秦殿啟

(鹽城工學(xué)院圖書館 鹽城 224051)

0 引 言

語境(Context)，是指語言所處的時間、場景、空間等背景及環(huán)境。語境對情報語言的理解及表達作用巨大，起著限制、解釋或補充等作用。智慧圖書館作為一種新型理念模式，已經(jīng)成為圖情界以及相關(guān)行業(yè)共同關(guān)注的熱點問題。智慧圖書館的核心宗旨是智慧服務(wù)，智慧服務(wù)的重要內(nèi)容之一是個性化的情報服務(wù)，情報服務(wù)仍需貫徹用戶保證原則[1]，根本目的是了解用戶情報需求及檢索行為，幫助用戶糾正搜集、選擇過程中的誤差，及時并精準(zhǔn)獲取所需情報信息。如何做到精準(zhǔn)施策，語境分析極其關(guān)鍵。智慧圖書館是一定語境下的新型理念形態(tài)[2]，其形成過程也是其話語體系的建構(gòu)過程，包括其概念內(nèi)涵、功能特點、要素關(guān)系、建設(shè)路徑、文化哲學(xué)等。隨著這些真實描述智慧圖書館產(chǎn)生、建設(shè)和發(fā)展的言語環(huán)境和條件的成熟，標(biāo)志著智慧圖書館時代已經(jīng)來臨，智慧圖書館時代既是智慧服務(wù)的語境，也是情報服務(wù)的語境；其語境類型主要包括語言語境、科技語境、網(wǎng)絡(luò)語境、社會語境和文化語境。在智慧圖書館時代，情報服務(wù)面臨新情境，用戶有了新要求，情報語言出現(xiàn)新變化。特別是“萬物網(wǎng)絡(luò)化、萬物數(shù)據(jù)化、萬物智能化、萬眾互聯(lián)化、萬眾共享化、萬眾便捷化”[3]的發(fā)展，對智慧圖書館開展情報服務(wù)提供了前所未有的機遇，同時帶來了更多挑戰(zhàn)，提出了更高要求，精準(zhǔn)編制情報語言和精準(zhǔn)分析語境同樣重要。

1 語言語境與情報語言的發(fā)展趨勢

1.1語言語境人類語言是人類思維之工具，也是人類智慧之產(chǎn)物。在智慧圖書館時代，人們對語言的表達和描述正在緊跟時代發(fā)展而變化，朝著精準(zhǔn)方向快速發(fā)展。以“智慧圖書館”為例，智慧圖書館既表達了人類對圖書館未來發(fā)展的美好憧憬，也包含著圖書館人對圖書館現(xiàn)存危機的預(yù)判和思考。Webb.T.D(1992)在“智慧圖書館：整合的溝通渠道和信息資源”[4]一文中，出現(xiàn)了“Smart Library”一詞；亞馬遜網(wǎng)上書店(2003)推出“Smart Library”服務(wù)營銷模式；當(dāng)前，智慧圖書館話語體系、智慧服務(wù)語義的建構(gòu)和理解還處在模糊狀態(tài)[5]，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、WiFi、FRID技術(shù)的實踐，IOT、Cloud Computing、Big Data應(yīng)運而生，智慧圖書館逐步從理念層向著實踐層發(fā)展，智慧服務(wù)成為智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵詞和核心語詞。深入研究智慧圖書館的語言語境和概念內(nèi)涵，特別是關(guān)于“智慧服務(wù)”的具體表達和實踐路徑，應(yīng)該和“情報語言”的精準(zhǔn)標(biāo)識科學(xué)融合，融合到相應(yīng)的術(shù)語背景、語法詞匯、文本環(huán)境和信息生態(tài)中。

