梁潔, 傅志銘

(肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 1. 公共基礎(chǔ)部； 2. 信息中心， 廣東 肇慶 526000)

0 引言

當(dāng)前，世界正處于全球化、一體化趨勢，語言交際已成為人們與外界交流的重要手段。作為傳播的載體，語言承載著文化。隨著傳播為文化融合和發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)，跨文化交際越來越普遍[1]。語言文化教學(xué)的不斷深入，從發(fā)展和跨文化交際的角度來看，大幅提高了學(xué)習(xí)者的文化交際能力和外語應(yīng)用能力，這已成為一種必然趨勢。了解跨文化交際，學(xué)習(xí)跨文化交際技巧和策略，確保教學(xué)能力的全面提高越來越受到重視。目前，跨文化交際教學(xué)仍以書本教育為主，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)只是一種收集信息的手段，然而，作為一種跨文化交際工具，它的使用并沒有得到廣泛的認(rèn)可。

交流是主體間的一種常見活動(dòng)，教學(xué)必須在具有不同知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人之間進(jìn)行，即具有一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人與準(zhǔn)備學(xué)習(xí)這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人之間的交流。傳統(tǒng)教學(xué)以課堂上的師生為交際主體，強(qiáng)調(diào)教師向?qū)W生傳授知識(shí)，這只是教學(xué)交往的一部分。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，教學(xué)中的“網(wǎng)絡(luò)交流”已成為必然。網(wǎng)絡(luò)傳播拓展了教學(xué)交往的主體和范圍，從師生到學(xué)生，從課堂到課堂，從內(nèi)部到外部[2]。不同國家、地區(qū)、民族、宗教和社會(huì)階層的交往主體之間的跨文化交際將成為交際教學(xué)的內(nèi)容。目前，跨文化交際課堂的交際主體是教師和學(xué)生。由于他們來自大致相同的文化背景，他們不存在跨文化交際所需的信息鴻溝。通過網(wǎng)絡(luò)，交流的主體可以大大豐富，來自不同國家、不同民族、不同文化的人可以進(jìn)行交流。使傳統(tǒng)的課堂“模擬交流”演變成為真正的網(wǎng)絡(luò)交流。這種行為模式的教學(xué)方法改變了以知識(shí)為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，交往主體由師生交往轉(zhuǎn)向?qū)W生交往。網(wǎng)絡(luò)交際法已成為跨文化交際教學(xué)的新途徑，因此，本文提出一種基于三元交互理論的高職“跨文化交際”課程在線教學(xué)新方法。

1 基于三元交互理論的雙向動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)模式分析

1.1 三元交互理論的內(nèi)涵

三元交互理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉所提出的，能夠充分體現(xiàn)出人、行為以及環(huán)境三者之間的相互作用，它們之間是因果關(guān)系[3]，如圖1所示。

圖1 三元交互理論模型

在圖1中，P所描述的是個(gè)體；B所描述的是行為；E所描述的是環(huán)境，雙向箭頭代表因果關(guān)系和交互作用。行為B是受影響身體的環(huán)境刺激E所控制，如式(1)。

B=f(E)

(1)

同時(shí)，反人道主義個(gè)人主義認(rèn)為，本能、動(dòng)力和特殊性促使有機(jī)體以某種方式行動(dòng)，即選擇環(huán)境，其表達(dá)式如式(2)。

E=g(B)

(2)

三元互動(dòng)理論對學(xué)生學(xué)習(xí)技能的影響提供了十分重要的理論依據(jù)。從理論上講，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平是個(gè)人閱讀、行為和學(xué)習(xí)環(huán)境三個(gè)因素相互作用的結(jié)果。

1.2 個(gè)體與行為的交互關(guān)系

個(gè)體與行為相互影響、相互作用。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)“跨文化交際”課程過程中存在個(gè)體特征的差異，而社會(huì)人格因素可以預(yù)測學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[4]。

