■ 李曉靜 劉芹良

誕生于20世紀70年代末的危機與應(yīng)急風險傳播,作為新聞傳播領(lǐng)域的一個重要主題,近些年受到越來越多的學者的關(guān)注,相關(guān)研究也日趨豐盈。早期的風險傳播研究大多從專家視角出發(fā),將風險傳播視為“專家對非專家的傳播”,重視專家知識及專業(yè)權(quán)威,而忽視公眾的風險認知。①此后,隨著研究的深入與多元化發(fā)展,基于受眾感知的研究,日益成為風險傳播中的重要領(lǐng)域。

縱觀危機與應(yīng)急風險傳播中關(guān)于受眾研究的文獻可發(fā)現(xiàn),從學科領(lǐng)域來看,已有的大多數(shù)研究都是借助于心理學與社會學經(jīng)典理論,如保護動機模型(PMT)、擴展的雙重處理模型(EPPM)、健康信念模型(HBM)、計劃行為理論等,對受眾心理及行為進行深入地分析,著重探討風險傳播中受眾的認知心理機制、情緒、情感以及防護行為之間的關(guān)系。這些理論固然有效推動了風險傳播中受眾感知—行為之間因果模型的構(gòu)建與發(fā)展,但并未很好地融入傳播學的研究框架,與傳播學結(jié)合的深度與廣度均有待提升。

從文化語境來看,國內(nèi)關(guān)于危機與應(yīng)急風險傳播的研究,大多仍局限于西方的語境,未能跳脫出原有的文化框架、真正與中國的媒介情境相結(jié)合。②若能將中國文化語境融入其中,或許可以在拓展現(xiàn)有變量理論內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上,發(fā)掘出新的變量,并重塑變量間的相互關(guān)系。

媒介可信度作為傳播學中評估受眾對媒介和信息感知的核心變量,越來越成為傳播學研究的重要議題,尤其是在中國媒介渠道多樣化和信息內(nèi)容海量化的新媒體環(huán)境中。盡管在風險傳播中,媒體對于風險的不同框架的報道會影響受眾的風險感知和風險決策行為。③但受眾作為具有主觀能動性的相對理性個體,在接受風險信息的過程中,也會利用多種信息渠道和知識對風險信息進行信任度判斷與選擇。④

鑒于此,本研究將在已有的危機與應(yīng)急風險傳播框架內(nèi),嘗試引入“媒介可信度”這一重要變量,以期拓展經(jīng)典的“信息接觸—風險感知—行為驅(qū)動”理論模型。由于媒介可信度與整個社會、政府以及其它社會機構(gòu)的可信度關(guān)聯(lián)十分緊密,并且風險傳播的相關(guān)研究具有較強的實踐導(dǎo)向,本文將以新冠疫情這一重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件為例,利用全國性樣本數(shù)據(jù),嘗試探索、驗證并拓展風險傳播模型。

一、理論回顧

(一)風險的社會放大框架

在媒介效果研究中,已有研究表明,社交媒體使用能有效預(yù)測個體的行為變化。但社交媒體使用如何影響人們的行為,尚未厘清。風險的社會放大框架理論(Social Amplification of Risk Framework,SARF),為我們探索信息接觸影響受眾行為提供了理論視角。該理論最初是由 Kasperson等學者提出,目的是研究在心理、社會、文化和社會機構(gòu)等因素相互作用下的風險放大和衰減。它表明風險放大是由信息交流中的風險信號或風險符號觸發(fā)的。具體來說,通過兩種路徑:“強化或減弱風險信號,或根據(jù)風險屬性及其重要性過濾多余信號”；與此同時,包括機構(gòu)、團體和個人在內(nèi)的信息發(fā)送者或接收者都充當了“風險放大站”。⑤多項研究表明,新聞媒體確實在放大風險認知方面起著關(guān)鍵作用。例如,Facebook通過渲染恐懼情緒的方式產(chǎn)生風險放大效應(yīng),社交媒體通過點贊、評論和分享可以使風險相關(guān)的信息被進一步放大。此外,先前的研究還發(fā)現(xiàn),突發(fā)緊急事件期間,信息接觸量的增加會加劇風險感知。因此,通過合理地分發(fā)風險信息,社交媒體有可能改變媒體環(huán)境,進而改變?nèi)藗儗π鹿谝咔榈恼J知和應(yīng)對方式。

(二)恐懼訴求及相關(guān)理論

盡管風險的社會放大框架理論提供了一個概念框架來說明風險傳播的過程,并肯定了新聞媒體在風險放大中的潛力,但它并不是一種因果理論模型,也沒有指定可驗證的假設(shè)來檢驗信息接觸與行為結(jié)果之間的關(guān)系。恐懼訴求作為風險傳播理論中的重要概念,是指風險信息內(nèi)容喚起受眾恐懼感的程度。它表明了與風險相關(guān)的信息接觸與受眾行為改變之間的潛在機制,即恐懼訴求可以誘發(fā)風險感知,促成受眾的態(tài)度或行為改變,并對危機和風險控制產(chǎn)生較大影響。

