張安妮

采訪對(duì)象

阮胤華，“非暴力溝通”概念引入者，暢銷書《非暴力溝通》和《非暴力溝通實(shí)踐手冊(cè)》譯者，著有《愛的語言—中國文化和非暴力溝通的結(jié)合》。阮胤華師從非暴力溝通創(chuàng)始人馬歇爾·盧森堡博士、國際非暴力溝通中心理事會(huì)前主席呂靖安等人，長期主持面向社會(huì)公眾的工作坊，對(duì)非暴力溝通在中國的傳播及其與中國文化的結(jié)合作出了突出貢獻(xiàn)。

心理標(biāo)簽

孟子曰：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！边@也是修身齊家的奧妙所在。在婚姻中，我們要待伴侶以愛以敬，常念一份情，關(guān)注彼此的感受和需要;以禮相待，不逼迫伴侶改變，帶著善意去尋求兼顧雙方的解決辦法。

從“非暴力溝通”到“愛的語言”

《非暴力溝通》的作者馬歇爾·盧森堡博士，曾師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯。他在20世紀(jì)60年代提出“非暴力溝通”概念，希望幫助人們聆聽自己內(nèi)心的聲音，并與他人實(shí)現(xiàn)友愛互助的關(guān)系。21世紀(jì)初，“非暴力溝通”被聯(lián)合國教科文組織列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力形式解決沖突的最佳實(shí)踐之一。

2005年，我初次看到英文版《非暴力溝通》，它強(qiáng)調(diào)專注于澄清彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，而不是分析和評(píng)判，通過傾聽自己以及他人促進(jìn)相互尊重、關(guān)注和理解。“非暴力溝通”所提倡的理念讓我放下過去對(duì)自己的許多要求，開始密切關(guān)注自己的情感和愿望，讓我的內(nèi)心變得柔和許多。

當(dāng)時(shí)，《非暴力溝通》一書還沒有中文版。之后我用了兩年時(shí)間翻譯，并前往印度跟隨馬歇爾博士進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。我開始主持面向社會(huì)公眾的工作坊，這幫助我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了非暴力溝通對(duì)我們生活的意義。2009年《非暴力溝通》中文版出版，深受讀者歡迎。目前，《非暴力溝通》中文版的銷量已經(jīng)超過150萬冊(cè)。

在探索“非暴力溝通”的同時(shí)，我也通過學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化得到更多指引。我發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的愛敬之道更符合我們中國人的文化心理。如果能夠以此為基礎(chǔ)來整合非暴力溝通的思想方法，可以更有效地實(shí)現(xiàn)家庭和諧，以及處理好各方面的人際關(guān)系，于是形成了現(xiàn)在“愛的語言”這套溝通方法。“愛的語言”中有4大要素：事實(shí)、情感、愿望、請(qǐng)求。

事實(shí)，是指溝通雙方的實(shí)際經(jīng)歷，包括看到的、聽到的、想到的等。建議夫妻要經(jīng)常溝通，有意識(shí)地去聆聽和關(guān)心對(duì)方的經(jīng)歷，對(duì)于伴侶來說，被傾聽本身通常就是一種療愈。同時(shí)，你的理解與伴侶想表達(dá)的內(nèi)容往往是有差距的，可以試試做澄清事實(shí)的練習(xí)：1.留意自己對(duì)伴侶的看法;2.明確自己的觀察：我看到或聽到了什么？3.我的觀察準(zhǔn)確嗎？我對(duì)伴侶的看法客觀嗎？越是親密的關(guān)系，越要注意澄清事實(shí)。

情感，是指我們要關(guān)注自己和伴侶的真實(shí)情感，比如心中是不是有怨，是喜歡還是不喜歡，等等。這可以幫助我們更好地了解自己和伴侶的真實(shí)狀態(tài)，更好地了解和照顧雙方。當(dāng)體察到自己真實(shí)的深層感受時(shí)，我們就可以建設(shè)性地面對(duì)它，而不是任由它左右。