個(gè)體的自我認(rèn)知對其行為的產(chǎn)生和發(fā)展具有刺激和維持的作用。學(xué)生的行為會(huì)受到自身的個(gè)性特征、現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素影響認(rèn)知水平和價(jià)值觀等主觀因素。學(xué)生的思維、意志和知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)行為。這些行為的內(nèi)部反饋和外部結(jié)果反過來又會(huì)改變他們的思維、意志和知識(shí)結(jié)構(gòu)。如果學(xué)生注意學(xué)習(xí)方式方法，通過廣博的知識(shí)、長期積累的思維和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以影響思維信念，提高價(jià)值觀，提高認(rèn)知水平。

1.3 行為與環(huán)境的交互關(guān)系

行為與環(huán)境相互影響、相互作用。環(huán)境是學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ)，對行為起著引導(dǎo)作用。優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境能營造穩(wěn)定舒適的學(xué)習(xí)氛圍，并且潛移默化地影響學(xué)生的閱讀注意力，促使學(xué)生的行為受到一定程度影響[5]。

行為也可以成為激活環(huán)境的因素。學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)某一門課程，積極參與文化交流活動(dòng)，不僅可以提高知識(shí)水平，而且可以影響周圍學(xué)生的行為，有助于營造良好的學(xué)術(shù)校園氛圍。

1.4 環(huán)境與個(gè)體的交互關(guān)系

環(huán)境與個(gè)體學(xué)者相互作用。個(gè)體生活在環(huán)境中，他們的思維、興趣和認(rèn)知水平只受到各種不同環(huán)境的影響。社會(huì)環(huán)境中的一般可讀性可以控制、說服、激勵(lì)和影響個(gè)體的可讀性。

個(gè)體學(xué)習(xí)者的認(rèn)知水平對高職的學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生一定影響，高職的競爭力也與學(xué)生的素養(yǎng)水平有著密不可分的關(guān)系。

1.5 網(wǎng)絡(luò)三方雙向動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)模式

班杜拉的三元交互理論充分考慮了個(gè)體、行為和環(huán)境的三維交互作用，但需要強(qiáng)調(diào)的是，這種交互作用的兩面性并不相同，其相對影響也會(huì)發(fā)生變化[6]。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的互動(dòng)是一種動(dòng)態(tài)機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有開放性，體現(xiàn)在任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、學(xué)習(xí)任何知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)任何時(shí)間長度。這種開放性也影響了互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)擁有豐富的知識(shí)，來自網(wǎng)絡(luò)的信息讓學(xué)生不知所措，在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)生可以找到任何想學(xué)的知識(shí)，只有想不到的，沒有看不到的；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有樂趣，在過去的課堂教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)或多或少具有強(qiáng)迫性，一些對課程內(nèi)容不感興趣的學(xué)生被迫成為陪讀生，抑制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生是自由的個(gè)體，可以選擇自己感興趣的內(nèi)容，這必然是一種享受。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和班杜拉的三元交互理論，歸納出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的互動(dòng)模式——三方雙向動(dòng)態(tài)互動(dòng)模式，如圖2所示。

圖2 三像雙邊動(dòng)態(tài)交互模式結(jié)構(gòu)圖

2 “跨文化交際”課程在線教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

隨著國際交流的日益頻繁，人們越來越認(rèn)識(shí)到語言不是孤立的。在教學(xué)過程中，目標(biāo)既是起點(diǎn)又是終點(diǎn)。然而，由于教學(xué)目標(biāo)不明確，影響教學(xué)效果的因素很多。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的第一步是明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)布魯姆的教育目標(biāo)，跨文化交際教學(xué)目標(biāo)可分為認(rèn)知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)。有人認(rèn)為跨文化交際能力可以分為跨文化意識(shí)、跨文化敏感性和跨文化能力三個(gè)維度，這三個(gè)維度也代表了跨文化交際能力的認(rèn)知、情感和行為三個(gè)方面[7]。