基于恐懼訴求的保護動機理論(Protection Motivation theory,PMT),揭示了“風險信息—風險認知—應(yīng)對行為”的基本架構(gòu)。該理論認為,人們采取保護行為之前,會有兩種考量:威脅評估和應(yīng)對評估,通過權(quán)衡兩種考量來決定是否進行風險的行為應(yīng)對。擴展的平行處理模型(Extended Parallel Process Model,EPPM)則進一步將恐懼訴求激發(fā)的兩組平行心理過程進行細化:信息接收者會通過兩個階段來處理風險消息——威脅評估和效能評估。其中,威脅是指嚴重性和易感性,效能包括反應(yīng)效能和自我效能。當人們認為威脅的危害較高時,就會進行效能評估,且威脅感知越高,越有可能觸發(fā)效能評估,相關(guān)建議也越有可能被采納；相反,當人們認為威脅較小時,就不會啟動效能評估,也不會對恐懼感知做出應(yīng)對行為。⑥

因此,要使公眾采取防護疾病的行動,應(yīng)使其通過信息接觸意識到疾病比較嚴重、自己是個易感者。換句話說,受眾的風險感知對其防護行為的產(chǎn)生具有直接影響。這些恐懼訴求相關(guān)的理論,為研究信息接觸如何影響防護行為提供了理論假設(shè)路徑。

(三)媒介可信度

媒介可信度是指受眾感知到的信息傳播者和傳播內(nèi)容可被信賴的程度。早期的勸服研究將媒介可信度界定為專業(yè)性和可信賴性,只針對信息來源或信息傳播者。之后,媒介可信度研究的范圍從信息來源拓展到了信息內(nèi)容和傳播渠道。來源可信度強調(diào)了傳播者的可信度,信息可信度關(guān)注信息本身,渠道可信度則更側(cè)重于信息通過何種渠道、平臺進行傳遞。此外,在媒介可信度近百年的研究中,逐漸發(fā)展出相對成熟的綜合測量指標,包括可信賴性、公平、客觀、報道完整、準確性等。中西方學者通過實證研究對不同媒介類型的可信度進行探索,如真實性、獨立性、專業(yè)性和權(quán)威性是衡量媒介機構(gòu)/新聞從業(yè)者的可信度的重要指標,而客觀性、貼近性、可證實性和權(quán)威性則可用來衡量媒介新聞報道的可信度等。⑦

隨著健康類信息傳播渠道的多元化,媒介可信度在健康傳播領(lǐng)域的地位日益提升。在過去的幾十年中,媒介技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上健康信息海量增長,使患者有機會從各種信源獲得健康信息。那么,媒介可信度在受眾的信息接觸與風險感知、防護行為之間發(fā)揮著怎樣的作用？它是否會影響危機與風險傳播中“信息接觸—風險感知—行為驅(qū)動”的因果模型？尤其在新冠疫情暴發(fā)后,各類新媒體傳播的健康信息巨量增長,公眾面對的信息超載問題嚴重,漫天謠言對媒介的信息把關(guān)和信任維系提出新挑戰(zhàn)。⑧

因此,不論在傳播理論還是現(xiàn)實應(yīng)用層面,都十分有必要將媒介可信度納入危機與應(yīng)急風險傳播中的“信息—感知—行為”研究框架,進而完善和拓展已有的風險傳播模型。結(jié)合前述理論模型,本文將信息接觸(信息來源、信息類型)作為公眾在危機與應(yīng)急風險中進行防護行為的關(guān)鍵預(yù)測變量,嘗試建構(gòu)基于信息接觸、媒介可信度、風險感知和防護行為的“風險傳播擴展模型”,如圖1所示。該框架在原有的“信息接觸—風險感知—行為驅(qū)動”的因果模型中加入了“媒介可信度”這一關(guān)鍵變量,試圖探討信息接觸如何通過媒體可信度影響公眾的防護行為,并探究不同信源和類型的信息接觸與媒介可信度、風險感知和防護行為之間的內(nèi)在關(guān)系。

圖1 研究框架:風險傳播擴展模型

研究將結(jié)合新冠疫情的具體背景,驗證媒介可信度在風險傳播環(huán)境中影響防護行為的有效性。此外,為更具體地探討信息接觸效果,新冠疫情的相關(guān)信息將從信息來源和信息類型兩個方面進行分析。具體驗證思路從三個層面展開:(1)不同信息來源在預(yù)測媒介可信度和防護行為方面有何不同；(2)不同信息類型在預(yù)測風險感知和防護行為方面有何不同；(3)風險感知和媒介可信度在信息接觸與防護行為之間是否存在中介效應(yīng)。

