馬 捷 姚艾昕 毛若竹

（1.吉林大學(xué)管理學(xué)院 吉林長(zhǎng)春 130022）

（2.吉林大學(xué)信息資源研究中心 吉林長(zhǎng)春 130022）

1 引言

“素養(yǎng)”一詞譯自于英文“l(fā)iteracy”，在漢語(yǔ)中解釋為由于訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的一種道德修養(yǎng)，因此，數(shù)字素養(yǎng)可以引申為通過(guò)數(shù)字訓(xùn)練與實(shí)踐而獲得的數(shù)字知識(shí)、能力與修養(yǎng)。新冠肺炎疫情期間出現(xiàn)的虛假信息傳播、群眾信息焦慮等現(xiàn)象暴露了我國(guó)公民數(shù)字素養(yǎng)的薄弱。同時(shí)，后疫情時(shí)代中的數(shù)字化程度加深也對(duì)公民的數(shù)字能力提出了新的考驗(yàn)。

1994年，以色列學(xué)者Yoram Eshet-Alkalai首次提出數(shù)字素養(yǎng)概念，并于2006年強(qiáng)調(diào)具備數(shù)字素養(yǎng)可被列為21世紀(jì)公眾基本生存技能之一。Lanham于1995年提出，人們需要在數(shù)字時(shí)代具備解密圖像、聲音與文本等新媒介信息的技能，并將對(duì)媒介信息的理解能力稱為數(shù)字素養(yǎng)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外有關(guān)數(shù)字素養(yǎng)的研究逐漸增加，其中包括從理論角度分析數(shù)字素養(yǎng)的概念與框架，從實(shí)踐角度探究數(shù)字素養(yǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀。數(shù)字素養(yǎng)起初被看做是信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)的子領(lǐng)域，而未形成相對(duì)獨(dú)立的概念。隨著新時(shí)代數(shù)字程度的增加與研究的深入，數(shù)字素養(yǎng)開(kāi)始重視對(duì)于思想與經(jīng)驗(yàn)的掌握，如認(rèn)知、交流、情感和責(zé)任感等。圖書(shū)館作為知識(shí)傳播與文化交流的重要場(chǎng)所，在幫助公眾充分獲取數(shù)字資源、利用數(shù)字工具等方面有不可替代的作用。國(guó)外圖書(shū)館在數(shù)字素養(yǎng)教育工作中擁有較多經(jīng)驗(yàn)，圍繞數(shù)字活動(dòng)開(kāi)展、數(shù)字資源支持與平臺(tái)搭建、嵌入學(xué)科式教育等建立了較為完善的數(shù)字素養(yǎng)教育體系。如大英圖書(shū)館每周面向不同年齡段的人們提供跨學(xué)科的線上數(shù)字活動(dòng)，開(kāi)展以商業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)；新西蘭惠靈頓國(guó)家圖書(shū)館通過(guò)主題瀏覽器的方式為讀者提供了便捷全面的數(shù)字工具、開(kāi)設(shè)了線上數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)專題為學(xué)校提供素養(yǎng)教學(xué)知識(shí)、發(fā)展策略等。高校圖書(shū)館在數(shù)字素養(yǎng)教育實(shí)踐中也發(fā)揮著重要作用。牛津大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了信息和數(shù)據(jù)服務(wù)專題，為學(xué)生、教師、研究人員提供數(shù)據(jù)保護(hù)、高級(jí)研究計(jì)算資源、IT服務(wù)課程等；斯坦福大學(xué)圖書(shū)館為學(xué)生提供了完整的數(shù)據(jù)服務(wù)流程，包括編寫(xiě)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、學(xué)習(xí)使用數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)、資料工具、共享并保存數(shù)據(jù)，并配備相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程與資源。