愿望，包括表面愿望與深層愿望。田先生的妻子不會(huì)做飯。一次，她心血來潮學(xué)著熬了一鍋蔬菜粥，興奮地對(duì)他說：“你來點(diǎn)評(píng)一下，我好下次改進(jìn)！”老實(shí)的田先生果然點(diǎn)評(píng)了一番：菜煮得太老，粥也咸了……妻子越聽越氣，最后竟然委屈地哭起來：“你不尊重我的勞動(dòng)成果，我以后再也不做飯了！”“點(diǎn)評(píng)”只是妻子的表面愿望，“希望得到鼓勵(lì)、贊美和認(rèn)同”才是她的深層愿望。

夫妻可以做做深層愿望的小練習(xí)，體會(huì)伴侶說的一句話中可能有怎樣的深層愿望。例如：“老婆，你能不能好好吃飯？”其中包含的表面愿望是好好吃飯，深層愿望可能是健康。如果經(jīng)常做這樣的練習(xí)，當(dāng)聽到伴侶的抱怨、指責(zé)時(shí)，我們也不會(huì)那么生氣傷心了。

請(qǐng)求，在了解伴侶深層愿望后，要明確自己希望對(duì)方怎么做，同時(shí)關(guān)心對(duì)方對(duì)自己的期待是什么。這是一個(gè)明確彼此期待并提出請(qǐng)求的過程，有助于雙方建設(shè)性地解決問題。劉佳想養(yǎng)貓，和丈夫談到這個(gè)事情時(shí)，她沒有直接說，而是說她同事家的貓多么可愛。她的丈夫?qū)W習(xí)過非暴力溝通，直接問她：“你是想養(yǎng)一只貓嗎？”劉佳這才明確地說出請(qǐng)求。

如果我們能夠像劉佳的丈夫那樣，積極地去關(guān)注愛人沒有說出來的需要，對(duì)方就會(huì)感覺特別溫暖。哪怕暫時(shí)沒有條件滿足對(duì)方，也可以傳遞一份理解和關(guān)心。通過主動(dòng)關(guān)心對(duì)方的請(qǐng)求和表達(dá)自己的請(qǐng)求，夫妻雙方得以更好地互相理解、互相關(guān)心。另外，可以試試“明確具體的請(qǐng)求”小練習(xí)，將抱怨指責(zé)改為正向的請(qǐng)求。比如：“老婆，你能不能好好吃飯？”改為：“老婆，我很擔(dān)心你的身體，希望你可以放下手機(jī)好好吃飯?！边@樣表達(dá)請(qǐng)求，更有助于婚姻建設(shè)。

愛是對(duì)與錯(cuò)之外的那片田野

孟子曰：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！币馑际?，如果你愛別人敬別人，別人一般也會(huì)愛你敬你，這是人與人交往的一般規(guī)律?！皭鄣恼Z言”的核心是愛敬之道，倡導(dǎo)在婚姻中通過待伴侶以愛以敬，來實(shí)現(xiàn)互愛互敬的關(guān)系。愛敬之道包含兩層含義，一是愛和敬缺一不可。如果我們愛一個(gè)人卻不尊重他的意見，那被愛的人就會(huì)感到壓抑;如果我們對(duì)伴侶敬而遠(yuǎn)之，那彼此的關(guān)系也就缺少溫度。二是把重心放在做好自己上，而不是要求別人怎么對(duì)自己。

西方人經(jīng)常把“我愛你”掛在嘴邊，但我們父母那輩人大多不會(huì)用這樣的表達(dá)方式。我是“70后”，也不怎么會(huì)這樣和妻子說話。雖然我們不一定擅長用語言表達(dá)愛，但其實(shí)在日常生活中，處處隱藏著愛的語言。父母為我們默默承受家庭的重?fù)?dān)是愛的語言;夫妻之間的包容和支持也是愛的語言。關(guān)鍵是，我們要用一雙發(fā)現(xiàn)美和力量的眼睛，去尋找和欣賞伴侶身上的優(yōu)點(diǎn)，用對(duì)方容易接受的方式來表達(dá)愛、傳遞愛。

在“愛的語言”中，首先強(qiáng)調(diào)的是人的心態(tài)，其次才是語言的表達(dá)方式。也就是說，“愛的語言”首先是我們從心底對(duì)自己的家人有一份情，有一份愛，而它的表達(dá)可以是一句關(guān)心的問候，“你現(xiàn)在還好嗎？”“你現(xiàn)在感覺怎么樣？”也可以是無聲的表達(dá)，為他倒杯水，給她做個(gè)飯。

