(xí)資源應(yīng)具有任務(wù)提示等功能。學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)是遠程在線學(xué)習(xí)主要方式，學(xué)習(xí)者常常會缺少與教師及其他學(xué)習(xí)者的交流互助，因此在線學(xué)習(xí)資源中應(yīng)嵌入具體的指導(dǎo)信息或任務(wù)提示，幫助學(xué)習(xí)者進行自主學(xué)習(xí)，例如可以為難點、重點知識增加圖片釋義、文字注解等，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造多元的學(xué)習(xí)路徑。在線資源應(yīng)控制碎片化信息，尤其對畫面信息要合理運用，過多的畫面信息反而會分散學(xué)習(xí)者注意力，影響其認(rèn)知?？傊?，學(xué)習(xí)資源設(shè)計一方面應(yīng)避免“假大空”現(xiàn)象，另一方面應(yīng)著力避免知識超負(fù)荷現(xiàn)象，由學(xué)習(xí)者個性化需求出發(fā)，重視學(xué)習(xí)者在職、線上學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律。