1.2語言語境下情報語言的發(fā)展趨勢精準(zhǔn)化，是語言語境下情報語言的發(fā)展趨勢。在語言語境下，讀者需求與圖書館服務(wù)交互的平臺條件、情景效果、運行環(huán)境的關(guān)系愈加密切，情報語言的橋梁和紐帶作用更加明顯。對主題語言而言，術(shù)語的運用表現(xiàn)至為明顯。例如，COVID-19，即“新型冠狀病毒肺炎”，其中，“CO”代表Corona(冠狀)，“VI”代表Virus(病毒)，“D”代表Disease(疾病)，“19”代表疾病發(fā)現(xiàn)年份2019年。與此同時，由于引發(fā)該肺炎的冠狀病毒與引發(fā)SARS的冠狀病毒具有高度親緣性，該病毒被命名為“SARS-CoV-2”。該術(shù)語是世界衛(wèi)生組織總干事譚德賽于2020年2月11日在瑞士日內(nèi)瓦宣布的對新型冠狀病毒感染的肺炎的命名，“擁有一個名字很重要，它可以防止人們使用其他不準(zhǔn)確或帶有污名化的名字”。COVID-19這一術(shù)語具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、拼寫簡潔、旨意明確、名稱專指等特點，標(biāo)明了這一疾病產(chǎn)生時間和病毒特征，便于使用、交流、傳播和共享。不論在漢語語境下，還是全球語境下，COVID-19都是一個精準(zhǔn)的檢索“2019冠狀病毒病”的術(shù)語和情報語言標(biāo)識。之所以強調(diào)精準(zhǔn)化，不僅因為決定檢索效率的關(guān)鍵在于情報語言，在于情報語言的標(biāo)引質(zhì)量和檢索質(zhì)量[6]，更因為信息過載、大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)。情報語言作為情報存儲與檢索的媒介,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下凸顯復(fù)雜多變[7]。精準(zhǔn)化不僅是對情報標(biāo)引人員的要求，對用戶、館員進行情報檢索，也同樣重要，因為這是提高查準(zhǔn)率的最重要因素。

2 科技語境與情報語言的發(fā)展趨勢

2.1科技語境科技的迅猛發(fā)展，尤其是人工智能和信息科技的日新月異和廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為智慧圖書館時代的重要特征?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力?？萍颊Z境作為語言語境的同位類，凸顯了科技在智慧圖書館時代的創(chuàng)新力和滲透力。智慧圖書館正是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物。從智能計算角度而言，“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智能化設(shè)備+智慧服務(wù)”。從數(shù)字圖書館服務(wù)視角看，智慧圖書館是圖書館充分利用ICT(信息與通信技術(shù))技術(shù), 以實現(xiàn)無所不在的智慧服務(wù)為目標(biāo)的萬物互聯(lián)的高度智能化數(shù)字圖書館，“資料隨手可得，信息共享空間；咨詢無處不在，館員走進學(xué)科；技術(shù)支撐服務(wù)，科研推進發(fā)展”[8]。從情景感知的程度理解，智慧圖書館是感知智慧化和服務(wù)智慧化的綜合體?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展進步是圖書館發(fā)展進步的重要技術(shù)支撐。智慧圖書館是以信息通信技術(shù)、數(shù)字圖書館、計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技為基礎(chǔ)提出的，智慧圖書館這一新形態(tài)集中體現(xiàn)了科技在圖書館的運用，就其核心理念智慧服務(wù)而言，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的支持和創(chuàng)新運用不可或缺，M.Buscema等采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的運用實現(xiàn)自適應(yīng)交互來推進圖書館服務(wù)的智慧化[9]，在實現(xiàn)這一過程中，圖書館技術(shù)智能化重構(gòu)以及圖書館虛擬化和主客體混同化[10]都離不開信息技術(shù)和智能技術(shù)的支持。正如潘云鶴教授所言，當(dāng)今數(shù)字圖書館技術(shù)發(fā)生了2個顯著轉(zhuǎn)變，一是從數(shù)據(jù)庫向數(shù)據(jù)庫海洋轉(zhuǎn)變，二是從數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)變[11]。智慧服務(wù)既離不開高度智能化的科技支持，也少不了專業(yè)館員的智慧在知識服務(wù)中的創(chuàng)新運用。