在婚姻中，很多人習(xí)慣講應(yīng)該和對(duì)錯(cuò)。比如，作為丈夫，你就應(yīng)該多疼我一點(diǎn)兒，大件衣服應(yīng)該你洗;作為妻子，你就應(yīng)該多帶孩子。把鞋子靠在墻角擺放才是對(duì)的;上完廁所不放下馬桶蓋是錯(cuò)的，必須改正……

詩人魯米曾說：“在對(duì)與錯(cuò)的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見你。”這句話提醒我們，不妨對(duì)別人少一些評(píng)判和要求，多一些理解和體貼。超越“你”和“我”的對(duì)立，對(duì)伴侶多一些體諒和包容，多關(guān)注他作為人的感受和需要，就會(huì)讓婚姻更有溫度，更加親密。

齊女士曾遇到婚姻危機(jī)，當(dāng)時(shí)她和丈夫分居兩地，聚少離多。每次通電話，不論她說什么，丈夫的回應(yīng)大多都是“早點(diǎn)兒睡”。

“老公，你想我嗎？”“想。你早點(diǎn)兒睡吧。”

“我今天拔了智齒，腮幫子都腫了，特別疼……”“哦。那就早點(diǎn)兒睡吧。”

“你現(xiàn)在干嗎呢？”“打牌呢。你早點(diǎn)兒睡?。　?/p>

得不到先生的關(guān)心和體貼，讓她感到十分灰心。但是后來，她學(xué)習(xí)了愛敬之道，開始反思自己。她說：“過去，我太執(zhí)著于對(duì)先生的一些要求，非但不是‘常念一份情，而是‘常念一份怨。有時(shí)，我問他‘你愛我嗎，他回答快了，我覺得不走心;回答慢了，我會(huì)質(zhì)疑這個(gè)問題還要考慮嗎！”她意識(shí)到，這樣的心態(tài)只會(huì)讓自己心里有越來越多的怨，這對(duì)他們的夫妻關(guān)系并沒有什么好處。

這時(shí)，她回憶起丈夫?qū)λ奶蹛酆蛯?duì)家庭的付出，喚醒了心底的愛意，心變得柔軟了。她開始尊重丈夫的溝通方式，他喜歡說具體事，她就不繞彎子直接表達(dá)請(qǐng)求。沒想到這樣一來，夫妻交流反而多起來，關(guān)系變得親密了。

十多年來，我接觸到許多在婚姻中遇到困難的朋友。我發(fā)現(xiàn)在夫妻關(guān)系中，雙方容易漠視對(duì)方的好，總覺得那是理所當(dāng)然。事實(shí)上，當(dāng)夫妻關(guān)系觸礁時(shí)，不要一葉障目，要多留意伴侶的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)自己的感情，也就是常念一份情。

中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)飲水思源，常言“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，皆在強(qiáng)調(diào)做人要“重情義、不忘本”。在婚姻中，常念一份情，就是用這樣的態(tài)度對(duì)待伴侶。不僅是在婚姻中，在任何的關(guān)系中，我們只有常念一份情，同時(shí)又能多體諒、包容別人，才能成為一個(gè)有親和力的人。

敬，以禮相待，不逼迫伴侶改變

古人講，夫妻之間要相敬如賓。我覺得這是對(duì)我們很好的提醒，因?yàn)樵接H密的關(guān)系，由于彼此有很深的感情基礎(chǔ)，就越容易放任自己的情緒和行為。這種放任會(huì)隨著日積月累逐漸破壞彼此的感情和信任。所以，我們要防微杜漸，對(duì)自己的伴侶更要以禮相待。在有不同意見時(shí)，通過關(guān)心伴侶的需要來實(shí)現(xiàn)以禮相待。

