流念珠

在紐約一個(gè)商場門口，行為糾正專家丹尼爾觀察到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：乘坐自動(dòng)扶梯的人遠(yuǎn)比爬樓梯的人多。他上前采訪了幾十個(gè)乘坐扶梯的人，發(fā)現(xiàn)大部分人都希望有更多時(shí)間鍛煉。但是，他們?yōu)槭裁床慌罉翘菽兀俊斑@是我在紐約的準(zhǔn)則，坐扶梯上，走樓梯下?！薄吧院笪視?huì)去健身房，在此之前，我想偷個(gè)懶。”……

人們每天的很多行為被科學(xué)家稱為“默認(rèn)行為”，而要想改變?nèi)藗兊摹澳J(rèn)行為”難度很大。丹尼爾想：“如果我指出爬樓梯與乘扶梯的利害關(guān)系，情況可能會(huì)不同?！彼致?lián)想到新加坡地鐵開展的一項(xiàng)活動(dòng)，在樓梯臺(tái)階貼一些提示人們爬樓梯有助于健康的標(biāo)志，比如“我愿意走樓梯鍛煉身體”“走路能多燃燒5倍脂肪”等。結(jié)果，標(biāo)志促使49%以上的人選擇爬樓梯。

于是，丹尼爾在樓梯和扶梯之間擺放上一個(gè)醒目的標(biāo)志牌，牌上畫著兩個(gè)對(duì)比圖案，身形苗條的人物圖案對(duì)應(yīng)向左箭號(hào)，指向樓梯;身形肥胖的人物圖案對(duì)應(yīng)向右箭號(hào)，指向自動(dòng)扶梯。有意思的是，看到該標(biāo)志牌的人做出的反應(yīng)各不相同。不少人受標(biāo)志鼓舞，改爬樓梯，消耗卡路里去了。一部分人看了這個(gè)標(biāo)志之后心里惴惴不安，曲解了標(biāo)志牌的含義，有個(gè)又高又壯的人說：“這個(gè)標(biāo)志強(qiáng)調(diào)胖人乘扶梯，而瘦人應(yīng)該走樓梯。可是，胖瘦怎么界定？我看起來胖嗎？我究竟是要爬樓梯還是要乘坐扶梯？”還有人十分抵制，覺得標(biāo)志帶有歧視性，它冒犯了肥胖的人。

實(shí)驗(yàn)證明，擺上胖瘦兩種人物標(biāo)志之后，選擇爬樓梯的人會(huì)比平時(shí)增多，但數(shù)量并不明顯。丹尼爾想，標(biāo)志并沒有切實(shí)改變?nèi)藗兊氖裁葱袨?，人們不過是被標(biāo)志逗樂了，或被激怒了。正因如此，他撤下胖瘦人物標(biāo)志牌，換了另一種方式吸引人們對(duì)樓梯的注意。

丹尼爾找來幫手，不僅在樓梯上涂鴉，還裝上高科技電子設(shè)備。樓梯的每個(gè)臺(tái)階兩端分別裝有一個(gè)傳感器，當(dāng)人們踏上臺(tái)階站在兩個(gè)傳感器上時(shí)，就會(huì)觸發(fā)悅耳的聲音。而每個(gè)臺(tái)階都編程了不同的口技音效，這樣一來，人們?cè)谂罉翘輹r(shí)就可以根據(jù)腳步的輕重快慢“演奏”出自己想要的音樂。果然，“口技樓梯”登場之后吸引了許多人主動(dòng)爬樓梯。人們是這樣看待它的：“這聲音出乎我的意料，所以爬樓梯時(shí)我一步三回頭，我很想踩出有意思的口技音樂?！薄斑@真的很能激勵(lì)我去爬樓梯。我平時(shí)很少跳舞，可踩著這樣有趣的臺(tái)階，我忍不住要跳一跳了?！薄藗兪窒硎堋翱诩紭翘荨?，有些人還邀請(qǐng)朋友一起爬樓梯。有幾個(gè)人還專門停下來，一人站定一個(gè)位置，然后相互配合，硬是踩出了一場“演奏會(huì)”，酷得不得了。

現(xiàn)在，“口技樓梯”不僅讓人們主動(dòng)爬起了樓梯，還讓他們跳起舞來。在午餐時(shí)間，只有9%的人選擇爬樓梯，可“口技樓梯”登場之后，這個(gè)數(shù)值上升到了32%。丹尼爾說：“商場沒有提到‘走路更健康，也沒有提示‘你需要健身，但‘口技樓梯正在改變?nèi)藗兊男袨椤！钡つ釥柕膶?shí)驗(yàn)真是又有趣又帶有啟示性，要想改變?nèi)藗兊男袨?，與其對(duì)他們的行為指手畫腳，還不如給他們找一點(diǎn)樂子。