劉軒

我有個(gè)網(wǎng)紅朋友，每次做直播都會(huì)有很多粉絲期待，他最近問(wèn)我說(shuō)：“你碰到負(fù)評(píng)的時(shí)候會(huì)怎么辦？”

他說(shuō)自己覺(jué)得很奇怪，平常得到一百個(gè)好評(píng)，都不覺(jué)得怎么樣，但是只要看到一個(gè)負(fù)評(píng)，就會(huì)整個(gè)晚上睡不好覺(jué)。

其實(shí)我也一樣，偶爾有人留言批評(píng)的時(shí)候，也很想要跟他們爭(zhēng)辯。

還記得不久之前，我講了一個(gè)心理學(xué)的溝通技巧后，就有人上來(lái)留了三個(gè)字──“外國(guó)人”。

看到這個(gè)實(shí)在讓我很氣憤。因?yàn)槲抑v的心理現(xiàn)象是跨文化的，這份研究全世界都做過(guò)，也都被證實(shí)。而且，我認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人這么說(shuō)的時(shí)候，基本上他已經(jīng)把自己與我隔離開(kāi)來(lái)，他覺(jué)得自己是“本國(guó)人”，跟我就是不一樣。無(wú)論他覺(jué)得我的理論是外國(guó)理論，還是認(rèn)為我在國(guó)外長(zhǎng)大，我就是個(gè)外國(guó)人。

這兩種假設(shè)都跟我想要給讀者的建議沒(méi)有任何關(guān)系，碰到這種人時(shí)，我就很想要與他爭(zhēng)辯。

但是我開(kāi)始寫(xiě)回復(fù)的時(shí)候，心里又覺(jué)得很不公平：為什么這樣的人，用三個(gè)字就可以耗掉我半小時(shí)的生命，值得嗎？一點(diǎn)都不。

真正值得的，是那些看了我的文章，因?yàn)楂@得共鳴或是對(duì)照自己的生活時(shí)有了新感觸，上來(lái)留言跟我分享的朋友。這些才是真正值得交流的，不只是因?yàn)樗麄兛隙宋业挠^點(diǎn)，而且是因?yàn)樗麄兊幕仞伿怯薪ㄔO(shè)性的。甚至，如果有人很理智地提出相反意見(jiàn)，那也值得對(duì)話，因?yàn)榭梢栽诶硇缘霓q論和推敲之中，讓自己的想法變得更嚴(yán)謹(jǐn)。

但是偏偏，就是有些人可以用幾個(gè)字把你搞火！為什么呢？

心理學(xué)家說(shuō)，人類都有所謂的“消極偏見(jiàn)”。意思是，我們對(duì)于負(fù)面的信息都會(huì)比較敏感，對(duì)于正面的信息就容易習(xí)以為常。所以一百個(gè)好評(píng)雖然讓你開(kāi)心，但只要有一個(gè)負(fù)評(píng)出現(xiàn)，哇！就能夠把一百個(gè)好評(píng)帶來(lái)的好感一筆勾銷，這是我們對(duì)于負(fù)面信息的敏感度。

學(xué)者認(rèn)為，消極偏見(jiàn)是因?yàn)樨?fù)面信息等于危險(xiǎn)，而注意到危險(xiǎn)，是我們的祖先能夠生存下來(lái)的基本條件。

自從我認(rèn)識(shí)了自己的“消極偏見(jiàn)”是一種根深蒂固的本能時(shí)，我就知道，不要被自己的本能牽著跑，做“對(duì)”的事情更重要。

對(duì)于那個(gè)網(wǎng)紅朋友，我也給他一樣的建議：“你應(yīng)該把你的精神和時(shí)間，留給那些值得的人── 能夠讓你的思想和言語(yǔ)更成熟的人。不要讓自己降到酸民們的精神層級(jí)。”

未來(lái)當(dāng)我們?cè)絹?lái)越常在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的生活時(shí)，任何一個(gè)人都可能會(huì)碰到言語(yǔ)攻擊和負(fù)評(píng)。

這時(shí)候，我希望你可以記住這段話：認(rèn)識(shí)自己的“消極偏見(jiàn)”，不要因?yàn)橐粋€(gè)負(fù)評(píng)，影響了其他九十九個(gè)好評(píng)所給予你的肯定，堅(jiān)持做“對(duì)”的事情，把精神留給愿意理性溝通的人。