移動合約機“快”分期

一般服務對象的需求以及相關競品皆為“原子化”。事實上，商業(yè)銀行和大行業(yè)商戶等服務對象更希望獲得一攬子的業(yè)務解決方案。站在服務對象角度促成資源全整合，是《金卡生活》在調研中發(fā)現(xiàn)的一個“湖南現(xiàn)象”。比如，湖南銀聯(lián)整合科大金服普惠平臺、煙草貸款、銀聯(lián)數(shù)據(jù)信貸平臺、IPC小微貸等產(chǎn)品，針對不同類型的服務對象，提供全方面的業(yè)務解決方案。又如，移動合約機分期業(yè)務解決方案。

通過與各家銀行打通分期消費通道，銀聯(lián)形成整體的分期業(yè)務接口，向外輸出，從而讓收單機構在用戶有消費分期需求的時候實現(xiàn)快速對接?！督鹂ㄉ睢妨私獾?，還在2020年底，湖南銀聯(lián)結合湖南省移動公司的分期合約機業(yè)務，將銀聯(lián)現(xiàn)有分期業(yè)務通道輸出給通信運營商。據(jù)悉，今年，湖南銀聯(lián)整體輸出分期業(yè)務通道，長沙移動提供合約機購機套餐五折優(yōu)惠政策，移動系統(tǒng)服務商搭建分期購機平臺，三方共同推廣基于銀聯(lián)分期業(yè)務的合約機購機業(yè)務。截至今年4月，實現(xiàn)了移動合約機分期購機平臺的技術上線，與長沙移動簽署了合約機購機套餐協(xié)議。用戶選擇手機型號、話費套餐，從而簽約套餐費用的分期支付，實現(xiàn)通信運營商的合約機業(yè)務辦理。據(jù)悉，試點成功后，將在湖南地區(qū)面向三大運營商推廣。

六券齊發(fā)拉動消費

2020年，面對疫情沖擊，隔離病毒、不隔離愛。湖南于危機中育先機、于變局中開新局。湖南銀聯(lián)全面借助政府資源，從無到有，實現(xiàn)了消費券業(yè)務的快速落地。以“云閃付”為載體，圍繞拉動消費、刺激經(jīng)濟開展了系列消費券活動，相繼推出了工會消費券、政府消費券、文旅券、消費扶貧券、生日券和電影券等6大類消費券產(chǎn)品，數(shù)券“拉”市，復蘇經(jīng)濟。并且，創(chuàng)造了四天上線消費券，三個月下發(fā)七個政府推廣文件的“湖南速度”?！督鹂ㄉ睢妨私獾?，湖南打開了消費券廣闊的藍海市場，其中僅通過與湖南省總工會合作，推動轄內35家單位，通過“云閃付”App發(fā)放工會消費券達3.5萬余張，金額達440萬元。

數(shù)字校園體驗館增勇氣

“2020銀聯(lián)開學季”，數(shù)字校園開啟的新旅程。全國1000所高校線上線下巡禮，邀Z世代說唱藝人參與開學季。該年10月21日至10月22日，數(shù)字校園勇氣體驗館進入湘潭大學，讓封閉的校園生活豐富起來。

湘大學子體驗現(xiàn)場趣味互動，贏取精美好禮。憑“云閃付”App數(shù)字校園頻道簽到領取入場券，蓋滿5個章，參與抽獎，定制風扇、充電寶、閃蛋俠、公仔娃娃，還有明星親筆簽名禮品。其中，在“云閃付”App開展“土豆勇士”挑戰(zhàn)賽。每天完成種植任務，積攢個人陽光值，為母校增加總陽光值，開墾更多土豆田，讓自己和母校離榮譽更近一步，爭取1噸紅土豆及免費薯片的所有權。

