2021年春運自1月28日開始至3月8日結束，為期40天。集團公司在2021年春運期間提前謀劃、精心部署，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力、防控到位”的總體要求，精心謀劃組織，加強協(xié)調(diào)、溝通，完善體制機制，排查薄弱環(huán)節(jié)，細化具體措施，明確責任到人，做到領導、組織、措施、保障、服務“五個到位”，扎實開展各項工作，圓滿完成2021年春運期間各項公交保障任務，向春城人民交出了一份滿意的答卷，彰顯了國企的責任與擔當。

公交集團根據(jù)春運客流出行需要，科學組織調(diào)度，合理安排運力。特別是重點組織好昆明火車站、昆明高鐵南站、市內(nèi)五大客運站及全市各主要公園、商場、高校等周邊公交線路的營運生產(chǎn)，通過認真調(diào)查研究，掌握好線路的客流規(guī)律，合理安排線路運力，充分滿足客流需求，取得了較好的效果。2021年春運期間，共計安全運送乘客4063.29萬人次，

公交集團還通過提前制定應急預案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)備勤140輛應急保障公交車，從機制、人員、車輛、物資儲備等方面做好了準備。因此，今年春運期間昆明南站數(shù)次列車晚點后，公交集團均及時做好了到站旅客的應急疏散工作，未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。

同時，針對客流多元化、差異化服務需求，公交集團在常規(guī)主營業(yè)務外，在存量中找增量，針對不同的客戶群體實時推出企事業(yè)單位及學校包車、社區(qū)巴士微循環(huán)、準點巴士，以及“觀鷗、賞花、踏青專線”等定制公交，多措并舉，與常規(guī)公交緊密銜接，互為補充，“公益+市場”雙軌化運營成效顯著。

2021年春運期間，公交集團嚴格貫徹落實安全行車各項管理制度，積極開展安全行車、優(yōu)質服務培訓教育，不斷提升優(yōu)質服務滿意率，充分依托GPS、視頻監(jiān)控技防平臺，加大重點路段、人員、時段的監(jiān)督檢查力度，杜絕交通違法違規(guī)行為，確保了行車安全。2021年春運期間，公交集團累計安全行車1898.96萬公里，做到了重大安全事故零發(fā)生、在線車輛運營零故障。

2021年春運期間，公交集團扎實做好疫情防控工作，持續(xù)落實各項防控措施，重點做好公交場站、公交車輛、乘車人員消毒及防控工作，做到指揮有力，工作有序，執(zhí)行到位。堅持做好車輛一趟一消毒，車輛運營過程中開窗通風等工作，并要求駕駛員提醒乘客戴口罩乘車和上車時掃碼、亮碼。同時，按照疫情防控工作要求，嚴格落實各項防疫措施，健全疫情防控工作體系，做好防護物資配備和消殺防疫，強化對公交樞紐站候車通道、辦公場所、調(diào)度室的消毒防控工作，確保疫情防控期間各項生產(chǎn)任務安全、有序進行。

2021年，公交集團將以“為民服務孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃?！钡摹叭＞瘛?，以乘客需求為工作導向，繼續(xù)深挖服務潛力，推出更多的便民措施，切實提升優(yōu)質服務水平，為廣大市民乘客提供更多暖心服務。