龔曉芬

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著高校信息化的發(fā)展，多數(shù)中職學(xué)校已經(jīng)構(gòu)建了自己的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站，資產(chǎn)、教務(wù)、圖書、財(cái)務(wù)等均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上管理，方便了師生獲取相關(guān)信息。但是，多數(shù)師生在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)并不注意學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布的通知，還需傳統(tǒng)手段與其相互配合才能及時(shí)告知相關(guān)師生。以此為研究背景，探究微信能否在教育領(lǐng)域中運(yùn)用，以此解決通知及時(shí)下發(fā)和操作終端不足、網(wǎng)絡(luò)資源使用效率等，探討微信給教育領(lǐng)域帶來的變革。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 微信;中職學(xué)校;信息化

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）05-0166-02

“微”時(shí)代，微博、微信等新媒體的出現(xiàn)改變了當(dāng)代學(xué)生獲取信息與溝通的方式。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的學(xué)生安全教育方式在媒介選擇上依然存在，傳統(tǒng)媒體有校報(bào)、?？?、櫥窗、廣播、校內(nèi)廣播電視、校園網(wǎng)等。在此每一位教育學(xué)者都需要思考，在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，如何有效地利用新媒體技術(shù)提升學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。微信是一種即時(shí)通信工具，截止到2012年3月，用戶注冊(cè)已超過一億，擁有全亞洲地區(qū)最大用戶群。如何將這一新興通信設(shè)備應(yīng)用于教育領(lǐng)域，對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

中等職業(yè)學(xué)校的戰(zhàn)略問題中包括差異化，整合資源只是策略方式的一種。中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)有自己學(xué)校的特色課程，面對(duì)社會(huì)的多元化需求，做好課程合作與學(xué)生資源的互換。同樣的，微信只是為了讓學(xué)生能更好地與學(xué)校進(jìn)行多方交流的一個(gè)工具而已。

用微信實(shí)現(xiàn)CRM功能甚至教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，讓老師通過微信與學(xué)生建立服務(wù)體系，這對(duì)中等職業(yè)學(xué)校乃至整個(gè)教育界發(fā)展都具有極大的促進(jìn)作用。

一、運(yùn)用微信線上教學(xué)的重要意義

伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的職業(yè)教育現(xiàn)已是歷史最好的時(shí)期，呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，但是，目前中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校仍然存在辦學(xué)方向模糊、培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)滯后的問題。教學(xué)目標(biāo)在執(zhí)行過程中存在隨意性、師資結(jié)構(gòu)不合理、動(dòng)手能力不強(qiáng)、“雙師型”教師奇缺、教師知識(shí)不夠、教育觀念落后、教學(xué)方法陳舊、課程結(jié)構(gòu)不夠合理等問題。

因此，要改變上述現(xiàn)狀，就需要開創(chuàng)一種新的教學(xué)模式思路。而微信眼下已成為適合于各個(gè)年齡階段人群的掌上資源，開辟教學(xué)的新模式，利用微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生有關(guān)文字、圖片、語音的全方位溝通。例如，打造一個(gè)全新的微信公眾號(hào)，在內(nèi)增加新的功能模塊，學(xué)校與其他資源機(jī)構(gòu)可以群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)以及一對(duì)一交流方式實(shí)現(xiàn)和特定群體之間的信息交流。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)蘊(yùn)含文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的社交平臺(tái)，而不是一個(gè)簡單的技術(shù)術(shù)語。

二、微信公眾平臺(tái)在學(xué)校中的應(yīng)用——以丹陽中等專業(yè)學(xué)校為例

（一）微信與微信簡介

O2O的電商不僅趕上了資本市場對(duì)國內(nèi)電商的追捧熱潮，還遭遇了其退潮后的寒冬。遭受如此打擊，讓本身尚在襁褓中的O2O電商人對(duì)前景產(chǎn)生擔(dān)憂。但與此同時(shí)，騰訊CEO馬化騰在中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，特別提到了微信與二維碼，強(qiáng)調(diào)騰訊將用“掃一掃”概念進(jìn)軍移動(dòng)O2O領(lǐng)域。在此之前，騰訊打造了一站式在線生活，微信倡導(dǎo)用戶貼上二維碼探索市場，二維碼在市場應(yīng)用就需要一個(gè)過程，而本為社交的微信現(xiàn)變成一種交易的工具，用戶能否接受它并且形成使用習(xí)慣，這都是未知數(shù)。針對(duì)其特點(diǎn)，我們來分析一下微信的優(yōu)勢(shì)。

1.以手機(jī)為服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)無地域、無時(shí)間限制的可移動(dòng)的互聯(lián)溝通

