馮智霞

（廈門九華通信設(shè)備廠，福建 廈門361022）

通信電子質(zhì)量對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量會(huì)產(chǎn)生較大影響，也會(huì)對(duì)諸多行業(yè)生產(chǎn)發(fā)展效率具有較大影響。近年來(lái)隨著全球化發(fā)展進(jìn)程逐步加快，各項(xiàng)科技全面進(jìn)步，人們更注重電子產(chǎn)品的質(zhì)量，開始擬定通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，主要是基于ISO9000發(fā)展而來(lái)。ISO9000質(zhì)量管理體系構(gòu)建主要覆蓋了多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)，屬于相對(duì)科學(xué)化的質(zhì)量管理體系。目前全面選取先進(jìn)度較高的質(zhì)量管理體系屬于重要的戰(zhàn)略決策，能全面提升企業(yè)發(fā)展綜合效益，為今后長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1. 通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展中的意義

1.1 保障企業(yè)朝著國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展

國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系是ISO9000，當(dāng)前諸多國(guó)家將此類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要參照文件。近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐步加快背景下，有諸多跨國(guó)公司對(duì)此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系全面貫徹落實(shí)，保障此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系能作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)前多個(gè)行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展中對(duì)此類體系全面實(shí)踐，能保障企業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向全面發(fā)展。通過行業(yè)改造的通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，能保障通信電子趨向于標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化方向發(fā)展。其中標(biāo)準(zhǔn)化以及國(guó)際化更多是展示更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由此也能全面提升我國(guó)通信電子整體質(zhì)量水平[1]。

1.2 促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的發(fā)展定位

企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展階段，制定多類型戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，要注重對(duì)企業(yè)發(fā)展實(shí)施有效定位。注重對(duì)行業(yè)中企業(yè)發(fā)展有效識(shí)別，對(duì)企業(yè)發(fā)展實(shí)施動(dòng)態(tài)化調(diào)控。在規(guī)范化的企業(yè)定位中能保障企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，突出自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在擬定完善的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上，要注重突出質(zhì)量戰(zhàn)略重要性認(rèn)識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)均要突出質(zhì)量戰(zhàn)略支撐地位，提供更多高質(zhì)量產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，當(dāng)前相關(guān)管理部門要注重對(duì)電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系有效擬定，有助于企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求。對(duì)原有的質(zhì)量管理體系整體框架進(jìn)行有效補(bǔ)充，做好生產(chǎn)過程有效控制，對(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)集中控制。這樣能全面提升企業(yè)綜合質(zhì)量效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效定位發(fā)展。

1.3 全面提升企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力

目前對(duì)通信電子產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行集中管控，主要是提升產(chǎn)品整體質(zhì)量，為產(chǎn)品以及企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力提升提供動(dòng)力。產(chǎn)品質(zhì)量控制與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間緊密聯(lián)系，在通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)中，要注重對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)深入分析，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供有效的質(zhì)量保障。企業(yè)在各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)制定中，要注重合理應(yīng)用不同策略。有部分企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)擬定中，對(duì)企業(yè)發(fā)展成本片面關(guān)注，在全面追求較低的成本基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制。此類戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)踐主要目的是降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要位置。有部分企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃擬定中更注重制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，此類戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施主要差異性表現(xiàn)在低成本戰(zhàn)略規(guī)劃中，更注重對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注。以顧客滿意度為重點(diǎn)，為更多顧客補(bǔ)充更多新穎度較高的產(chǎn)品，因此來(lái)提升市場(chǎng)銷量，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益[2]。

2. 通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在建設(shè)中存在的問題分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，依據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》，我國(guó)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系逐漸完善， GB/T19001－2016《質(zhì)量管理體系要求》、GJB9001C－2017《質(zhì)量管理體系要求》等標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，為我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供了標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。從我國(guó)部分企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中能得出，有諸多企業(yè)在質(zhì)量管理實(shí)踐中未能獲取良好的建設(shè)發(fā)展成效。其中存有較多客觀要素影響，但是也受到市場(chǎng)制度、管理人員綜合素質(zhì)、企業(yè)規(guī)章制度方面影響，主要是表現(xiàn)在以下方面。