我國(guó)的圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)研究主要集中在對(duì)已有數(shù)字素養(yǎng)框架、國(guó)內(nèi)圖書(shū)館培育體系的分析與述評(píng)，以此得出包括制定標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)指導(dǎo)框架、加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)的支持力度、構(gòu)建多主體共同參 與體系等發(fā)展建議。目前我國(guó)的數(shù)字素養(yǎng)研究還處于摸索階段，沒(méi)有形成權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系，教育方式以講座培訓(xùn)、通識(shí)課程等為主，并多數(shù)依附于信息素養(yǎng)教育存在，缺乏內(nèi)容與形式上的創(chuàng)新。同時(shí)，后疫情時(shí)代中數(shù)字環(huán)境的變化也催生出了數(shù)字素養(yǎng)的更多方向與內(nèi)容。本文將梳理數(shù)字素養(yǎng)問(wèn)世以來(lái)提出的概念與構(gòu)成框架，對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)進(jìn)行研究，并對(duì)疫情發(fā)生以來(lái)國(guó)內(nèi)公共與高校圖書(shū)館的數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)研，以探究后疫情時(shí)代中我國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育的不足，并在教育內(nèi)容、實(shí)踐形式等方面對(duì)后疫情時(shí)代圖書(shū)館的數(shù)字素養(yǎng)培育模式進(jìn)行創(chuàng)新。

2 數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵

2.1 數(shù)字素養(yǎng)概念

數(shù)字素養(yǎng)（digital literacy），又稱數(shù)字能力。1997年，Paul Gilster在他的著作《Digital literacy》一書(shū)中指出，數(shù)字素養(yǎng)是能夠理解與使用多種來(lái)源與格式的信息的能力。為了應(yīng)對(duì)21世紀(jì)初不斷變化的信息結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，歐盟委員會(huì)在《歐洲終身學(xué)習(xí)關(guān)鍵能力參與框架》中加入了數(shù)字素養(yǎng)指標(biāo)，旨在使國(guó)民具有網(wǎng)絡(luò)搜索、存儲(chǔ)、制造與運(yùn)用信息等技能。早期數(shù)字素養(yǎng)的定義圍繞對(duì)數(shù)字資源的獲取與利用。部分組織或?qū)W者也對(duì)數(shù)字素養(yǎng)給出定義與描述（見(jiàn)表1）。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，人們意識(shí)到除了基本的ICT技能，對(duì)于媒介信息的批判性思考、整合評(píng)價(jià)與責(zé)任意識(shí)同樣值得重視。根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的最新定義來(lái)看，數(shù)字素養(yǎng)已從狹義的了解數(shù)字工具與技術(shù)，逐步演化成了在不同場(chǎng)景中應(yīng)用數(shù)字工具解決實(shí)際問(wèn)題，并且具備對(duì)于技術(shù)、環(huán)境與信息正確的意識(shí)與態(tài)度。

表1 部分學(xué)者或機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的定義

2.2 數(shù)字素養(yǎng)框架

數(shù)字素養(yǎng)的框架對(duì)數(shù)字時(shí)代人們所需的知識(shí)、技能與意識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)概述，能夠更直觀地揭示數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵與作用，為數(shù)字素養(yǎng)教育提供理論支撐。以色列學(xué)者Eshet-Alkalai在1994年給出被認(rèn)為是最全面的數(shù)字素養(yǎng)框架，包括照片-視覺(jué)素養(yǎng)、再創(chuàng)造素養(yǎng)、分支素養(yǎng)等五個(gè)方面。相比于Eshet的五項(xiàng)素養(yǎng)框架，Paul Gilster提出了十項(xiàng)更加具體的數(shù)字素養(yǎng)能力構(gòu)成，包括對(duì)信息判斷能力、超文本環(huán)境中的閱讀技能、知識(shí)組裝技巧等，涵蓋了數(shù)字技能、辯證思考、社會(huì)溝通等多個(gè)方面。此后也有不少學(xué)者與組織對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的框架進(jìn)行完善。筆者通過(guò)梳理近年來(lái)關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)框架的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，列出了5個(gè)內(nèi)容程度全面、影響廣泛的數(shù)字素養(yǎng)的構(gòu)成框架，以期了解數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵的演變情況，明確目前數(shù)字素養(yǎng)的培育重點(diǎn)（見(jiàn)表2）。

由上述對(duì)數(shù)字素養(yǎng)概念與框架的梳理可見(jiàn)，數(shù)字素養(yǎng)包括利用數(shù)字工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源搜集與管理、信息交流，并將其作為解決問(wèn)題的有力手段，具備正確的數(shù)字安全意識(shí)與數(shù)字倫理。簡(jiǎn)言之，數(shù)字素養(yǎng)是人們借助數(shù)字工具解決問(wèn)題時(shí)所涉及的一系列能力、意識(shí)與修養(yǎng)，核心在于數(shù)字環(huán)境中對(duì)技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐。

