蘇新

摘 要 青少年在利用網絡學習、娛樂的同時，極易受到網絡不良信息的侵擾，進而形成網絡暴力，對青少年身心造成危害，成為影響社會安定的重要動蕩因子。文章旨在運用“沉默的螺旋”、把關人等傳播學相關理論探究青少年網絡暴力成因，并提出應對措施及建議。

關鍵詞 青少年網絡暴力；傳播機制；心理動因；媒介素養(yǎng)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）02-0071-03

1 青少年網絡暴力界定及表現形式

1.1 青少年網絡暴力概念界定

互聯網的蓬勃發(fā)展讓青少年在網絡空間中認識世界、表達自己，但網絡環(huán)境的虛擬性也成為滋生青少年網絡暴力的溫床。截至目前，我國學術界尚未對網絡暴力做出明確概念。對于網絡暴力的認知，大致分為兩種：一種認為網絡暴力的本質是網絡輿論的暴力，另一種則認為網絡暴力是一種網絡侵權行為[1]。

網民是網絡暴力的行為主體。我國網民群體結構中學生群體占比最高，為40.5%，而青少年指13歲以上到成年之前（也就是滿14歲不滿18歲）。綜上所述，青少年網絡暴力的概念可以界定為：青少年個體或群體通過互聯網，對當事人進行言語侮辱或造謠誹謗，且未經允許公開當事人信息和隱私，侵犯其人身權利和財產安全，對他人身心造成實質性傷害的行為。

1.2 青少年網絡暴力表現形式

1.2.1 網絡語言暴力

網絡語言暴力指在賽博空間中以語言為媒介，對特定對象進行辱罵攻擊行為，是現實生活中帶有暴力色彩的言語在虛擬網絡世界的延伸。現今社會，青少年更愿意在網絡社交平臺發(fā)表言論，分享個人生活，這給網絡暴力施暴者以可乘之機詆毀辱罵受害者，對其身心造成極大傷害。

青少年對自身情緒控制不強，當其他網民在網絡社交平臺發(fā)表個人觀點時，只要一方使用帶有暴力色彩的語言，簡單的意見不合就會升級為“罵戰(zhàn)”。當意見強勢的一方以霸權方式剝奪他人話語權，將一些侮辱、詆毀等詞語強加在當事人身上時，網絡暴力事件便以摧枯拉朽之姿席卷而來。此外，通過網絡向受害者發(fā)送恐嚇、威脅等騷擾信息的行為，也屬于網絡語言暴力的范疇。

1.2.2 網絡侵權行為

網絡侵權行為最常見的形式是“人肉搜索”，其本意更傾向于一種人工參與的知識搜索，通過發(fā)動廣大網友的力量為遇到因難的當事人提供幫助。然而在社會輿論的長期發(fā)酵與通訊終端的持續(xù)更新下，“人肉搜索”儼然偏離其本意，成為受眾內心帶有“非法”意味的貶義詞。大部分青少年網絡暴力事件都集中于學生交流平臺，因現實社會中的同學關系，更容易搜集個人信息。網絡使用者利用多種技術手段，通過不法渠道獲取受害者個人信息將其公布于網絡，并對受害者本人及周圍的人進行騷擾、恐嚇甚至人身攻擊。

除了對隱私權的侵犯，網絡侵權行為還包括對名譽權和肖像權的侵犯。例如青少年在“追星”過程中，為替偶像博好感、籠人氣，誹謗謾罵其他明星；利用圖片處理技術惡搞受害者照片，將其公布于網絡嘲笑侮辱。這些都對受害者的身心造成極大傷害。

