凌文俊

摘要：目的：分析基層醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理中存在的問(wèn)題及對(duì)策。方法：對(duì)基層醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理操作水平進(jìn)行深入分析，并針對(duì)性地采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。結(jié)論：醫(yī)院高層需要對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作相關(guān)的培訓(xùn)與審核，不斷提高護(hù)理人員對(duì)這一項(xiàng)工作內(nèi)容的重視程度，增強(qiáng)其規(guī)范操作的意識(shí)。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院;基礎(chǔ)護(hù)理操作;問(wèn)題;對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）04-251-01

引言：

基礎(chǔ)護(hù)理操作是所有護(hù)理人員必學(xué)的基本操作。護(hù)理人員的護(hù)理操作規(guī)范與否直接關(guān)系到患者的服務(wù)體驗(yàn)與預(yù)后康復(fù)。當(dāng)下，我國(guó)很多基層醫(yī)院在基礎(chǔ)護(hù)理操作方面的工作還有所欠缺，存在很多有待解決的問(wèn)題，迫切地需要醫(yī)院高層提起足夠的重視，并及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決，以提高醫(yī)院內(nèi)部的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。

一、基礎(chǔ)醫(yī)院護(hù)理中存在的問(wèn)題

1.缺少醫(yī)學(xué)管理組織

近年來(lái)，我國(guó)大多數(shù)基層醫(yī)院在完善內(nèi)部教學(xué)制度方面的工作做得非常到位，并在實(shí)際工作當(dāng)中取得了較大的成果。但是在醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中也同樣出現(xiàn)了一些有待解決的問(wèn)題，其中最為突出的一點(diǎn)便是當(dāng)下大多數(shù)醫(yī)院均沒(méi)有針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)單獨(dú)的教學(xué)管理部門(mén)，同樣也沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)業(yè)度較高的教學(xué)管理人員。當(dāng)前，大多數(shù)基層醫(yī)院的高層成員通常是指派工作年份較久、工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的護(hù)理干部或護(hù)理主任來(lái)?yè)?dān)任教學(xué)管理一職，對(duì)基層護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。但是這種形式的培訓(xùn)具有很多方面的缺點(diǎn)和不足，一是其具備的專(zhuān)業(yè)度相對(duì)較差。二是培訓(xùn)過(guò)程不是十分流暢，偶爾會(huì)出現(xiàn)間斷的情況。三是培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值較低，接受培訓(xùn)的基礎(chǔ)護(hù)理人員并不能從中獲得較多幫助，無(wú)法使自身業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)較大程度上的提升。

2.臨床應(yīng)用與培訓(xùn)內(nèi)容脫軌

在實(shí)際生活中，部分基層醫(yī)院由于所處地區(qū)較為偏遠(yuǎn)或是落后，其內(nèi)部護(hù)理人員對(duì)規(guī)范護(hù)理操作的意識(shí)還較為薄弱，對(duì)這規(guī)范護(hù)理操作的重視程度還不到位，導(dǎo)致其在培訓(xùn)中所學(xué)到的護(hù)理知識(shí)沒(méi)有很好地體現(xiàn)在臨床應(yīng)用之中。與此同時(shí)，還存在部分護(hù)理人員出于避免麻煩、貪圖方便的心理，僅僅對(duì)審核標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格的考試提起足夠重視，進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作時(shí)步驟較為規(guī)范。但是進(jìn)入醫(yī)院之后，他們對(duì)待基礎(chǔ)護(hù)理的工作態(tài)度相對(duì)敷衍，將基礎(chǔ)護(hù)理操作的規(guī)范流程一減再減。以上這些現(xiàn)實(shí)性因素共同導(dǎo)致了當(dāng)下臨床應(yīng)用與培訓(xùn)內(nèi)容脫軌的情況時(shí)常發(fā)生。

3.護(hù)理人員水平有待提升

當(dāng)前，很多護(hù)理人員由于工作年限較短，基礎(chǔ)護(hù)理操作還沒(méi)有掌握熟練，導(dǎo)致護(hù)理操作水平較低;與此同時(shí)，還有部分護(hù)理人員的情況恰恰相反，他們的年齡相對(duì)偏大，長(zhǎng)期以來(lái)使用的操作手法相對(duì)落后，同樣也無(wú)法滿足當(dāng)下人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際需求。這兩種情況的護(hù)理人員均是受到年齡和工作年限的限制，導(dǎo)致自身的護(hù)理水平相對(duì)較低，從而有待進(jìn)一步提升。此外，在很多基層醫(yī)院還存在人員轉(zhuǎn)崗的問(wèn)題，這部分人員本身沒(méi)有較強(qiáng)的護(hù)理基礎(chǔ)，使得護(hù)理人員的整體結(jié)構(gòu)發(fā)生失衡，直接造成了當(dāng)下護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊這一不利局面。