在高職教育中，外語教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方向趨于專業(yè)化，跨文化教學(xué)是高職院?？缥幕浑H教學(xué)的重要途徑。通過對學(xué)生跨文化交際課程的教學(xué)，可以提高學(xué)生在實(shí)際情況下運(yùn)用外語知識(shí)進(jìn)行交際和解決實(shí)際問題的能力[8]。

為提高語言知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，高職外語教學(xué)將信息技術(shù)融入跨文化課程教學(xué)的實(shí)踐中。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息傳播中的技術(shù)優(yōu)勢，最大限度地發(fā)揮跨文化交際課程的教學(xué)特色和教育價(jià)值。通過更好的教學(xué)模式，學(xué)生可以發(fā)揮自己的主動(dòng)認(rèn)知思維，完成外語知識(shí)、認(rèn)知和實(shí)踐的學(xué)習(xí)過程。

2.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程設(shè)計(jì)流程

高職院校涉外專業(yè)的學(xué)生將從事國際經(jīng)貿(mào)、涉外旅游、涉外秘書、涉外文化服務(wù)等涉外商務(wù)工作。根據(jù)德國職業(yè)教育“能力模式”和“關(guān)鍵能力”的職業(yè)教育觀，高職院校涉外專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力應(yīng)是跨文化交際能力。而且，由于世界各行業(yè)的跨文化交流日益頻繁，在非外國留學(xué)生今后的工作中，跨文化交流與合作的機(jī)會(huì)會(huì)越來越多?？缥幕浑H能力是指能夠使跨文化工作更加有效的必要的感知、知識(shí)和技能。

按照系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)思想，經(jīng)過網(wǎng)站功能定位、教學(xué)對象分析、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)內(nèi)容選擇與組織、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)應(yīng)用模式確定與評價(jià)方法設(shè)計(jì)等過程，對“跨文化交際”網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行了綜合教學(xué)設(shè)計(jì)，如圖3所示。

圖3 網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計(jì)模式圖

網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)課件的開發(fā)有許多相似之處，類似于通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工具以網(wǎng)頁形式開發(fā)的教學(xué)軟件。然而，網(wǎng)絡(luò)課件是針對某一知識(shí)點(diǎn)的，而網(wǎng)絡(luò)課程是針對某一課程的，知識(shí)點(diǎn)之間存在著一個(gè)很強(qiáng)的系統(tǒng)性。

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)課程的功能定位

在高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程之前，首先要定位網(wǎng)絡(luò)課程的功能，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)課程與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程大不相同[9]，“跨文化交際”是一門典型的網(wǎng)絡(luò)課程，其功能如下所示。

(1) 以示范課為背景，對專家調(diào)解課的教材和教學(xué)成果進(jìn)行了充分的說明。

(2) 圍繞課程內(nèi)容，將提供全面的教材，更全面地支持學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

(3) 它提供了一個(gè)互動(dòng)的大型公開討論平臺(tái)，以促進(jìn)師生之間的學(xué)習(xí)交流。

(4) 提供在線學(xué)習(xí)反饋服務(wù)，便于學(xué)生認(rèn)識(shí)到影響并及時(shí)反饋。

2.1.2 教學(xué)對象分析

對教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)需求的分析，將為后續(xù)的課程工作提供重要的信息。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，占據(jù)了大量的教學(xué)崗位。網(wǎng)絡(luò)課程可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)的附加工具，包括利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步加工課堂知識(shí)，利用在線考試功能實(shí)現(xiàn)自我測試和實(shí)踐，利用網(wǎng)絡(luò)答疑模塊，回答有關(guān)為此原因而設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)課程確保網(wǎng)絡(luò)課程使項(xiàng)目資源成為學(xué)生拓展學(xué)習(xí)深度和廣度的有效工具。

通過初步的問卷調(diào)查，基本了解了學(xué)習(xí)者的一般特征。根據(jù)數(shù)據(jù)可知，絕大多數(shù)學(xué)生表示他們每周課后花費(fèi)少于3個(gè)小時(shí)，如圖4所示。