微信這款軟件不僅僅是社交工具、通信工具、媒體終端，而且是生活工具。在我們的生活中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，吃飯前可以用微信挑選好評(píng)餐館，訂購車票時(shí)可以用微信提前支付，出示會(huì)員卡即可享受購物優(yōu)惠，并且可以用微信掃一掃，每月交水電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，可以選用微信支付，可以用微信在線醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，可以用微信上下班打卡簽到，旅游出行也可以使用微信。當(dāng)微信這款軟件逐步涉及生活的每一個(gè)角落，微信引爆O2O市場不是沒有可能，而且會(huì)成為必然。而在學(xué)生群體中，手機(jī)已經(jīng)成為每個(gè)學(xué)生必有的物品，在我們的調(diào)查問卷中，198個(gè)學(xué)生全部都有手機(jī)，這就為微信在校園的實(shí)現(xiàn)提供了可能，學(xué)生若不在學(xué)校時(shí)便可利用手機(jī)微信平臺(tái)與學(xué)校老師及其他同學(xué)進(jìn)行隨時(shí)的交流，學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握技能。

2.強(qiáng)化學(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系，使教學(xué)質(zhì)量可查詢

微信提供了商家和用戶之間聯(lián)系的一個(gè)交流平臺(tái)。對(duì)于我們的生活而言，商家店里只有一個(gè)二維碼，它是一個(gè)商家的ID，用戶用微信去掃碼，這就把用戶手機(jī)里的微信ID和商家之間的ID給聯(lián)系起來，也就是說，你去過那家店消費(fèi)過，那就相當(dāng)于它是你的熟人，那個(gè)商家自然就是你很熟的朋友。對(duì)于商家來說，它在用一種很簡單的方式獲取它的用戶。這兩者背后可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，只要把用戶的消費(fèi)信息記錄同步到網(wǎng)上，就能讓商家做出相應(yīng)的決策，微信讓商家與用戶之間的距離更為接近。而運(yùn)用在校園里，針對(duì)的特定人群是學(xué)生的話，O2O要做的就是建立學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與老師、學(xué)生與知識(shí)技能之間的聯(lián)系，而微信同樣提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，學(xué)校通過設(shè)置二維碼使學(xué)生掃描一下就能夠看到這個(gè)學(xué)校的歷史與事件，老師通過設(shè)置一個(gè)個(gè)人關(guān)于專業(yè)教學(xué)的二維碼，使學(xué)生可以在聽老師講課之余通過掃描進(jìn)入主頁進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)，如果沒有聽清楚作業(yè)以及上課的一些題目，還可以在里面進(jìn)行查詢。

3.延伸出更具個(gè)性化的服務(wù)

騰訊微生活是騰訊公司旗下的產(chǎn)品延伸出來的全新專注生活，對(duì)電子商務(wù)與O2O的解決方案的一款軟件，讓更多線下與線上用戶享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)。而針對(duì)校園O2O來講，比傳統(tǒng)的家訊通或者說是網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí)要更加方便，它的方便之處在于僅僅利用手機(jī)就能進(jìn)行，而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí)需要通過電腦，在職業(yè)學(xué)校學(xué)生群當(dāng)中，幾乎沒有人使用電腦，所以微信提供了更加便攜的可操作性。而微信也更具人性化，輕輕地一掃，各種信息就盡在掌握之中，而網(wǎng)絡(luò)課堂則要通過輸入網(wǎng)址、查詢等一系列繁瑣的流程，對(duì)于學(xué)生來說，他們也是越省事越好的。

（二）微信帶來的便利

1.通知及時(shí)下發(fā)

對(duì)于學(xué)校來說，微信的建立是非常容易的，管理也是很方便的，因?yàn)橹恍枰推綍r(shí)在校園網(wǎng)上一樣的發(fā)布消息，便可以傳遞到每一個(gè)加了學(xué)校微信的學(xué)生的手機(jī)上，隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)行查看，既然在學(xué)校學(xué)生手機(jī)問題屢禁不止，那干脆正當(dāng)利用，比學(xué)生用作娛樂游戲更好一些。同樣的教師也可以利用微信布置作業(yè)，發(fā)布思考題，使學(xué)生都能夠快捷地收到信息且不會(huì)遺漏。

2.操作終端便捷

正是因?yàn)槭謾C(jī)的使用普及率，使得微信的推廣較之于使用電腦的PC端網(wǎng)絡(luò)課堂要容易得多，及時(shí)地給學(xué)生傳遞信息，及時(shí)溝通交流，有問題還可以進(jìn)行對(duì)話提問，相當(dāng)便捷。

