曹燕 胡夢(mèng)圓

摘要：當(dāng)今社會(huì)，人們的社會(huì)壓力普遍較大，特別是年輕人群體，背負(fù)學(xué)業(yè)、事業(yè)以及其他方面的多種壓力，亟須有效排解壓力的途徑和空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展催生出許多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流平臺(tái)，手機(jī)應(yīng)用軟件——“心愿”，引入了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念，能夠作為一個(gè)心靈社區(qū)，讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上排解壓力、尋找知己。采用別樣的“心愿售賣”方式，吸引年輕人的興趣，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配，滿足人們的精神需求。

關(guān)鍵詞：心靈社區(qū);手機(jī)應(yīng)用軟件;排解壓力;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）06-00-02

1 緒論

1.1 產(chǎn)品研發(fā)背景

現(xiàn)代社會(huì)，生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們普遍感覺(jué)自己的壓力越來(lái)越大。《第一財(cái)經(jīng)周刊》發(fā)布的《都市人壓力調(diào)查報(bào)告》中，得出了一些關(guān)于現(xiàn)代人壓力的結(jié)論。

第一，在知曉“有壓力才有動(dòng)力”的前提下，依然有一部分人覺(jué)得自己的壓力超標(biāo)。第二，壓力與年齡或者收入不一定存在正比或者反比的關(guān)系。第三，在面對(duì)人生重大節(jié)點(diǎn)時(shí)，人們總是會(huì)有極為沉重的壓力，例如升學(xué)、就業(yè)初期、升職、買房、生子等。第四，人們處于人生不同階段時(shí)，有著不同的壓力來(lái)源。第五，現(xiàn)代人的解壓方式比較單一，通常為運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)或者旅游。

1.2 產(chǎn)品研發(fā)目的和意義

“心愿”從當(dāng)代年輕人精神層面的問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)科技，借電商和物聯(lián)網(wǎng)興起的風(fēng)潮，依靠手機(jī)應(yīng)用的形式為年輕人打造一個(gè)精神建設(shè)社區(qū)，平臺(tái)主要面向18～45歲的學(xué)生和白領(lǐng)人群，使用方式也很簡(jiǎn)單：使用者將自己的心愿和需求（偏向于精神層面）通過(guò)文字?jǐn)⑹龅男问缴蟼髦疗脚_(tái)，當(dāng)平臺(tái)上有另外的使用者發(fā)現(xiàn)公布的內(nèi)容，并可以滿足其需求時(shí)，就可以聯(lián)系上傳者，二者在平臺(tái)達(dá)成交易。除此之外，該平臺(tái)還提供了情緒傾訴功能，用戶可以選擇匿名上傳自己的想法，與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的其他人進(jìn)行傾訴和交流。

2 產(chǎn)品研發(fā)可行性分析

2.1 政治環(huán)境可行性分析

2016年，全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)就表明要加大心理問(wèn)題研究;同一年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)并實(shí)施的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》要求從國(guó)家戰(zhàn)略高度重視心理健康，需要提升全社會(huì)對(duì)于心理健康問(wèn)題的重視，心理健康問(wèn)題已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境可行性分析

在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的年度統(tǒng)計(jì)公報(bào)中，我國(guó)人口集中在15歲～49歲，其中以20歲～24歲人口最多，這部分人大多為大學(xué)在讀或剛?cè)肼殘?chǎng)的年輕人，大多有網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視在心理層面的滿足感。

2.3 社會(huì)環(huán)境可行性分析

當(dāng)代年輕人受教育程度普遍較高，大多注重自身的心理健康問(wèn)題。社會(huì)發(fā)展迅速，快節(jié)奏的生活讓年輕人產(chǎn)生了巨大的壓力，他們?cè)敢鉃獒尫抛约旱木駢毫Ω冻鲆欢ǖ慕疱X或時(shí)間代價(jià)。

2.4 技術(shù)環(huán)境可行性分析

20世紀(jì)90年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，分類搜索引擎隨之普及，交互式社區(qū)平臺(tái)發(fā)展逐步完善，即時(shí)聊天工具如QQ、微信等越來(lái)越多，移動(dòng)終端、交互設(shè)計(jì)技術(shù)越來(lái)越成熟。

3 產(chǎn)品定位與用戶定位分析

3.1 產(chǎn)品定位

“心愿”在于滿足現(xiàn)代社會(huì)中壓力較大人群緩解壓力的需求。

3.2 用戶畫(huà)像分析

主體用戶為學(xué)業(yè)、工作壓力較大的年輕人，老板、官員、白領(lǐng)、工人、學(xué)生、家庭主婦等也是該產(chǎn)品的用戶群體。其生活愛(ài)好主要為交友、美食、攝影等，一線、二線城市的用戶占比較大，對(duì)產(chǎn)品的接受度更高。