4.護(hù)理觀念較為滯后

通常情況下，大多數(shù)基層醫(yī)院針對(duì)其內(nèi)部各項(xiàng)工作都會(huì)進(jìn)行定期檢查，但是存在部分醫(yī)院的檢查形式相對(duì)片面，沒(méi)有深入了解每位護(hù)理人員的護(hù)理觀念。在很多基層醫(yī)院的實(shí)際工作當(dāng)中，部分護(hù)理人員安于現(xiàn)狀，工作熱情較為消極，工作態(tài)度較為被動(dòng)。甚至還存在少部分護(hù)理人員始終沿用較為陳舊的護(hù)理操作流程，護(hù)理觀念嚴(yán)重滯后。這部分護(hù)理人員所提供的操作服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下患者的實(shí)際需求，在很大程度上降低了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

二、解決基層醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理操作中現(xiàn)有問(wèn)題的對(duì)應(yīng)措施

1.健全教學(xué)管理組織

為有效解決當(dāng)下基層醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理操作中存在的眾多問(wèn)題，醫(yī)院高層首先需要完善自身教學(xué)管理組織，專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)單獨(dú)的教學(xué)管理部門(mén)，并設(shè)置一些專(zhuān)業(yè)度較高的教學(xué)管理人員。醫(yī)院高層成員要對(duì)這部分人員賦予一定的權(quán)利，使其為醫(yī)院的基礎(chǔ)護(hù)理人員定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的操作培訓(xùn)，從根本上提升醫(yī)院整體的護(hù)理水平。與此同時(shí)，教學(xué)管理人員需要對(duì)基層護(hù)理人員進(jìn)行不定期檢查與審核，排查存在部分護(hù)理人員簡(jiǎn)化操作程序的現(xiàn)象，嚴(yán)格把控基層護(hù)理人員的護(hù)理操作。此外，針對(duì)護(hù)理人員存在不規(guī)范操作的情況，教學(xué)管理人員必須嚴(yán)肅對(duì)待，核查情況屬實(shí)后將其記錄在案并及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)院或相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)人，并根據(jù)情況嚴(yán)重程度給予不同程度的處罰。對(duì)于情節(jié)較輕的護(hù)理人員，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)引導(dǎo)和提供針對(duì)性指導(dǎo)，并進(jìn)行重新審核;而對(duì)于情節(jié)較重的護(hù)理人員，則根據(jù)具體情況采取不同的處理辦法。

2.強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理操作的重要性

醫(yī)院高層要不斷提高自身對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作的重視程度，加大力度對(duì)全體護(hù)理人員開(kāi)展質(zhì)量管理會(huì)，明確規(guī)范護(hù)理操作的重要性，確保每位護(hù)理人員都能對(duì)該項(xiàng)工作提起足夠的重視。與此同時(shí)，醫(yī)院高層還需不斷為臨床部門(mén)的護(hù)理干部及護(hù)理主任開(kāi)展思想培訓(xùn)，培養(yǎng)其樹(shù)立規(guī)范護(hù)理操作的觀念意識(shí)，充分發(fā)揮這部分成員的領(lǐng)頭人作用，使其帶領(lǐng)其部門(mén)內(nèi)部成員共同完成醫(yī)院制定的服務(wù)目標(biāo)。

3.提升整體護(hù)理水平

針對(duì)當(dāng)下基層護(hù)理人員的護(hù)理操作水平參差不齊、醫(yī)院后備力量薄弱以及護(hù)理人員結(jié)構(gòu)失衡這些不利現(xiàn)象，醫(yī)院高層必須加大力度對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理人員進(jìn)行集中教學(xué)管理，給予更為專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的護(hù)理操作培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)能力實(shí)現(xiàn)全方面提升。與此同時(shí)，針對(duì)不同級(jí)別的護(hù)理人員，其工作內(nèi)容存在部分差異。對(duì)此，基層醫(yī)院可以對(duì)護(hù)理部門(mén)的成員實(shí)行逐級(jí)培訓(xùn)的策略。除此以外，隨著人們物質(zhì)水平的提高，大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)院提供的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生了更高層次的要求。因此，基層醫(yī)院需要不斷完善自身教學(xué)管理組織，以滿足患者的實(shí)際需求。

結(jié)束語(yǔ)

基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理中的一項(xiàng)基本工作，護(hù)理人員的操作規(guī)范與否直接關(guān)系到患者的服務(wù)體驗(yàn)，從而在很大程度上決定了醫(yī)院的形象與口碑。因此，醫(yī)院高層要深刻認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理操作的重要性，并將這一思想理念融入到對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理人員開(kāi)設(shè)的教學(xué)管理與培訓(xùn)之中，確保每位護(hù)理人員都具備比較到位的規(guī)范操作意識(shí)與較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，從而提升患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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