2.2科技語境下情報語言的發(fā)展趨勢專業(yè)化，是科技語境下情報語言的發(fā)展趨勢。在科技語境下，情報工作需要更加專業(yè)的知識儲備，競爭情報服務(wù)需要更加專業(yè)的術(shù)語支持，情報檢索需要更加專業(yè)的情報語言。以“淡水資源污染防治”為例，如果檢索式表達為“淡水資源＊污染＊防治”，檢索結(jié)果數(shù)量極其有限，查全率將大打折扣。從專業(yè)術(shù)語分析，淡水資源就是我們通常所說的水資源(即水利資源、水體)，指陸地上的淡水資源。它是由江河及湖泊中的水、高山積雪、冰川以及地下水等組成的。如果把各個江河、湖泊等的名稱都作為檢索式的主題詞，顯然檢索效率就會極大降低。因為這個檢索課題又涉及了情報檢索的專業(yè)術(shù)語，即族性檢索和特性檢索，情報語言的建構(gòu)應(yīng)考慮族性較好的分類語言和特性較好的主題語言。我們需要對該課題進行系統(tǒng)分析，從水資源專業(yè)術(shù)語的主題語言分析，“淡水資源污染防治”包含了“水體污染及其防治”“水資源開發(fā)”兩個方面內(nèi)容;從圖書館學(xué)專業(yè)的分類語言分析，在《中圖法》中，前者對應(yīng)的類目是X52(水體污染及其防治)，后者對應(yīng)的是TV213.4(水利資源的管理、保護與改造)，二者系邏輯“或”的關(guān)系(見圖1)。提倡專業(yè)化，反映了科技語境下的學(xué)科、專業(yè)、行業(yè)等的劃分越來越精細，情報檢索必須做到問題分析透徹，分類全面準(zhǔn)確，情報語言的運用只有和學(xué)科、專業(yè)、行業(yè)等術(shù)語無縫對接，才能達到科學(xué)的查全率、查準(zhǔn)率。

圖1 “淡水資源污染防治”檢索式思維導(dǎo)圖

3 網(wǎng)絡(luò)語境與情報語言的發(fā)展趨勢

3.1網(wǎng)絡(luò)語境網(wǎng)絡(luò)是由若干節(jié)點和連接這些節(jié)點的鏈路構(gòu)成，表示諸多對象及其相互聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)可以分為人際關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)，特別是后者，在計算機領(lǐng)域中，虛擬網(wǎng)絡(luò)是信息生產(chǎn)、傳輸、接收、共享、再生的虛擬平臺，通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實現(xiàn)這些資源的共享和再生，“圖書館再也不能僅僅靠自己的館藏量去說明自己的智力內(nèi)涵和能力水準(zhǔn)了，必須要利用自己的服務(wù)來證明自己與眾不同，使自己脫穎而出”[12]。虛擬網(wǎng)絡(luò)是人類發(fā)展史來最重要的發(fā)明，提高了科技和人類社會的發(fā)展，是智慧圖書館產(chǎn)生的重要條件和環(huán)境基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)語境下，產(chǎn)生了一種新型語言，即“網(wǎng)絡(luò)語言”。

3.2網(wǎng)絡(luò)語境下情報語言的發(fā)展趨勢多元化，是網(wǎng)絡(luò)語境下情報語言的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)語言是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種有別于傳統(tǒng)平面媒介的新型語言形式。它簡潔生動、形象直觀，或幽默詼諧、或質(zhì)樸簡潔，結(jié)構(gòu)形式多元，包括拼音、英文字母的縮寫、漢字、縮略語、阿拉伯?dāng)?shù)字及其發(fā)音、諧音混搭，生動的網(wǎng)絡(luò)動畫、圖片、表情符號、標(biāo)點符號、各種標(biāo)識與文字的組合，還有人名、事件、故事、典故、歇后語、表情等提煉加工生成的時尚短句或新詞，甚至別字、口語、俗語等舉不勝舉。在網(wǎng)絡(luò)語境下，情報語言呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)模式多元化的特色。以“百度”為例，作為全球最大的中文搜索引擎，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，百度網(wǎng)頁搜索完成了由PC向移動的轉(zhuǎn)型，由連接人與信息擴展到連接人與服務(wù)，用戶可以在PC、Pad、手機上訪問百度主頁，通過文字、語音、圖像多種交互方式的“混合式分類語言”瞬間找到所需要的信息和服務(wù)?！爸黝}語言+代碼語言”“分類語言+主題語言”“自然語言+主題語言”“自然語言+代碼語言”“網(wǎng)絡(luò)語言+自然語言+情報語言”等結(jié)構(gòu)模式均有存在，并不斷出新。QQ、微信(WeChat)、微課(Microlecture)、“PUGC”“C位”“菜鳥驛站”“無齡感生活”等已不僅流行于網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)廣泛見諸于報刊書籍，網(wǎng)絡(luò)語言不但方便了互聯(lián)網(wǎng)交流，并滲透和影響到現(xiàn)實生活和日常工作、學(xué)習(xí)，對情報語言產(chǎn)生了一定影響。面對網(wǎng)絡(luò)信息的無序因素，情報語言的方式也是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與整序的重要因素之一[13]。網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息資源的富媒體特征，賦予語言更多的生命與活力。情報語言無法排斥網(wǎng)絡(luò)語言，相反，應(yīng)及時總結(jié)其經(jīng)驗，吸收其優(yōu)點和智慧，利用其特點，創(chuàng)新和建構(gòu)新型情報語言，為網(wǎng)絡(luò)語境下的智慧服務(wù)提供真實、可靠的情報語言支持。