二、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

(一)信息來源、媒介可信度和防護行為

1.信息來源和媒介可信度

媒介可信度已成為健康傳播中越來越重要的影響因素。已有的媒介可信度研究主要集中在信源上,強調(diào)信源可信度會影響人們對特定傳播渠道的依賴。信息傳播者的專業(yè)性、可信賴性以及信源的確定性,“對于謠言、流言的控制及風險信息的傳播非常重要”⑨。對于健康傳播領(lǐng)域中的信源可信度研究,專業(yè)醫(yī)療人員、患者的家人和朋友、同事以及社區(qū)中的其他個人被認為是最常見的信息來源。此外,互聯(lián)網(wǎng),雜志,電視,報紙,廣播和社交媒體也成為人們獲取健康信息的新來源。盡管公眾獲得健康信息的來源日趨多樣化,但他們對信息的依賴程度不盡相同。例如,專業(yè)醫(yī)療人員或醫(yī)生被認為是最可信的醫(yī)療健康信息來源。相比之下,親戚和朋友被認為是最不可靠的信源。在新冠疫情期間,人們可從多個渠道獲得信息。同時,中國人對不同信源的信任度差異明顯,相較于社交媒體而言,他們更信任傳統(tǒng)媒體。因此,探索哪個來源更容易引起人們的關(guān)注且具有較高的可信度,具有重要的研究價值。因此,本文提出第一個研究問題。

RQ1:在新冠疫情期間,不同信源的接觸在預(yù)測媒介可信度方面是否存在差異？

為了探究新冠疫情相關(guān)信息的媒介可信度,我們根據(jù)前人研究成果對信息來源進行了分類。⑩本文將與新冠疫情相關(guān)的信息來源劃分為“政府”“新聞媒體”“醫(yī)學專家”和“公眾個人”,進一步提出以下假設(shè)。

H1:信源接觸與媒介可信度呈正相關(guān)關(guān)系。

H1(a):接觸政府信源與媒介可信度呈正相關(guān)。

H1(b):接觸新聞媒體信源與媒介可信度呈正相關(guān)。

H1(c):接觸醫(yī)學專家信源與媒介可信度呈正相關(guān)。

H1(d):接觸公眾個人信源與媒介可信度呈正相關(guān)。

2.媒介可信度和防護行為

媒介可信度源自勸服傳播研究,從勸服效果來看,信息可信度對行為結(jié)果有顯著影響。例如,高可信度的消息比低可信度的消息更容易被采納或引發(fā)態(tài)度轉(zhuǎn)變,媒介可信度與接收者的態(tài)度變化或行為意圖之間呈正相關(guān)關(guān)系。同時,媒介可信度也可以間接影響人的行為,如媒介可信度在個人態(tài)度與態(tài)度轉(zhuǎn)變之間起到中介作用。此外,信息接觸還通過可感知的媒介可信度對消息內(nèi)容的依從產(chǎn)生間接影響。因此,關(guān)于媒介可信度在新冠疫情期間對防護行為的影響,本文提出假設(shè)2和假設(shè)3。

H2:媒介可信度與防護行為呈正相關(guān)關(guān)系。

H3:媒介可信度在信源接觸與防護行為之間起到中介作用。

H3(a):媒介可信度在不同信息來源的接觸與防護行為之間起到中介作用。

H3(b):媒介可信度在不同信息類型的接觸與防護行為之間起到中介作用。

(二)信息類型、風險感知和防護行為

1.信息類型和風險感知

信息需求理論表明,個人可能會因克服挑戰(zhàn)或解決問題時所需知識的不足而產(chǎn)生認知不確定性或焦慮。當人們面對傳染病暴發(fā)(例如SARS,MERS或H1N1流行病)時,這種不確定性或焦慮感會表現(xiàn)得愈發(fā)明顯,從而產(chǎn)生強烈的瞬時信息需求。與此同時,在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息傳播中,受眾對權(quán)威性信息的需求遠大于獵奇性信息。此時,與災(zāi)難事件直接或間接相關(guān)的人們傾向于尋求更多信息以填補知識空白,從而減少不確定性或焦慮感。已有研究指出,客觀、準確、及時的新聞報道能夠降低突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風險感知。但在新冠疫情這一特殊時期,社交媒體上散布的各種主題的信息,例如疾病知識、治療方法、動態(tài)報道、政府干預(yù)、社會捐贈等,這些信息類型一定程度上能滿足人們的信息需求,但同時也引發(fā)了不同程度的風險感知,因為消息中呈現(xiàn)的風險信號(圖像,標志,符號)增強了人們對風險及其可控性的認識。

