北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 季 偉

做新時代永不松動的一顆安全“螺絲釘”是蔡艷旭的座右銘。多年的行車實踐，他深深體會到：遵章守紀(jì)是保證安全行車的前提，交通違法是發(fā)生事故的第一殺手，僥幸心理、加塞搶行是駕駛員的大忌。他時刻用“首都無小事、公交無小事、通州無小事”這句話警示自己，牢固樹立服務(wù)北京城市副中心意識，保持高度的政治敏感性和強(qiáng)烈的責(zé)任感，確保安全行車，萬無一失。他熟知企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守道路交通法規(guī)，理解法律法規(guī)的內(nèi)容并將有關(guān)規(guī)定運(yùn)用到實際工作中，做到學(xué)為己用，為日常安全行車打下了堅實的理論基礎(chǔ)，始終把安全行車放在第一位。他總說“一輛公交車承載著幾十名乘客，乘客的生命安全都掌控在我的手中，我要車行一條線，安全永記心中”。至今，他已安全行駛66萬公里，向著零違章、零投訴、零事故的目標(biāo)不懈地奮斗著。

蔡艷旭將“安全責(zé)任重于泰山”作為自己行車安全的警示，始終如一地踐行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在行車至路口或拐彎時能夠做到“慎為本、禮當(dāng)先”，不急躁、不搶行，不開英雄車、斗氣車。在工作中堅決杜絕夾摔事故的發(fā)生，做到站臺亂時及時停，二次進(jìn)站不爭不搶。

蔡艷旭利用業(yè)余時間對322路容易出現(xiàn)事故的重點路口、重點路段進(jìn)行分析，線路通過多少個信號燈、幾個拐彎處、幾座橋、哪個路段車速應(yīng)控制在多少，都做到心中有數(shù)。為了保證安全，行車中他集中精力，密切觀察行人、非機(jī)動車、社會車輛動態(tài)，提前做好突發(fā)情況的預(yù)防，有效避免事故的發(fā)生。有一次，蔡艷旭駕車行駛至霍屯村，行至路口中間，旁邊一輛電動自行車猛然左轉(zhuǎn)斜插到公交車前不到三米的距離，蔡艷旭連踩三下剎車，將車穩(wěn)穩(wěn)停住。此時，騎車人才意識到危險，趕緊把車停在路邊，對著蔡艷旭說，“師傅，對不起對不起，我趕時間就沒注意，真抱歉啊！”蔡艷旭見騎車人沒事，他趕緊回頭看了看乘客，不少乘客都沒意識到剛才差點發(fā)生了交通事故。事后蔡艷旭說：“公交駕駛員在行駛中最好不要急踩剎車，遇到突發(fā)緊急情況也不要一腳急剎，咱們的任務(wù)是將每一位乘客安全送到目的地?！?/p>

在多年的駕駛實踐中，蔡艷旭將安全行車經(jīng)驗總結(jié)成“三勤三穩(wěn)”工作法，即：眼勤、嘴勤、手勤，停車穩(wěn)、起步穩(wěn)、剎車穩(wěn)?？刂栖囁?，保持中速行駛，并與前車保持一定的安全距離，沒有把握不強(qiáng)行超車，不緊急剎車，做到隨時掌握路況，遇事不慌。

做新時代的“螺絲釘”，就是要真情為乘客服務(wù)。蔡艷旭在車廂服務(wù)中細(xì)心觀察，認(rèn)真體會，努力把公交車廂營造成一個和諧、溫馨、文明的“流動的家”。他總結(jié)出“三看”“三請”“五慢”服務(wù)工作方法，“三看”：在車輛進(jìn)站時，一看站臺上準(zhǔn)備乘車的人有多少，提前疏導(dǎo)到站下車的乘客往門口走；二看站臺上的老幼病殘孕“五種人”所在的位置，將車?？吭谒麄兏浇奖闼麄兩宪?；三看站臺附近的環(huán)境，避免將積水濺到乘客身上?！叭垺保赫埑丝蜕宪嚂r不要擁擠；請乘客上車后往車廂里面走；請年輕乘客給需要照顧的老幼病殘孕乘客讓座位?！拔迓保郝M(jìn)站、慢停車、慢開門、慢關(guān)門、慢起步。

有一次行駛到新華大街站，站臺上一位胳膊打著石膏的老年乘客，手里拿著X光片和一袋子中藥，旁邊一個小男孩緊緊地拽著奶奶的衣服，蔡艷旭看到后將車門對準(zhǔn)他們平穩(wěn)地將車停靠在站臺邊，并趕緊接過老人手中的袋子把他們扶上車，詢問他們到哪兒下車，等他們坐穩(wěn)后才啟動車輛。

夏日的天氣變幻莫測。從四惠樞紐發(fā)出時還烈日中天、艷陽高照，不一會兒天空中就烏云密布，電閃雷鳴。驟然間，雨點就鋪天蓋地傾盆而下。車上一位老大爺沒有帶雨傘，顯出十分的焦慮。蔡艷旭主動將自己的雨傘借給老大爺，老人激動地說不出話來。事后，老大爺拿著刷洗干凈的雨傘和兩個大西瓜來到車隊，專程向他表示謝意。