4 社會語境與情報語言的發(fā)展趨勢

4.1社會語境社會作為語言產(chǎn)生的根本環(huán)境，決定著語言的基本表達和發(fā)展特征。圖書館是人類社會文明發(fā)展進步的重要產(chǎn)物，智慧圖書館是圖書館伴隨著人類發(fā)明創(chuàng)造的不斷發(fā)展，信息社會、泛在信息社會不斷成熟，逐步向智慧社會發(fā)展變革中的產(chǎn)物。在“智慧地球”“智慧城市”“智慧校園”等理念形成過程中，“智慧圖書館”理念也不斷成熟，形成了以智慧服務(wù)為核心宗旨的圖書館新形態(tài)。隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館危機感增強，反映了社會轉(zhuǎn)型期圖書館面臨的生存挑戰(zhàn)。2009年初，IBM提出智慧地球的概念，通過與超級計算機、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的整合，來實現(xiàn)人類生產(chǎn)與生活智慧化管理。智慧圖書館通過為用戶打造便捷的知識搜索環(huán)境，實現(xiàn)智慧圖書館與城市的鏈接，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)知識共享[11]。知識共享是智慧圖書館的重要理念，借助物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)，為社會提供智慧服務(wù)，借助云計算、智能化設(shè)備，實現(xiàn)知識、用戶與圖書館的高度互聯(lián)、互通和互動。

4.2社會語境下情報語言的發(fā)展趨勢智慧化，是社會語境下情報語言的發(fā)展趨勢?！罢Z言學(xué)技術(shù)的進步將使從非結(jié)構(gòu)化信息中提取知識的工作簡單化，這種技術(shù)正在為人們所了解，稱為知識挖掘”[14]。情報語言的智慧化主要體現(xiàn)以下5個方面：智慧化終端基本取代傳統(tǒng)手工檢索；大數(shù)據(jù)一站式情報檢索平臺代替單一數(shù)據(jù)庫受限檢索；多語言多語種及精準(zhǔn)對應(yīng)的多途徑檢索日趨發(fā)達完善；“智能化人工語言+人工智能機器人”在情報檢索領(lǐng)域的運用會不斷拓展；“情報語言+自然語言+網(wǎng)絡(luò)語言+人工智能語言”的復(fù)雜復(fù)合運用將隨著智慧社會的實現(xiàn)而成為可能。情報語言的智慧化是智慧圖書館發(fā)展的需要，是實現(xiàn)智慧服務(wù)的需要。智慧圖書館既要立足現(xiàn)實社會，倡導(dǎo)平等自由，逐步實現(xiàn)智慧服務(wù)；又要積極面向社會最新需求，參與國家建設(shè)，發(fā)揮自身職能，促進社會文明和諧發(fā)展。公共圖書館應(yīng)當(dāng)“按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供服務(wù)”[15];高校圖書館應(yīng)凸顯作為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)學(xué)術(shù)性機構(gòu)的特質(zhì)，深化教育職能和信息服務(wù)職能，拓展情報服務(wù)，培育智庫領(lǐng)軍人才，“充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用”(《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》(教高〔2015〕14號)，在“雙一流”“雙萬計劃”培育建設(shè)中多做貢獻。

