王 岳

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)理論被企業(yè)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，形成了產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論，并在經(jīng)營實(shí)踐中產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，其應(yīng)用范圍也隨之不斷擴(kuò)大。構(gòu)建或融入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)已成為企業(yè)（特別是制造類企業(yè)）轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新發(fā)展的重要路徑，而如何快速、準(zhǔn)確地介入（即構(gòu)建或融入）產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)也成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

1 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展

產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)系統(tǒng)理論在產(chǎn)品層面的應(yīng)用成果。生態(tài)系統(tǒng)是英國科學(xué)家坦斯利于1935年提出的生態(tài)學(xué)概念，指在自然界一定的空間內(nèi)，生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體。在這個統(tǒng)一整體中，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約，并在一定時期內(nèi)處于相對穩(wěn)定的動態(tài)平衡狀態(tài)[1]。

生態(tài)系統(tǒng)理論對人類社會的經(jīng)濟(jì)活動同樣具有重要的指導(dǎo)意義。20世紀(jì)90年代美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆爾提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以大型企業(yè)為核心、許多相關(guān)公司為成員的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的成員通過優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享和利益均沾形成合作共生關(guān)系，形成并保持整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢和健康發(fā)展[2]。該理論是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)思想之一。

進(jìn)入21世紀(jì)以后，以蘋果公司為代表的部分高科技企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用到了產(chǎn)品層面，構(gòu)建了產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。不少學(xué)者注意到這一現(xiàn)象并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了研究，如付培紅等人利用生態(tài)系統(tǒng)理論建立了產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的基本模型，以解決特定環(huán)境下的產(chǎn)品進(jìn)化問題[3]；陳睿等人利用組織生態(tài)理論構(gòu)建了基于“健壯性—生產(chǎn)率—利基創(chuàng)造”三維度的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)健康度的評價模型[4]；羅純軍等人從生態(tài)位的角度對產(chǎn)品種群進(jìn)行了演繹分析[5]?？偟膩碚f，學(xué)者們前期的研究主要聚焦于產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)本身的相關(guān)問題，而對于企業(yè)如何構(gòu)建或融入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)問題卻鮮有涉及，亟待深入。

2 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的動因分析

產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)之所以能夠在短期內(nèi)快速成長，主要得益于技術(shù)、思維和理論3個方面的推動因素。

2.1 技術(shù)因素

持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)是產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生和發(fā)展的基石，是推動產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的主要外部動力。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，使“萬物互聯(lián)”成為現(xiàn)實(shí)，為構(gòu)建互聯(lián)互通、網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)提供了必要的技術(shù)基礎(chǔ)，而掌握這類高新技術(shù)的企業(yè)也成為進(jìn)行產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營實(shí)踐的主力軍，且擁有較高的話語權(quán)。

2.2 思維因素

技術(shù)的發(fā)展也在很大程度上推動了人類思維方式的演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是人類社會在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下的又一次思維突破?；ヂ?lián)網(wǎng)思維具有注重用戶體驗(yàn)、信息交互、迭代優(yōu)化以及性能增值等特[6]，它的出現(xiàn)促使企業(yè)在信息科技高速發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品以及企業(yè)價值鏈等進(jìn)行重新審視。從而逐漸轉(zhuǎn)變思維、整合資源，將有限的資源聚焦到少數(shù)核心產(chǎn)品上，消除痛點(diǎn)，滿足核心消費(fèi)者的核心需求?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)思維的普及為產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展做了充分的產(chǎn)品思維教育，調(diào)動了企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)動力。

2.3 理論因素

生態(tài)系統(tǒng)理論在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用為產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展提供了良好的理論基礎(chǔ)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論是生態(tài)理論在企業(yè)層面的應(yīng)用，而產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)是則將生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用到產(chǎn)品層面的成果。它促使企業(yè)放棄傳統(tǒng)靜止的、孤立的觀察視角，轉(zhuǎn)而以發(fā)展的、關(guān)聯(lián)的視角重新審視產(chǎn)品以及產(chǎn)品間的關(guān)系。并利用產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)合理規(guī)劃產(chǎn)品生態(tài)位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，全方位滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求。生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論也在一定程度上與互聯(lián)網(wǎng)思維等新思維、新理念相互印證、彼此融合，為產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展提供了重要的理論指導(dǎo)。