圖4 學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)內(nèi)容的選擇

完成教學(xué)內(nèi)容的選擇是課程開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，選擇教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)多媒體計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的性能特點(diǎn)，選擇能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的內(nèi)容，選擇能廣泛應(yīng)用的內(nèi)容，選擇能解決教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的內(nèi)容。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)內(nèi)容的媒體呈現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)主要通過網(wǎng)頁的形式表達(dá)教學(xué)內(nèi)容。頁面設(shè)計(jì)包括：菜單設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、按鈕設(shè)計(jì)、窗口設(shè)計(jì)、熱鍵設(shè)計(jì)、反應(yīng)區(qū)設(shè)計(jì)等；頁面設(shè)計(jì)要美觀大方，色彩搭配要協(xié)調(diào)，屏幕內(nèi)容布局要合理，熱鍵反應(yīng)區(qū)的使用要滿足教學(xué)需要，同時(shí)要考慮學(xué)習(xí)對象的年齡特征。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，網(wǎng)站提供完整的視頻和優(yōu)秀的音頻。如果使用大量的音頻和視頻，由于帶寬較低，傳輸速度會(huì)受到影響。多媒體技術(shù)在應(yīng)用中能有效克服網(wǎng)絡(luò)上低訪問位的瓶頸，克服下載文件的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多媒體信息在網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。媒體流是一種多媒體信息流。這是解決問題的辦法，它可以提供視頻回放、音頻等多媒體文件在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)下載，并且不占用客戶端硬盤。在創(chuàng)建在線課程的過程中，通常音頻以WAV格式采集，然后以RA壓縮格式采集，視頻以AVI文件再以RA壓縮格式采集。

2.1.5 教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

在完成教學(xué)內(nèi)容的選擇后，完成教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。通過教學(xué)設(shè)計(jì)，確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，對每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)的分析和設(shè)計(jì)，找出與知識(shí)點(diǎn)相對應(yīng)的基礎(chǔ)材料，并對這些材料進(jìn)行合理的規(guī)劃。

2.1.6 教學(xué)評價(jià)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)課程屬于空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)教材，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)頁面之間的關(guān)系，明確鍵的性質(zhì)和方向，形成整個(gè)教學(xué)軟件的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖[10]。

網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)施和完成也必須用于實(shí)際教學(xué)，以測試和評估其教學(xué)效果，并組織變革，直到課程達(dá)到最佳的教學(xué)效果。網(wǎng)絡(luò)課程包括形成性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)，如普通多媒體課程評價(jià)。形式化評價(jià)是指在整個(gè)課程開發(fā)過程中，利用有效的評價(jià)工具和其他反饋，隨時(shí)調(diào)整、修改和更新網(wǎng)絡(luò)速率，并加以改進(jìn)；總結(jié)性評價(jià)包括：根據(jù)使用結(jié)果、實(shí)際操作中的反饋信息以及完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程(或在網(wǎng)上公布)后出現(xiàn)的問題，對課程進(jìn)行修改，以達(dá)到完美的設(shè)計(jì)。

與一般的多媒體課程不同的是在線課程網(wǎng)站的組成，在測評過程中需要全面測試網(wǎng)站，包括網(wǎng)站內(nèi)容的科學(xué)性、布局的合理性、超鏈接的正確性以及網(wǎng)站內(nèi)容的相應(yīng)增減。

2.2 網(wǎng)絡(luò)課程模塊

針對網(wǎng)絡(luò)課程功能模塊，對網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)項(xiàng)目及其學(xué)習(xí)需求進(jìn)行問卷調(diào)查。教學(xué)課程強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者的自主性為中心，輔以教師關(guān)懷、學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)手段、師生互動(dòng)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)生源課程。針對高職院校網(wǎng)絡(luò)課程的現(xiàn)狀，定義了課程的具體模塊功能，如圖5所示。

圖5 網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)圖

通過網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)模式能夠確定總體結(jié)構(gòu)，并根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制作相關(guān)課程。教師不再是課堂的中心，而是成為學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)者、組織者、監(jiān)督者和咨詢者；學(xué)生成為課堂的中心，他們是主導(dǎo)者、報(bào)告者、參與者和評價(jià)者。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