3.3 目標(biāo)用戶及需求

主要為“90后”學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)業(yè)上壓力重重，這個(gè)軟件能夠滿足他們吐槽、緩解壓力等需求，以及需要釋放工作壓力的白領(lǐng)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者。

3.4 用戶使用場(chǎng)景

用戶在生活壓力較大時(shí)可以打開(kāi)“心愿”手機(jī)應(yīng)用，發(fā)布任務(wù)，或者在秘密欄目中傾訴自己生活中壓力較大的事情，同時(shí)為其他人的心愿給出力所能及的幫助，以達(dá)到排解壓力的效果。

4 產(chǎn)品功能與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)

“心愿”手機(jī)應(yīng)用的主要功能是發(fā)布愿望、接單、情緒傾訴，每個(gè)人都可以在平臺(tái)上發(fā)布愿望或是為他人完成愿望，在發(fā)布任務(wù)的時(shí)候，發(fā)布者設(shè)置懸賞金額，即他人為完成發(fā)布者愿望所能夠獲得的回報(bào)，金額屬性分為兩類（金幣/銀幣）。用戶第一次可通過(guò)簽到等基礎(chǔ)任務(wù)獲得銀幣，充值獲得或完成任務(wù)獲得的金幣、銀幣都可以在應(yīng)用內(nèi)使用或提現(xiàn)。

（1）愿望發(fā)布機(jī)制：進(jìn)入應(yīng)用后，通過(guò)帖子的形式將自己的愿望發(fā)布在平臺(tái)上，發(fā)布的愿望主要是一些難以用商品價(jià)值屬性進(jìn)行量化的需求，例如陪同旅游、一對(duì)一教授小眾技能等，這些需求在現(xiàn)實(shí)中可能不太容易被滿足，但在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)人們的自愿配對(duì)，滿足人們的不同愿望。用戶在平臺(tái)上發(fā)布愿望后，一旦遇到可以幫助滿足愿望的人，雙方就可以在平臺(tái)中進(jìn)行聊天和交易。二者完成匹配后，本單就會(huì)顯示為“已完成”，為了充分保護(hù)發(fā)布者的個(gè)人隱私，發(fā)布者可以選擇將愿望公布到社區(qū)以進(jìn)行討論分享或者直接刪除。

（2）愿望接單機(jī)制：用戶注冊(cè)時(shí)，可以為自己設(shè)置相應(yīng)的興趣標(biāo)簽，通過(guò)這些標(biāo)簽，系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行分類，將有相同興趣標(biāo)簽的用戶信息和發(fā)布內(nèi)容優(yōu)先推送到首頁(yè)，讓愿望接單過(guò)程更加高效。

用戶進(jìn)入平臺(tái)后，可以瀏覽愿望社區(qū)，尋找有能力幫助發(fā)布者的愿望，選定愿望后，通過(guò)聊天窗口與發(fā)布者取得聯(lián)系，進(jìn)行更為細(xì)致的商議，達(dá)成協(xié)議后，發(fā)布者給接單方一定的金幣或銀幣，一系列的交易過(guò)程由此完成。

愿望接單機(jī)制中會(huì)加入用戶考核內(nèi)容，每單愿望在結(jié)算的時(shí)候，發(fā)布者可以對(duì)本單進(jìn)行打分，打分會(huì)影響供給方的信用值積分，發(fā)布者可以通過(guò)對(duì)方的信用積分判斷是否接受此單交易。

（3）情緒傾訴機(jī)制：用戶進(jìn)入平臺(tái)發(fā)布自己的想法和日常，可以選擇是否匿名以及是否開(kāi)啟評(píng)論等，在這樣的前提下，用戶可以在社區(qū)中暢所欲言，將自己的各種情緒在網(wǎng)絡(luò)世界中發(fā)泄出來(lái)。

（4）標(biāo)簽機(jī)制：為了能夠?yàn)橛脩籼峁└嗅槍?duì)性的推薦內(nèi)容，平臺(tái)設(shè)置了標(biāo)簽機(jī)制，每個(gè)人都可以個(gè)性化定制自己的標(biāo)簽，例如上班族、宅、文藝、天然呆等性格標(biāo)簽，或者k歌、電影、桌游、健身、旅行、攝影等興趣和技能標(biāo)簽。還可以根據(jù)用戶的感興趣內(nèi)容進(jìn)行不同板塊標(biāo)簽的推薦，如時(shí)尚板塊、美妝板塊、旅行板塊、攝影板塊、萌寵板塊、k歌板塊等。

（5）娛樂(lè)機(jī)制：平臺(tái)在后期的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)發(fā)布一些解壓小游戲供用戶消閑解悶，為用戶提供多樣化的選擇。