3 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵解析

作為新生事物，雖然社會對產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)關(guān)注度越來越高，但是很多企業(yè)對其了解的并不充分，因此有必要首先明確其相關(guān)內(nèi)涵。

3.1 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的定義

產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)（或企業(yè)集團(tuán)）在一定的環(huán)境條件下，根據(jù)一定的消費(fèi)需求構(gòu)建而成的產(chǎn)品系統(tǒng)，由產(chǎn)品和環(huán)境2種基本要素構(gòu)成。其目的是通過科學(xué)的產(chǎn)品生態(tài)位合理配置企業(yè)資源，利用不同產(chǎn)品之間的功能互補(bǔ)滿足大眾多元化的消費(fèi)需求，創(chuàng)造良好的生態(tài)體驗(yàn)，并利用系統(tǒng)整體的性能優(yōu)勢增強(qiáng)產(chǎn)品個體的競爭力。

3.2 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素

3.2.1 產(chǎn)品要素

產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合，是產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中的最基本、最活躍的構(gòu)成要素。它是消費(fèi)者需求的產(chǎn)物，是特定功能的物質(zhì)載體。企業(yè)往往會按照一定的邏輯規(guī)劃若干產(chǎn)品群落（每個群落中往往包括1～2個核心產(chǎn)品），構(gòu)建科學(xué)有序的產(chǎn)品生態(tài)位，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置和產(chǎn)品功能的互補(bǔ)，形成有機(jī)的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)[7]。由于具備高新科技的智能化產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)，因此當(dāng)前的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)大都以智能化的硬件、軟件以及與它們相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品為主要的產(chǎn)品要素。

3.2.2 環(huán)境要素

環(huán)境要素是指對產(chǎn)品要素的生命周期以及相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)生顯著影響的因素，包括企業(yè)內(nèi)、外2個方面。內(nèi)部環(huán)境因素主要指企業(yè)的組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)實(shí)力以及文化理念等，外部環(huán)境因素主要指企業(yè)之外的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、市場環(huán)境等，這些環(huán)境要素共同構(gòu)成產(chǎn)品要素生存、發(fā)展和進(jìn)化的生態(tài)環(huán)境。

產(chǎn)品要素與環(huán)境要素之間的作用是雙向的：產(chǎn)品的發(fā)展受到環(huán)境的限制，必須適應(yīng)環(huán)境；而環(huán)境也會因產(chǎn)品的影響而發(fā)生變化。對企業(yè)來說，一方面要不斷優(yōu)化產(chǎn)品以適應(yīng)特定的產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境，另一方面也要適時干預(yù)環(huán)境，為產(chǎn)品的成長、進(jìn)化創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境，確保產(chǎn)品個體、產(chǎn)品群落以及生態(tài)環(huán)境之間形成合作共生、互相促進(jìn)、共同進(jìn)化的良性關(guān)系，使產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)始終處于持續(xù)進(jìn)化的動態(tài)平衡狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效能最優(yōu)化。

3.3 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的基本類型

根據(jù)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)對外部產(chǎn)品的不同態(tài)度，可以將其分為開放型和封閉型兩個基本類型，見表1。

表1 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的基本類型及其特點(diǎn)

3.3.1 開放型

開放型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)允許外部產(chǎn)品在遵循基本規(guī)則（如系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格、合作協(xié)議等）的前提下進(jìn)入系統(tǒng)，一般采用普適性較高的行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)以及開源的操作系統(tǒng)等，具有較強(qiáng)的包容性，準(zhǔn)入門檻相對較低，有利于企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新，是目前產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的主流類型，微軟的Windows生態(tài)系統(tǒng)、谷歌的Android生態(tài)系統(tǒng)以及國內(nèi)華為公司構(gòu)建的都是較為典型的開放型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。以華為為例，該公司采用“1+8+N”的三層結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品路線，其中的“1”和“8”是華為自己的產(chǎn)品領(lǐng)域，“N”則是對外開放的產(chǎn)品領(lǐng)域。其他企業(yè)可以通過華為的物聯(lián)網(wǎng)平臺（HiLink平臺）將自己的產(chǎn)品融入該公司的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