此外,新聞媒體作為信息的傳播者充當了“放大站”,進一步激發(fā)了人們對風險的感知程度。新聞媒體通常通過選擇或刪除的功能來強調(diào)某些消息內(nèi)容,以此啟動放大功能。信息傳遞的數(shù)量也會影響參與者的風險感知和憂慮,增加公民參與行為的可能性。因此,在社交媒體上,人們接觸各種與新冠疫情相關(guān)的信息可能會引發(fā)不同程度的風險感知。由此,本文提出第二個研究問題。

RQ2:在新冠疫情期間,不同信息類型的接觸在預(yù)測風險感知方面是否存在差異？

已有研究表明,疫情相關(guān)的信息類型較為多元,通過不同的標準可以分成不同主題的信息類型。例如,有學者探究了Facebook上Zika病毒相關(guān)帖子在新加坡的健康傳播策略,發(fā)現(xiàn)了六個主題內(nèi)容:風險信息、警告、準備、降低不確定性、效能與保障。還有研究使用來自兩次疫情(Ebola和MERS)的Twitter數(shù)據(jù),將與疾病相關(guān)的推文消息分為不同的類別,分別為癥狀、預(yù)防、疾病傳播、治療和死亡報告。

新冠疫情期間,以人民網(wǎng)為代表的專業(yè)媒體在官網(wǎng)和客戶端開設(shè)的專題設(shè)計里,包括重要新聞、防疫指南、實況武漢、實時播報、求真辟謠、暖心故事等多個板塊,以期更好地為公眾提供疫情相關(guān)信息?；谏鲜鲫P(guān)于信息類型分類的啟發(fā),結(jié)合中國新冠疫情相關(guān)的信息接觸現(xiàn)狀,本文將疫情信息類型概括為四類:疾病知識、動態(tài)消息、政府措施和社會新聞。在這四種信息類型中,疾病知識由與新冠疫情相關(guān)的疾病知識和公共衛(wèi)生預(yù)防知識組成；動態(tài)消息指的是關(guān)于治療藥物研發(fā)進展和新冠疫情的最新動態(tài)數(shù)據(jù)報道；政府措施是有關(guān)政府措施或干預(yù)的報告以及消除謠言的聲明；社會新聞則是有關(guān)社會捐贈以及醫(yī)療工作者或受感染者個人故事的報道。鑒于每種信息類型可能引起對新冠疫情不同程度的風險認知,本文提出了假設(shè)4。

H4:不同信息類型的接觸與風險感知之間呈正相關(guān)關(guān)系。

H4(a):疾病知識類信息的接觸與風險感知呈正相關(guān)。

H4(b):動態(tài)消息類信息的接觸與風險感知呈正相關(guān)。

H4(c):政府措施類信息的接觸與風險感知呈正相關(guān)。

H4(d):社會新聞類信息的接觸與風險感知呈正相關(guān)。

2.風險感知和防護行為

恐懼訴求相關(guān)的理論表明,風險(威脅)感知被認為是促進健康與防護行為的決定因素。鑒于現(xiàn)有的恐懼訴求模型,包括擴展的平行處理模型,保護動機理論和健康信念模型,都將“風險(威脅)感知”設(shè)置為健康傳播模型的關(guān)鍵因素。大量先前的研究還驗證了風險感知對健康相關(guān)行為改變的影響。例如,感知易感性影響了個體采取應(yīng)對健康風險的行為意愿；H5N1病毒的感知嚴重性促進了應(yīng)對想法相關(guān)的信息處理,有利于增強人們對抗H5N1流感病毒的行為意圖等。同時,更高的風險感知可以提高應(yīng)對疫情的信息順從性。此外,在疫情暴發(fā)期間,風險感知在社交媒體使用與采取防護措施之間起著中介作用。換言之,風險感知是風險信息的接觸與行為之間的中介變量。因此,本文假定風險感知可直接影響人們采取防護行為,并對信息接觸與防護行為之間的關(guān)系起到中介作用。由此提出了假設(shè)5和假設(shè)6。

H5:風險感知與防護行為之間呈正相關(guān)關(guān)系。

H6:風險感知在不同類型的信息接觸與防護行為之間起到中介作用。

圖2 研究假設(shè)與路徑圖示

三、研究設(shè)計

(一)數(shù)據(jù)來源

本文的調(diào)查對象為中國網(wǎng)民,研究采用了概率比例規(guī)模抽樣(PPS)方法,于2020年2月在新冠疫情暴發(fā)期間進行了為期兩周的全國性網(wǎng)民調(diào)查。樣本構(gòu)成參考了《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》提供的中國網(wǎng)民性別和年齡的比例分布,研究據(jù)此進行了按性別和年齡比例規(guī)模分配的概率抽樣。具體而言,本文選擇了20～60歲之間的中國網(wǎng)民作為調(diào)研對象,并將各年齡段及比例設(shè)置為20～29歲(34.02%)、30～39歲(32.78%)、40～49歲(23.93%)和50～60歲(9.27%)。每個年齡段的男性和女性占比分別為52.4%和47.6%。調(diào)研委托給問卷星調(diào)研公司執(zhí)行,由其根據(jù)抽樣要求在線發(fā)放設(shè)計好的問卷。該公司的樣本池中有260多萬注冊會員。最終,共有952名被調(diào)查者反饋了本調(diào)查,經(jīng)篩選后確定了802份有效問卷,有效回收率為84.24%。