數(shù)字社區(qū)“云閃付”添智慧

2020年6月12日，長沙市望城區(qū)潤和之悅小區(qū)上線“云閃付”數(shù)字社區(qū)服務，成為湖南銀聯(lián)和深圳市智國互聯(lián)科技有限公司聯(lián)合推進的長沙市首家“云閃付”智慧型數(shù)字社區(qū)。潤和之悅社區(qū)業(yè)主無接觸刷臉開門回家，回家的時候再也不用擔心忘記帶鑰匙;客人來訪遠程從容開門，讓其享受賓至如歸的歡樂。首先，業(yè)主用“云閃付”App掃社區(qū)唯一申請碼，得到鑰匙權限。其次，輸入小區(qū)名稱、樓棟號、門戶號、姓名、手機和身份證信息，得到確定信息。2020年6月12日，潤和之悅社區(qū)內開展了“‘云閃付’一元購”活動體驗，智能開門普及整個社區(qū)。目前，社區(qū)業(yè)主2636人，“云閃付”智能開門已經(jīng)覆蓋業(yè)主的四成。其中，人臉開門功能相比一鍵開門更受歡迎，業(yè)主使用次數(shù)前者比后者高出12個百分點（圖4）。

數(shù)字扶貧藝人干起“新農(nóng)活”

湖南銀聯(lián)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方堅持“政府創(chuàng)建平臺，企業(yè)創(chuàng)新市場，貧困戶創(chuàng)收受益”的“三創(chuàng)”原則，在實踐中惠及消費者，提升扶貧企業(yè)市場銷售額，踐行“支付為民”的初心。還在脫貧攻堅決戰(zhàn)的決勝之年，攜手湖南省婦女聯(lián)合會、芒果TV等單位，聯(lián)合推出湖南婦聯(lián)系統(tǒng)“出手吧，姐姐！”借力爆款熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》，2020年6月30日20：00開始組成了超強“姐姐帶貨團”，采取1個晚會現(xiàn)場、14個市州千屏互動小屏直播間，分散在湖南N個“巾幗直播間”的“1+14+N”矩陣直播模式。

同時，在“云閃付”、芒果TV扶貧云超市、抖音、搜農(nóng)坊、俏妃小店等平臺直播與在線下單，以“她力量”隔屏互動、“云”上相見，大屏影響力促進小屏銷售;以大小屏串連、千屏互動的創(chuàng)新模式，開展消費扶貧。直播扶貧成為“新農(nóng)活”，銀聯(lián)巧用流量紅利，將線上直播新業(yè)態(tài)與扶貧攻堅有機結合，打通供需兩側，挖掘潛在消費市場，助力貧困地區(qū)農(nóng)民脫貧增收（圖5、圖6）。

數(shù)字政務讓“群眾少跑腿”

與“隨申辦”（隨身辦）、“浙里辦”（這里辦）、“豫事辦”（遇事辦）、“吉事辦”（及時辦）一樣，湖南省政務民生服務平臺“新湘事成”（心想事成）“諧音?！钡拿篮迷⒁猓谏钪兄鹨蛔鴮?。今年3月，“云閃付”對接“新湘事成”平臺，用戶拿起手機打開“云閃付”，添加“新湘事成”小程序，辦事通過“云閃付”App一鍵得到授權，就可以實名登錄“新湘事成”平臺，“一站式”在“指尖”查詢和辦理社保、公積金、交管等多項高頻政務服務事項，信息多跑路、群眾少跑腿。

當然，在交通繳罰方面，“云閃付”成了便民的“老司機”。交通繳罰排長隊，銀聯(lián)“懂”得司機，開啟了“云閃付”交通繳罰便民功能，始于2020年3月，湖南車主足不出戶將交通違法查詢、處理、繳費，一鍵10秒搞定。以5月6日近一個月的查詢和辦理打開人數(shù)統(tǒng)計：交通繳罰共320124人，公積金共616人。

數(shù)字革命供應鏈消費促銷路

湖南銀聯(lián)切入供應鏈，幫助農(nóng)村商戶接入“云閃付”App開放平臺，拓寬扶貧產(chǎn)品與服務的展示、銷售與推廣渠道，緩解農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，為銀行業(yè)開展精準扶貧提供支持，創(chuàng)建“湘字號”優(yōu)勢特色產(chǎn)品品牌。通過“一縣一品一周”活動，先后在“云閃付”App為湖南省14個市州的51個貧困縣搭建農(nóng)產(chǎn)品收購、產(chǎn)銷平臺，開展消費扶貧。其中，邵陽市、衡陽市、郴州市、株州市、長沙市奪得銷售市州前五甲，郴州黃金奈李、株州口味牛肉、常德醬板鴨、張家界天然葛根粉、益陽手筑茯磚等奪得單品銷售前五名，長沙市、衡陽市、湘西土家族苗族自治州分別以五個品種占據(jù)產(chǎn)品數(shù)量并列第一名（圖7）。