（6）愿望商店機(jī)制：用戶除了可以在平臺(tái)上發(fā)布愿望，也可以在這里展示自己的特長(zhǎng)。其他對(duì)特長(zhǎng)展示者感興趣的用戶，可以與其進(jìn)行更深入的討論。

4.2 產(chǎn)品使用

注冊(cè)使用：用戶設(shè)置賬號(hào)密碼，提供自己的基本信息，包括姓名、年齡、性別、昵稱等，進(jìn)入平臺(tái)之后可以選擇與QQ、微信號(hào)關(guān)聯(lián)。

產(chǎn)品主要版塊有心愿廣場(chǎng)：用戶可以在這里發(fā)布愿望或者接受他人的愿望任務(wù);小秘密：用戶可以在這里發(fā)布傾訴內(nèi)容，他人可見(jiàn)，用戶可以設(shè)置是否匿名和是否允許評(píng)論;消息：發(fā)布愿望者可以與接受任務(wù)者在這里進(jìn)行進(jìn)一步的商議;監(jiān)督舉報(bào)：用戶發(fā)布愿望或發(fā)表言論時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)審核，涉及不當(dāng)信息的內(nèi)容與帖子，一經(jīng)舉報(bào)核實(shí)，賬號(hào)將被永久封禁。

5 技術(shù)支持

5.1 手機(jī)應(yīng)用類型

當(dāng)今手機(jī)的第三方應(yīng)用軟件如淘寶、知乎、百度等均為Hybrid APP（混合模式移動(dòng)應(yīng)用），“心愿”應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)也采用此類型。

Hybrid APP需利用腳本語(yǔ)言和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言完成開(kāi)發(fā)，之后發(fā)布在各個(gè)應(yīng)用商店以供下載安裝和使用。這一成熟模式可復(fù)用性強(qiáng)，也可以輕松跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)。這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的手機(jī)應(yīng)用具有開(kāi)發(fā)成本較低、可以跨平臺(tái)、調(diào)試方便等特點(diǎn)[1]。

5.2 開(kāi)發(fā)平臺(tái)

現(xiàn)階段主流的平臺(tái)都基于Webkit（web browser engine，一種網(wǎng)頁(yè)瀏覽器引擎），使用HTML5（HyperText Markup Language 5，應(yīng)用超文本標(biāo)記語(yǔ)言5.0 ）的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，對(duì)不用的機(jī)型都有很好的適配性，支持插件的自定義開(kāi)發(fā)，正成為開(kāi)發(fā)者的首選開(kāi)發(fā)平臺(tái)[2]。

“心愿”手機(jī)軟件采用AppCan（一個(gè)混合應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)）的模式開(kāi)發(fā)。此模式具有跨平臺(tái)支持、HTML5支持、UI模板支持、本地打包支持、本地模擬調(diào)試、真機(jī)同步調(diào)試的特點(diǎn)[3]。

5.3 推薦算法

推薦算法就是利用用戶的一些行為，通過(guò)一些數(shù)學(xué)算法，推測(cè)出用戶可能喜歡的東西[4]?，F(xiàn)在許多手機(jī)軟件都利用了這一機(jī)制，例如網(wǎng)易云的“每日推薦”、淘寶的“猜你喜歡”?！靶脑浮笔謾C(jī)軟件也通過(guò)推薦算法為用戶推薦他們可能感興趣的東西，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

6 市場(chǎng)分析

6.1 市場(chǎng)細(xì)分

“心愿”是一款基于心靈需求的互動(dòng)交易手機(jī)軟件，按心理變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，可以按不同標(biāo)準(zhǔn)把用戶簡(jiǎn)單劃分為幾種類型。

（1）按年齡階段。年齡階段不同的用戶其需求也不同。中學(xué)生正值中學(xué)黃金期，學(xué)習(xí)壓力大、心智不完全成熟，有很多奇思妙想和青春小秘密，但消費(fèi)能力弱;大學(xué)生大多第一次遠(yuǎn)離家人，缺少家人的陪伴，心理上相對(duì)孤獨(dú)，與社會(huì)有了初步接觸，對(duì)未知充滿了好奇，具有一定的消費(fèi)能力;進(jìn)入職場(chǎng)、工作時(shí)間不長(zhǎng)的年輕人面臨著巨大的生活壓力，比較孤獨(dú)，他們大多希望保持心情愉快，及時(shí)消除消極情緒，有一定的消費(fèi)能力。

（2）按性格。一般來(lái)說(shuō)，性格內(nèi)向的人更樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)上匿名傾訴自己的想法、表達(dá)意見(jiàn);外向的人會(huì)有一些不方便和家人、朋友訴說(shuō)的東西，也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界中傾訴。