2 青少年網絡暴力成因分析

2.1 社會環(huán)境——網絡場域的虛擬與公眾行為的盲從

網絡場域的虛擬與匿名，為網絡暴力提供了野蠻生長的溫床。在網絡環(huán)境中，人人都有“麥克風”，網民只需注冊網絡ID，便能拋開現實身份暢所欲言，輕易便可發(fā)表帶有明顯色彩情感的言論，造謠誹謗、詆毀辱罵等暴力行為也因網絡空間的虛擬性與隱匿性，導致追責困難。言論影響力與破壞力急劇提升，網絡暴力行為愈演愈烈。

青少年在網絡社交平臺作為信息傳播者發(fā)表言論的同時，也在以信息接受者的身份接收他人意見。因網民素質參差不齊，平臺審核機制尚未完善，網絡事件真假難辨，且青少年還未建立正確的價值觀，所以在網絡平臺海量信息沖擊下，青少年往往無法做出準確判斷，極易對現實產生認知偏差，甚至在青少年卷入網絡暴力輿論旋渦時，仍對是非曲直懵然不知。

公眾往往會在群體壓力下改變個人意見，而與多數人保持相同認知。網絡盲從行為，就是基于群體意見對網民個體產生的心理壓力，部分網民為了免受責難、尋求安全和歸屬群體等原因做出與本人意愿相悖的行為。究其主觀原因，是網民內心缺乏自信導致無意識和自我認同感缺失。由于青少年自我認知與判斷能力還不成熟，缺乏獨立思考分析的能力，極易產生盲目從眾的心理與行為，當群體意見高度一致時，網絡匿名為青少年提供了一個心理保護傘，使其在網絡上的言行肆無忌憚。

2.2 傳播機制——“眼球經濟”驅動網絡暴力傳播

“流量為王”的時代，網絡平臺是各類媒體的必爭之地。就網絡平臺而言，輿論傳播與話題討論能為網站帶來源源不斷的流量和收入。為博取網民眼球，獲得更多關注度，一些網絡媒體平臺選擇迎合受眾低級趣味，以制造傳播過程中的“賣點”。與此同時，“眼球經濟”造成的不良后果日益凸顯，如網絡信息真假難辨，傳播內容不斷突破道德底線等。目前我國網絡平臺還未設立分級制度，所有內容對青少年均不設限。網絡環(huán)境中，部分視頻傳播平臺充斥著低俗不雅的評論與內容，嚴重影響正常健康的視頻傳播生態(tài)。青少年作為視頻平臺的重要用戶，長期接觸此類信息會影響其價值判斷和行為選擇。

害怕被孤立是人的社會本性。因此，輿論場中的理性討論并不占優(yōu)勢，明顯的群體壓力使部分網民意見趨于一致，成為網絡輿論的主導力量。在網絡暴力輿論場中，暴力事件關注人群越多，參與人群就越多，弱勢群體的意見往往淹沒在聲勢浩大的群體討伐中，造成網絡輿論場上“有理在于聲高”的結果。網絡環(huán)境的包容與自由，致使一些價值觀歪曲、擾亂社會穩(wěn)定以及暴力、色情等內容混雜其中，這些都會誘導青少年做出越軌行為。

2.3 心理動因——泛道德化的個人心理及錯誤成就動機

“泛道德化”是將道德意識無限擴張，越位侵犯到社會文化其他領域，將其文化表現變?yōu)榉沼诘赖屡c表達道德的工具[2]。我國古代重視以德修身，泛道德化的社會文化氛圍由此衍生。網絡環(huán)境中，網民常以道德準則作為社會熱點事件的批判依據，將自己懲惡揚善、伸張正義的理想訴求訴諸于網絡暴力的施暴者身上。但在實際參與過程中，網絡輿論的不當引導往往使網民偏聽偏信，在未對事實真相進行全面了解的基礎上就對事件定性，站在道德制高點大搞輿論審判，“伸張正義之舉”變成網絡暴力行為。青少年正處在自我意識萌芽的階段，看待問題容易以偏概全，再加上其熱血沖動的特質，青少年在卷入網絡暴力時，很容易將自己想象成制裁與審判者，認定自身行為是大膽無畏、激濁揚清的正義之舉。