5 文化語境與情報語言的發(fā)展趨勢

5.1文化語境《易經(jīng)》賁卦彖傳：“剛?cè)峤诲e，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變，觀乎人文，以化成天下”。文化是一種社會現(xiàn)象、歷史現(xiàn)象，是人類社會與歷史長期發(fā)展的積淀物，是凝結(jié)在物質(zhì)之中、游離于物質(zhì)之外、能夠被傳承和傳播的表征國家或民族特質(zhì)的思維方式、價值觀念、生活方式、行為規(guī)范、藝術(shù)文化、科學(xué)技術(shù)等的總和，文化又是人類交流普遍認(rèn)可的意識形態(tài)，是對客觀世界認(rèn)識的知識與經(jīng)驗的升華。文化是人類創(chuàng)新活動的載體和創(chuàng)新水平提升的工具。語言學(xué)家周海中指出，語言是人類文化的載體和重要組成部分，每種語言都能表達出使用者所在民族的世界觀、思維方式、社會特性以及文化、歷史等，是人類珍貴的無形遺產(chǎn)。智慧圖書館是當(dāng)代語言語境的產(chǎn)物，是信息社會語境的產(chǎn)物，是信息科技語境的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)語境的產(chǎn)物，歸根結(jié)底，它是新時代文化語境的產(chǎn)物，是智慧社會文化語境的產(chǎn)物?！耙匀藶楸?注重現(xiàn)代技術(shù)與人文特色；對外服務(wù)以用戶為中心,多空間、多時間的為用戶提供服務(wù)”[16]，這正是智慧圖書館在管理和服務(wù)上應(yīng)有的文化理念。

5.2文化語境下情報語言的發(fā)展趨勢交融化，是文化語境下情報語言的發(fā)展趨勢。在文化語境下，借助語言文化、科技文化、網(wǎng)絡(luò)文化和社會文化，不同國家、不同語言、不同民族、不同文化的人們的交流日趨便捷，推動著情報語言走向交融和一體化，交融化不僅便于交流，更能促進發(fā)展和創(chuàng)新。由于文化“呈交融化、彌散化的發(fā)展態(tài)勢，因而文化的功能也日益擴大。……其功能不僅有文化功能，而且有經(jīng)濟功能、政治功能、社會功能以及消費功能、教化功能、審美功能等，各種功能集于一身，發(fā)揮的作用越來越大”[17]。隨著5G的廣泛運用和智慧社會的發(fā)展，情報檢索在國防領(lǐng)域、國家安全領(lǐng)域、高科技領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域、公共安全領(lǐng)域的地位將日漸突出，競爭情報顯得彌足珍貴。情報語言中的分類型檢索語言、語詞型檢索語言、代碼型檢索語言、引文型檢索語言、復(fù)合型檢索語言等，將變得更加細致、精準(zhǔn)、交融、一體化。情報語言一體化，既涉及分類法之間、主題法之間、分類法與主題法之間的轉(zhuǎn)換和兼容，又包括自然語言和受控語言的一體化[18]。標(biāo)識各類信息資源的主題詞表、顯示概念之間關(guān)系以及規(guī)范主題詞概念的術(shù)語會動態(tài)更新，提供構(gòu)造各種媒介信息資源的結(jié)構(gòu)方法將更加適用和易用，不斷促進情報語言向一體化和交融化方向發(fā)展。

6 結(jié) 語

語言最大的特征就是和語境密不可分，目前機器對譯文的翻譯“僅能反映語言語境，無法體現(xiàn)情境語境和文化語境”[19],編制情報語言的目的就在于提高情報檢索效率，情報人員和檢索者首先要精準(zhǔn)分析問題語境，才能精準(zhǔn)編制情報語言，從而提高情報檢準(zhǔn)率。情報語言不僅是各種符號、媒介的結(jié)構(gòu)模式，而且是情報人員進行情報活動、獲取情報的關(guān)鍵工具。智慧服務(wù)的實現(xiàn)，離不開情報語言，對人工智能語言的思考，成為我們“處理人、自然界以及虛擬世界的問題”[20]的一把思維鑰匙。構(gòu)建具有RFID、無線互聯(lián)和數(shù)字音頻書籍的智慧圖書館[21]，智慧服務(wù)的語境條件不斷成熟，最適宜文獻數(shù)據(jù)庫的情報語言“應(yīng)該是組配型的，而且應(yīng)該以后組方式使用，即檢索時由計算機進行組配運算”[22]。隨著5G運用的日益發(fā)展，情報語言將借助AI技術(shù)和語境分析，朝著更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、智慧化、交融化方向不斷發(fā)展，提高檢索效率，是情報語言研究的根本目的和核心問題[23]，將情報語言編制和語境分析密切結(jié)合，是提高情報檢索效率的要求，也是智慧服務(wù)的關(guān)鍵問題。