（3）按心理需求。用戶的心理需求不一樣，愿望的表現(xiàn)形式也不一樣，“心愿”手機(jī)軟件根據(jù)不同的心愿表現(xiàn)形式提供不同的功能。

不同的心理需求可以劃分為三種。一是有需要滿足的小心愿。例如，希望收到一百只折紙千紙鶴;聽(tīng)別人唱一首特定的歌;或者是選擇困難，如糾結(jié)中午吃黃燜雞還是紅燒肉等等。用戶需要發(fā)布心愿并能夠讓心愿滿足的平臺(tái)，這可以在“心愿板”中實(shí)現(xiàn)。二是表達(dá)意見(jiàn)，傾訴想法的需求。用戶心里有想傾訴的小秘密，或想分享的生活日常，可以在“小秘密”板塊匿名發(fā)布，無(wú)須擔(dān)心分享障礙。三是釋放壓力的需求。用戶只想簡(jiǎn)單釋放一下壓力，緩解疲勞，可以在對(duì)應(yīng)的娛樂(lè)板塊，玩一些解壓小游戲或觀看解壓視頻。

6.2 市場(chǎng)定位

針對(duì)目標(biāo)用戶的需求，致力于將“心愿”打造成基于心理需求的互動(dòng)交易軟件。

6.3 競(jìng)品分析

“心愿”的主要功能是實(shí)現(xiàn)小心愿，目的是讓人們能夠排解壓力。市場(chǎng)上存在一些同類型軟件，有關(guān)心理的手機(jī)軟件多而雜，大多主推的功能都是心理咨詢問(wèn)答和欣賞音樂(lè)、觀看視頻。對(duì)市場(chǎng)上主要的兩款手機(jī)應(yīng)用和一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行分析，可以對(duì)“心愿”手機(jī)軟件的發(fā)展前景有更清楚的認(rèn)識(shí)，不斷更新以更好地滿足用戶的需要。

“壹心理”的主要欄目有心理文章、心理測(cè)試、心理課程、FM、問(wèn)答社區(qū)、心理咨詢等。優(yōu)勢(shì)在于上線較早，用戶量可觀;文章內(nèi)容質(zhì)量高;相關(guān)心理學(xué)知識(shí)專業(yè)豐富。主要劣勢(shì)有費(fèi)用較貴、軟件不穩(wěn)定。

“簡(jiǎn)單心理”的主要欄目有心理測(cè)評(píng)、心理課堂、心理問(wèn)答、心理咨詢。主要優(yōu)勢(shì)在于淡化了心理咨詢較為隱晦的部分，提供體驗(yàn)式的消費(fèi);注重咨詢師個(gè)人品牌打造，咨詢師質(zhì)量較高。主要劣勢(shì)有軟件反應(yīng)速度慢、收費(fèi)較高。

“爺爺有間雜貨店”（手機(jī)應(yīng)用轉(zhuǎn)為公眾號(hào)）的主要優(yōu)勢(shì)在于為青少年提供情感咨詢和問(wèn)題解答;有筆友板塊。劣勢(shì)為義工挑選問(wèn)題回復(fù)，無(wú)法答復(fù)每封回信。

由上述分析可知，“心愿”為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，在運(yùn)行方面要保證軟件穩(wěn)定性，注重服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)具體發(fā)展情況可以推出咨詢、音頻等欄目，主打的“愿望”板塊填補(bǔ)了市場(chǎng)心理相關(guān)軟件的空白，要快速占領(lǐng)市場(chǎng)，打牢用戶基礎(chǔ)。

7 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代人壓力越來(lái)越大、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅猛的社會(huì)背景下，“心愿”這一新穎的心靈社區(qū)平臺(tái)必將大放異彩。將電商模式延展到非物質(zhì)的交易中，將娛樂(lè)與獲得收入這兩件事結(jié)合起來(lái)，能夠提升用戶的接受度。“心愿”在同類型關(guān)于心理健康的手機(jī)軟件中，具備創(chuàng)新和整合的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠、性價(jià)比高。當(dāng)前，目標(biāo)客戶群體數(shù)量大，市場(chǎng)空間大，行業(yè)內(nèi)沒(méi)有絕對(duì)領(lǐng)頭的同類型應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，發(fā)展前景好，“心愿”作為一個(gè)暖心應(yīng)用軟件，今后能受到更多人的歡迎，能幫助更多人完成生活中的“小確幸”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魯璐.基于APPCAN的稅務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].西安：西安電子科技大學(xué)，2013.

[2] 張露.移動(dòng)多平臺(tái)跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)工具集的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].武漢：華中科技大學(xué)，2013.

[3] 朱宇翔.基于HTML5的移動(dòng)中間件的研究與實(shí)現(xiàn)[D].北京：北京郵電大學(xué)，2014.

[4] 楊丹.基于標(biāo)簽的個(gè)性化推薦系統(tǒng)的研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2014.

作者簡(jiǎn)介：曹燕（1998—），女，重慶人，本科在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

胡夢(mèng)圓（1999—），女，湖北武漢人，本科在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。