(二)研究方法

為探索信息來源和信息型的預(yù)測作用,并檢驗媒介可信度和風險感知對防護行為的中介作用,本文構(gòu)建了兩個結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)并進行路徑分析。第一個SEM用于回答RQ1,并驗證H1、H2、H3(a),第二個SEM用于驗證RQ2、H3(b)、H4、H5和H6。以下將用描述性統(tǒng)計分析來評估問卷的社會人口特征,包括性別、年齡、教育程度、月收入等,用Pearson相關(guān)分析(雙尾)檢驗所有自變量和因變量之間的相關(guān)性,并用回歸分析和中介效應(yīng)分析來檢驗研究假設(shè)因果關(guān)系的有效性。

(三)變量測量

1.信息來源

信息來源具體包括“政府”(中央政府和地方政府)、“新聞媒體”(主流新聞媒體和地方新聞媒體)、“醫(yī)學專家”(醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學專家)和“公眾人士”(知名博主,感染者和其他人)。信息來源接觸程度通過以下問題進行測量:“對于以下發(fā)布疫情資訊的機構(gòu)、知名人士或個人信源,您的關(guān)注度如何？”研究采用李克特5點量表(“1=從不關(guān)注”,“5=每天關(guān)注多次”),創(chuàng)建了一個針對四類信息源(共9個條目)的測量。較高的分數(shù)表明被調(diào)查者從該信源接觸了較多新冠疫情相關(guān)的信息(M=3.34,SD=0.60)。

2.信息類型

為了評估被訪者對每種新冠疫情相關(guān)的信息類型的關(guān)注程度,研究創(chuàng)建了包含四種信息類別(共8個條目)的測量指標(如公共衛(wèi)生預(yù)防知識、疫情動態(tài)數(shù)據(jù)新聞、政府疫情防治措施等)。被調(diào)查者在李克特五點量表上勾選他們對每種信息類型的接觸程度(“1=從未關(guān)注”,“5=每天關(guān)注多次”)。較高的分數(shù)表示被調(diào)查者接觸疫情相關(guān)信息類型的次數(shù)較多(M=3.84,SD=0.52)。

3.風險感知

風險感知用6個條目來測量,包括三項測量感知易感性的條目(如“我有感染新型冠狀病毒的風險”“我的家人/朋友很可能感染新型冠狀病毒”“我周圍的人可能感染新型冠狀病毒”等)(Cronbach′s alpha=0.88),以及三項衡量感知嚴重性的條目(如“我認為這次新型冠狀病毒是非常嚴重的”“我認為新型冠狀病毒對公共健康構(gòu)成嚴重威脅”“我認為這次新型冠狀病毒很強大”等)(Cronbach′s alpha=0.70)。參與者需在李克特五點量表(從“1=完全不符合”到“5=完全符合”)上衡量他們對這兩個組成部分里的六個陳述的同意程度。風險感知情況最終由6個條目的平均得分來表示(M=4.45,SD=0.50)。

4.媒介可信度

媒介可信度的測量評估通過多個維度進行,包括前人研究中使用的公平、公正、準確、報道完整、可信賴性、專業(yè)性和整體可信度。受訪者通過在李克特五點量表(從“1=完全不同意”到“5=完全同意”)上打分,以判斷這些信息的可信度(Cronbach′s alpha=0.825)。該變量的最終測量為7個感知可信度條目的平均得分(M=4.53,SD=0.63)。

5.防護行為

防護行為由10個自我防護的測量條目組成(如“回家后洗手”“咳嗽或打噴嚏時用紙巾或袖子遮住口鼻”等)。這些指標是在咨詢醫(yī)學專家意見的基礎(chǔ)上,邀請了10位成人進行信度及效度檢驗后確定,具有一定的科學性。受訪者需要在從1(從未執(zhí)行)到5(每次都執(zhí)行)的李克特五點量表上來選擇他們對各個條目的認同程度(Cronbach′s alpha=0.75),最后以10個題項的平均值來測量防護行為(M=4.30,SD=0.44)。