引導單位及個人采取“以購代捐”“以買代幫”和定點采購等多種方式，凝心聚力，共同參與。用戶還可以在“云閃付”商城扶貧、一起乘風破浪專區(qū)，購買地道湘味。此外，湖南銀聯(lián)提供營銷支持，用戶在“云閃付”App購買指定產(chǎn)品享受“滿減”優(yōu)惠;聯(lián)合各機構定向疊加贈送用戶8元消費券。以數(shù)字革命供應鏈，以消費促進銷路，貢獻扶貧力量。

數(shù)字化營造小微企業(yè)營商環(huán)境

倉單及應用程序App、網(wǎng)關、POS交易流水，無不作為服務商業(yè)銀行融資的大數(shù)據(jù)依據(jù)。而數(shù)字化，正是湖南助攻深化第五大要素—數(shù)據(jù)的市場化改革。2020年9月2日，中國銀聯(lián)與湖南財信金融控股集團簽約合作，將圍繞數(shù)字湖南、優(yōu)化湖南小微企業(yè)營商環(huán)境、一網(wǎng)通辦、發(fā)展城鄉(xiāng)普惠金融市場等方面加強聯(lián)合，在5G、區(qū)塊鏈、云計算等方面挖掘金融科技試點場景，聯(lián)合打造金融科技創(chuàng)新應用的項目標桿，實現(xiàn)協(xié)作共贏，造福三湘大地。

標記化實現(xiàn)第三方支付賬戶納入銀聯(lián)轉接

2020年，湖南銀聯(lián)與中移電子商務公司合作，將和包支付賬戶標記化成62賬戶，實現(xiàn)銀聯(lián)標準二維碼、銀聯(lián)手機Pay、銀聯(lián)線上三種主流支付方式。對于中國銀聯(lián)來說，和包有超過2億注冊用戶，極大擴大了銀聯(lián)移動支付用戶群體。同時，很好地服務銀聯(lián)成員機構和持卡人。此外，中國移動每年超過50億的電子券通過和包App核銷，間接為銀聯(lián)拉入了大筆營銷費用。對于中國移動來說，銀聯(lián)一點開放線上線下商戶，極大增加了中移電子商務公司的商戶受理范圍，大幅度降低了商戶的拓展和維護成本。2020年，該項目得到中國人民銀行長沙中心支行的充分肯定，并推薦到中國人民銀行總行作為支付創(chuàng)新經(jīng)典案例。

數(shù)字化綜合賦能行業(yè)合作伙伴

“湘行一卡通”App是長沙公交App，注冊用戶超過700萬戶，日乘車筆數(shù)超過120萬筆，日活用戶數(shù)超過70萬戶。2020年，湖南銀聯(lián)除了向該App輸出了“云閃付”三合一控件之外，更是實現(xiàn)了綜合的數(shù)字化賦能：一是在“湘行一卡通”App上，通過銀聯(lián)Token2.0技術，實現(xiàn)了銀行卡的一鍵綁卡;二是將銀聯(lián)的消費二維碼輸出到“湘行一卡通”App，用戶直接通過該App在銀聯(lián)的商戶掃碼消費，打通了長沙公交地鐵線下商圈;三是將“云閃付”卡券輸出到該App，用戶乘公交或地鐵后，可以看到附近的商圈商戶的卡券。銀聯(lián)數(shù)字化賦能“湘行一卡通”App后，人日均交易筆數(shù)顯著提升。此外，步步高超市、中石油、綠葉水果等核心商戶自行出資發(fā)券，為跨場景引流、營銷綜合推廣闖出一條新的路徑。

（肖家君、黃金、宋斌、彭敏對此文亦有貢獻）

責任編輯：張鳳閣