歪道道

出行行業(yè)沒有蛋糕可以分

2010年，網(wǎng)約車的出現(xiàn)在很大程度上解決了一些出行的原始弊端，隨后持續(xù)風(fēng)生水起。根據(jù)《網(wǎng)約車寶典》APP調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年的網(wǎng)約車?？焓袌?chǎng)交易規(guī)模將近2 518億元，從2016年到2019年三年之內(nèi)累計(jì)增長(zhǎng)了3倍左右。

除了滴滴出行等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其中攪動(dòng)風(fēng)云之外，散落市場(chǎng)各個(gè)角落的小玩家也不計(jì)其數(shù)。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，目前我國(guó)有超過3萬(wàn)家網(wǎng)約車相關(guān)企業(yè)，注冊(cè)資本在1 000萬(wàn)元以上的企業(yè)也有238家。

曹操出行、美團(tuán)打車、哈啰出行以及高德等后來(lái)者在市場(chǎng)上留下的印象也極為深刻。特別是滴滴出行出現(xiàn)問題后，對(duì)于網(wǎng)約車市場(chǎng)而言，現(xiàn)有的格局被猝不及防地沖擊，無(wú)數(shù)新鮮血液一擁而上，躍躍欲試地等著取而代之。

7月5日，包括T3出行、如祺出行、萬(wàn)順叫車、享道出行在內(nèi)的多家網(wǎng)約車平臺(tái)，先后在微博上發(fā)布了用戶拉新相關(guān)的新活動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)的邏輯真的這么簡(jiǎn)單嗎？答案似乎并不那么明朗。

公開資料顯示，截至2018年，網(wǎng)約車市場(chǎng)看似生長(zhǎng)迅速，但實(shí)際在國(guó)內(nèi)出行領(lǐng)域的滲透率只有3%。特別是一樁樁安全事故曝光在輿論與法律的紅線上，網(wǎng)約車一度被釘在恥辱柱上。

而且盈利也似乎一直是出行行業(yè)的一個(gè)難題，哪怕體量如滴滴出行，在2018～2020年，也常年處于百億元級(jí)別的虧損狀態(tài)，雖然在今年第一季度，滴滴出行宣布首次取得季度盈利，凈盈利54.83億元，但主要?dú)w功于投資收益的大幅增加，該部分收入與主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，并不可持續(xù)，倘若剔除該部分收入，滴滴出行依舊處于虧損狀態(tài)。

連市場(chǎng)第一的滴滴出行尚且如此，其他網(wǎng)約車平臺(tái)的境遇可想而知。

與此同時(shí)，網(wǎng)約車出行看似用戶穩(wěn)固，實(shí)際也不是堅(jiān)不可摧。數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，從2019年第三季度開始，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車APP的日總活躍使用量同比下降6.3%，這是連續(xù)第五個(gè)季度出現(xiàn)下滑。

就算是2019年日活躍用戶占所有網(wǎng)約車活躍用戶93%的滴滴出行，乘客與司機(jī)端的APP使用量也分別下滑5%與23%。值得一提的是，滴滴出行3.77億年度用戶累計(jì)創(chuàng)造了1 900億元原始交易總額。

換句話說，滴滴出行如此大體量的平臺(tái)平均每位用戶一年在滴滴出行支出不到600元，每月不足50元，而2021年第一季度中出行市場(chǎng)客單價(jià)在24元左右，何況是其他小平臺(tái)。領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)削弱、市場(chǎng)格局重塑、頭部玩家走下神壇……這對(duì)整個(gè)行業(yè)究竟意味著什么，是好是壞，還有待時(shí)間考量。

更為重要的一點(diǎn)，由于出行行業(yè)的特殊性，網(wǎng)約車監(jiān)管政策，會(huì)如同達(dá)摩克利斯之劍一直懸在所有人的頭上。

網(wǎng)約車難敵傳統(tǒng)出租車？

最開始，網(wǎng)約車以便利經(jīng)濟(jì)、快速實(shí)惠等多重優(yōu)勢(shì)力壓出租車等出行方式，尤其是“燒錢”補(bǔ)貼階段，有時(shí)候滴滴出行的費(fèi)用便宜到與公交車齊肩，網(wǎng)約車司機(jī)動(dòng)輒月薪過萬(wàn)元，也使這項(xiàng)自由職業(yè)成為中年人逃離職場(chǎng)壓力的不錯(cuò)選擇。

不得不承認(rèn)，2015年到2016年那波網(wǎng)約車大亂斗，時(shí)至今日還是用戶與司機(jī)共同懷念的一段時(shí)光。

“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代?！比绻緳C(jī)師傅在想起當(dāng)初每天幾個(gè)小時(shí)就能月入過萬(wàn)元的經(jīng)歷時(shí)，這句狄更斯在《雙城記》的經(jīng)典語(yǔ)錄似乎最為合適。

如今，最好的時(shí)代悄然過去，留下的局面似乎不太好看。2019年2月，打車成功率平均下降了7%，31個(gè)省會(huì)與直轄市出行數(shù)據(jù)顯示，超過50%的城市在2019年打車成功率明顯下降，節(jié)假日的情況更甚。相反地，出租車在一線城市對(duì)市場(chǎng)的把控更強(qiáng)。

