40多歲的宋女士被白發(fā)困擾近十年了，染發(fā)雖然方便快捷，但次數(shù)多了也有一定危險(xiǎn)性。宋女士一直希望能找到一種讓白發(fā)自然變黑的妙方。某天逛商場(chǎng)時(shí)，她終于發(fā)現(xiàn)了白發(fā)變黑發(fā)的秘密，這就是某品牌美發(fā)精華液。

該品牌在商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)柜，店內(nèi)播放的視頻中，一位50多歲的女性?xún)H用精華液20天，大部分白發(fā)都變黑了。宋女士動(dòng)了心，花7600元購(gòu)買(mǎi)了20瓶精華液。之后她將產(chǎn)品存放在店里，定期來(lái)店使用。

第一次使用產(chǎn)品時(shí)，宋女士就蒙了，因?yàn)槟ㄍ昃A液后，店員開(kāi)始拔她的白發(fā)。她忍不住發(fā)問(wèn)：為什么要拔掉白發(fā)？店員說(shuō)，白發(fā)會(huì)搶走黑發(fā)的營(yíng)養(yǎng)，拔掉之后黑色素就能正常分泌從而長(zhǎng)出黑發(fā)。宋女士覺(jué)得有道理。

為了早日擁有滿(mǎn)頭黑發(fā)，宋女士強(qiáng)忍拔頭發(fā)的疼。但幾個(gè)月過(guò)去后，她發(fā)現(xiàn)新長(zhǎng)出來(lái)的依然是白發(fā)。店員建議她使用價(jià)格更貴的另一款精華液，說(shuō)這樣不出兩個(gè)月就能見(jiàn)效。宋女士又買(mǎi)了20瓶。

然而兩年過(guò)去，宋女士的白頭發(fā)卻越來(lái)越多，她懷疑該產(chǎn)品是假冒偽劣。但在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站里，該品牌的備案不過(guò)是具備特殊用途的化妝品，其主要成分是水、乙醇、何首烏、人參和多酚。宋女士在使用精華液過(guò)程中，有過(guò)短暫的頭發(fā)變黑的跡象，但這僅是染發(fā)劑中的多酚起的作用。

毛囊生長(zhǎng)周期不是持續(xù)終生的，同一個(gè)毛囊的白發(fā)被拔掉20次左右，毛囊就會(huì)壞掉，不再長(zhǎng)出頭發(fā)。所以拔掉白發(fā)的方式不僅不能長(zhǎng)出黑發(fā)，次數(shù)多了還可能讓人變禿。宋女士這個(gè)年紀(jì)，黑色素干細(xì)胞被消耗得差不多了，少量白發(fā)變黑有可能，全部變黑是天方夜譚。

因此，該商家涉嫌對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。在當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)和律師的介入下，商家將宋女士?jī)纱钨?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的費(fèi)用全部退還給了她。

健身課過(guò)期，要激活只能一比一再買(mǎi)？

2020年底，王小姐接到健身房的電話(huà)，告訴她有91節(jié)私教課過(guò)期了，如果想激活，只能一比一購(gòu)買(mǎi)同樣數(shù)量的課程。

健身房的做法讓王女士很不解。

2019年8月，王女士在這家健身房辦了張健身卡，之后3個(gè)月又在教練的建議下，陸續(xù)花近5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了4種私教課。課程上了還不到三分之一時(shí)，新冠肺炎疫情暴發(fā)，健身房暫停營(yíng)業(yè)。2020年5月重新開(kāi)放時(shí)，教練通知王女士可以繼續(xù)健身了，但她覺(jué)得疫情還未完全結(jié)束，想再等一等。

沒(méi)想到這一等，她就等到了課程過(guò)期。

原來(lái)她在簽合同時(shí)，沒(méi)有仔細(xì)閱讀其中關(guān)于使用期限的條款，所以，王女士理應(yīng)承擔(dān)不利后果。但健身房一比一購(gòu)買(mǎi)課程激活的方案，侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)。最終，在律師的幫助下，王女士和健身房達(dá)成一致，她之前剩下的91節(jié)課程延期3個(gè)月。

實(shí)木家具開(kāi)裂，跟風(fēng)吹有關(guān)嗎？

王阿姨花4萬(wàn)多元買(mǎi)了一套烏金木實(shí)木家具，商家聲稱(chēng)5年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題都能退換。沒(méi)想到剛過(guò)去兩個(gè)月，家具就開(kāi)始出現(xiàn)多處肉眼可見(jiàn)的裂縫。

王阿姨很郁悶，因?yàn)橛H戚家的實(shí)木家具用了多年還完好無(wú)損。商家卻說(shuō)，就像出門(mén)不抹護(hù)手霜皮膚會(huì)出現(xiàn)粗糙干裂一樣，家具開(kāi)裂是因?yàn)樗褂貌划?dāng)。

其實(shí)，任何木材都會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂的情況，但在加工成家具的過(guò)程中，廠家應(yīng)采用做漆、做蠟的工藝使其不易發(fā)生開(kāi)裂。當(dāng)然，除了制作工藝外，實(shí)木家具是否開(kāi)裂也與木材種類(lèi)有關(guān)。比如黃花梨的木質(zhì)面非常潤(rùn)滑，歷經(jīng)百年也不會(huì)出現(xiàn)裂紋。而王阿姨購(gòu)買(mǎi)的烏金木家具，其木頭性（木頭的變形力、扭曲力的大小之差，木頭本身特有的習(xí)性之別）小，加上最近幾年才從國(guó)外傳到中國(guó)，若家具生產(chǎn)工藝不過(guò)關(guān)，出現(xiàn)裂紋在所難免。

由于王阿姨購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木家具裂縫太多且肉眼可見(jiàn)，這種情況是由于廠家生產(chǎn)時(shí)工藝不到位所致，所以商家應(yīng)無(wú)條件退換貨。