滿足成就動機也是青少年參與網絡暴力的典型心理特征。一方面，青少年對成功具有強烈的渴望，希望通過自身成就獲得更多關注與認可；另一方面，青少年在成長過程中強烈尋求身份認同，十分注重他人對自我的看法，當現實社交圈無法滿足青少年所需的理解與鼓勵，為了形成牢固持久的自我認同，部分青少年會轉向網絡社交平臺表達訴求，以從積極穩(wěn)定的反饋中滿足成就動機。青少年雖有一定知識儲備，對社會現象也有一定思考，但由于缺少經驗、閱歷尚淺，很容易“拍著腦袋想問題”，甚至走向極端。網絡媒體的滲透與嵌入，使青少年陷于遭遇網絡暴力與參與網絡暴力的雙重身份中，并且難以區(qū)分虛擬社區(qū)與現實生活的界限，網絡暴力行為極易倒灌進青少年的現實交往中，線上暴力行為延伸至線下。

3 青少年網絡暴力優(yōu)化路徑

3.1 構建網絡治理體系，加強網絡管理

3.1.1 合理設置網絡議程

網絡空間的開放與虛擬易導致青少年缺乏理性思考，混淆是非判斷，不利于其正確價值觀形成，且極易誘發(fā)違法犯罪。為了健全建設網絡公共領域，減少網絡暴力行為，網絡大眾媒體要在網上設置議程。首先，主流媒體要第一時間發(fā)布事實真相，避免網民被惡意流言所迷惑。主流媒體要詳細交待事件的背景資料、前因后果及主要內容，通過客觀公正的材料讓網民信服。其次，門戶網站適當減少對網絡暴力事件的報道，將其放置不起眼位置，或加快更新頻率及時覆蓋，減少網民對暴力事件的關注與討論。最后，“意見領袖”吸引網民參與設置好的議題以促成正確輿論形成。主流媒體也要在高層次結構構架上對事件明確定性，使網民通過標題就能知曉媒體對事件的態(tài)度，引導網絡輿論走向。

3.1.2 規(guī)范網絡傳播內容

當今網絡傳播中，把關人由媒體機構、政府機關兩類分為媒體機構、政府機關、普通網民三類，因此需要根據不同角色進行多元化把關，規(guī)范網絡傳播內容。普通個人不僅作為信息接收者出現，同時也是信息傳遞者，某種程度上承擔著“把關人”的角色，個人把關的崛起影響信息的內容、流量和形式。網絡傳播打破了傳統(tǒng)把關的規(guī)范程序，這時傳統(tǒng)把關要向網絡把關轉型，在把關過程中除了監(jiān)控和過濾內容，還要及時剔除虛假信息。職業(yè)把關人除了撰寫編輯，還要監(jiān)控論壇輿論，篩選置頂，引領輿論導向。國家要加強網絡倫理教育，喚起網民道德感，宣傳社會正能量以引導積極向上的社會風氣。

3.2 提升主流媒體的輿論引導

主流媒體作為社會輿論的引導力量，除了規(guī)范自身傳播行為，還要聚焦社會主流意識形態(tài)，積極用正確輿論占領宣傳陣地，牢牢把握對社會輿論引導的主導權。多數情況下，如果傳統(tǒng)主流媒體沒有第一時間搶占信息和輿論高地，扼殺謠言的產生和傳遞，必會有損媒體自身的公信力與影響力。受眾從傳統(tǒng)主流媒體得不到透明的信息，便會訴諸其他渠道，這就給不實信息甚至謠言以傳播機會。因此，提升傳統(tǒng)主流媒體的傳播速度、增加透明度尤為重要。