2.3 數(shù)字素養(yǎng)與信息素養(yǎng)的區(qū)別

信息素養(yǎng)由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的主席Paul G.Zurkowski提出。目前普遍認(rèn)為信息素養(yǎng)的內(nèi)涵包括信息知識(shí)、信息能力、信息意識(shí)、信息道德四個(gè)部分。信息素養(yǎng)出現(xiàn)在社交媒體和協(xié)作在線社區(qū)興起之前，是數(shù)字素養(yǎng)產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)。然而兩者在內(nèi)容與培育重點(diǎn)上存在一定區(qū)別，具體有以下體現(xiàn)：

（1）在內(nèi)容上，信息素養(yǎng)重視對(duì)搜尋工具的選擇、信息的獲取、評(píng)價(jià)的過(guò)程，即強(qiáng)調(diào)人們對(duì)信息的精準(zhǔn)選擇與利用，其范圍局限于“信息”領(lǐng)域。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷復(fù)雜，從中提取有效信息要求更高的數(shù)字技術(shù)。同時(shí)，面對(duì)疫情帶來(lái)的數(shù)字程度加深，具備信息素養(yǎng)已難以使人們應(yīng)對(duì)給工作與生活中的技術(shù)挑戰(zhàn)。尤其在后疫情時(shí)代中，人們不只以獲取信息為需求。相比之下，數(shù)字素養(yǎng)重視利用數(shù)字工具應(yīng)對(duì)多元問(wèn)題，重視人們對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與對(duì)數(shù)字環(huán)境的正確認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)將數(shù)字技術(shù)作為必備能力，利用數(shù)字化的方式與角度解決日常問(wèn)題。

（2）在培育重點(diǎn)方面，信息素養(yǎng)主要培養(yǎng)人們獲取、識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)信息的能力。國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)教育更偏向于對(duì)學(xué)術(shù)與科研信息的獲取，而圍繞如何提升人們的數(shù)字實(shí)踐能力、技術(shù)使用能力方面涉及較少。如由于疫情帶來(lái)的遠(yuǎn)程工作模式，人們需要掌握數(shù)字技能來(lái)管理數(shù)據(jù)、創(chuàng)建內(nèi)容、溝通協(xié)作以確保工作的順利進(jìn)行。數(shù)字素養(yǎng)培育能夠使人們提前熟悉數(shù)字技術(shù)，具備在后疫情時(shí)代進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、線上辦公、碼上行動(dòng)等匹配新環(huán)境的數(shù)字能力，以及批判性看待網(wǎng)絡(luò)信息、保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的數(shù)字意識(shí)。

表2 部分?jǐn)?shù)字素養(yǎng)框架

3 后疫情時(shí)代圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)教育實(shí)踐變化

為了了解圖書(shū)館針對(duì)疫情在信息接收、技術(shù)環(huán)境等方面的變化而采取的應(yīng)對(duì)措施，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館在疫情前后進(jìn)行的素養(yǎng)教育活動(dòng)進(jìn)行文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，通過(guò)圖書(shū)館在此期間采取的素養(yǎng)實(shí)踐內(nèi)容，剖析當(dāng)前圖書(shū)館的數(shù)字素養(yǎng)教育的不足，并為日后面向后疫情時(shí)代的數(shù)字素養(yǎng)教育模式創(chuàng)新提供依據(jù)。

3.1 公共圖書(shū)館

筆者爬取了中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)官網(wǎng)中2019年初至今的圖書(shū)館動(dòng)態(tài)與地方學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)頁(yè)面，篩選出全國(guó)各公共圖書(shū)館開(kāi)展的與數(shù)字素養(yǎng)教育有關(guān)的活動(dòng)。根據(jù)整理結(jié)果來(lái)看，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館普遍沒(méi)有開(kāi)設(shè)獨(dú)立的數(shù)字素養(yǎng)教育專題。在疫情發(fā)生前，公共圖書(shū)館主要通過(guò)與數(shù)字素養(yǎng)主題相關(guān)的講座、培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽與活動(dòng)實(shí)現(xiàn)素養(yǎng)教育工作。如重慶市北碚?qǐng)D書(shū)館為社區(qū)群眾開(kāi)設(shè)“常青e路幸福夕陽(yáng)”——中老年短視頻制作知識(shí)講座，使中老年人能夠利用短視頻軟件記錄生活；北京市西城區(qū)第二圖書(shū)館舉辦了“書(shū)香e讀”活動(dòng)以使讀者了解如何利用數(shù)字資源，掌握“移動(dòng)圖書(shū)館”的使用方法；合肥市圖書(shū)館學(xué)會(huì)、合肥公共圖書(shū)館聯(lián)盟面向圖書(shū)館員舉辦公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)技能大賽，針對(duì)知識(shí)答題、分類編目、圖書(shū)排架三個(gè)項(xiàng)目對(duì)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考察。