2020年國(guó)慶節(jié)前夕，網(wǎng)約車打車成功的概率不超過60%，以滴滴出行為代表，當(dāng)日“滴滴崩了”“滴滴回應(yīng)系統(tǒng)崩潰”等多個(gè)熱門話題沖上微博熱搜，累計(jì)閱讀量高達(dá)8 000多萬(wàn)。

有媒體曾經(jīng)做過測(cè)試，高峰時(shí)段從北京國(guó)貿(mào)到8公里之外的朝陽(yáng)大悅城，滴滴出行快車的價(jià)格是30元，同時(shí)同路出租車的價(jià)格是25元。更令人無(wú)法接受的是，現(xiàn)在網(wǎng)約車平臺(tái)派車等待時(shí)間越來(lái)越久，某些小平臺(tái)高峰期的等待時(shí)間超過30分鐘更是家常便飯。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月，我國(guó)網(wǎng)約車司機(jī)人數(shù)達(dá)到3809萬(wàn)，可平臺(tái)之間的司機(jī)流動(dòng)率也常年在60%以上。第一批網(wǎng)約車司機(jī)有人月入3萬(wàn)元到4萬(wàn)元，補(bǔ)貼逐步停了以后，現(xiàn)在全國(guó)司機(jī)月均收入在6000元以下。

漲價(jià)和打車難成了影響用戶體驗(yàn)的最大問題的同時(shí)，網(wǎng)約車司機(jī)的收入不升反降，出行平臺(tái)們卻也沒有盈利。

為什么會(huì)造成這種不符合商業(yè)邏輯的局面呢？數(shù)據(jù)往往最有說服力。根據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)測(cè)，從2019年到2025年，由出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車構(gòu)成的中國(guó)四輪出行市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率為7.5%，整體市場(chǎng)規(guī)模將在2025年過萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2025年，出租車市場(chǎng)將繼續(xù)占領(lǐng)54%的市場(chǎng)份額，依然為其中最大的細(xì)分市場(chǎng)。

我國(guó)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)也顯示，傳統(tǒng)出租車的客戶量占整體出租車客運(yùn)量的70%以上，全國(guó)出租車日訂單量在5000萬(wàn)上下，一年客運(yùn)量達(dá)348億人次。與之相比，2019年滴滴出行國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車日單量在2400萬(wàn)單左右，網(wǎng)約車日訂單量不足出租車日訂單量一半。

潮水退去，新興的網(wǎng)約車，似乎并沒有打敗傳統(tǒng)出租車，卻開始面臨“內(nèi)卷”了。這與我們想象的劇本不一樣，實(shí)在令人遺憾。

《滴滴出行》下架，機(jī)會(huì)來(lái)了？

其實(shí)，早在2018年，網(wǎng)約車市場(chǎng)就沒有了往日的榮光，以往年平均增長(zhǎng)率都在70%以上，但2018年突然下降至25%。有媒體統(tǒng)計(jì)過，頂峰時(shí)期，資本有高達(dá)近千億元流向到出行領(lǐng)域，到2018年的數(shù)額卻寥寥無(wú)幾。但競(jìng)爭(zhēng)卻一年比一年殘酷。

2018年寶馬注冊(cè)寶馬出行，2019年1月，騰訊連續(xù)申請(qǐng)了多個(gè)與出行相關(guān)的商標(biāo)，比如騰訊出行、騰訊打車等，吉利汽車推曹操專車，長(zhǎng)城汽車推出歐拉出行，上汽集團(tuán)推出享道出行，寶馬推出即行出行，江淮汽車背后站的是和行約車……

高端網(wǎng)約車一度被行業(yè)視為一個(gè)突破點(diǎn)， 2018年12月，寶馬在成都正式開啟了寶馬即時(shí)出行高端網(wǎng)約車服務(wù)，奔馳和吉利則提前兩個(gè)月聯(lián)手推出了耀出行，同樣主打高端專車出行服務(wù)。

時(shí)至今日，也未掀起什么浪花。

公開資料顯示，2017年7月，中國(guó)網(wǎng)約車用戶就已經(jīng)達(dá)到了3.08億人，到2019年6月，這個(gè)數(shù)字達(dá)到4.04億人，但是此后一年多時(shí)間，用戶規(guī)模開始出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，2020年6月，用戶規(guī)模下降到3.4億人，并且還有持續(xù)下降的可能性。

在疲憊的市場(chǎng)背景下，依舊激戰(zhàn)不停，如何尋找下一步的增長(zhǎng)點(diǎn)十分重要。

當(dāng)年曾經(jīng)被滴滴出行打敗的Uber，卻取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)。Uber將業(yè)務(wù)重心正在從出行轉(zhuǎn)移到外賣上，2020年，其移動(dòng)業(yè)務(wù)收入從上年的107.07億元降至60.89億元，外賣業(yè)務(wù)收入則從14.01億元增至39.04億元。到2021年第一季度，外賣業(yè)務(wù)收入占比已達(dá)到60%。

滴滴出行也曾經(jīng)試圖進(jìn)入外賣領(lǐng)域，但效果令人失望，畢竟美團(tuán)和餓了么一直牢牢把控著這一市場(chǎng)，其他網(wǎng)約車玩家想要做得比滴滴出行更好，難度頗大。

如今，《滴滴出行》下架后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們覺得超越的機(jī)會(huì)來(lái)了，資本覺得投資的機(jī)會(huì)來(lái)了，似乎整個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)了。但出行行業(yè)，真的有這么多的機(jī)會(huì)嗎？