四、數(shù)據(jù)及結(jié)果分析

(一)描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析

在本次調(diào)查的802名參與者中,男性占比51.9%(N=416),女性占比48.1%(N=386),受訪者的年齡范圍為20至60歲。大多數(shù)受訪者(N=624,77.7%)具有學士(本科)或更高學位,近一半的受訪者月收入超過8,000元(N=525,65.3%)。故而樣本人群具有較高的教育水平和收入水平特征。在驗證假設(shè)和研究問題之前,使用Pearson相關(guān)分析對所有變量之間的關(guān)系進行了驗證(參見表1)。

表1 所有變量的相關(guān)性

(二)信息來源、媒介可信度和防護行為之間的關(guān)系分析

在第一個結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)中,我們研究了信源接觸與媒介可信度之間的關(guān)系,以及媒介可信度對防護行為的中介作用。該模型具有良好的擬合度,χ2(2)=2.456,p<0.001,CFI=0.938,RMSEA=0.043,SRMR=0.043。

本文在RQ1中提出,信息來源的接觸在預(yù)測媒介可信度方面存在差異,而H1提出信源接觸與媒介可信度之間存在正相關(guān)關(guān)系。針對RQ1和H1(見圖3)進行路徑分析,結(jié)果顯示,政府(β=0.11,p=0.009)、新聞媒體(β=0.10,p=0.041)和公眾個人(β=0.16,p<0.001)三種信息來源均與媒介可信度呈正相關(guān),支持假設(shè)H1(a),(b)和(d)。醫(yī)學專家(β=0.07,p=0.196)雖然也與媒介可信度呈正相關(guān),但并不顯著。綜上,假設(shè)H1得到了部分支持,同時也回答了RQ1。

H2預(yù)測媒介可信度與防護行為呈正相關(guān)關(guān)系。結(jié)果表明,媒介可信度(β=0.26,p<0.001)與防護行為顯著正相關(guān)。因此,H2也得到了支持。H3(a)使用Bootstrap進行中介效果檢驗,設(shè)置樣本量為5000,置信區(qū)間為95%,Bootstrap抽樣方法為偏差校正非參數(shù)百分位法。結(jié)果如表2所示,除了信源“醫(yī)學專家”外(效應(yīng)值=0.018,SE=0.006,95%CI=-0.007到0.049),媒介可信度分別在“政府”(效應(yīng)值=0.029,SE=0.004,95%CI=0.009至0.056),“新聞媒體”(效應(yīng)值=0.026,SE=0.006、95%CI=0.003至0.054)、“公眾個人”(效應(yīng)值=0.042,SE=0.005,95%CI=0.018至0.073)的信源接觸和防護行為之間發(fā)揮著中介作用,驗證了假設(shè)H2(a)、(b)、(d)。

注:虛線表示相關(guān)性不顯著 * p<0.05,** p<0.01,*** p<0.001

表2 媒介可信度的中介效應(yīng)

(三)信息類型、風險感知和防護行為之間的關(guān)系分析

為回答RQ2并檢測H4和H5,本文使用第二個結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)進行了路徑分析,以檢驗信息類型、風險感知和防護行為之間的關(guān)系。該模型具有很好的擬合度χ2(3)=2.83,p<0.001,CFI=0.91,RMSEA=0.048,SRMR=0.06。首先,正如前文假設(shè)(參見圖4),不同類型的信息接觸所引發(fā)的風險感知程度不同:接觸疾病知識(β=0.30,p<0.001)、動態(tài)消息(β=0.32,p<0.001)和政府措施(β=0.28,p<0.001)與風險感知呈顯著正相關(guān),而接觸社會新聞(β=-0.05,p=0.472)與風險感知無明顯相關(guān)關(guān)系。數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持H4(a)、(b)和(c),同時回答了RQ2。其次,風險感知(β=0.46,p=0.020)、媒介可信度(β=0.15,p<0.001)與防護行為呈正相關(guān),故而H5成立。

注:虛線表示相關(guān)性不顯著* p<0.05,** p<0.01,*** p<0.001

為了驗證H3(b)和H6,即風險感知和媒介可信度的中介效應(yīng),利用Bootstrap自動抽樣技術(shù)對中介效應(yīng)進行顯著性檢驗。設(shè)置樣本量為5000,置信區(qū)間為95%,Bootstrap抽樣方法為偏差校正非參數(shù)百分位法。結(jié)果如表3所示,媒介可信度在疾病知識(效應(yīng)值=0.021,SE=0.005,95%CI=0.004至0.024)、政府措施(效應(yīng)值=0.017,SE=0.004,95%CI=0.002到0.020)和社會新聞(效應(yīng)值=0.033,SE=0.005,95%CI=0.007到0.028)與防護行為之間的關(guān)系起到中介作用(請參見表3),但在動態(tài)消息和防護行為之間的中介效果不顯著(效應(yīng)值=0.001,SE=0.004,95%CI=-0.007至0.009)。因此,H3(b)部分得到了支持。