疫情發(fā)生后，各公共圖書(shū)館受場(chǎng)地限制，開(kāi)始對(duì)活動(dòng)開(kāi)展形式尋求創(chuàng)新，其中以講座與活動(dòng)的線上化形式為主（見(jiàn)表3）。講座的形式包括網(wǎng)絡(luò)直播、錄播、微課堂等。網(wǎng)絡(luò)直播主要依托圖書(shū)館官網(wǎng)、抖音、B站等線上平臺(tái)，其中黑龍江圖書(shū)館關(guān)于疫情后公眾情緒與壓力管理的線上講座在線人次達(dá)3.99萬(wàn)，其他講座人數(shù)也遠(yuǎn)多于線下活動(dòng)出席人數(shù)，影響范圍更廣。錄播與微課程不受時(shí)間限制，一般被放在圖書(shū)館頁(yè)面中供人們隨時(shí)觀看。如蘇州工業(yè)園區(qū)圖書(shū)館在“文化云”平臺(tái)中集結(jié)高校優(yōu)質(zhì)課程資源，開(kāi)設(shè)有關(guān)批判性思維、技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)分析與職業(yè)規(guī)劃等主題的課程與專題講座，形成了規(guī)范的課程服務(wù)體系。此外，公共圖書(shū)館也將一部分文娛活動(dòng)移至線上平臺(tái)，如唐山市豐南圖書(shū)館利用微信平臺(tái)進(jìn)行重陽(yáng)文化民俗展覽；邯鄲市圖書(shū)館利用抖音、微信群實(shí)現(xiàn)“邯來(lái)書(shū)往”讀書(shū)會(huì)的書(shū)友討論與資料傳遞等。在疫情期間，公共圖書(shū)館對(duì)于館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)也多有提升，培訓(xùn)內(nèi)容包括智慧圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)、公共數(shù)字文化、科學(xué)知識(shí)與科學(xué)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

表3 疫情后我國(guó)部分公共圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)

3.2 高校圖書(shū)館

為探究高校圖書(shū)館在疫情后對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的教育情況，筆者結(jié)合已有的文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)資料對(duì)國(guó)內(nèi)的10所雙一流大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研（見(jiàn)表4）。相比于公共圖書(shū)館而言，高校圖書(shū)館提供的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容更具豐富性與專業(yè)性。10所高校圖書(shū)館都開(kāi)設(shè)了與數(shù)字工具使用、科研論文寫(xiě)作等主題講座，并將文獻(xiàn)檢索與利用、信息資源檢索與獲取等課程納入通識(shí)課程體系。除此之外，清華大學(xué)推出了信息素養(yǎng)微課堂，在檢索基礎(chǔ)、常用資源、實(shí)操案例、工具軟件四個(gè)模塊提供時(shí)長(zhǎng)較短的微視頻教程；北京大學(xué)面向校內(nèi)師生推出定制講座，以學(xué)科需求提供專場(chǎng)培訓(xùn)；復(fù)旦大學(xué)設(shè)立了信息素養(yǎng)教學(xué)網(wǎng)站，包括慕課、網(wǎng)站、市級(jí)精品課程等資源；北京師范大學(xué)也開(kāi)設(shè)了包含微課程、系列講座、預(yù)約專場(chǎng)、專家講座等模塊的信息素養(yǎng)專欄。從培訓(xùn)與活動(dòng)調(diào)研情況來(lái)看，10所高校都意識(shí)到了信息素養(yǎng)的重要性，并設(shè)計(jì)了較為系統(tǒng)的培育模式，而數(shù)字素養(yǎng)的部分內(nèi)容如數(shù)據(jù)搜尋、工具使用等主要依托信息素養(yǎng)教育實(shí)現(xiàn)。疫情發(fā)生以來(lái)，各高校圖書(shū)館為確保講座的有序開(kāi)展，開(kāi)始嘗試使用線上平臺(tái)直播講座，如Zoom、騰訊會(huì)議、雨課堂、超星學(xué)習(xí)通等。高校陸續(xù)恢復(fù)開(kāi)學(xué)后，各圖書(shū)館也保留了線上講座的模式，實(shí)行線上與線下同步開(kāi)展。