3.網(wǎng)絡(luò)資源使用效率

學(xué)生對(duì)于新事物的接受程度雖然高，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)劣卻常常分辨不清，若不加以引導(dǎo)，則對(duì)于信息的接收沒有營養(yǎng)，還有一種則是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)習(xí)常常是走馬觀花或者說是詞不達(dá)意，網(wǎng)絡(luò)上有很多重復(fù)拖沓的信息，而學(xué)生則往往難以辨別，所以若采用微信方式，也可做到一對(duì)一的形式，將精簡的信息傳遞給學(xué)生，使學(xué)生可以更快更好地學(xué)習(xí)。

三、探討微信公眾平臺(tái)在中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)中的對(duì)策

中等職業(yè)學(xué)校微信公眾號(hào)同其他行業(yè)存在不同的性質(zhì)，它不像商業(yè)企業(yè)公眾號(hào)那樣貪求粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、推送數(shù)，這些都是虛無縹緲的。而微信公眾號(hào)在中職學(xué)校應(yīng)用的特點(diǎn)在于“學(xué)生的真正需求、與學(xué)生零距離的溝通，豐富地展示自己的服務(wù)”，只要融入學(xué)生，并把它服務(wù)好，建立與學(xué)生的服務(wù)聯(lián)系，則是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的口碑了。針對(duì)這個(gè)有以下一些對(duì)策。

（一）開辟新的操作終端，增強(qiáng)學(xué)生的參與積極性

眾所周知，針對(duì)上述學(xué)校資源的擠占，微信無疑帶來了新的操作模式，節(jié)約了資源。在傳統(tǒng)情況下，多數(shù)學(xué)生不愿意與老師打電話，也不愿意面談，寧可在線咨詢也不愿打電話。而在這樣的情況下，微信是可咨詢的便捷IM方式，并且永遠(yuǎn)隨身的IM工具，學(xué)生采用微信進(jìn)行咨詢的心理成本非常低。

（二）信息資源受眾拓寬，解決了通知的及時(shí)下發(fā)

K12和職業(yè)教育，用戶“群聚”的現(xiàn)象都非常典型，也就是說，各專業(yè)學(xué)生家長容易結(jié)成相應(yīng)的微信群、各種學(xué)生組成的微信群，以及其他公眾組成的微信群，而且這些微信群無比的活躍，他們可以用微信群互相交流。就拿學(xué)生家長來說，他們?cè)诘却⒆臃艑W(xué)時(shí)，可能就掃描一下學(xué)校的二維碼，了解一下學(xué)校的相關(guān)課程和老師的教學(xué)情況，說不定家長就會(huì)按動(dòng)微信的咨詢按鈕與老師聊一會(huì)兒，了解自己孩子在學(xué)校的動(dòng)態(tài)。

（三）提高微信公眾賬號(hào)網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率，進(jìn)行API的二次開發(fā)

根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校微信公眾號(hào)平臺(tái)研發(fā)過程的分析，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)選課、文章、咨詢、校區(qū)地圖、優(yōu)惠券等功能，這些功能已經(jīng)完全沒有障礙，而CRM功能還需要微信官方開放更多的API權(quán)限之后方可實(shí)現(xiàn)。此后，建立微信專門的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行微信公眾號(hào)的二次開發(fā)，和騰訊的戰(zhàn)略方向保持一致，更多意想不到的強(qiáng)大功能指日可待。

所謂良好的微信內(nèi)容和互動(dòng)性服務(wù)，是為學(xué)校推廣手段提供更多的可能性，從而使學(xué)校也加入互聯(lián)網(wǎng)這一新興的領(lǐng)域。誠然，微信也不是萬能神器，指望微信能帶來爆發(fā)式關(guān)注增長顯然是奢望，但僅就看新的教學(xué)思路方法探究而言，這種意義還不夠誘人嗎？

四、結(jié)論

展望O2O的未來發(fā)展，其走向正在向移動(dòng)化、定位化、社交化而發(fā)展。它的主要核心競爭力也體現(xiàn)在本地化業(yè)務(wù)運(yùn)營的能力上。而通過數(shù)據(jù)分析、挖掘和追蹤等方面，將使學(xué)校對(duì)學(xué)生群的定位更加精準(zhǔn)，從而為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的學(xué)習(xí)理念和知識(shí)。而對(duì)于學(xué)生而言，也能夠更快更好地找到自己想要了解的知識(shí)和專業(yè)，從另外一個(gè)方面來說，還能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于手機(jī)的正確認(rèn)識(shí)和使用，將使得現(xiàn)代化的通信設(shè)備在學(xué)生群中發(fā)揮更大的作用。

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◎編輯 王亞青