3.1 實(shí)驗(yàn)對象

通過問卷調(diào)查，了解高職“跨文化交際”課程在線教學(xué)改革前后學(xué)生對課程教學(xué)滿意度的變化，檢驗(yàn)教學(xué)改革的效果。實(shí)驗(yàn)選取2019級國際貿(mào)易專業(yè)兩個(gè)班共80人，被隨機(jī)分為A班和B班，每班各40名學(xué)生，A班實(shí)行基于三元交互理論的在線教學(xué)新方法，B班實(shí)行傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，并對兩個(gè)班的教學(xué)滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查。

3.2 實(shí)驗(yàn)工具

本實(shí)驗(yàn)收集的數(shù)據(jù)為問卷調(diào)查和訪談。調(diào)查問卷分為兩類：一類是學(xué)生在跨文化交際教學(xué)中使用網(wǎng)絡(luò)交際方法的態(tài)度；另一類是學(xué)生對自己的跨文化交際能力的態(tài)度。

調(diào)查問卷跨文化交際能力的測量是一種常用的方法。對問卷進(jìn)行了因子分析，結(jié)果表明該問卷具有較高的效度，問卷所反映的跨文化交際能力與本文的定義一致。問卷由15個(gè)問題組成，涉及跨文化交際能力的認(rèn)知、情感和行為方面。其中，認(rèn)知層面包括兩個(gè)因素，即自身文化意識(shí)(4個(gè)問題)和文化差異意識(shí)(4個(gè)問題)；情感層面主要涉及人際靈活性(5個(gè)問題)；行為層面包括兩個(gè)問題。采用萊克特五級量表評定學(xué)生的相應(yīng)能力評價(jià)，5代表強(qiáng)，1代表弱。問卷實(shí)施后，對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行訪談，以詳細(xì)了解一些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

3.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

根據(jù)基于三元交互理論的“跨文化交際”課程在線教學(xué)，以某地區(qū)高職學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)為例，以外貿(mào)人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以外貿(mào)崗位專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主線進(jìn)行教學(xué)改革。

教學(xué)實(shí)驗(yàn)歷時(shí)一個(gè)學(xué)期，在學(xué)期末，對兩個(gè)班進(jìn)行了相同的問卷調(diào)查，以檢驗(yàn)學(xué)生對跨文化交際能力的評價(jià)是否存在差異。采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3.4 效果分析

在學(xué)期末，對兩個(gè)班進(jìn)行了相同的問卷調(diào)查，以檢驗(yàn)學(xué)生對跨文化交際能力的評價(jià)是否存在差異。采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對一級指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行T檢驗(yàn)。如表1所示。

從表1可以看出，A班的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果指標(biāo)得分均高于B班，差異十分明顯，更加說明了基于三元交互理論的在線教學(xué)新方法提高學(xué)生對課程教學(xué)的滿意度。

表1 一級指標(biāo)滿意度T檢驗(yàn)

4 總結(jié)

目前跨文化交際教學(xué)中以書本為主的知識(shí)型教學(xué)模式不能滿足跨文化交際能力的培養(yǎng)要求，本文提出一種基于三元交互理論的高職“跨文化交際”課程在線教學(xué)新方法研究。按照系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)思想，進(jìn)行了綜合教學(xué)課程設(shè)計(jì)。在課堂內(nèi)容的設(shè)置上，不僅要引導(dǎo)學(xué)生了解文化的多樣性和差異性，掌握不同文化環(huán)境下的交際技巧和禁忌，還要適應(yīng)新形勢、新要求，增強(qiáng)學(xué)生對自己文化的自信和自豪感，注重中國文化的對外交流技巧。

由于跨文化交際教學(xué)才剛剛起步，本文提出的方案存在一定的局限性。未來研究在定量分析的基礎(chǔ)上增加定性分析來解釋問題。此外，自我評估問卷的判斷容易受到多種因素的影響，因此跨文化交際能力的測試有待提高。