表4 疫情后我國(guó)10所“雙一流”高校圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)

3.3 當(dāng)前圖書(shū)館素養(yǎng)實(shí)踐中存在的不足

在疫情期間，各直播平臺(tái)、微課程軟件如抖音、騰訊會(huì)議、雨課堂等開(kāi)始承擔(dān)更多的知識(shí)傳遞作用，信息的傳播渠道更加多元化。同時(shí)由于人們難以接觸到外部實(shí)體資源，這也促進(jìn)了圖書(shū)館的實(shí)體資源網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程與數(shù)字平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)。圖書(shū)館的上述舉措為數(shù)字素養(yǎng)的教育工作起到了推動(dòng)作用。然而在面對(duì)疫情期間出現(xiàn)的公眾數(shù)字技術(shù)掌握不足、數(shù)字意識(shí)薄弱等問(wèn)題時(shí)，圖書(shū)館未及時(shí)采取針對(duì)性教育措施，對(duì)以下幾個(gè)部分的教育工作還需加以完善：

3.3.1 未能滿足后疫情時(shí)代公民的信息與數(shù)字能力的需求

從活動(dòng)主題來(lái)看，公共圖書(shū)館在疫情期間開(kāi)設(shè)的系列活動(dòng)只是以網(wǎng)絡(luò)工具為載體開(kāi)展公民文化活動(dòng)；高校圖書(shū)館也基本以講解科研論文的撰寫(xiě)為重心介紹數(shù)據(jù)庫(kù)與檢索工具的功能。二者仍然沿用疫情前信息素養(yǎng)的教育模式，而在后疫情時(shí)代中，人們需要應(yīng)對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)辦公與在線學(xué)習(xí)模式，掌握基礎(chǔ)的數(shù)字使用技能，擁有利用數(shù)字工具管理數(shù)據(jù)、創(chuàng)建內(nèi)容的能力。而當(dāng)前的素養(yǎng)教育內(nèi)容還不足以滿足公民在當(dāng)前數(shù)字環(huán)境下的信息與數(shù)字需求。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)緊跟后疫情時(shí)代數(shù)字動(dòng)向，重視公民的工具使用能力、在線學(xué)習(xí)能力、資源管理能力等數(shù)字素養(yǎng)的培育，形成系統(tǒng)的數(shù)字素養(yǎng)教育模式，使公民的數(shù)字能力能夠與其需求相匹配。

3.3.2 未能對(duì)疫情體現(xiàn)的特定數(shù)字素養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性教育

在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息傳播、信息焦慮、數(shù)據(jù)與隱私安全等問(wèn)題映射出了公民在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的批判性思考、正確心理認(rèn)知與數(shù)字安全和數(shù)字倫理等數(shù)字素養(yǎng)的薄弱。在當(dāng)前的素養(yǎng)教育中，圖書(shū)館過(guò)多將關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)信息工具的學(xué)習(xí)與使用上，而沒(méi)有針對(duì)疫情反映的問(wèn)題制定應(yīng)急數(shù)字素養(yǎng)教育措施。此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中由于謠言傳播、數(shù)據(jù)泄露而導(dǎo)致的群眾恐慌心理，為公民數(shù)字素養(yǎng)中的數(shù)字知識(shí)與心理認(rèn)知、數(shù)字倫理教育敲響警鐘。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)針對(duì)疫情的數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)教育，制定應(yīng)急的數(shù)字能力培育體系，強(qiáng)化公民的信息安全與數(shù)字倫理意識(shí)，樹(shù)立健康的網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)知態(tài)度。