開放型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)展速度較快，產(chǎn)品品類豐富，能夠在較短的時期形成規(guī)模效應(yīng)。同樣以華為為例，其HilLink智能家居生態(tài)在短短2 a內(nèi)就接入了150多個品牌的500多種產(chǎn)品，連接超過4億用戶，擴(kuò)張速度極為迅速。其缺點(diǎn)是由于進(jìn)入系統(tǒng)的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品較多，如果缺乏科學(xué)管理，可能會擾亂系統(tǒng)中各類產(chǎn)品的既定規(guī)劃，容易出現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品間的無序競爭，降低產(chǎn)品間的協(xié)同性，從而影響生態(tài)體驗(yàn)，同時還可能會降低核心品牌的辨識度和黏度。

3.3.2 封閉型

封閉型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的準(zhǔn)入門檻比較高，對合作企業(yè)的要求比較嚴(yán)苛，甚至完全不允許其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入。該類型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)排他性較強(qiáng)，一般采用企業(yè)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)和閉源的操作系統(tǒng)等。蘋果公司構(gòu)建的就是典型的封閉型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括硬件、軟件和服務(wù)3個主要產(chǎn)品群落，其中絕大部分產(chǎn)品都由蘋果公司自行研發(fā)，所有產(chǎn)品操作系統(tǒng)的底層構(gòu)架基本一致。

封閉型產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品間的協(xié)同性更高、更穩(wěn)定，更有利于產(chǎn)生良好的生態(tài)體驗(yàn)，并形成生態(tài)壁壘。如蘋果的手機(jī)、平板和筆記本之間就能夠較好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸或共享，其“Airdrop”功能讓照片、視頻可以在不同的蘋果設(shè)備之間快速傳輸，iCloud等服務(wù)則實(shí)現(xiàn)了不同設(shè)備間的信息同步。這些功能讓消費(fèi)者能夠通過核心產(chǎn)品（手機(jī)或平板）掌控整個生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的最大化，極大地提高了用戶對生態(tài)系統(tǒng)的黏度，形成了非常有效的生態(tài)壁壘。但是其缺點(diǎn)也非常明顯，由于參與企業(yè)數(shù)量較少，所包括的產(chǎn)品品類也相對較少，往往需要解決如何用盡量少的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者盡可能多的需求的問題。此外，該類型系統(tǒng)對企業(yè)的創(chuàng)新能力要求更高，創(chuàng)建難度也更大，且一旦創(chuàng)新不足，容易導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生倦怠感，近年來很多消費(fèi)者已對蘋果公司產(chǎn)生了這方面的擔(dān)憂。

3.4 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)對企業(yè)的意義

產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)對企業(yè)具有多方面的意義。

首先，它使企業(yè)放棄了傳統(tǒng)靜止的、孤立的產(chǎn)品觀，轉(zhuǎn)而以發(fā)展的、關(guān)聯(lián)的視角重新審視產(chǎn)品以及產(chǎn)品間的關(guān)系，并用場景思維構(gòu)建產(chǎn)品系統(tǒng)。

其次，它推動企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資源的合理配置，并利用系統(tǒng)產(chǎn)品間的功能互補(bǔ)滿足大眾多元化的消費(fèi)需求，創(chuàng)造良好的生態(tài)體驗(yàn)，形成整體競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的整體競爭優(yōu)勢能有效增強(qiáng)系統(tǒng)中產(chǎn)品個體的競爭力，有利于促進(jìn)新產(chǎn)品快速發(fā)展并反哺產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，形成良性循環(huán)。

最后，產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)所產(chǎn)生的良好生態(tài)體驗(yàn)還能夠進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為生態(tài)壁壘，有助于強(qiáng)化企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

4 企業(yè)介入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的主要策略

不同企業(yè)由于資金、技術(shù)、品牌及渠道等方面的實(shí)力差異，其在產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中的地位、作用和影響也存在較大的差距，承擔(dān)著主導(dǎo)者或跟隨者等不同角色，其介入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的策略也有較大區(qū)別，見表2。

表2 不同類型企業(yè)介入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的主要策略

4.1 主導(dǎo)型企業(yè)

4.1.1 主導(dǎo)型企業(yè)的特點(diǎn)