2.1 沒有找到符合質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中，未能與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求有效對(duì)應(yīng)，未對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀集中分析，隨意照搬套用。這樣難以從本質(zhì)上對(duì)質(zhì)量管理體系深刻內(nèi)涵進(jìn)行理解，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)難以集中顯現(xiàn)。這樣在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展中，將難以突出質(zhì)量管理體系主要作用，多項(xiàng)建設(shè)要素之間缺乏有效配合度。

2.2 沒有做好科學(xué)合理的質(zhì)量管理審核工作

有部分企業(yè)在質(zhì)量管理體系建設(shè)初期關(guān)注度較高，但是在后續(xù)實(shí)施與執(zhí)行中，未能認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理本質(zhì)價(jià)值。將其片面融入到審核活動(dòng)中，對(duì)審核中存有的各項(xiàng)問題未能實(shí)施針對(duì)性處理管控措施。這樣各項(xiàng)事故出現(xiàn)以后，會(huì)組織相應(yīng)的質(zhì)量管理部門展開集中處理，未能對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理以及相應(yīng)生產(chǎn)活動(dòng)有效處理。

2.3 沒有充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系的重要作用

從質(zhì)量管理體系建設(shè)的根源問題分析中能得出，存有的主要問題是存在于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，質(zhì)量管理體系多項(xiàng)作用不能得到全面發(fā)揮，在企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略制定中質(zhì)量管理體系價(jià)值難以集中展示。由于此類問題存在，在質(zhì)量管理體系建設(shè)過程中難以實(shí)現(xiàn)其有效完善，對(duì)質(zhì)量管理工作整體成效會(huì)產(chǎn)生較大負(fù)面影響。

3. 通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的應(yīng)用策略

3.1 注重研制過程的可靠性設(shè)計(jì)

在通信電子產(chǎn)品研制可靠性設(shè)計(jì)活動(dòng)開展中，其屬于質(zhì)量管理體系構(gòu)建中的重要組成部分。當(dāng)前在通信電子產(chǎn)品元器件選取、市場(chǎng)化采購(gòu)、軟硬件模塊設(shè)計(jì)、組裝調(diào)試、試驗(yàn)管控等方面，要保障各項(xiàng)操作均能滿足通信電子產(chǎn)品可靠性指標(biāo)要求。比如存儲(chǔ)穩(wěn)定、工作溫度、電磁兼容性、平均無(wú)故障工作時(shí)間、維護(hù)時(shí)間等，規(guī)范化制定通信電子產(chǎn)品質(zhì)量可靠性方案。做好規(guī)范化論證與評(píng)審等，還要注重選取科學(xué)化方式強(qiáng)化電子產(chǎn)品整體質(zhì)量水平，常選取的方式主要有電路容差設(shè)計(jì)、軟件容錯(cuò)設(shè)計(jì)、降額設(shè)計(jì)等[3]。

3.2 建立管理體系問題解決方案

企業(yè)管理部門要提高質(zhì)量管理體系構(gòu)建關(guān)注度，組織更多產(chǎn)品質(zhì)量管理體系構(gòu)建人員。在電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)中，要注重對(duì)新版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，如以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式（圖1）的集中分析，判定內(nèi)外部影響要素以及多方發(fā)展需求。管理部門要注重對(duì)pDCA循環(huán)以及風(fēng)險(xiǎn)理論集中判定，做好質(zhì)量管理體系有效策劃、實(shí)施與維護(hù)跟進(jìn)，將其與通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理全面結(jié)合，這樣才能突出通信電子產(chǎn)品管理特色，有助于質(zhì)量管理體系與通信電子領(lǐng)域統(tǒng)籌發(fā)展。基于通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系構(gòu)建，相關(guān)人員要注重全面執(zhí)行管理體系中的各項(xiàng)要求，突出管理體系在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、審核中的重要作用。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，要注重強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與質(zhì)量管理體系之間的契合度，企業(yè)在多項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定中要注重強(qiáng)化質(zhì)量管理?；诟咝Щ馁|(zhì)量管理體系建設(shè)中，能全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求。

圖1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式

3.3 做好電子產(chǎn)品“三防”保護(hù)