關(guān)于H6,如表3所示,風險感知在疾病知識(效應(yīng)值=0.138,SE=0.084,95%CI=0.019至0.373)、動態(tài)消息(效應(yīng)值=0.146,SE=0.090,95%CI=0.025至0.38)和政府措施(效應(yīng)值=0.127,SE=0.075,95%CI=0.018至0.309)與防護行為之間的關(guān)系中起中介作用。風險感知在社交新聞與防護行為之間的關(guān)系中起到負向中介作用,但并不顯著(效應(yīng)值=-0.021,SE=0.028,95%CI=-0.075至0.032)。所以,H6也部分得到了支持。

表3 風險感知和媒介可信度的中介作用

五、結(jié)論與討論

研究通過整合風險的社會放大框架、恐懼訴求、保護動機理論、擴展的平行處理模型和媒介可信度等相關(guān)理論,在原有的風險傳播因果模型中,引入了“媒介可信度”這一變量,并進一步于新冠疫情的調(diào)研實踐中進行假設(shè)檢驗,從信息來源和信息類型兩個方面探討新冠疫情期間公眾的信息接觸對其防護行為的影響機制。研究發(fā)現(xiàn),在信息接觸影響行為結(jié)果的過程中,風險感知和媒介可信度發(fā)揮著重要的中介作用。不同信息來源在媒介可信度的預(yù)測方面也不同,并且,不同信息類型在預(yù)測風險感知上有所不同。具體結(jié)果討論如下。

在信息來源方面,研究根據(jù)已有的研究成果將新冠疫情相關(guān)的信息來源分成了四個類型,并驗證了不同信息來源在預(yù)測媒介可信度方面的差異。四種不同信源中,除醫(yī)學專家外,政府、新聞媒體和公眾個人的可信度較高,其中來源于公眾個人的信息可信度最高。來自公眾個人的信息,相對于來自新聞機構(gòu)或政府的信息,具有更高的可信度。這或許與疫情期間,網(wǎng)民與親朋好友等個體傳播者交流更多有關(guān),也意味著受眾在危機與風險傳播中更容易信任人際信源。但是,來自醫(yī)學專家的信息與可信度并沒有呈顯著正相關(guān)關(guān)系,這與預(yù)期假設(shè)相反,并出現(xiàn)了一個前后矛盾的想象:來自醫(yī)學專家的信息可信度相對較低,但卻直接影響著公眾針對新冠疫情的防護行為。勸服傳播研究的相關(guān)成果或可對此提供較為合理的解釋,即,傳播者的專業(yè)性或權(quán)威性有著直接的勸服效果。醫(yī)學專家或醫(yī)生往往被認為是最專業(yè)的信息來源,因此醫(yī)學專家信源可直接影響公眾的防護行為。

為了研究不同信息類型對風險感知的預(yù)測作用,本文將與新冠疫情相關(guān)的信息分成了四種類型(疾病知識、動態(tài)消息、政府措施和社會新聞),以區(qū)分不同的信息接觸對風險感知的影響。結(jié)果表明,動態(tài)消息是四種信息類型中最強的風險感知預(yù)測因子。也就是說,相較于其它信息類型,有關(guān)于“治療藥物報告”和“死亡或確診病例的動態(tài)數(shù)據(jù)新聞”等信息,可激發(fā)受眾更強烈的風險感知。同時,“疾病知識”和“政府措施”類型的信息接觸也顯著提升了風險感知,說明“COVID-19疾病知識”“公共衛(wèi)生預(yù)防知識”“政府政策或干預(yù)措施的報告”“政府辟謠聲明”等類型的信息,都會引發(fā)民眾的風險感知。但是,社會新聞(例如“關(guān)于社會捐贈的報道”“醫(yī)務(wù)人員或受感染者的個人故事講述”)并不會對風險感知產(chǎn)生明顯的影響。其原因可能是社會新聞(社交捐贈或個人故事講述等)有助于提高人們的應(yīng)對效能或威脅效能。效能感的增強削弱了感知威脅對危險控制行為的影響,反過來又降低了風險感知。

關(guān)于信息接觸對防護行為的影響機理,本研究證明風險感知和媒介可信度是影響防護行為的關(guān)鍵因素。在本文中,風險感知被證明是防護行為的決定因素,它可直接影響行為結(jié)果,并在信息接觸和防護行為之間扮演中介角色。四種信息類型的接觸不能直接對防護行為產(chǎn)生影響,只能通過風險感知來施加影響,這表明風險感知在信息接觸與防護行為之間發(fā)揮著完全中介作用,這些結(jié)果與已有的危機與風險傳播研究結(jié)果相一致。媒介可信度是新冠疫情期間公眾信息接觸或媒介效果的另一關(guān)鍵影響因素,因為可信度較低的信息意味著更多的不確定性,從而促使人們尋求更多的風險相關(guān)的信息。同時,媒介可信度也顯著影響對疫情和危機的風險感知和行為結(jié)果。在這項研究中,不同信息來源和信息類型的媒介可信度不同程度地影響著受眾的防護行為。