一位女士出差期間，請(qǐng)公公來家里幫忙照顧孩子。在她回來的第二天，公公提出想早點(diǎn)兒回老家，因?yàn)槿ツ昶牌潘す钦哿?，他不放心。她非常支持，讓丈夫買第二天（周二）的車票，但是他卻想買周五的車票。如果在以前，她會(huì)當(dāng)面數(shù)落丈夫不體諒老人，想不到給他留面子?？墒菍W(xué)習(xí)“愛的語言”后，她決定以禮相待，先關(guān)心丈夫的需要。與丈夫單獨(dú)溝通后，她發(fā)現(xiàn)，丈夫是考慮到她剛出差回家太辛苦，怕家里忙不過來，就想讓父親多留兩天。了解情況后，這位女士打消了丈夫的擔(dān)心，還是買了周二的火車票。不僅順利地解決矛盾，還加深了夫妻之間的感情。人與人生活在一起，深厚的感情就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。

敬還有一層更深的含義，就是尊敬伴侶的生活方式，不逼迫對(duì)方改變，不要求對(duì)方如何對(duì)待自己?；橐鲫P(guān)系變?cè)愕囊粋€(gè)主要原因，是一方過于強(qiáng)調(diào)自己的配偶權(quán)利，特別是想要逼迫對(duì)方改變。也許，伴侶確實(shí)有做得不合適的地方，但主張我們的權(quán)利、逼迫他人改變，是無法實(shí)現(xiàn)心心相印的夫妻關(guān)系的。遇到婚姻中的困難，首先要淡定，絕大多數(shù)的婚姻都是不必離的，先冷靜下來看看問題出在哪里;其次要通過愛來激發(fā)愛，通過敬來激發(fā)敬。

《大學(xué)》中提出修身齊家治國平天下。為什么齊家需要修身？《大學(xué)》認(rèn)為：當(dāng)我們喜歡一個(gè)人，就有可能忽視他的缺點(diǎn);當(dāng)我們討厭一個(gè)人，就有可能看不到他的可取之處;當(dāng)我們敬畏一個(gè)人，就有可能對(duì)他過于疏遠(yuǎn);當(dāng)我們同情一個(gè)人，就有可能姑息他;當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人沒有特別的感情，就有可能過于冷淡。人一旦受自己情感的好惡所左右，也就難以客觀地對(duì)待人和事。所以，不修身無法齊家。

這個(gè)觀點(diǎn)提醒我們處理家庭關(guān)系不能任憑自己感情的好惡，而要遵循理性或講原則。比如，在婚姻關(guān)系中，我們不要只看到愛人的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，而要常念一份情，多尊敬伴侶，多注意體諒、包容愛人，多看到他的優(yōu)點(diǎn)，等等。

說到這里，有人可能會(huì)生出一份疑慮：如果我們常念一份情、減少抱怨和指責(zé)，會(huì)不會(huì)縱容對(duì)方在婚姻中的“不良習(xí)慣”，反而助長對(duì)方得寸進(jìn)尺、變本加厲呢？

事實(shí)上，我們得明確一點(diǎn)：常念一份情，是我們發(fā)自內(nèi)心的感受，還是我們想做感情投資？如果是做感情投資或逼自己接受這樣的道德觀念，那我們?cè)谶@么做的時(shí)候，就不是真誠地關(guān)心和愛護(hù)對(duì)方。如果沒有得到自己想要的回應(yīng)（回報(bào)），就很難堅(jiān)持下去。同時(shí)，如果對(duì)方意識(shí)到你做的事情里少有真誠的部分，他一般也不會(huì)領(lǐng)情，甚至?xí)锤?，讓雙方關(guān)系變得更糟。還是那句話，在每個(gè)人的內(nèi)心中，都渴望在婚姻中得到一份真誠的感情。

擔(dān)心“助長對(duì)方得寸進(jìn)尺”，其實(shí)是擔(dān)心自己有的需要得不到滿足。從傳統(tǒng)文化來看，我們是通過激發(fā)對(duì)方對(duì)我們的愛和敬，使自己的需要得到滿足。從“非暴力溝通”的角度，我們是通過請(qǐng)求，而不是通過要求來滿足自己的需要。不論運(yùn)用哪一種方法，我們都需要記住，主張權(quán)利無法團(tuán)結(jié)人，只有情才能夠激發(fā)情。而后者，也是我們?cè)诨橐鲫P(guān)系中真正渴望的。

在婚姻中，我們要待伴侶以愛以敬，常念一份情，關(guān)注彼此的感受和需要;以禮相待，不逼迫伴侶改變，帶著善意去尋求兼顧雙方的解決辦法。