在各類通信電子產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、性能試驗(yàn)、開發(fā)生產(chǎn)等各個(gè)階段均要全面落實(shí)三防保護(hù)措施。首先要注重做好材料防護(hù)，選取更多耐候性較高的材料，選取冷加工、熱加工處理操作方式。對(duì)金屬材料整體結(jié)構(gòu)、運(yùn)用性能等集中優(yōu)化，這樣能為電子產(chǎn)品高效化生產(chǎn)研制奠定良好基礎(chǔ)。在結(jié)構(gòu)防護(hù)中，相關(guān)技術(shù)部門可以選取ATR機(jī)箱全密封結(jié)構(gòu)，防止內(nèi)部材料受到腐蝕作用影響。要注重規(guī)范化應(yīng)用鈑金結(jié)構(gòu)、整體澆筑機(jī)箱結(jié)構(gòu)，對(duì)通信電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)針對(duì)性保護(hù)。相關(guān)技術(shù)人員還要注重選取工藝技術(shù)防護(hù)措施，基于噴、浸、刷等覆蓋技術(shù)工藝運(yùn)用，能對(duì)通信電子產(chǎn)品表面實(shí)施有效保護(hù)。

目前要注重對(duì)三防新材料、新技術(shù)與新工藝有效運(yùn)用，這樣能全面提升各類通信電子產(chǎn)品整體生產(chǎn)質(zhì)量。在新技術(shù)運(yùn)用中，目前可以選取科學(xué)性較強(qiáng)的真空鍍膜應(yīng)用技術(shù)，對(duì)鍍膜設(shè)備合理運(yùn)用。對(duì)鍍膜材料運(yùn)用有效分解，促使其均勻細(xì)密度較高，還要具備較強(qiáng)的粘合力、耐磨作用。在新材料運(yùn)用中，要注重在通信電子產(chǎn)品中規(guī)范化運(yùn)用納米新型材料，突出材料防護(hù)運(yùn)用作用，全面提升電子產(chǎn)品綜合抗菌以及抗紫外線能力。在各項(xiàng)新技術(shù)工藝實(shí)踐中，要注重對(duì)天線設(shè)備、印制板在高低溫、潮濕、鹽霧等惡劣環(huán)境下的三防新工藝有效應(yīng)用，全面提升通信電子產(chǎn)品自動(dòng)化生產(chǎn)程度與持久作用力，提高電子產(chǎn)品整體質(zhì)量穩(wěn)定性。

3.4 注重質(zhì)量管理體系建設(shè)

企業(yè)要注重提高重視度，質(zhì)量管理體系建設(shè)中要與企業(yè)發(fā)揮現(xiàn)狀有效對(duì)應(yīng)。企業(yè)生產(chǎn)階段，要注重突出質(zhì)量管理監(jiān)督、審核作用。從整體發(fā)展現(xiàn)狀中能得出，質(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合具有重要作用。當(dāng)前要注重將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全面融入質(zhì)量管理體系建設(shè)中，有助于拓寬企業(yè)發(fā)展空間，做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理作用有效發(fā)揮。

管理人員要注重構(gòu)建質(zhì)量管理體系，積極組建通信電子產(chǎn)品質(zhì)量體系隊(duì)伍。在電子產(chǎn)品管理體系組建中，要基于ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，綜合分析外部影響要素以及多項(xiàng)需求。結(jié)合過程方法參照pDCA循環(huán)以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)思維，對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施有效策劃、實(shí)施、維護(hù)以及改進(jìn)優(yōu)化，促使通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理有效結(jié)合。集中突出通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理特色，保障質(zhì)量管理體系與通信電子行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。要注重建立科學(xué)化的電子質(zhì)量管理體系，相關(guān)管理人員要注重規(guī)范化執(zhí)行，突出質(zhì)量管理體系對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與審核作用。在具體質(zhì)量管理中，要注重強(qiáng)化質(zhì)量管理體系與各項(xiàng)發(fā)展措施的契合度，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定中提升質(zhì)量管理關(guān)注度，基于合理的質(zhì)量管理體系建設(shè)中，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

4. 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)發(fā)展中建立質(zhì)量管理體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要獲取顧客認(rèn)可的重要性，注重對(duì)供應(yīng)鏈以及價(jià)值鏈的有效運(yùn)用，并不能片面基于企業(yè)管理成本、耗費(fèi)成本、原材料采購(gòu)成本對(duì)定價(jià)有效疊加，應(yīng)當(dāng)從顧客價(jià)值觀出發(fā)，對(duì)原材料供應(yīng)鏈有效分析，判定各類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)格，促進(jìn)客戶認(rèn)可度的提升，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展提供消費(fèi)群體支撐。