3.3.3 數(shù)字素養(yǎng)的能力實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不足

實(shí)踐涉及個(gè)人能力與環(huán)境之間的相互作用，是體現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)價(jià)值的必要前提。在新冠疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、在線課堂、智慧醫(yī)療等新型工作模式引起的網(wǎng)絡(luò)嵌入程度的增加無(wú)疑對(duì)人們的數(shù)字實(shí)踐能力提出更高要求。當(dāng)前圖書(shū)館的數(shù)字素養(yǎng)教育模式是為人們提供學(xué)習(xí)知識(shí)與資源，但較少引導(dǎo)公眾將數(shù)字工具的知識(shí)與技能應(yīng)用于實(shí)踐。后疫情時(shí)代中，如何使公眾將數(shù)字能力更大程度地應(yīng)用于生活，在實(shí)踐中提升數(shù)字水平是當(dāng)前疫情常態(tài)防控環(huán)境下圖書(shū)館需要考慮的問(wèn)題。圖書(shū)館應(yīng)對(duì)疫情進(jìn)行資源網(wǎng)絡(luò)化的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)人們自主利用資源的意識(shí)與能力。

4 圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)培育模式創(chuàng)新

2015年，美國(guó)民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤研究中心（PewResearch Center）對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查表明，公眾希望圖書(shū)館能夠在數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)方面有所提升。國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館與圖書(shū)館行業(yè)組織一直關(guān)注公眾的素養(yǎng)教育，并在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的各個(gè)階段出臺(tái)相應(yīng)的素養(yǎng)教育政策。然而針對(duì)疫情期間展現(xiàn)出的公眾數(shù)字需求與技術(shù)焦慮等問(wèn)題，圖書(shū)館需要進(jìn)行面向后疫情時(shí)代的數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容開(kāi)發(fā)與實(shí)踐豐富，制定具有時(shí)代意義的數(shù)字素養(yǎng)創(chuàng)新培育模式。因此，本文結(jié)合了數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵與框架以及疫情期間國(guó)內(nèi)圖書(shū)館素養(yǎng)教育開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)字素養(yǎng)培育的內(nèi)容與實(shí)踐形式、圖書(shū)館面對(duì)突發(fā)事件的數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)急教育進(jìn)行了創(chuàng)新性研究（見(jiàn)圖1）。

圖1 后疫情時(shí)代圖書(shū)館數(shù)字素養(yǎng)創(chuàng)新培育模式圖

4.1 開(kāi)發(fā)針對(duì)后疫情時(shí)代背景的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容

4.1.1 開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)疫情的數(shù)字技術(shù)操作能力培育內(nèi)容

在疫情期間出現(xiàn)，線上辦公、學(xué)習(xí)、出行等工具的大量使用對(duì)公民的數(shù)字操作能力提出了考驗(yàn)。為了滿足后疫情時(shí)代公民的信息與數(shù)字能力的需求，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)針對(duì)應(yīng)用范圍廣、影響程度大的軟件工具開(kāi)發(fā)面向公眾的基礎(chǔ)功能教學(xué)內(nèi)容，包括幫助公眾掌握在線辦公軟件、常見(jiàn)信息搜集軟件、謠言識(shí)別類小程序等數(shù)字工具的操作技巧，使人們能夠通過(guò)對(duì)數(shù)字技術(shù)的操作實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源管理、在線工作與學(xué)習(xí)以及網(wǎng)絡(luò)信息搜集與查證等需求，避免由于數(shù)字操作能力不足而對(duì)正常的工作與生活帶來(lái)影響。

4.1.2 開(kāi)發(fā)謠言的識(shí)別與知識(shí)教育內(nèi)容

疫情期間虛假信息源源不斷地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介向人們傳播，遍布與醫(yī)療健康、生活與教育等各個(gè)方面，對(duì)數(shù)字能力較弱、難以利用有效手段查證事實(shí)的人群造成了不良影響。在后疫情時(shí)代中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視提升公民數(shù)字素養(yǎng)以抑制虛假信息的傳播，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性、規(guī)范性的謠言防治專題。從普及謠言的內(nèi)容特征、識(shí)別工具的選取與使用，制定標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別步驟與方法等方面幫助公眾辨認(rèn)疫情謠言。同時(shí)，對(duì)公眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的批判性思考、數(shù)字倫理與網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范等內(nèi)容教育，抑制蓄意捏造、未經(jīng)考證傳播不實(shí)信息的行為，提高公民的謠言防范意識(shí)。