在2019年新中國成立70周年重大活動中，蔡艷旭出色地完成6次接送慶典活動演員的運(yùn)輸任務(wù)，是執(zhí)行上會任務(wù)最多的駕駛員之一。他高超的駕駛技術(shù)、真誠樸實的服務(wù)態(tài)度、干凈明亮的車廂環(huán)境得到演員們的一致贊許。在每一次上會車輛集結(jié)前，總能看到他同技術(shù)隊長對所有上會車輛進(jìn)行細(xì)致的例行檢查，做好所有上會車輛的準(zhǔn)備工作，避免意外情況的發(fā)生，保障上會車輛正常使用。其實在那段時間他的母親剛做完心臟支架手術(shù)，照顧母親、日常工作和國慶任務(wù)都是自己的責(zé)任，他只能舍棄小家為大家。就這樣，他一天工作都沒有耽誤，總是以飽滿的精神出現(xiàn)在崗位上。后來車隊知道此事后，提議把他換下來，他卻拒絕了，一直堅持到完成保障運(yùn)輸任務(wù)。

做新時代永不生銹的“螺絲釘”，奉獻(xiàn)無止境。蔡艷旭作為黨小組長、工會小組長、班組長，主動協(xié)助車隊開展各項工作，建立微信群及時將最新信息轉(zhuǎn)達(dá)給小組每位成員，保證人人皆知。有新的學(xué)習(xí)內(nèi)容和會議精神，他總是認(rèn)真學(xué)習(xí)記好筆記，并且督促小組成員加緊學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)強(qiáng)國方面，他的小組組員是最多的，整體成績是最高的，小組成員的表現(xiàn)是最好的。

蔡艷旭在工作崗位上盡職盡責(zé)，一有空閑時間他就瀏覽有關(guān)安全駕駛和汽車維修技術(shù)方面的書籍，不斷提高常見故障判斷與排除的能力。當(dāng)同事的車輛有點小毛病，他就主動同機(jī)務(wù)員一起去修復(fù)，保證車輛正常使用。此外，他還主動為車隊做一些力所能及的事情：測酒器螺絲松動了他就給擰緊；運(yùn)營車鑰匙牌是塑料做的，時間長了磨損得看不清車號了，他就找朋友做了200多個不銹鋼鑰匙牌，然后用鋼印打上車號，用紅漆上色，既美觀又實用。作為工會小組長，他不定期地組織“貼心人服務(wù)隊”隊員將322路的腳踏板、空調(diào)篦子清洗干凈。每當(dāng)冰雪天氣時，人們總在凌晨4點的場站里看到他忙碌掃雪鏟冰的身影?！靶〔蹋壹依镉屑笔?，能不能幫我走一圈？”“哥，這幾天能幫忙倒個班嗎？我的房子差幾天裝修沒完工。”“蔡師傅，明天有人請假，您能加個班嗎？”回答總是“沒問題!”。多少個除夕夜他主動放棄與家人團(tuán)圓值守在車隊，多少個節(jié)日他放棄了與朋友的相聚，他還放棄休息接送保養(yǎng)車輛，參加政治備車任務(wù)，在他的心中，早已把車隊、企業(yè)當(dāng)成了自己的“家”。

新冠肺炎疫情期間，蔡艷旭自費(fèi)購買了84消毒液和洗手液助力車隊，每天認(rèn)真地對車輛進(jìn)行消毒作業(yè)，從輪胎到座位，從扶手到刷卡器等部位都被他仔細(xì)擦拭消毒。在完成好本車防疫工作后，他還協(xié)助車隊做好停駛車輛消毒。利用業(yè)余時間他參加了6次志愿者村口站崗測體溫查證活動，每次平均10個小時，為村里行動不便的老人購買生活必需品，提供保姆式代買代送服務(wù)15次。

2019年，他把公休、節(jié)假日、工余時間累計達(dá)2000小時奉獻(xiàn)給了單位。勇挑重?fù)?dān)、率先垂范，以自己的實際行動彰顯一名黨員的初心。蔡艷旭總說自己就是一顆“螺絲釘”，堅守自己的崗位，讓乘客乘坐放心車、舒心車。

蔡艷旭在日常工作中兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，至今安全行駛66萬公里，迎來送往乘客97.28萬人次，節(jié)約燃油4.5萬升，參加志愿服務(wù)500余次，帶送保養(yǎng)車輛1000余次，收到社會表揚(yáng)信件25件，錦旗3面。心中裝著他對乘客的愛、對同事的愛、對企業(yè)的愛、對社會的愛。他就像一顆螺絲釘，以精益求精的干勁、功成不必在我的作風(fēng)和勇挑大梁的擔(dān)當(dāng)，在平凡的工作中，做出了不平凡的貢獻(xiàn)，為了摯愛的公交事業(yè)，他將繼續(xù)釋放他心中無盡的正能量。