媒介可信度在“政府”“新聞媒體”和“公眾個人”等信源接觸與防護行為的關(guān)系中扮演中介角色。換句話說,媒介可信度可以在政府、新聞媒體和公眾個人等信源接觸與公眾的防護行為之間發(fā)揮中介效應(yīng)。這說明,人們從政府機構(gòu)、媒體組織或公眾個人那里獲取的疫情相關(guān)信息是建立在對傳播者信任的基礎(chǔ)之上。但是,信源接觸也會直接對防護行為產(chǎn)生影響。例如,新聞媒體或醫(yī)學專家提供的疫情相關(guān)信息,會直接影響人們的防護行為。因此,來自新聞媒體的疫情相關(guān)信息可直接或間接地對防護行為產(chǎn)生影響。與先前的研究成果一致,即大眾媒體在引發(fā)公眾對健康風險的反應(yīng)中發(fā)揮顯著作用,媒體的使用總是直接或間接地增加公民參與決策過程的可能來影響公民的行為。此外,來自醫(yī)學專家的信息可直接影響人們的防護行為,無需可信度感知在其中發(fā)揮中介作用。與風險感知一道,媒介可信度也充當了信息接觸類型與防護行為關(guān)系的中介者。媒介可信度分別在疾病知識、政府措施以及社會新聞與防護行為之間的關(guān)系中起到中介作用。由此可見,提升媒介信任及與此相關(guān)的社會信任,可以影響風險社會放大或降低的過程。因此,如何在危機與應(yīng)急風險傳播中提升媒介可信度,也應(yīng)成為風險傳播中信息設(shè)計的重要策略。

綜上,本研究以新冠疫情這一重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件為背景,通過基于中國網(wǎng)民的全國性PPS抽樣調(diào)查,探索并驗證了危機與風險傳播中從公眾的信息接觸到風險感知,再到防護行為的影響路徑。研究嘗試將“媒介可信度”變量嵌入到了經(jīng)典的風險傳播理論模型中,驗證了其在信息接觸(特別是信源接觸)與防護行為關(guān)系中起到的中介作用。由此可見,媒介可信度作為風險傳播理論模型中的潛在組成部分的有效性得到了驗證,這一發(fā)現(xiàn)豐富并拓展了風險傳播的經(jīng)典模型架構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)果很好地支持了本文改進的風險傳播擴展模型的有效性,具有重要的理論和實踐意義,研究結(jié)論有望為風險傳播中更深入的媒介效果研究帶來啟發(fā)。

注釋:

① 郭小平:《風險傳播視域的媒介素養(yǎng)教育》,《國際新聞界》,2008年第8期,第51頁。

② 賈鶴鵬、苗偉山:《科學傳播、風險傳播與健康傳播的理論溯源及其對中國傳播學研究的啟示》,《國際新聞界》,2017年第2期,第80頁。

③ Tversky A,Kahneman D.JudgmentUnderUncertainty:HeuristicsandBiases.Science,vol.185,no.4157,1974.pp.1124-1131.

④ 章燕、邱凌峰、劉安琪等:《公共衛(wèi)生事件中的風險感知和風險傳播模型研究——兼論疫情嚴重程度的調(diào)節(jié)作用》,《新聞大學》,2020年第3期,第33頁。

⑤ Kasperson R E,Renn O,Slovic P,et al.TheSocialAmplificationofRisk:AConceptualFramework.Risk analysis,vol.8,no.2,1988.p.177.

⑥ Witte K,Berkowitz J M,Cameron K A,et al.PreventingtheSpreadofGenitalWarts:UsingFearAppealstoPromoteSelf-protectiveBehaviors.Health Education & Behavior,vol.25,no.5,1998.p.572.

⑦ 李曉靜:《中國社會情境中的媒介可信度研究》,上海交通大學出版社2019年版,第105-113頁。

⑧ 高曉虹、蔡雨:《暢通信息 增強信心 穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺在抗擊新冠肺炎疫情中的報道分析》,《中國廣播》,2020年第3期,第6頁。

⑨ 隋巖、李燕《從謠言、流言的擴散機制看傳播的風險》,《新聞大學》,2012年第1期,第74頁。

⑩ Okuhara T,Okada H,Kiuchi T.ExaminingPersuasiveMessageTypetoEncourageStayingatHomeDuringtheCOVID-19PandemicandSocialLockdown:ARandomizedControlledStudyinJapan.Patient Education and Counseling,vol.103,no.12,2020.pp.2588-2593.