4.1.3開(kāi)設(shè)面對(duì)疫情的數(shù)字環(huán)境認(rèn)知與心理教育專題

虛假信息的產(chǎn)生與傳播使人們出現(xiàn)了信息焦慮、心理恐慌等狀況。同時(shí)，居家學(xué)習(xí)與辦公模式的突然出現(xiàn)會(huì)使原本對(duì)數(shù)字技術(shù)接觸少的人群較難接受新環(huán)境，從而產(chǎn)生技術(shù)焦慮，加大了數(shù)字能力提升難度。針對(duì)疫情期間出現(xiàn)的以上現(xiàn)象，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)于當(dāng)前數(shù)字環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等內(nèi)容進(jìn)行介紹性講解，為人們的技術(shù)學(xué)習(xí)與利用提供過(guò)渡的適應(yīng)過(guò)程。同時(shí)，為了減緩人們面對(duì)“信息疫情”產(chǎn)生的焦慮情緒，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)就疫情期間公眾心理疏導(dǎo)、樹(shù)立面對(duì)技術(shù)環(huán)境的健康心態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行專題開(kāi)發(fā)，使人們對(duì)后疫情時(shí)代所處的數(shù)字環(huán)境擁有正確的認(rèn)知與態(tài)度。

4.2 豐富后疫情時(shí)代數(shù)字素養(yǎng)教育的實(shí)踐形式

4.2.1 各類型圖書(shū)館有機(jī)合作，豐富數(shù)字素養(yǎng)教育資源

公共圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館與專業(yè)圖書(shū)館是目前最為常見(jiàn)的三種圖書(shū)館類型，其目標(biāo)用戶基本涵蓋了社會(huì)中的大部分群體。目前館際合作主要存在于同類型圖書(shū)館之間，如關(guān)中平原城市群公共圖書(shū)館聯(lián)盟、膠東五市公共圖書(shū)館聯(lián)盟等，跨類型的館際合作較少。形成三館協(xié)同的素養(yǎng)培育模式能夠增強(qiáng)教育的受眾范圍與培育效果。一方面，圖書(shū)館協(xié)同機(jī)制能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)教育模式的標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)制定和規(guī)范數(shù)字素養(yǎng)的教育標(biāo)準(zhǔn)與流程，形成同步教育體系。如在數(shù)字技能培訓(xùn)、虛假信息防治、信息安全教育中，由專業(yè)圖書(shū)館提供權(quán)威信息資源、高校提供人才支撐，通過(guò)公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館的教育渠道進(jìn)行知識(shí)的傳遞；另一方面，可以將聯(lián)盟館的數(shù)字素養(yǎng)教育資源可視化，借助互相的信息資源，開(kāi)設(shè)集成各館特色的數(shù)字素養(yǎng)專題，以開(kāi)放資源的形式展示近期的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容與進(jìn)程，方便人們快速了解并參與其中。

4.2.2 形成情景嵌入式數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)

在社會(huì)教育層面，圖書(shū)館可以積極與行業(yè)組織、企業(yè)和政府部門合作，將數(shù)字素養(yǎng)嵌入生活情境。以虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景融合的方式，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)將數(shù)字素養(yǎng)與實(shí)際情景結(jié)合并以媒體形式展現(xiàn)，使人們?cè)谇榫持袑W(xué)習(xí)數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容。同時(shí)，圖書(shū)館可以與各組織協(xié)作開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)的技能培訓(xùn)、案例分享、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，借助外部主體影響力與號(hào)召力提升實(shí)踐效果。在學(xué)生教育層面，圖書(shū)館可以與學(xué)習(xí)合作進(jìn)行嵌入式數(shù)字素養(yǎng)教育，由圖書(shū)館員對(duì)學(xué)生專業(yè)課程中的數(shù)字素養(yǎng)需求進(jìn)行評(píng)估，并制定一套與學(xué)生課程計(jì)劃相匹配的數(shù)字素養(yǎng)能力學(xué)習(xí)與實(shí)踐方案，發(fā)揮圖書(shū)館的第二課堂作用；教師監(jiān)督數(shù)字素養(yǎng)方案與專業(yè)課程的對(duì)接情況，與圖書(shū)館員溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)。情景嵌入式數(shù)字素養(yǎng)教育將實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)際生活、學(xué)校課程目標(biāo)相匹配，使人們掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也具備了對(duì)應(yīng)的數(shù)字技能，更大程度地將數(shù)字能力應(yīng)用與實(shí)踐。

