雷雨田

近期，某人臉識(shí)別短視頻APP因存在安全隱患而遭下架，一些企業(yè)商店也因違規(guī)采集并使用消費(fèi)者面部信息而被調(diào)查。部分商家濫用“人臉識(shí)別”技術(shù)，傷及的究竟是消費(fèi)者還是自身？

很多新生事物猶如雙刃劍，在法律框架內(nèi)、道德約束下正確運(yùn)用可利國(guó)利民，若為利益所驅(qū)使，為金錢所擺布，“人臉識(shí)別”又可搖身一變，成為損害消費(fèi)者權(quán)益的幕后幫兇。一是當(dāng)面部特征的可復(fù)制遇上刷臉支付，消費(fèi)者的“錢袋子”將無險(xiǎn)可守，財(cái)產(chǎn)安全無從維護(hù);二是當(dāng)面部信息的可識(shí)別遇上大數(shù)據(jù)算法，消費(fèi)者對(duì)商家“大數(shù)據(jù)殺熟”將毫無察覺，公平交易無從談起;三是當(dāng)有關(guān)企業(yè)無意構(gòu)建保護(hù)人臉數(shù)據(jù)資源的“護(hù)城河”，消費(fèi)者的個(gè)人隱私將存在安全風(fēng)險(xiǎn)，肖像名譽(yù)無從保障。

由此可見，作為人與生俱來、獨(dú)一無二的面部信息，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，與消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)安全等均有直接關(guān)聯(lián)。忽視對(duì)這一數(shù)據(jù)資源的科學(xué)保護(hù)與合理運(yùn)用，將對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益產(chǎn)生較大危害。但因相關(guān)侵權(quán)行為極具隱蔽性，不少消費(fèi)者對(duì)不良商家的“暗箱操作”并不知情，對(duì)權(quán)益受損“后知后覺”，對(duì)權(quán)益維護(hù)難以溯源。因此，濫用“人臉識(shí)別”謀取利益，成為個(gè)別企業(yè)鋌而走險(xiǎn)的旁門左道。

濫用“人臉識(shí)別”高危害性與高隱蔽性并存，不但背離了借助新興技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的初衷，還令本應(yīng)便民利民的“人臉識(shí)別”明珠蒙塵。其所傷及的不只是消費(fèi)者的“錢袋子”，還消解著消費(fèi)者對(duì)相關(guān)企業(yè)的信任，拂了企業(yè)穩(wěn)健可靠的“面子”，斷了企業(yè)開拓進(jìn)取的“路子”，毀了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“里子”。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須樹立以用戶為中心的理念，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到用損害消費(fèi)者權(quán)益來換取收益的行為是自毀長(zhǎng)城。企業(yè)利用新平臺(tái)、新技術(shù)、新理念為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是“開門做生意”，要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，須始終強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)保護(hù)用戶各類隱私數(shù)據(jù)，做到把好安全關(guān)、守好責(zé)任田，真正把消費(fèi)者的利益放在心上。

相關(guān)部門和社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)運(yùn)用新平臺(tái)、新技術(shù)的監(jiān)管，明確新平臺(tái)、新技術(shù)絕非法外之地，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不得心存僥幸伸出“黑手”，任何違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為都將受到法律法規(guī)懲處。斬?cái)唷昂谑帧钡耐瑫r(shí)還應(yīng)強(qiáng)化引導(dǎo)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)入正軌，讓新平臺(tái)、新技術(shù)能夠更好地為消費(fèi)者服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能，從而保護(hù)社會(huì)大眾對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)意的認(rèn)可與信賴，為“中國(guó)創(chuàng)造”保駕護(hù)航。