傳統(tǒng)媒體要特別注意時機策略和內容策略以放大主流聲音。在時機策略上，傳統(tǒng)主流媒體需要仔細研究傳播規(guī)律，提高選擇合適傳播時機的能力。具體來說，傳統(tǒng)主流媒體要在第一時間傳播信息、引導輿論，同時結合后續(xù)不同時間節(jié)點“巧妙”溝通，密切關注各溝通階段的信息和輿論走向，主動引導議程設置方向，而不是被動受制于網絡議程以不斷鞏固溝通效果[3]。在內容策略上，傳統(tǒng)主流媒體要以受眾為對話主體，采取靈活多變的方式，通過更符合受眾心理的方式包裝和傳播信息，成為民眾喜聞樂見的媒體。

與新興媒體的融合中，傳統(tǒng)主流媒體在借鑒新媒體傳播手段、思維方式時，要特別注重與網絡意見領袖進行良性互動。一方面，傳統(tǒng)主流媒體要爭取實現自身與網絡意見領袖影響力的疊加；另一方面，傳統(tǒng)主流媒體要正視網絡傳播的廣袤土壤，在網絡輿論中提供豐富可信的信息，實施持續(xù)有效的關注，進行公平客觀的解讀，引導積極有益的思維，以多樣的傳播策略和方式參與到網絡環(huán)境的“發(fā)聲”中來。同時，主流媒體不能放棄對意見領袖的監(jiān)督，要時刻警惕網絡新媒體傳播中的各種輿論傾向。

3.3 培育青少年媒介素養(yǎng)

3.3.1 打造三維立體媒介素養(yǎng)培育體系

培育青少年媒介素養(yǎng)，需要打造學校、家庭、社會三維立體媒介素養(yǎng)培育體系。學校應分層次有針對性地設置媒介素養(yǎng)課程，根據青少年成長過程，建構青少年對媒介信息反思批判意識，培育青少年媒介應用能力，提升其公民意識和通過媒介參與社會公共事務的興趣。

家長應引導青少年正確使用媒介。青少年媒介素養(yǎng)培育離不開父母引導，若父母本身對媒介缺乏正確認知，對青少年接觸媒介一味禁止或縱容，就會對青少年媒介觀產生消極影響；若家長能以身作則，引導青少年對媒介信息進行辯證思考，就能在無形中提高孩子的媒介素養(yǎng)。此外，社會機構組織舉辦講座、展覽、媒體實踐等活動，為青少年提供多樣化渠道，以了解媒介知識，理解媒介內涵，體驗媒介工作。

3.3.2 提供青少年媒介素養(yǎng)培養(yǎng)渠道

新媒體時代交互的環(huán)型傳播模式特別強調受眾對媒介的參與。因此在培育青少年媒介素養(yǎng)過程中，學校要充分利用新媒體參與性特征，依據學生實際需要，結合參與式教育方法，通過小組合作、師生交流與評價反饋等機制，讓學生深度參與到新媒體信息制作與交流中，在實際應用中形成直觀的理念。媒介素養(yǎng)教學實施過程中，教師要抓住青少年興趣點，借助新媒體平臺靈活使用文本研究、個案分析、情景模擬等方式，充分調動學生的積極性和主動性，使其學會有效駕馭和使用新媒體技術。

4 結語

盡管人們已經意識到，青少年在網絡世界占據的地位越來越重要，但我國青少年網絡生態(tài)環(huán)境建設還存在很大障礙。因此，媒體、學校與家庭要加強引導，保護青少年不受網絡暴力的侵害腐蝕，共同呵護青少年茁壯成長，使其形成積極正確的世界觀、人生觀與價值觀。

參考文獻

[1]艾藹.青少年網絡暴力問題及應對研究[D].武漢：華中師范大學，2018.

[2]呂洪剛，李小魯.中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的現代釋疑與實踐路徑[J].學術探索，2016（11）：120-124.

[3]胡智鋒，劉俊.媒介融合時代傳統(tǒng)主流媒體如何放大主流聲音[J].北方傳媒研究，2017（1）：11-14.