目前在產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中處于主導(dǎo)地位的企業(yè)主要有2類：1）掌握移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的大型高新科技企業(yè)。對它們來說，構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)既是物聯(lián)網(wǎng)思維的天然體現(xiàn)，也是維護(hù)其優(yōu)勢地位的必然要求。2）市場份額較高、綜合實(shí)力較強(qiáng)的大型傳統(tǒng)制造企業(yè)。對它們來說，構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)不僅是拓展生存空間的需要，更為重要的借此完成思維轉(zhuǎn)變、技術(shù)革新以及文化升級等，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造向現(xiàn)代“智”造的蛻變。

4.1.2 主導(dǎo)型企業(yè)

4.1.2.1 賦能策略

賦能策略是指主導(dǎo)企業(yè)利用自身的資金、技術(shù)或渠道等優(yōu)勢，構(gòu)建開放型的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，允許其他企業(yè)在一定條件下共建系統(tǒng)、共用資源、共享成果，實(shí)現(xiàn)多方共贏。采用這一策略的企業(yè)需要具備較大的技術(shù)優(yōu)勢和較強(qiáng)的市場號召力，并為其他企業(yè)提供支持，賦予它們發(fā)展的空間和動力，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共榮、利益共享。在具體實(shí)施過程中，不同企業(yè)采取的賦能策略也有較大差異。谷歌、華為、海爾等公司采取的是較為開放的的賦能策略，在符合基本條件的前提下無差別地向相關(guān)領(lǐng)域的所有企業(yè)開放，包括傳統(tǒng)企業(yè)、新創(chuàng)企業(yè)甚至個人；而小米公司則采用相對保守的賦能策略，僅對符合準(zhǔn)入條件的新創(chuàng)企業(yè)開放，其主要目的是利用它們的創(chuàng)新動能沖擊原有的市場秩序，產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，構(gòu)建更具活力產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)[8]。

4.1.2.2 侵奪策略

侵奪策略是指主導(dǎo)型企業(yè)將相關(guān)領(lǐng)域的其他企業(yè)都視為競爭對手，自主研發(fā)產(chǎn)品并構(gòu)建封閉的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，逐步侵占競爭對手的市場份額，擠占它們的生存空間，這一策略需要企業(yè)具備極強(qiáng)的創(chuàng)新能力。目前采用這一策略的企業(yè)包括蘋果、格力和長虹等，其中蘋果公司是最為成功的。它憑借對智能產(chǎn)品的卓越洞察能力，構(gòu)建了包括硬件、軟件和服務(wù)3個主要產(chǎn)品群落的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，并長期在智能產(chǎn)品市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。以智能穿戴裝備為例，根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年蘋果公司以1.065億臺的出貨量位居第一，占據(jù)了全球智能穿戴裝備31.7%的市場份額，比排名第二的小米公司高出19.3%，這一業(yè)績很大程度上得益于蘋果產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的整體競爭優(yōu)勢。

4.2 跟隨型企業(yè)

4.2.1 跟隨型企業(yè)的特點(diǎn)

目前在產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中處于跟隨地位的企業(yè)主要包括初創(chuàng)的高科技小微企業(yè)和傳統(tǒng)的中小型制造企業(yè)。它們由于技術(shù)、資金或渠道等方面的劣勢往往以跟隨者的身份進(jìn)入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，處于從屬地位。

4.2.2 跟隨型企業(yè)的主要介入策略

跟隨型企業(yè)采取的主要是“借能”策略，即根據(jù)主導(dǎo)企業(yè)對產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，借助其賦予的技術(shù)、資金或渠道等“能量”研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，以較低的成本使企業(yè)獲得較快的發(fā)展。例如華米、紫米等新創(chuàng)企業(yè)就采用了這一策略，它們在進(jìn)入小米產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)后，按小米公司的規(guī)劃開發(fā)了手環(huán)、充電寶等系列產(chǎn)品，在短短幾年中快速成長為獨(dú)角獸企業(yè)；而歐普公司（照明）、正泰公司（插座）等傳統(tǒng)制造企業(yè)則選擇進(jìn)入華為的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，尋求新的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的核心優(yōu)勢和綜合實(shí)力，明確自己在產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中的角色定位，采用賦能、侵奪或借能等相應(yīng)的策略構(gòu)建或融入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，從而更快更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新發(fā)展等目標(biāo)。不過該研究主要致力于從理論層面探索企業(yè)介入產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的策略問題，未涉及相關(guān)策略在實(shí)踐層面的具體執(zhí)行問題，有待在今后的研究中進(jìn)一步深入。