4.2.3 打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成數(shù)字素養(yǎng)在線學(xué)習(xí)模式

為適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式，圖書(shū)館可以聯(lián)合高校、政府部門、數(shù)據(jù)庫(kù)商家與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)定層級(jí)素養(yǎng)培育標(biāo)準(zhǔn)，上傳各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如技術(shù)介紹視頻、疫情防控講座、謠言識(shí)別文章等，為公眾提供體系化數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)專欄。豐富課程學(xué)習(xí)與質(zhì)量保障體系，開(kāi)展學(xué)科專題素養(yǎng)模塊，邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行講授。同時(shí)也可以將平臺(tái)納入各個(gè)社會(huì)主體的數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)工作中，由圖書(shū)館匯集各主體的資源與技術(shù)，承擔(dān)多主體數(shù)字素養(yǎng)教育的聯(lián)接紐帶。通過(guò)以任務(wù)為導(dǎo)向的形式，完成某一階段學(xué)習(xí)任務(wù)即提供相關(guān)等級(jí)認(rèn)證，促使公眾產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，以達(dá)到在線素養(yǎng)學(xué)習(xí)模式養(yǎng)成。

4.3 制定面對(duì)突發(fā)事件的數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)急教育模式

在疫情期間，圖書(shū)館除了應(yīng)進(jìn)行針對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急管理部署、遠(yuǎn)程信息服務(wù)等工作，還應(yīng)針對(duì)虛假信息傳播、網(wǎng)絡(luò)辦公模式、群體信息焦慮等實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急的數(shù)字素養(yǎng)培育工作。圖書(shū)館的應(yīng)急素養(yǎng)教育模式應(yīng)包括形成應(yīng)急素養(yǎng)教育小組，對(duì)疫情涉及的各素養(yǎng)部分進(jìn)行快速的教育內(nèi)容籌劃，與多主體與平臺(tái)合作形成完備的應(yīng)急數(shù)字素養(yǎng)教育計(jì)劃并實(shí)施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)數(shù)字素養(yǎng)教育的響應(yīng)與同正常情況下教育內(nèi)容的銜接。在后疫情時(shí)代中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)做好數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)急服務(wù)與教育預(yù)案的制定工作，提前對(duì)教育內(nèi)容與資源進(jìn)行籌劃準(zhǔn)備，緊跟數(shù)字技術(shù)發(fā)展形成常態(tài)化的數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)急教育模式，降低由于不確定性突發(fā)狀況引發(fā)的數(shù)字環(huán)境變化所導(dǎo)致的公眾數(shù)字能力不足。

5 結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代中對(duì)于數(shù)字能力的需求凸顯了當(dāng)前背景下數(shù)字素養(yǎng)教育的重要性。在日后的疫情常態(tài)化防控中，圖書(shū)館應(yīng)更加重視對(duì)于公眾數(shù)字素養(yǎng)的教育與實(shí)踐，建立理論知識(shí)與技能在生活中的映射，構(gòu)建多館協(xié)同、多主體參與的培育體系。在應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的數(shù)字環(huán)境時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)于數(shù)字操作能力、虛假信息識(shí)別、數(shù)字倫理與安全等教育內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并可以通過(guò)情景教育、在線教育、圖書(shū)館聯(lián)盟等實(shí)踐方式對(duì)教育形式進(jìn)行創(chuàng)新，制定面對(duì)突發(fā)事件的數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)急教育模式。然而，目前我國(guó)圖書(shū)館在數(shù)字素養(yǎng)培育方面還未形成完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，仍需要學(xué)者們根據(jù)我國(guó)公民的能力水平與數(shù)字發(fā)展動(dòng)向?qū)?shù)字素養(yǎng)教育體系進(jìn)行探索與制定。同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注技術(shù)變化為公眾學(xué)習(xí)、工作與生活方面帶來(lái)的改變，不斷豐富數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵，在疫情常態(tài)化防控中實(shí)現(xiàn)公眾技術(shù)與認(rèn)知雙重層面上的數(shù)字素養(yǎng)提升。